ビートウォッシュ BW-V100A のクチコミ掲示板

後悔！白いシャツが糸くずやほこりで洗う前より汚く

[gogo29]

3か月前ビートウォッシュBW-V10０A　BW−８０A　2台購入しました。洗剤を衣類に残したくないのと、洗浄力に期待しました。
洗う前の汚れや洗剤残りに関してではありますが、洗浄力、すすぎともに以前使っていたパナソニックの縦型全自動洗濯機より上回っていると思います。

使用当初から、息子の学生服の白いシャツに砂埃や糸くずなどで洗濯前よりも汚れている状態を見て、「たまにはあるか。。。」と3か月、ナイアガラすすぎや注水でやっても　　毎回毎回　ほかのジャージやパジャマなどにもホコリや糸くずがこびりつき衣類用ブラシなどで軽く取れるものではありません。　　考えてみたら糸くずフィルターは小さく、ネットが『だらん』と垂れるようなものでなく毎回掃除が必要です、洗濯層の下の方にあり、上部に開口部がある為水量の多い場合などは水中に戻ってくるのでは？と冷静に考えると　なんでもっと他のメーカーも検討しなかったのかと後悔しています。うちは夫婦＋子供4人と6人分の選択を短時間で済ましたくて2台購入しました。

子供なので大人より砂埃などは多いですが東芝、三菱、パナ、と使ってきましたが、こんなにひどいのは初めてです。日立さんに、糸くずフィルターのもっとキャパの大きい別部品がないか聞いてみましたが、ありませんでした。声としてはあげましたが・・・。改善する方向などはない　ようでした。

残念です。あの糸くずフィルターは、うちみたいな育ちざかりの子供がいる世帯や大家族ではなく、汚れの少ない大人世帯で５Kg位に対応していて、子供を含む6人家族には対応不可だったのだと思います。サッカーウェアなど洗った日には、洗っているのか汚しているのかわからないときがあります。
　そして、体育着や汚れの強いものとタオル、スウェットなど糸くずの出るものや　汚れの弱いものは別々に洗います。洗うものは、ジャージ4人分、パジャマ、靴下、下着夫婦の衣類など。デリケート衣類などは別に洗います。



私のように、子供が多くて一気に選択したいワーキングママの参考になればと、口コミします。ちなみホコリの多い衣類は洗濯後さらに注水すすぎをにしています・・・（涙）　大容量と思って買ったのに！　　はぁ・・・三菱の洗濯機が恋しいです。

書込番号：21391458

[チルパワー]

＞gogo29さん

私は日立の120Ｂを使っていますが、こんなことはありません。
ゴミ取りの構造が少し違うようですが、ここまで差があるとは思えません。

ちょっと残念ですね。
画像を販売店へに送付し回答をいただいたらどうでしょう。
ゴミは毎回掃除していますか？掃除しないときがあり、洗濯機にゴミが
堆積していることはありませんか？

私なら納得できません。2台も同じメーカーを購入しているのですから
保証期間は、？？？と感じたら見ていただきましょう。故障の可能性も
あります。

目一杯の洗濯を1回でしているのかと思いましたが、分類し
分けてしているのですよね？ペットとか飼われていますか？
洗濯機自体に埃がついてしまっているので、
一度衣類用漂白剤を500ｍｌ投入（説明書をご覧ください）して
11時間の槽洗浄を実施してみてください。それでも駄目なら販売店へ。

自動モードで洗濯していますか？
水量は洗濯乾燥重量に対してどの程度でしょうか？
説明書に対して適量でしょうか？
センサー等の不具合で水量が少ないことはありませんか？
詳細がわからないので、何とも言えませんが、2台とも同様でしょうか？
おかしいと思ったら、販売店経由でメーカーサポートを依頼。

販売店はメーカーにとって大手客。悪いことはできませんので、販売店経由で
依頼しましょう。

書込番号：21392035

[DORI8BBT]

＞gogo29さん
私は昨年9月末に購入して１年以上使用していますが、同様の症状はないですね。確かに糸くずフィルターは小さいとは思いますが、毎日掃除するほどでもないですし。うちは夫婦＋子供２人で、洗濯は１日２〜３回、標準モードで洗剤投入量の表示は０．５〜０．９杯がほとんどです。
それぞれの洗濯ものは目の細かいネットにまとめて入れているので、脱水後もあまり洗濯物が絡まったりはしません。100均のもので充分ですので、一度ネットを利用してみてはいかがでしょうか。
また、うちは洗濯に気を遣うのは面倒なのでなるべく洗いやすそうな服しか購入しません（笑）なので糸くずが出にくいのは間違いないですね。それでもネットを利用することで万が一他の洗濯ものに被害が及ぶのを防ぐことができると思います。

書込番号：21392642

[hilda]

　2槽式からインバーター洗濯機に買い替えた時、同じような経験をしました。

　まずは目の細かい洗濯ネットを使用すること。
ためすすぎにすることでしょうか。

　この洗濯機にあった糸くずの付きにくいものに
衣類を買い替えていくと洗濯が楽になります。

　週に１回は少量でも最大水量での洗濯をしましょう。
洗濯槽上部についた糸くずが洗い流されます。

書込番号：21393340

[gogo29]

＞チルパワーさん
丁寧な書き込みありがとうございます。
水量は自動で適切なように思いますが。
サッカーのユニフォームや、砂ぼこりを感じるときは、水量を増やすようにしています。
洗剤量はいつも０．７位、フィルターは毎回流しで洗っています。
その工程も、今までしていなかったので、かなり面倒に思っています。
洗濯層洗浄も月一でしましたが、洗浄直後の洗濯も同様でした。

2台とも同様ですが、１０ｋｇの方がひどいよな気がしています。

メーカーではなく、販売店のほうへ問い合わせてみようと思います。
アドバイス感謝します！

書込番号：21394829

[gogo29]

＞DORI8BBTさん
洗濯用ネットの使用も白シャツがあまりにも酷いので、ネットに入れています。なので今回写真は撮れませんでした。
洗うもの全部入れたらいいかもしれませんね。
入れない方がきれいになるという思いが、悔しさにつながります。
毎回９ℓの水を使う
自動おそうじ機能、ナイアガラすすぎ若しくは、注水２回すすぎ・・・・
洗う洋服は、４兄弟の学校のジャージかスポーツウェアと、特別衣類からの糸くずは少ない衣類だと
思います。というか、学校指定のものなので、洗うしかないのです。

こんな洗濯機で毛布を洗ってキレイになるのでしょうか・・（涙）
修理の問い合わせへシフトチェンジしました。

それにしても、現状を話しても「申し訳ありません」しか言わなかったオペレーターのお姉さんが冷たくて悲しさひとしおです。

助言ありがとうございました。

書込番号：21394904

[チルパワー]

＞gogo29さん

あと可能性としてあげられるのは、
洗濯量が多いことと、化繊物が多いこと。シーツなど大物があること。

量が多いと水の循環が悪くなるので、ろ過しにくくなる。
化繊ものは埃を吸着する働きがあるようです。我が家も子供の
体操着(化繊物)に埃くずがつくときがあります。
大物は、最初と同様ろ過しにくくなり埃溜まりができてしまう。
くらいでしょうか。

他の方が記載していますが、目の細かいネットも効果ありそうです。
我が家は上着類などはネットに入れて洗濯しています。

2台とも同様のようなら使用環境から辿り、
排除できることを考えても良いかもしれません。

書込番号：21394913

[チルパワー]

＞gogo29さん

被ってしまい失礼しました。

ネットに入れても汚れ落ちは変化無いと思います。
大物はネットに入れると偏りエラーになりますので
そのままが良いです。まずはネットた試す価値ありそうですね。

全部入れたら、それこそフィルターを洗うより面倒に
なりますので、化繊類と上着やシャツ等にしたら如何でしょう。
男物靴下や下着などは少し強い揉み洗いしてもらいたいので、そのままで。
ビートウォッシュ悪くないと思っています。ネットで変化があれば良いですね。

書込番号：21394934

[gogo29]

＞チルパワーさん
詳しくありがとうございます。
今と同じような衣類を洗濯するようになって８年以上経ちました、自分の全自動洗濯機を持つようになって２０年以上経ちます。
こんなにメーカーで違いを感じて、面倒を感じたのは初めてです。
概念を変えないといけなそうです。

修理の問い合わせの方へも電話してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21395092

[gogo29]

＞hildaさん
アドバイスありがとうございます。
しかし、我が家で洗う洋服は、４兄弟の学校のジャージとスポーツウェアと化繊の作業着、特別衣類からの糸くずは少ない衣類だと
思います。学校指定や職場指定のものなのでこれらを洗わないわけにいかず。
糸くずの出やすいものはデリケート洗濯で別です。ビートウォッシュは毎回９ℓの水を使い層内部を洗浄する機能もついています。水を高水位で洗うというのも、すでにしています。

一番糸くずが出そうなのは大好きなスウェットくらいで、それもネットに入れています。

修理対応でなかったら、全部洗濯ネットで洗おうと思います。


コメントありがとうございました。

書込番号：21395155

[gogo29]

みなさんいろいろ工夫されているのですね。
こんなに洗濯機で悩まされると思いませんでした、今度は思い込みを捨て、もっとネガティブな口コミなどを見てから
購入して、快適洗濯生活したいと思います＾＾
水もふんだんに使ってこれなら，パナソニックで注水すすぎの方がよかったです。。。

修理対応してもらえなかったら、何年かネット使用で洗い、買い替えを考えます。
ビートウォッシュは衣類が絡まらないっていうのも楽しみだったのですが、ネットに入れたらそもそも
絡まないですな。
とほほ・・・。

何はともあれ」、皆さまありがとうございました！
＞チルパワーさん
＞hildaさん
＞DORI8BBTさん

書込番号：21395164

[チルパワー]

＞gogo29さん

本日の洗濯はジャージや体操着等ネットに入れないで洗濯してみました。
やはり、黒いジャージや青い体操着の短パンには埃が少し付着していました。
これは化繊の宿命ではないでしょうか？黒っぽくないものは目立たないだけ！？

今まで無かったのなら、構造的な問題もあるかもしれませんが、干す前に確認し
誇りを落とせば良いのですが。乾燥してから自然に風とともに去っていく物なのか？
こびりついてしまう物なのか？そこまで確認していません。

大物の埃ダマリ（細かい埃くず）は、乾燥後だと取り難いです。

書込番号：21397788

[gogo29]

＞チルパワーさん

実際試していただいたんですね！わざわざホントにありがとうございます。
私も、ここに投稿させて頂いてから、自分なりに試している中で、これは節水タイプの宿命なのかもしれない
と、思うようになりました。

実際節水に徳化していない　白い約束（HITACHI)も検討したこともありましたが、自動おそうじ機能にひかれたのと１０Kg容量が白い約束にはないので　ビートウォッシュにしました。

家も新しい為、以前には気が付かなかったよごれも気になってしまう。。。という事もあるかもしれません。

しかも子供4人も全部男の子です。　私が普通と思っている4兄弟の汚れは、メーカーの想定の範囲を超えているのでしょう。
自分のスタンダードが世の中一般と思わないようにしてはいますが、つい毎日の家事の為イライラしてしまいました。

もっとおおらかに考えないといけませんね、水量を増やしてナイアガラすすぎ　や　水増しで注水すすぎ　白シャツは襟元はたまに余洗いして普段はネットでやっていこうと思います！

ありがとうございます！
節水はなかなかできなそうです。

書込番号：21398150

[haru.haruママ]

私も、こちらの方と同じ10キロのビートウォッシュを2年ほど前に購入しました。
職場の友達が嵐が大好きで
洗濯機を購入することを言ったらすごく綺麗になるからとススメられて購入しました。
使いはじめてすぐ埃がびっしり毎回つくので、メーカーに問い合わせしましたが
結局何も変わらなかったです。

もう2年経ちましたがただただ後悔の毎日です。
旦那ともよく、今まで使ってきた中で、ダントツ最悪の洗濯機だねって話します。
買い替えしたいですがまだ2年だなって。

早く買い替えしたくてたまりませんが、
我慢してます。

洗濯物をたたむ前に家族5人分の洗濯物をコロコロで綺麗にしたり、液体洗剤なのに白く汚れた所はウェットティッシュでゴシゴシしてきれいにしてます。
特に黒い服は目立ちます。
本当に最悪な洗濯機です。

書込番号：21549211　スマートフォンサイトからの書き込み

[Camellia Hotel]

私も全く同じ思いです💢
日立の洗濯機でこんな後悔するとは思いませんでした。糸くずだらけで子どもらは文句ブーブーです。
10年ぶりに買い替えたのに古い方が良かったなんて。
説明書には、糸くずで困ったらナイアガラすすぎだの注水すすぎだのやってみるよう書かれていますが、お風呂の残り湯やすすぎ一回洗剤で水道代節約してる身としては、そんなことしなきゃ糸くず取れないなら他社選んだわ！と言いたい。
しかも他の方はそうしても解決されていないようですね。
我が家もコロコロ手放せません。が、それでも取りきれない時もしばしば。
開発時には色んなパターンを試すはずでしょうからなぜこの問題を解決せずリリースしたのか、不思議でなりません。洗濯機なんて成熟した家電、大手家電メーカー製ならどこでも満足できるだろうと思ってましたが、とんでもなかったです。
あと、何年我慢しながら使わなきゃいけないのやら…

書込番号：22140966　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

通りすがりになりますが・・・

嫁が洗濯物を干して、床に白いくずが落ちていることには気が付いていました。
そういうものかと思っていたのですが・・・そうではなかったのですね。

家では干すときに「洗濯物を振って」「乾いたときに振って」で対応しているみたいです。

ちなみに、掃除機のメンテナンスはパパ（私）の仕事。
週１でフィルターを取り外して、ブラッシング（屑の除去）
月１で洗濯層の掃除、クリーンフィルターのブラッシング（屑の除去）

近頃の家電はメンテナンスが多いなぁ（掃除機、冷蔵庫・・・）と感じていました。

書込番号：22487532

[サムライ46]

数年経過したスレッドですが、書きこみしますね。
我が家はDV80Cです。2019年から使用してきましたが、使い始めから糸くずに悩んでおります。
週一で樽洗浄しても効果ゼロ。壊れる気配はないですが、洗濯して汚れる洗濯機なんて、汚与機ですよ。
もう手放すことにします。他メーカーのを買います。

これはもう日立側もわかっていて放置して販売してる問題だと思います。かつての〇菱自動車のように。
このような製品を喜々として売り出してる様では、日立が界に誇れる時代も終わってますね。応援したいけど、本当に・本当に残念です。

書込番号：26249666

すすぎだけ水が溜まらなくなった

[Kimi.Sato]

普通の洗濯では水がたまるのですが、すすぎの時に水が出てこないで、回転だけしてしまってます。
そろそろ経年劣化での買い替え時期なのかもしれませんが、不要に買い替えしたくはないと思ってます。
この様な症状になった方で、解決できた方はいないでしょうか？

書込番号：25925172　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

基板か。バルブ制御機器の故障でしょう。

修理依頼すべきでしょう。

書込番号：25925192

[Kimi.Sato]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
早速のご返信ありがとうございます。
やっぱり修理が必要なのですね。
どれくらいの修理費用になりそうでしょうか？

すみませんが、わかる範囲で知ってたら教えてもらえたらと思います。

書込番号：25925205　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞Kimi.Satoさん

程よく買い替え時期なんじゃないんですか？

書込番号：25925213

[次世代スーパーハイビジョン]

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/repair/wash.html

水道水給水できない 給水弁 28,000円〜34,000円前後

書込番号：25925215

[Kimi.Sato]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞アドレスV125S横浜さん
とても親切にありがとうございます。
そうですね。
確かにそろそろ買い替えの時期ですね。

今度は日立製ではない洗濯機を購入したいと思いますが、少し前に購入した乾燥機が上につけているので、どうするか考えてみます。（確か他社製の上にも取り付けできた様な…）

書込番号：25925219　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞Kimi.Satoさん

何か勘違いされているようですが、工業製品なんで単に当たり外れで

今回は外れに当たっただけで他社製品でもありえる問題なので気にしすぎない方が良いですよ

書込番号：25925278

[デジタルエコ]

Kimi.Satoさん こんにちわ

発売から8年の製品ですからギリ部品があるかもしれませんが？！
出張費等含めると、買い替えの方が賢明かと
他の部品トラブルがおこっても可笑しくないですから

ちなみに、状態を見てもらうだけでも有償になりますョ　(>_<)

書込番号：25925522

[Kimi.Sato]

＞デジタルエコさん
＞アドレスV125S横浜さん
ありがとうございます。
今、とりあえず給水弁を外して部品だけで注文してみようかと考えてます。

お値段はそこそこしますが、試してみる価値があるかもですね。
https://kaden119-shop.net/?pid=143774187

ただ、今バラした後に一度戻したらすすぎの水が出てきた様な気がします。
少しだけクリーニングした効果でしょうか？
もう少し様子を見てみたいと思います。

書込番号：25925531　スマートフォンサイトからの書き込み

満水時、水槽が3.0cmくらい沈む??

[今日も快晴]

6年目のBW-V100Aです。

最近、水量を満水(72リットル)に近い62リットルにして
洗濯している途中、上蓋をあけ、洗濯物を手洗いしている
ときふと気が付いたのですが、注水していない通常の位置
よりも水槽の位置が約3.0cm沈んでいます(もちろん、水槽
が空のとき、あるいは脱水終了時には、水槽の沈みはあり
ません)。
この、約3.0cm程度水槽が沈んだ状態というのは、正常な
ものでしょうか??
水槽が沈むのに気がついたため、洗濯機を満水近くにして
洗濯をするのがためらわれたのですが、その状態で洗濯し
ても、洗濯・脱水に支障が生じることはないようで、異音
等もしません。

5年以上も使っていながら、今頃気付いたとしたら間の抜
けた話しなのでしょうが、このクラスの洗濯機をご使用中
の方、是非コメントお願いします。

なお、「つり棒」を新品に交換してみましたが、この状態
に変わりはありませんでした。


よろしくお願いします。

書込番号：25296368

[ＭｉＥＶ]

「つり棒」を交換したのですか。
縦型もドラムも洗濯槽(モーターも)は、バネの付いた棒に吊り下がっています。
この棒によって振動や音の発生を抑えています。
この構造は日立だけではありません。
洗濯槽が空なら、一番上に上がっているでしょう。
洗濯物と水で下がるでしょう。
何Cm下がるかは、公表されていないので、メーカーにい聞いても答えてくれないでしょう。
答えがわかっても、使用に何の役には立ちません。

書込番号：25296578

[elbaite]

＞今日も快晴さん
洗濯機の構造上、洗濯槽は吊り下げられている感じなので問題無いように思います。
どの程度沈み込むのかはメーカーや機種によりけりだと思います。
使用して支障が無いようでしたら問題ないかと思います。

ウチには日立の8Kgの縦型がありますが、満水でも体感するほど沈み込んでいませんね。
下位機種なんで構造がチャチな様です。分解動画を見たらバネは無く棒４本で吊るす形でした。

バネ棒のショック吸収がよく働いているんじゃないでしょうか。

書込番号：25305771

異音発生

[NorthTech]

購入してもうすぐ６年になります。
脱水時、不定期に「ガリ」「ガリ」と異音が発生するようになり、段々とその音の発生回数が多くなってきました。
修理するにしても費用が数万円になり、使用回数的にも寿命らしいので、買い替えることにしました。
これ以前に使っていた三菱製は13年も壊れずに使えたのに。。。
モーターが強い日立製を期待していただけに残念。

書込番号：25044288

[DORI8BBT]

＞NorthTechさん
＞三菱製は13年も壊れずに使えた
これって、三菱も日立も全く同じ条件で使っているわけではないと思います。
昔は子供が小さく、洗濯に出す枚数多くても量自体は少なかったのが、子供が大きくなり服のサイズも大きくなって部活なんかで汚れものも増えたので洗濯機に負荷がかかるようになった。
例えば、そんなこともあるかと思います。
ずっと夫婦2人のみ、にしては選択された機種は容量が大きいので、家族構成や状況が変化したことは無視できないのでは？

また、最新機種の方が必ずしも性能とともに耐久性もアップしているとはいかないです。
見えないところでコストダウンしていたり、採用した部品が思わぬ脆弱性を抱えていたり・・・

それでも日立製品が良くないと感じるなら他社に乗り換えるしかないですね。

うちもこの機種を6年以上使っていますが、ほぼ毎日2回回しても今のところ問題ないです。

書込番号：25044478

購入から4年で修理2回

[どんｃｈａｎ]

もう販売していない商品のようなので、書き込みしても無駄になってしまうのですが
少々愚痴を・・・

題名の通り、壊れやすいものに当たってしまったな、という感想です。

購入から2年目で操作部分が使用できなくなり、出張修理で2万円弱程かかりました。

今回は少し前から異音がし始めて、本日異音と共に脱水が出来なくなりました。
エラー表示はされず、ひたすら異音を出ししながら脱水しようとしている状態です。

今回はモーター部分の交換でしょうから、修理費用は3万は必須でしょう。

こんな事なら、家電量販店の長期保証に加入しておけば良かったと後悔しています。

下洗いを含めて、日に最低2回、多い時は4回洗濯機を回しますが、頻度の問題でしょうか？

家電は当たりはずれがあると良く耳にしますが、この洗濯機のおかげで色々と勉強になりました。

書込番号：24400159

[チルパワー]

＞どんｃｈａｎさん

それは大変でした。
不運だったかもしれませんが・・・
洗濯機の寿命は一般的に6-8年と言われて、部品在庫もそれ以上していないメーカーが多いようです。
普通は1日1回と想定し、日に2-4回洗濯するということは、寿命はその半分から1/4ということでしょう。
それだけ酷使されるのに、どうして延長保証に加入されませんでしたか。
当たり外れというよりも寿命では。

書込番号：24400288

[どんｃｈａｎ]

MAX4万円の見積もりではありましたが、
今回までは修理をしてもらうことに決めました。

こんなにも長期保証に入っておけば良かったと
後悔したのは初めてです。

今まで運が良かったのでしょうね。

今後洗濯機に関しては長期保証に入っておこうと
決意しています。

チルパワーさん

こんな愚痴を目に止めてもらえて、ありがとうございました。

書込番号：24400433　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここには同じ様に長期保証に入らずに後悔した方々が多いですよ。
長期保証入らない人にはいい勉強になったでしょう。
残念なのは、参考にすべき方々がおそらく見ていない、ということです。見ていないから失敗してここに書き込む。
見ている人はとっくに知っている、知識のある方々ばかりで長期保証は当たり前の方々でしょう。
主さんのように失敗する方々を減らせないのは残念です。
主さんのせっかくの書き込みもただのグチで終わってしまいますし。

書込番号：24400931　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんｃｈａｎ]

S_DDSさん

コメントありがとうございます。

本当にこんなに後悔したのは初めてです。

こんなにハズレ、というか壊れやすい電化製品に
今まで当たったことがなかったものですから。

なので長期保証に入る考えなんて微塵も
なかったのです。

加入する必要が全くなかった為、長期保証に
無駄なお金を払うなんて馬鹿らしい。
他の皆さんも長期保証なんて活用してないと
思っていたぐらいでしたから。

今回の修理費用は、今まで購入してきた全ての
家電に長期保証をつけてきたコストの代わりと
思って諦めます。

今回は本当に勉強になりました。

書込番号：24401014　スマートフォンサイトからの書き込み

[DORI8BBT]

＞どんｃｈａｎさん
今回の故障は確かに残念ではありましたが、工業製品は当たり外れがあるのが普通です。
確率は低いのですが、それでもゼロにはなりません。

ここ10年ほどの家電はマイコン搭載のため基幹部品以外にも電子系のパーツのトラブルが多いため、それらは修理・交換になるとより高額の修理費がかかるようになります。
なので、長期保証は必須です。
また、量販店毎に補償内容も違うため、保証まで考えて購入先を決めた方がよいと思います。
自分は近隣の量販店はケーズデンキ、ヤマダ電機、エディオンしかないのですが、ケーズが補償内容も良く無料なので、価格交渉の際少し高くてもケーズで買うようにしています。

ちなみに自分もこの機種を使って6年目ですが、一応トラブルなしです。
1日2回以上回すことが多いので、前に使用していた洗濯機も7年目で壊れました。
洗濯機は5年保証が一般的なので、それ以降に壊れたら諦めて買い替える方がいいと思っています。

書込番号：24401087

[どんｃｈａｎ]

DORI8BBT さん

コメントありがとうございます。

多少の当たりハズレは確かにありますが、
ここまで酷い製品に当たったのは初めてでした。

修理は今回を最後にして、次回は買い換えようと
思っています。

新商品の入れ替え時期にもよるのでしょうが、
今の10kg洗濯機は10万円超の物か多いようで、
買い換えると言っても簡単ではありませんね。

また家電量販店ごとに長期保証の内容が違う、
というお話は参考になりました。
今後それらも踏まえて、お店に行くように
したいと思います。

書込番号：24401110　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

洗濯機って、当たり外れが多いのかな？
我が家の場合、パナソニック製ドラム式洗濯機が６年くらいで６回故障して、
「もうパナソニック製もドラム式も嫌！！」となってBW-V100Aに買い替えました。
長期補償もつけましたが、購入後約５年間、全く問題なしです。

買い替え時は納得のいく機種を長期補償込みで、ご検討ください。

書込番号：24557015

給水が止まらない！？

[UnkownCat]

同じ現象が発生している人いらっしゃいませんか？
故障として受付してもらえましたでしょうか？

再現が出来ずに困っていますが、この半年で2回ありました。
発生には条件があり、
�@通常選択中に、すすぎで停止する。
�Aスタートを押して再開する。
�B給水がはじまり、給水がとまらない（同時に排水もしている）
ボタンを押して再開して、ほったらかしになり、6時間後になんで洗濯機うごいているんだっけ？と気が付きます。

その後、電源をきって最初からやり直すと最後まで終わります。

メーカーにも、販売店にも相談してみたのですが、「見てみないと故障として判断できない」とのこと。
再現できないですし、そもそも最後まで洗濯できるし、部品の故障なら再現性あるでしょう？
もしソフトウエアの不具合とかで、外見から確認できなかったら？
修理しない場合は出張費がかかります」と言われてしまいました。


同じ症状出た方いらっしゃいませんか？

書込番号：22483471

[チルパワー]

＞UnkownCatさん

通常モードなら問題ないのでしょうか？
すすぎの途中で一時停止はなぜするのでしょうか？
エラーなどは示現していませんか？

洗濯途中では一時停止することがありますが、
すすぎ中に一時停止したことがありませんので分からないですね。

延長保証があるならサポート依頼したら良いと思いますよ。
再現できなくても問題があるなら依頼しましょう。基板交換くらい？

書込番号：22485293

[デジタル系]

すすぎで停止する、のは、ユーザーは普通やらないですよね？

すすぎのところで、洗濯機が止まってしまうのでしょうか？

書込番号：22485373

[UnkownCat]

＞チルパワーさん
＞デジタル系さん

お返事ありがとうございます。

＞＞通常モードなら問題ないのでしょうか？
そうなんです、「モード」に限らず、選択から脱水まで正常に終わります。
ですので、何か機械的な部品の故障とは考えずらいと思いました。

＞＞すすぎで停止する、のは、ユーザーは普通やらないですよね？
選択を開始して、何かの拍子にエラーで止まっていました。
表示はすすぎ（２回目）、脱水が点灯していて、エラー表示をよくよく見ずに（C？）スタートしていました。
この時、ふたはロックされていました。

その後、注水が開始されますが、”いつまでたっても次に進みません”。

・・・というか、再スタートして、終わるのを待っているのですが、数時間後に”なんで水の音しているんだろう？”と
洗濯機を見てみると”注水し続けている”という状況です。
溢れないので、排水もしているようです。

ふたがロックされているので、”電源をOFF,ONして入れなおして”、ふたの解除をして中身をみると”水が溜まっていない状態”で
スタート（この場合は洗濯から開始）すると、最後まで終わります。

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無料修理期間でしたので、購入店のヤマダ電機に相談しました。
結論からいうと、ヤマダ電機の負担で、日立の修理部門が対応してもらえることになりました。


「再現性がないが、困るので直してほしい」と伝えましたが、
�@ヤマダ修理サポート「修理担当が故障と判断できない（修理しない場合）場合は、出張費用を負担してもらう」と伝えられました。

そこで、「再現性できないがので、修理担当者が故障と判断できず、直さずに帰るのは困る」と伝えると、
�Aヤマダ修理保証部門「今回特別に修理が発生していなくても、出張費用はいただきません」とおっしゃってもらえました、

しかし、「６時間以上注水していた事実があり、故障と判断できなくても、直してもらわないと困る」と伝えました。
�Bヤマダ修理保証部門「故障個所が特定できないと修理ができない為、ヤマダ負担で日立の修理部門に依頼させていただく」とおっしゃってもらえました。

余談なのですが・・・
私は制御ソフトウエアの開発をしているので、上記のような現象はまずソフトを疑います。
状況から判断すると”すすぎ終了時、排水弁を開いたのちに何らかのエラーを検出”、”すすぎを再開したときに、「排水弁の開閉を確認せず」に注水開始”、”注水のタイムアウト設定がなく、いつまでたっても終わらない”そんな感じではないかと思っています。

今日、日立さん来てくださるのですが、直るのかなぁ。

書込番号：22487513

[チルパワー]

＞UnkownCatさん

＞選択を開始して、何かの拍子にエラーで止まっていました。
再現しなくてもエラーがでているなら、履歴が残るので大丈夫でしょう。

書込番号：22487735

[UnkownCat]

皆さんありがとうございました。
日立家電サービスエージョント＊＊家電サービスさんが訪問して、修理をしてくださいました。
とても丁寧な対応でした。感謝します。
（＊＊＊は個人事業家？特約店なのかな？）

まず、発生しているエラーのログを確認していただき（この方法は日立系の修理部門しかわからない）
「複数のエラーが重なって出ており、単一故障の可能性が低い。制御基板を交換させてください」とのこと。
訪問から１時間以内に、制御基板を交換してくださいました。

制御基板などは機械的な動作が無い為、摩耗などによる故障は発生しませんし、
制御基板などの電気系が原因で故障する場合は、購入して1年以降は出にくい（１年以内に発生しやすい）ものです。

とはいえ、洗濯機は振動などで基板にクラックが入ったり、センサーがずれたりすることもあるだろうと思い、
ついでに、ソフトウエアの不具合でも（新販売直後に買っていて、初期型だった）基板交換されてソフトウエア変わっていれば発生しなくなる可能性が高いと思います。

いずれにせよ、「壊れていないから直さずに帰る」はなくて、ひとまず安心でした。

書込番号：22487739

[UnkownCat]

書き込みありがとうございました。

基板交換で治ったようです。

基盤交換以降、前回のような状況は発生していません。

書込番号：22652120

[ウサゴ☆]

うちも同じ症状が出るのですが、騙し騙し使っています。
修理費用いくらくらいかかりましたか？
教えて頂けたら、嬉しいです。

書込番号：23197688　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

私はヤマダ電機で購入していて、ヤマダ電機独自の延長保証がついていて「無料」でした。

もし、保証が切れていたらどれくらいの金額になるかわかりませんが、まずは当時の保証書探すか、ヤマダ電機ならアプリから購入履歴みて、保証期間確認してみてください。

そののち、購入店に確認してください。
スムーズにいくとよいですね。
かなり手間がかかりますので、粘り強くいきましょう。

書込番号：23199465　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウサゴ☆]

返信頂きありがとうございます！

ヤマダ電機で購入したので、保証見てみたところ、3ヶ月前に切れておりました。

症状は、半年以上前から出ていて、他のエラーもしばしばでしたが、出産と重なりバタバタしており、気づけば過ぎてしまいました。

コールセンターで、見積りを聞くと2万円くらいとの事。
前使っていた日立の洗濯機は、20年持ったのでまた同じメーカーを選びましたが、もう買いません。
騙し騙し使って、また新しい洗濯機を購入したいと思います。

書込番号：23199600　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

保証期間が切れていたのは残念です。
流石に水が出っぱなし等のエラーだと、水道代が怖いので、修理費と再購入を天秤した方がよいですね。

私の感想ですが、高機能化が進んで、電気部品が増え、それが壊れる原因かなぁと考えました。
その点、昔のシンプルな洗濯機の方が壊れにくいとは思うので、耐久性を重視するなら極力機能を絞った物を検討するのも有りかもしれません。

ただ、近年化学繊維が進歩して、ウォームテック等の機能性衣類は、従来の洗剤では汚れが取れず、各社洗濯用洗剤を一新せざる得なかった状況もあるようなので、耐久性も必要ですが、新しい衣類に対応した、汚れ落ちがよいものも必要かもしれません。

素人考えで申し訳ないですが、単純に今から一年間で、直すor再購入するの金額を比べてみるとよいと思います。
新生活に合わせてメーカーも新商品、在庫処分で安くなる時期かもしれませんね。

書込番号：23206896　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

au payで20%、上限30000円のキャッシュバックキャンペーンあるみたいです。
ヤマダ電機など電気屋さん対象になっています。

キャッシュレス決済のキャンペーンも併用すればお得かもしれませんね。

書込番号：23207740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウサゴ☆]

ご丁寧にありがとうございます！
洗濯機はヤマダ電機で購入しましたし、そしてauユーザーなので、ドンピシャなアドバイス本当にうれしいです。
ありがとうございます☆
m(_ _)m

書込番号：23207800　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ウサゴ☆さん

NewThe安心 (家電製品総合保守契約) に加入すれば、ヤマダで購入品は1か月辛抱出来れば保証修理が可能ですよ。
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

念のために約款を確認してください。
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/img/the_anshin180926.pdf

書込番号：23208092

[ウサゴ☆]

＞チルパワーさん
ありがとうございます。
保証が切れてしまったら、諦めるしかないと思ってました。こんな裏技的な事もあるのですね！

どちらにしましても、目の前が真っ暗な絶望状態から、希望の光を見ました！
選択肢が増えて、うれしいです。

回答頂いたお二方、本当にありがとうございます☆
ヤマダ電機、大好きになりそうです。
(o^^o)

書込番号：23208769　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

情報ありがとうございます。

私も裏技として理解しておきたいと思います。

ただ、一点だけ気になってのは以下の箇所。
他店での購入の場合は、年会費3600円払って、出張料技術料(10000円位？)が無料のようですが、部品代(基盤故障は16000円位だったかなぁ…聞いた気がするけどはっきりしないので書かなかったのです)はかかるみたいです。
この辺注意必要そうですね。

「但し、契約成立日から１年間に限り、他社で購入の商品の場合、部品代は会員様のご負担となります。出張料・技術料は、保証適用範囲とします。」

書込番号：23210655　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

auでau pay キャンペーンが行われています。

支払いをキャッシュレスのau pay で支払えば、auユーザーでなくても利用できます。

対応店はキャンペーンを見てほしいのですが、ビックカメラ、JOSIN、ヤマダ電機と電気やさんは対応している店舗が多いです。
家電を買い替えなら検討してみるとよいと思います。

私は、ヤマダ電機で家電を６０００円位買ったら、auで1200円、ヤマダポイントが600円バックされて、約３割キャッシュバックとなりました。
ポイントなんて持っていても仕方ないので、即時ペットボトル飲料水に代えてきました。

ちなみに、auのキャンペーンの考慮点は２００円区切りということ。
コンビニなどで少ない金額の購入を繰り返すより、会計をまとめた方が得する場合があります。
590円とか・・・２００円で４０ポイントバックなので、10円チョコ購入して600円にした方が得だったとか・・・

書込番号：23223157