Qwatch TS-WRLP のクチコミ掲示板

インバウンド通信に必要なポート

[かりん２４]

メーカーの購入前相談が電話のみということなのでこちらで質問させてください。

【質問１】
インバウンド通信に必要なポートはありますか？

【質問２】
インバウンド通信に必要なポートがある場合、そのポート番号は変更可能でしょうか？

※インバウンド通信（インターネット側から開始される通信の事を指しています。下り方向の通信という意味ではありません。）

【理由】
UPnPが無効の環境で、且つ、インバウンド通信に限りポート番号に範囲制限があるため事前に確認したいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24247066

[かりん２４]

公式サイトに載っていました。
ありがとうございました。

書込番号：24247580

見る側のポート開放の必要性

[べしげ]

当該機を実家に設置しました。
4G回線をつかって、そのカメラをアプリでみれることを確認したのですが、
自宅のOCN光回線の環境下だとみれないのです。
具体的には、
　OCN光　-　NTT支給ルータPR-S300NE − NECwifiルータ（ルータ機能カット・ブリッジモード）
で、2重ルータにはなっていません。


質問：
・見る側のポート開放も必要なのでしょうか？

・その際に開けるべきポートはHTTPポートとRTSPポートだけなのでしょうか？
　他のポートも開ける必要があるのでしょうか？

・PR-S300NEで対応した事例を、もしよければ教えてもらえませんでしょうか？
　何度か管理コンソールにはいりましたが、うまく行かない現状で、困っております。。。


質問ばかりなのですが、よければお教えください。
よろしくお願い致します。

書込番号：23355797

[ひまＪＩＮ]

今どきのスマホ対応カメラは、ポート開放とかあまり考えなくても使える仕様になってると思うんですが。
WiFiルーターのネットワーク分離機能とかが有効になってないですか。
例>https://www.aterm.jp/function/wg1800hp2/guide/nw_separation.html

書込番号：23355818

[べしげ]

ひまJINさん

ネットワーク分離機能はつかっていないので、原因ではないかとおもいます。

ちなみに、使用しているwifiルーター（アクセスポイント）はNEC wg2800hp3です

書込番号：23356120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

>ネットワーク分離機能はつかっていない．．．

WG2600HSのプライマリSSIDに接続されてますよね。
セカンダリSSIDだと、初期値では分離機能が有効になってるので。

書込番号：23356224

[べしげ]

＞ひまＪＩＮさん

一応確認してみました。有効にはしてないようです。

書込番号：23356350　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスター・スコップ]

べしげさん

お望みの解決策ではなく、汎用の方法をご紹介します。べしげさん的にはNGかもしれませんが、ご参考まで。

● 「Chrome リモート デスクトップ」による異なる端末からの遠隔操作
PC/モバイル端末を、別のPC/モバイル端末から遠隔操作出来ます。私は、特定のPCのみに、TV電波放送用キャプチャーボードを搭載してありますが、離れていた場所では、「Chrome リモート デスクトップ」により、キャプチャー用ソフトウェアを操作しています。「Chrome リモート デスクトップ」を導入した理由は、キャプチャー用ソフトウェア単独でも同様の操作が可能だったものの、遠隔操作可能とした場合のバックドアとかのリスクが心配だったからです。そこで、評判の高い「Chrome リモート デスクトップ」を導入する事にしました。

遠隔操作するにしても、端末を揃えた方が(例えば、PC同士に揃えた方が)、操作は断然らくちんなのですが、PCとモバイル端末でも、操作自体は可能です。

(注)
勿論、目の前に対象の2台がある「遠隔」操作も可能です^^);

・Chrome リモート デスクトップを使って他のパソコンにアクセスする　(Googleサポートページ)
https://support.google.com/chrome/answer/1649523?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

書込番号：23357075

[べしげ]

＞ミスター・スコップさん

ご示唆ありがとうございます。
chromeリモートデスクトップですね。つかったことがあります。
結構便利ですよね。


今直面している問題の具体的なところは

・当方の実家に当該カメラを設置した
・そのカメラで映像というよりも、温度管理をしたい。（ハウス内の温度モニタリング）
・外出先の4G回線では閲覧できることを確認
・しかし家のOCN光環境下では見れない。

という事態です。送信側の設定は、4G回線で見れている段階で概ね問題無いという
理解ですが、当方の自宅から見れないというのはおそらくポートの設定が必要なので
あろうという推測で、皆様からお知恵を拝借出来ないかなと思っていたところでした。


.

書込番号：23357264

[ミスター・スコップ]

べしげさん

レス、ありがとうございます。

大間違い/大勘違いの可能性がありますが、ちょいコメントさせて頂きます。なお、ご覧頂きたい商品ページは、次の通りです。

● 「TS-WRLP」商品ページ
・特長
https://www.iodata.jp/product/lancam/lancam/ts-wrlp/index.htm
・仕様
https://www.iodata.jp/product/lancam/lancam/ts-wrlp/spec.htm


(1) ネット環境
> 4G回線をつかって、そのカメラをアプリでみれることを確認したのですが、

これは、本製品がご実家のルーターに接続されている状態で、スマートフォンのアプリにて、本製品との接続や撮影映像をご確認なさったと言う意味でしょうか？

「YES」なら、「(3) ホームネットワークチェッカー」にお進み下さい。
「NO」の場合には、一旦、全てを白紙に戻し、お考えになられた方がいいと思います。「(2) 再挑戦」にお進み下さい。


(2) 再挑戦
本製品を、ご実家のルーターに、スマートフォンの本製品用アプリ「QwatchView」にて(再度)接続します。

次に、スマートフォンのChromeにて、本製品との接続/映像視聴をご確認なさって下さい。この時、ご実家のWi-Fi接続と、スマートフォンの4G接続の、2通りでご確認下さい。

ここまで正常な場合は、ご実家でご使用なさるPCから、Chromeにて、本製品との接続/映像視聴をご確認なさって下さい。

全くの想像ですが、多分、Chromeなら、パスワード等を入力すれば、正常に動作可能なのでは？と思っています。商品ページの「仕様」に掲載されている、以下の説明もご参考になさって下さい。ただし、IEはご使用なさらない事をオススメします。取り敢えず、Chromeでお試し下さい。

・Windows10でカメラ映像を表示する方法
https://www.iodata.jp/lib/manual/pdf2/ipcamera_m-docu200187.pdf


(3) ホームネットワークチェッカー
既にご確認なさっているとは思いますが、「ホームネットワークチェッカー」にて、ご自分の環境で動作可能かどうかをご確認出来ます。

商品ページの特長の5番目「マンションでも使える！」を開くと、

「ネットワーク環境を診断する無料ツール「ホームネットワークチェッカー」で、ご購入前にご自宅の環境でQwatchシリーズが使用可能か確認いただくことが可能です。iOS端末の場合は、専用アプリ「QwatchView」にホームネットワークチェッカー機能が付随しておりますので、そちらからご確認いただけます。」

との説明があり、使い方やダウンロード等の記載があります。

次の「ハウス」にご留意しながら、ご実家の環境が適合しているかどうか、ご確認下さい。


(4) ハウス
ハウス(本製品の設置個所)とご使用なさるPCにて、本製品以外での(有線/無線)LANは、正常に動作しているのでしょうか？
本製品が、ハウス(本製品の設置個所)とご使用なさるPC間での、初めてのLAN接続なのでしたら、まず、ご使用PCと確実に接続出来ている機器(NAS等)をハウスに仮設置し、ご使用PCにて、正常に接続出来るかどうか、ご確認下さい。

↑ 「外出先の4G回線では閲覧できることを確認」なさった時、既にハウスに設置されていたのでしたら、初めてのLAN接続でもOKだと思います。

書込番号：23357427

[べしげ]

＞ミスター・スコップさん
＞ミスター・スコップさん

ご丁寧な返信ありがとうございます。

当方の書き方がよろしくないので、再度書きます。


直面している問題の具体的なところ：
　a)当方の実家（秋田）に当該カメラを設置した
　b)そのカメラで映像というよりも、温度管理をしたい。（ハウス内の温度モニタリング）
　c)実家に居住している弟のスマートフォン・実家のwifi（カメラと同じ無線LAN内）で見れることを確認
　d)実家に居住している弟のスマートフォン・4G回線でみれることを確認
　e)当方（札幌）の外出先の4G回線では閲覧できることを確認
　f)当方（札幌）の自宅のocn光・wifi環境下では閲覧できない。

私の見立て的には、映像送信側の実家のネットワークやカメラの設定には問題なく
当方の自宅のocn光・wifi環境下の問題であるとの認識を持っております。


その上で
　ミスター・スコップさん　のご示唆

＞(3) ホームネットワークチェッカー
実行してみたところ、当方の自宅ocn光・wifi環境では問題ない表記でした。


＞(4) ハウス
実家側の回線および電波状況に異常があるなら、c)およびe)は成立しないと
思われるので、ちょっと違うかなと思っています。


やはり睨むべきは、当方の自宅にあるルータ設定であり、ポート開放の設定か？
と思っております。

書込番号：23358259

[ミスター・スコップ]

べしげさん

詳しいご説明、どうもありがとうございます。状況をかなり誤解していました。べしげさんの環境の問題では、ほぼないと思われます。

ただ、まだ、良く分からない箇所があります。取扱説明書通りの手順で行った場合、どの段階で躓くのでしょうか？
重々お分かりになられていると思いますが、ザックリ、以下のような手順になります。

・[札幌]べしげさんのPCにて、「かんたん接続シート」に記載の［外出先からのアクセス（PC）用URL(例：http://wcam-123456.iobb.net:12345)］を入力し、アクセス。
・以降の操作は、[秋田]ご実家の(本製品が接続されている)LANでの、PC設定と同様です。「Windows セキュリティ」の画面が表示されたら、admin、MACアドレス、パスワード等を入力。
・本製品による撮影映像がご確認出来たら、温度のモニタリング等の機能もご利用になれるはず。

● PCとの接続方法
一番最後の「外出先から映像を表示する方法」をご覧下さい。
https://www.iodata.jp/lib/manual/pdf2/ts-wrlp_ts-wrla_2_m-manu201689.pdf


もし、[札幌]べしげさんのPCから、［外出先からのアクセス（PC）用URL(例：http://wcam-123456.iobb.net:12345)］へのアクセスがNGの場合は、べしげさんのPC等のセキュリティソフトがアクセスをブロックしている可能性が高いと思われます。セキュリティソフトの設定をご覧になり、［外出先からのアクセス（PC）用URL(例：http://wcam-123456.iobb.net:12345)］の設定を、アクセス可能等に変更して下さい。

なお、2重ルーター云々は、[秋田]ご実家の環境の事で、[札幌]べしげさんの環境とは関係ないはずです。念のため、[秋田]弟さんに、[秋田]ご実家のLAN外から、PCでも映像等が視聴出来るか、ご確認頂いた方がいいかもしれません。万一、[秋田]弟さんも、[秋田]ご実家のLAN外だと、スマートフォンはOKで、PCはNGの場合には、[秋田]ご実家の環境が、以下に該当していないかどうかを、[秋田]弟さんに確認して貰って下さい。

● 外出先のパソコンからライブ映像を見ることができない
https://www.iodata.jp/lib/manual/ts-wrlp_ts-wrla/index.html#p11_2


【ご参考】
どうしてもNGの場合は、当面、暫定的に、「Chrome リモート デスクトップ」を用いる方法が最も確実な方法だと思います。[秋田]ご実家に、終日稼働のPCを用意する必要がありますけれども‥。

書込番号：23358565

[べしげ]

＞ミスター・スコップさん
＞ひまＪＩＮさん

いろいろやってみましたが、引き続き苦戦はしています。

最終手段はルータ設定に詳しい方のお知恵を有償ででも、
検討してみたいとおもいます。

ありがとうございました。

書込番号：23369810

SDフォーマットできない

[スピード最高]

昨日このカメラを購入しました。
一緒に購入したioデータのマイクロSDを挿入して、
フォーマットしようと思ったら、できませんでした。
一応以下説明書通りでやりましたが、ダメでした。
----------------------------------------------------------------------------
カメラの設定画面の［保存設定］-［録画設定］で［SDフォーマット］を押して、
　SDカードを初期化してください。
-------------------------------------------------------------------------

iPhoneのqwatchview アプリでの操作で、添付写真の画面上のSDフォーマットボタンを押しても無反応です。
どなたか分かる人がいれば是非教えてほしいです。
よろしくお願いいたします。

ちなみに、メーカーサポートに電話したら、30分以上かけ続けても出ないです。

書込番号：22961995　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさらネット]

PCお持ちでしたら、SD Formatterを落としてフォーマットすると改善した経験あります。
ただし、筋から言えば、販売店経由の交換推奨。

書込番号：22962018

[カメラ初心者の若造]

SDカードがフォーマットもできないくらい
壊れる事も有りました。
そんなSDカード これから撮る 大切な写真に
いつ再発するか不安でならない。
そんなSDカード棄てて
新しいSDカード使いますね。

書込番号：22962035　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピード最高]

＞カメラ初心者の若造さん
＞うさらネットさん
早速のレスありがとうございます。
昔の携帯電話に使用した2GのマイクロSDを入れ換えても、症状が変わりませんでした。
ちなみに、マウント解除のボタンも効かないです。

書込番号：22962041　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピード最高]

いろいろ試しました。
「設定」からではなく、「録画」から右下の歯車の設定画面にはいたら、その中のSDフォーマットボタンはちゃんと効きました。
もしかして、「設定⇨保存設定⇨録画」画面のボタンの活性化の不具合かもしれませ。

書込番号：22962143　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピード最高]

＞うさらネットさん
実は、昨日試運転の途中から、全然録画できていないと気づいて、確認したら、メディアのステータスに使用不能と表示されました。
そこで、ネットで調べてfat32じゃないといけないらしいことが分かって、設定画面からのSDフォーマットボタンを押した。でも効きませんでした。
仕方なく、PCに入れてみて、exFatになっていることが確認できました。フリーソフトをダウンロードしてfat32にフォーマットし直しました。それでちゃんと録画できました。
今度、イベント録画したものを消そうと思って、SDフォーマットボタン効かない問題を遭遇しました。

しかし、最初本体セットアップ時に、途中からファームアップ知らせが表示され、それに従ってファームアップしようとしたら、さらにメディア入れなさいと表示され、そこでこの新品の64GのマイクロSDを入れました。そして、ファームアップは進みました。何分後、監視画面に映像が出て、ファームアップが正常に完了と思いこみました。もしかしてファームアップができていないかもしれません。
ところが、今再起動しても、ファームアップ催促表示が出なくなり、できた可能性もあります。

残念なのは、ファームアップ実施前に、元のバージョン番号を控えていませんでした。
今「カメラ情報」画面を見たら、以下になっています。
本体ファームウェア v1.14.06
カメラファームウェア 20160824
あとで、ネットで最新かどうか調査しようと思いますが、
皆さんもし既に最新バージョン番号を分かったら、是非教えてください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：22962170　スマートフォンサイトからの書き込み

無線接続に当たっての感想とMACアドレスの質問

[ももたろ３]

接続後の映像等には満足しています。
しかし、接続に当たって難がありました。

QwatchViewをiphoneにインストールして、接続を試みることにし、取説どおり、MACアドレスを附属のシートから読み取り、MACアドレスの登録を行おうとしましたが、ここからエラー発生でアドレスの読み込みができませんでした。
手入力をしてもダメ。
サポートに電話して、あーだこーだといろいろやりましたが、結局、有線で接続して「カメラを選択」をタップして、なんとか接続できました。

アプリからMACアドレスを簡単に読み込んで接続できるはずが。。。。意外と手間取りました。
なぜこのようなことが生じたのでしょうか？（MACアドレスを適切にアプリで認識できなかったこと）

推測で結構ですのでご意見を頂ければと思います。



次に、接続後ルーターでMACアドレスを確認すると、本体記載のMACアドレスと、似たMACアドレスがありました。
確認したところ、有線で接続するとカメラ本体に記載されたMACアドレスがルーター側に表示され、無線接続は異なるアドレスが表示されていることが判明しました。

そこで、質問ですが、MACアドレスとは1機器に複数存在することになるのでしょうか？

仮に複数のMACアドレスが存在した場合、例えば、ルーターに本体のMACアドレスの制限をかけていても、上記のように無線接続で表示されるMACアドレスが異なるのであれば、カメラは無線で接続されてしまうということになるのでしょうか？

自分で試すという方法もあるのですが、ルーターの設定をあれこれいじって後で支障が生じても面倒なので、当方の質問に答える知識のおありになる方にご質問する次第です。

宜しくお願いします。

書込番号：21868035

[tanetty]

＞ももたろ３さん

私はこのカメラを持っていないので、ネットワークの一般論として、わかるところのみ回答いたします。

＞MACアドレスとは1機器に複数存在することになるのでしょうか？

TS-WRLPのように(筐体がひとつでも)有線/無線どちらでもLANに接続できる機械では、たとえば

・有線 → MACアドレスA
・無線 → MACアドレスB

といったように、個別にMACアドレスを持ちます。

もしその機器が有線/無線両方ともルータに接続しているような場合、ルータは、MACアドレスA と MACアドレスBを、別の機械(ノードといいます)として認識します。

ただし通常、ネットワークカメラでは、LANケーブルを差し込むと無線は(設定してあっても)自動的に無効化されることが多いのではないかと思われます。(LANケーブルを挿すということは、無線は使わないということが明白だから、そのような仕様でファームウェアを実装している、ということ)。

書込番号：21868099

[ももたろ３]

ご回答ありがとうございます。
有線、無線の際で異なるのは当たり前と理解して良いのですね。
承知しました。

今ひとつ理解できないのがつぎの点です。
有線接続の際に本体記載のMACアドレスＡがルーターに表示されていました。
つまり、仮に私がこの機器本体に記載されているアドレスＡで制限をかけても、それは有線の際のみの制限にしかならず、この機器で無線接続を試みたら、アドレスＢであるため、無線での接続はできてしまうように思えるのですが。
この理解は合ってますか？

書込番号：21868144　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

IOデータのネットワークカメラが使っている方法はDDNSというものです。DDNSに関しては検索していただくとたくさん情報が出てくるので読みやすいもの理解できそうなもので確認してみてください。ちゃんと動かすためには機器の条件や設定などがかなりややこしいものです。マンションなどで契約しているインターネットの場合はそもそもDDNSが使えないのでその場合はどうにも解決方法がありません。QRコード読み込んでサクッとつなげられるのはDDNSが使える環境かどうかの確認が必要です。

文面からはカメラがスマホから見えたのが宅内のLANの中なのか、外出先からなのかがわかりませんでした。スマホのWiFi経由で見えている場合は宅内のLANで見えているだけなので上記のDDNSは使っていません。スマホのWiFiを切るか本当に家の外に出てWiFiが届かないところからカメラが見える化どうかの確認または状況を教えていただけるといいと思います。

IOデータが工夫したのは、そのDDNSを利用するさいの難しさを排除する仕組みをつくったわけですが、その仕組みのなかでカメラを特定する必要があり、その手段としてMACアドレスを利用しています。DDNSから見ればMACアドレスじゃなくても固有のIDで識別できれば構わないのですが、すべてIOデータが提供しちゃう仕組みなのでだったらMACアドレスを利用しちゃうのが簡便だねっとなり、利用していると思います。

MACアドレスがアプリで読み取れないのか、読み取れたらその後側のDDNSと関係する仕組みのなかでエラーになったのかなどはさすがに推測は難しいように思います。

事象からの推測としては有線では使えたということは、無線が届いていない、近隣の無線と干渉していて不安定になっているなど実はカメラが単純に無線で安定してつながっていなかったということも考えられます。通信出来ていなければQR読み取りからはじまる一連の仕組みは成立しないので失敗するのがむしろ正常です。

なんとなく無線が安定して通信していなかっただけじゃないかと感じます

書込番号：21868161

[tanetty]

＞ももたろ３さん

＞有線接続の際に本体記載のMACアドレスＡがルーターに表示されていました。
＞つまり、仮に私がこの機器本体に記載されているアドレスＡで制限をかけても、それは有線の際のみの制限にしかならず、この機器で無線接続を試みたら、アドレスＢであるため、無線での接続はできてしまうように思えるのですが。
この理解は合ってますか？

「制限」というのが、無線LANルータによる「MACアドレスフィルタリング」を指しているのであれば、おっしゃるとおりの挙動となります。つまり、MACアドレスAとルータ間の通信を禁止するようルータ上で設定した場合でも、MACアドレスBとルータ間の通信は可能です。

書込番号：21868176

[ももたろ３]

＞スーパカー消しゴムさん

ご回答ありがとうございます。
時間があればＤＤＮＳについて、少し検索してみたいと思います。

ネットワークカメラからの映像につきましては、外出先等において、スマートフォンからも映像、音声とも問題なく見聞きできます。

スーパーカー消しゴムさんの推察ですと、無線でが不安定だったということですね。
おっしゃるとおり、通信が不安定ならさもありなんでしょうか。

しかし、ルーターのすぐ側にカメラおいていたのですが。。。



＞tanettyさん

重ねてご回答ありがとうございます。
ご回答内容承知致しました。

書込番号：21868408　スマートフォンサイトからの書き込み

5秒遅れのLive動画

[Syn Bladeswift]

Live画像にて子供の見守りに使用しようと思い先日購入しました。
画質、動きのスムーズさ共に満足いくものですが1つ大きな問題が起きました。
Live画像が5秒遅れるものです。
設定画面のシステムを見ても時刻は合っているのですがLive動画が5秒遅れています。
サポートセンターに電話し、オペレーターの言うがままに解決策を取りましたが解決されず。
代替え機が先ほど来ましたので再設定を行い、試して見ましたが5秒遅れています。

ちなみにルーターはAppleのタイムカプセルです。
サポートセンターの係員が言うにはタイムカプセルで問題なく使用されている方はおり、
今回の様な現象は初めてだそうです。
初期不良の疑いが…と言われましたは違いました。
何が原因でしょうか？
有線でも試して見ましたがダメでした。
無線でもダメでした。（速度は70M出てます）
Mac,Ipad,Iphone全て5秒遅れます。
何か解決案としてアイディアがある方教えてください。
明日、サポートセンターに再度電話しますが、恐らく解決策はないと言われそうです。
画質は満足なので、返品よりも使用できれば…と考えていますので
詳しい方アドバイス願います。

書込番号：21827082

[スピードアート]

＞Syn Bladeswiftさん

スミマセン。
中身が微妙に疑問なことで念のためですが、音声と映像のズレが5秒という意味では無く、原画（生）からの遅れが5秒という意味なのでしょうか？
それでしたら、サーバを介してとかのデジタル動画配信？である限り、何某かのデジタルディレイは当たり前の様に思うのですが、その設計上の遅れ時間が何某かあって、それと比較して著しく遅れているということでしょうかね？
（地デジテレビで高精度な時刻表示が不可能の様な類？で、そもそも『問題』として扱う認識にズレがあるとか？）

書込番号：21840165

[Syn Bladeswift]

＞スピードアートさん
お返事ありがとうございます。
生動画から5秒のズレです。
メーカーが言うにはそのようなはずはないとの事でした。
メーカーにあるものはほぼリアルタイムと同じと言う事で、初期不良で返品となりました。

書込番号：21841777

[スピードアート]

＞Syn Bladeswiftさん

> 生動画から5秒のズレ

『生動画』の意味が未だ微妙ですが、生に近いカメラのEVF像にしてもデジタル処理後でそれこそ生のOVF像からは何某か遅れ、加えてネットワーク、サーバを経由すれば更に遅れるのは常識で、遅れゼロのリアルタイムにはなりません。
故に、メーカの言う「そのようなはずはない」？とやらの遅れの少ない？設計上の秒数とかの時間は、いったいどれだけとしているのかを定量的に明確にしないと、正確な議論にならない様に思います。

『初期不良で返品』が交換であった場合、最悪は『変わらず』の再発（要は『仕様』）になる可能性を思い浮かべてしまうのですが、どうなんでしょうね。。。

書込番号：21842225

[Syn Bladeswift]

＞スピードアートさん
生動画じゃなくて原画ですね（汗

そうなんです。私もそれが仕様だと思っていたのですが、アイオーデータはそれは不具合だと言ったんです。
私の場合は遅延5秒だったのですが、メーカーが言うには遅延は殆どないはずで、5秒も遅れるような事例はないと言って、
交換品が来ました。そしてそれも同様に同じ現象になり、返品と言う流れになりました。
メーカーが5秒遅れは仕様ではなく、遅延はほぼなく、ほぼリアルタイムと同様だというのでそれに
従い返品しました。

書込番号：21842597

[スピードアート]

＞Syn Bladeswiftさん

なるほどですが、メーカの言う遅延が無いって、いったいどのくらいなのですかね。
ダイレクトのモニタ処理画像でも微妙に遅れますので、ネットワーク経由なら遅延ゼロなど不可能です。
交換品も同様とか、まさに昨今ありがちな単に窓口の認識不足の様に思いますが。。。

書込番号：21842711

[Syn Bladeswift]

＞スピードアートさん
窓口の人が言うにはその人も全く同じ機種を利用しており、
遅延はゼロでないにしろ遅延はほぼないらしいです。
1秒以内らしいです。
ですので私の5秒はありえない遅延みたいですね。
それが2.3秒以内ならまだ違ったのかもしれませんが。。。

書込番号：21842716

[スピードアート]

＞Syn Bladeswiftさん

あれま？そうなのですか。。。
ただ、どう考えてもサポートとしての突っ込みは足りないですね。
悪質なクレーマでも無ければ虚偽でない事実を繰り返し申告している訳で、、、何らかの確固たる理由があり、接続構成やデータの転送経路を比較して明確にして行けば解明できるはずでしょう。
加えて言うなら、いくら担当ベースの経験で上手く行っているとは言え、これほど再現性が良い現象であれば、限定的にしても充分に他のユーザでも起こり得る話です。
その対応を打ち切ってしまうなど言語道断な気がします。

何だか、音声と映像の差のことと勘違いしている様な気もする案件ですね。。。

書込番号：21843328

[ようね]

初投稿です。
1週間ほど前に購入し、まったく同じ状況が見られています。

映像と音声のズレはありません。
カメラの前で、音をたてたり電気のOFF/ONをしたりしながら
手元のスマートフォンでカメラからの情報をネットワーク経由で確認しています。
実際の動作からスマホ側で確認できるまでに4〜5秒の時間差があります。

ネットワーク上の遅延の可能性があることから、
インターネット側への通信を遮断し、
LAN内の通信に限定しましたが改善見られず。
宅内ルータはNURO光のF660Aでスレ主さんとは環境も異なることから、
ここが原因というのも考えにくいですね。

気になるのはスマホ側から音声を発した場合は遅延が1〜2秒程度に見えており、
ここに大きな差があることです。
やはりカメラ側の映像処理がもたついてるのではないかと。

画質設定変更や有線LANにしてみるなど、
もう少し色々試してみる予定です。

書込番号：21844066　スマートフォンサイトからの書き込み

[Syn Bladeswift]

＞スピードアートさん
そうですね。
色々な操作を電話ごしに要求され行いましたが改善されませんでした。
私も、この現象は不具合じゃなくて仕様な気がしましたが、担当者もこの機種を自宅で使用しているらしく、
このような現象は起こらないとおっしゃっていました。
音声と映像のずれではないことは担当者に説明済みです。
私は返品より問題の解決を望んだのですが、返品を提案され同意しました。

結局Arlo proを購入し使用しています。
30分でLive動画が途切れてしまうのが使いづらいです。
遅延は3.5秒ほどでギリギリ許容範囲って感じです。

＞ようねさん
有線にしても画質を変えても恐らく変わらないと思います。
私の場合は変化なしでした。

書込番号：21844487

[スピードアート]

＞Syn Bladeswiftさん

再現性と別口発生もあることから、限定的な条件があるにしてもほぼ仕様でしょう。。。
サプライ側も経験している関係上、昨今のこういったサポート対応には多大な疑問を感じます。
「これが仕様です」と言うならまだしも、先入観でもって判断して、解析することも無く、どんどん返品対応していたら、赤字の垂れ流しで、製品を出していること自体が全くの無駄になります。
そういった当たり前な問題意識をなんで持たないか？って思うこと、多々ありますね。。。

書込番号：21844602

Ipv6にしてからカメラの映像が見られません。

[ハワイのモンタン]

ドコモ光のサービスをIpv6に変更してから、カメラの映像を見ることができなくなりました。設定のやり方わかる方いらっしゃいますか？よろしくお願いします。

書込番号：20778847　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

宅内は見えるけど外出先から見えないというパターンですか？

書込番号：20779063

[ハワイのモンタン]

スーパーカー消しゴムさんありがとうございます。いろいろやってましたら治りました。お騒がせしました。

書込番号：20779108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブイマー]

こんにちは、外から失礼します。

私も貴スレの様にWi-Fi外から映像を見ることができなくなりました。

そのいろいろを教えて頂けないでしょうか？

書込番号：21515452　スマートフォンサイトからの書き込み