『トナー交換について』のクチコミ掲示板

[りょうのすけ31]

本機種を2台持っています。片方のプリンタで「カバーを空けて新しいトナーを入れてくれ」とのメッセージとErrorランプの点灯が発生しています。普通に考えればトナー切れですが、装着されているトナーをもう一台の正常な方へ移設すると、普通に印刷ができます。そして残量は20%と表示されます。問題のあるプリンタに正常なプリンタのトナーを入れても、症状は変わりません。

使いかけのトナーを入れると問題がある可能性があるとのマニュアル記載も確認はしているのですが、果たして新しいトナーを購入すれば正常復帰するのか、正常なトナーを入れても、トナーを正常に認識できなくなっているのかがわからず、新しいトナーを買っても無駄になるかと悩んでいます。

なお、トナーを入れないと、トナーを装着しろという旨のメッセージは出ますので、トナーは認識できているようには見えます。

このあたりの動作仕様について、わかる方はいらっしゃいますか。

よろしくお願いします。

書込番号：25036851

[secondfloor]

りょうのすけ31さん、こんにちは。

実際のところはメーカーに聞かないと分からないと思いますが、ご質問の内容だけから判断しますと、問題があるプリンターで、トナー残量を検知するセンサーが壊れているように思います。
なおこれは修理に出さないと直らないと思いますので、いずれにしても一度メーカーに連絡してみてはどうでしょうか。

書込番号：25039787

[りょうのすけ31]

原因不明ですが、直りました。自己解決です。
複数のキーを同時押しするとトナーのリセットができるようで、これを行うことにより復帰しました。リセットしたら、トナーは80%程度の残量があると表示されるようになりました。これが正確な値かどうかは怪しいですが、Errorランプの点滅は止まり、印刷もできるようになりました。
マニュアルにも載っていないと思われる同時キー押し操作ですが、ブラザーは海外でも同一型番の製品を提供しており、海外YouTuberが答えを教えてくれました。

書込番号：25039804