『初期不良の連発…？』のクチコミ掲示板

[義経と弁慶]

・6月の第2週に購入。届いた初日はセットアップをして終了。
・2日目、機内モードを設定してみると、キーボードが反応せず。一瞬焦ったものの、Bluetoothが切れたのだから当たり前だ、と気付き、タッチ画面操作で機内モードを解除しようとするが、タッチ操作が反応せず。ASUSサポートに問い合わせをするが、おそらく初期不良だということでASUSへ着払いで本体を送付することに。
・ASUSから連絡あり。初期不良なので交換になるが、交換用在庫がないため、2〜3週間かかる、とのこと。
・2週とちょっと経過し、交換済み本体が届く。充電開始。キーボードが充電ランプがつかず、嫌な予感。
・翌日、セットアップ実施。問題なく稼動したが、前回も初日は大丈夫だったので油断できず。
・さらに次の日、使用してみようと思ったが、キーボードがきかず。ランプもつかず、電源接続してもランプもつかず。

運が悪いのか私が悪いのか製品の品質が悪いのか。２回ともセットアップ後の使用時間は数時間に満たないし、使い方に問題があるとも思えず。だとすると製品の品質か。

この品質の低さに付き合うのかと思うと、時間の無駄で、ウンザリします。。。。

書込番号：20027560

[LaMusique]

Asusの安さは、製品品質とのトレードオフだと思う。

修理も恐ろしく時間はかかるが、送料負担じゃないだけマシ。
僕の場合、最長40日位かかったことがある。
他に30日かかった事も。

ここは、それでもいいよ という人向けのメーカだと思うよ。

書込番号：20027814

[gmt5100]

同じです。買ってから調子が悪く15日後にメールしたら14日以内でないと初期不良対応できないと言われて修理出しました。タッチパネル不良と言われて二週間で帰ってきましたが、また同じ症状で動きません。さすがにムカつきましたね。よくこれで製品になったなと思いましたね。これが続くのかと思うとうんざりします。いよいよ返金してほしいです。

書込番号：20078890　スマートフォンサイトからの書き込み

[らんたんまにあ]

僕も同じ症状です。
我慢して使っていましたが、１ケ月を過ぎたところで全く反応しなくなりました。
修理に出したところ、「ドッキングホルダーのフランネル剥がれ」として8,000円弱の有償修理として請求がきました。
落下させた記憶もなく、ドッキングも２回しかしたことはありません。
ＡＳＵＳのサポートの悪さは覚悟していましたが、まさかここまでとは。
がっかりです。

書込番号：20140445

[ぺぺぺのぺ]

似たような症状でしたので参考程度に。
私も発売直後に購入したところ電源入れた直後にキーボード、タッチパネルが操作不能になる不具合でサポートセンターに修理を依頼しました。

修理が完了し製品が戻ってきたのですがおよそ3週間くらいで同じ症状が発生したのでサポートセンターに、お金返して下さい、とダメ元でメールしたところokでました。

帰ってきたお金でmatebook買おうと思ってます。

書込番号：20261306　スマートフォンサイトからの書き込み