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2016年 6月18日 発売

ビートウォッシュ BW-V100A

  • たっぷりの水を循環させる「ナイアガラシャワー」と高速回転で徹底的にすすぐ「ナイアガラすすぎ」機能を搭載。
  • 「ナイアガラ ビート洗浄」では、X字状のビートウィングで衣類を内外上下に動かしながら、洗いムラを抑えて洗い上げる。
  • 少量の軽い汚れをすばやく洗う「おいそぎ」コースや干し時間を短縮できる「エアジェット」機能も備えている。
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洗濯機スタイル:簡易乾燥機能付洗濯機 開閉タイプ:上開き 洗濯容量:10kg ビートウォッシュ BW-V100Aのスペック・仕様

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ビートウォッシュ BW-V100B

ビートウォッシュ BW-V100B

最安価格(税込): ¥79,800 発売日:2017年 6月17日

洗濯機スタイル:簡易乾燥機能付洗濯機 開閉タイプ:上開き 洗濯容量:10kg
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ビートウォッシュ BW-V100A日立

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 6月18日

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給水が止まらない!?

2019/02/21 16:29(9ヶ月以上前)


洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-V100A

スレ主 UnkownCatさん
クチコミ投稿数:68件

同じ現象が発生している人いらっしゃいませんか?
故障として受付してもらえましたでしょうか?

再現が出来ずに困っていますが、この半年で2回ありました。
発生には条件があり、
@通常選択中に、すすぎで停止する。
Aスタートを押して再開する。
B給水がはじまり、給水がとまらない(同時に排水もしている)
ボタンを押して再開して、ほったらかしになり、6時間後になんで洗濯機うごいているんだっけ?と気が付きます。

その後、電源をきって最初からやり直すと最後まで終わります。

メーカーにも、販売店にも相談してみたのですが、「見てみないと故障として判断できない」とのこと。
再現できないですし、そもそも最後まで洗濯できるし、部品の故障なら再現性あるでしょう?
もしソフトウエアの不具合とかで、外見から確認できなかったら?
修理しない場合は出張費がかかります」と言われてしまいました。


同じ症状出た方いらっしゃいませんか?

書込番号:22483471

ナイスクチコミ!0


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銀メダル クチコミ投稿数:1972件Goodアンサー獲得:255件

2019/02/22 12:31(9ヶ月以上前)

>UnkownCatさん

通常モードなら問題ないのでしょうか?
すすぎの途中で一時停止はなぜするのでしょうか?
エラーなどは示現していませんか?

洗濯途中では一時停止することがありますが、
すすぎ中に一時停止したことがありませんので分からないですね。

延長保証があるならサポート依頼したら良いと思いますよ。
再現できなくても問題があるなら依頼しましょう。基板交換くらい?

書込番号:22485293

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9021件Goodアンサー獲得:396件

2019/02/22 13:00(9ヶ月以上前)

すすぎで停止する、のは、ユーザーは普通やらないですよね?

すすぎのところで、洗濯機が止まってしまうのでしょうか?

書込番号:22485373

ナイスクチコミ!0


スレ主 UnkownCatさん
クチコミ投稿数:68件

2019/02/23 11:14(9ヶ月以上前)

>チルパワーさん
>デジタル系さん

お返事ありがとうございます。

>>通常モードなら問題ないのでしょうか?
そうなんです、「モード」に限らず、選択から脱水まで正常に終わります。
ですので、何か機械的な部品の故障とは考えずらいと思いました。

>>すすぎで停止する、のは、ユーザーは普通やらないですよね?
選択を開始して、何かの拍子にエラーで止まっていました。
表示はすすぎ(2回目)、脱水が点灯していて、エラー表示をよくよく見ずに(C?)スタートしていました。
この時、ふたはロックされていました。

その後、注水が開始されますが、”いつまでたっても次に進みません”。

・・・というか、再スタートして、終わるのを待っているのですが、数時間後に”なんで水の音しているんだろう?”と
洗濯機を見てみると”注水し続けている”という状況です。
溢れないので、排水もしているようです。

ふたがロックされているので、”電源をOFF,ONして入れなおして”、ふたの解除をして中身をみると”水が溜まっていない状態”で
スタート(この場合は洗濯から開始)すると、最後まで終わります。

----
無料修理期間でしたので、購入店のヤマダ電機に相談しました。
結論からいうと、ヤマダ電機の負担で、日立の修理部門が対応してもらえることになりました。


「再現性がないが、困るので直してほしい」と伝えましたが、
@ヤマダ修理サポート「修理担当が故障と判断できない(修理しない場合)場合は、出張費用を負担してもらう」と伝えられました。

そこで、「再現性できないがので、修理担当者が故障と判断できず、直さずに帰るのは困る」と伝えると、
Aヤマダ修理保証部門「今回特別に修理が発生していなくても、出張費用はいただきません」とおっしゃってもらえました、

しかし、「6時間以上注水していた事実があり、故障と判断できなくても、直してもらわないと困る」と伝えました。
Bヤマダ修理保証部門「故障個所が特定できないと修理ができない為、ヤマダ負担で日立の修理部門に依頼させていただく」とおっしゃってもらえました。

余談なのですが・・・
私は制御ソフトウエアの開発をしているので、上記のような現象はまずソフトを疑います。
状況から判断すると”すすぎ終了時、排水弁を開いたのちに何らかのエラーを検出”、”すすぎを再開したときに、「排水弁の開閉を確認せず」に注水開始”、”注水のタイムアウト設定がなく、いつまでたっても終わらない”そんな感じではないかと思っています。

今日、日立さん来てくださるのですが、直るのかなぁ。

書込番号:22487513

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:1972件Goodアンサー獲得:255件

2019/02/23 13:05(9ヶ月以上前)

>UnkownCatさん

>選択を開始して、何かの拍子にエラーで止まっていました。
再現しなくてもエラーがでているなら、履歴が残るので大丈夫でしょう。

書込番号:22487735

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 UnkownCatさん
クチコミ投稿数:68件

2019/02/23 13:07(9ヶ月以上前)

皆さんありがとうございました。
日立家電サービスエージョント**家電サービスさんが訪問して、修理をしてくださいました。
とても丁寧な対応でした。感謝します。
(***は個人事業家?特約店なのかな?)

まず、発生しているエラーのログを確認していただき(この方法は日立系の修理部門しかわからない)
「複数のエラーが重なって出ており、単一故障の可能性が低い。制御基板を交換させてください」とのこと。
訪問から1時間以内に、制御基板を交換してくださいました。

制御基板などは機械的な動作が無い為、摩耗などによる故障は発生しませんし、
制御基板などの電気系が原因で故障する場合は、購入して1年以降は出にくい(1年以内に発生しやすい)ものです。

とはいえ、洗濯機は振動などで基板にクラックが入ったり、センサーがずれたりすることもあるだろうと思い、
ついでに、ソフトウエアの不具合でも(新販売直後に買っていて、初期型だった)基板交換されてソフトウエア変わっていれば発生しなくなる可能性が高いと思います。

ずれにせよ、「壊れていないから直さずに帰る」はなくて、ひとまず安心でした。

書込番号:22487739

ナイスクチコミ!0


スレ主 UnkownCatさん
クチコミ投稿数:68件

2019/05/07 22:33(7ヶ月以上前)

書き込みありがとうございました。

基板交換で治ったようです。

基盤交換以降、前回のような状況は発生していません。

書込番号:22652120

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日立

ビートウォッシュ BW-V100A

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