『番組情報が取得できず番組表が表示されません。』のクチコミ掲示板

2016年 7月 1日 発売

PIX-DT295W

W録画対応のテレビチューナー

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PIX-DT295Wピクセラ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 7月 1日

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PC用テレビチューナー > ピクセラ > PIX-DT295W

クチコミ投稿数:8件

【OS】windows10 home
【PC】LIFEBOOK AH77/U

テレビ自体は見られるのですが、視聴中に表示される左上の番組情報や、番組表がいつまでたっても取得できません。

丸3日以上放置しても、全く何も表示されません。

テレビ局のロゴのみが表示されていて、「番組情報がありません」となります。

サポートに電話したのですが、「電波が強すぎるのでは?」と言われ、アッテネータ設定をONにして再起動したり

アンテナケーブルの差し込み口の位置を変えてみたりしても、やっぱり表示されません。

ウイルスバスターを切ったり、station tv xを再インストールしたりしても結果は同じです。

サポートでは、「あまり症例がないですね〜」と言われてしまい、途方に暮れています。

録画もできずに困っています。

どうぞアドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号:20209421

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:25895件Goodアンサー獲得:3999件

2016/09/17 17:11(1年以上前)

解決にはなりませんが、自分はTV王国の番組表のほうが使い易いので
録画予約はiEPGデジタルでいつもこちらからやってますよ。

書込番号:20209489

ナイスクチコミ!2


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:33042件Goodアンサー獲得:4729件

2016/09/17 17:18(1年以上前)

番組情報などは、映像データと一緒に送られてきているので。映像が出ているのにそのデータだけ届いていないと言うことはありえないのですが。
もしかしたらですが、ケーブルTVとかで再送信する際にデータを間引いているなんてことはあるかも(事例は知りませんが)。

あと考えられるところでは。EPG情報を書き込むよう指定したフォルダが存在しない/書き込めないということが考えられます。視聴ソフトをインストールしたときと通常使用するときで、Windowsのアカウントを変えたりしていませんか?

書込番号:20209509

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:2801件Goodアンサー獲得:239件

2016/09/17 18:59(1年以上前)

>テレビ自体は見られるのですが、視聴中に表示される左上の番組情報や、番組表がいつまでたっても取得できません。

視聴画面でメニューを表示させて詳細を選んだ場合、画面に何が表示されますか。正常なら番組詳細情報表示されます。
現在、何にが表示されますか。?

>テレビ局のロゴのみが表示されていて、「番組情報がありません」となります。

メニューの設定を選んで設定初期化を選びStation TV Xを初期化してみてはいかがですか。

ご自宅はケーブルテレビですか。ケーブルテレビならパススルー方式ですか。?
それとも自前のアンテナですか。?
BSは受信されているのですか。?

書込番号:20209764

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:2801件Goodアンサー獲得:239件

2016/09/17 19:14(1年以上前)

>丸3日以上放置しても、全く何も表示されません。

パソコンの電源は入れた状態ですよね。

書込番号:20209807

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/17 20:17(1年以上前)

>あずたろうさん

すばらしいサイトを教えていただいてありがとうございます!
とっても見やすいですね。
参考にさせていただきます。
録画予約も他の方法があるなんて知りませんでした。
ありがとうございました。

書込番号:20209981

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/17 20:20(1年以上前)

>KAZU0002さん

早速お返事いただきましてありがとうございます。

番組情報は映像でデータと一緒に送られてきているのですね。

映像が出ていても、番組表示(番組表表示)がされない怪奇現象なのでしょうか…。

ちなみにwindowsのアカウントは変えておりません。

ソフトをインストールした時のアカウントと通常使用しているアカウントは同一のものです。

書込番号:20209992

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/17 20:33(1年以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
詳しいご返信ありがとうございます!
めんどくさい事例で申し訳ありませんがよろしくお願いします。

>視聴画面でメニューを表示させて詳細を選んだ場合、画面に何が表示されますか。正常なら番組詳細情報表示されます。
現在、何にが表示されますか。?

→「番組情報が未取得です」と出ていて、放送局のロゴと放送局名が出るだけで、詳細情報が表示されません。


>メニューの設定を選んで設定初期化を選びStation TV Xを初期化してみてはいかがですか。

→初期化もサポートの人に言われて試したのですが、表示されませんでした…。


>ご自宅はケーブルテレビですか。ケーブルテレビならパススルー方式ですか。?
それとも自前のアンテナですか。?
BSは受信されているのですか。?

→当方賃貸のマンションで、いろいろと調べたのですが、わかりません…。申し訳ありません。
 BSは普通のテレビでは見られないのですが、なぜかstation tv xを最初の入れた時のパソコンでは見れました。
.

>パソコンの電源は入れた状態ですよね

→はい。ずっと入れた状態でした。現在も放送局のロゴのみが表示されています。

書込番号:20210027

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クチコミ投稿数:565件Goodアンサー獲得:37件 PIX-DT295Wの満足度4

2016/09/17 21:27(1年以上前)

視聴されておられるTV番組を、右クリック(左)されて 赤丸出てて、そのボトンを押せば録画状態になります、画面下に赤字マークが出ますが、 それができないなら、 初期不良かもしれませんよ。

 参考にしてください、それから パソコンを交換してチューナーをつないだ場合は、録画情報の初期化しないと無理だと思います。

書込番号:20210217

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/17 23:05(1年以上前)

>2084さん
アドバイスありがとうございます。
録画ボタンを押しても、反応がありません。
録画フォルダを見ると、とれているようなのですが、
station tv xの画面上では、赤丸ボタンを押しても何も変わらず、
「録画できていません」となります。

ちなみにパソコンは交換していません。
最近本製品を買って初めてつないだばかりです。

書込番号:20210591

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:2801件Goodアンサー獲得:239件

2016/09/18 10:22(1年以上前)

>視聴画面でメニューを表示させて詳細を選んだ場合、画面に何が表示されますか。正常なら番組詳細情報表示されます。
>現在、何にが表示されますか。?

>→「番組情報が未取得です」と出ていて、放送局のロゴと放送局名が出るだけで、詳細情報が表示されません。

もちろん地域設定や郵便番号は正しく設定されましたよね。初期不良の可能性があります。
サポートに相談して故障診断をしてもらってはいかかがですか。

>→当方賃貸のマンションで、いろいろと調べたのですが、わかりません…。申し訳ありません。
>BSは普通のテレビでは見られないのですが、なぜかstation tv xを最初の入れた時のパソコンでは見れました。

現在、Station TV XでBS放送は視聴できるのですか。?
先述した同様の操作しても番組詳細情報は表示されませんか。?
番組詳細情報が表示されなければ初期不良濃厚ですね。

追伸、
>BSは普通のテレビでは見られないのですが、

テレビと壁面のコネクタに直接接続されているのですか。?
もしかしたら分波器をつければ普通のテレビでもBS視聴できますよ。?
くわしくはテレビの説明書を参照。

書込番号:20211785

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/19 07:52(1年以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
たびたびご返信ありがとうございます。

>もちろん地域設定や郵便番号は正しく設定されましたよね。初期不良の可能性があります。
サポートに相談して故障診断をしてもらってはいかかがですか。
>現在、Station TV XでBS放送は視聴できるのですか。?先述した同様の操作しても番組詳細情報は表示されませんか。?
番組詳細情報が表示されなければ初期不良濃厚ですね。

→地域設定、郵便番号は正しく設定しました。放送番組自体は問題ありません。サポートに電話したら、
 受信レベルが強すぎる(常にどのチャンネルも100)なので、アッテネーターを送って線につなぐか、
 初期不良の可能性があるので販売店に相談してくださいと言われ、交換しましたが同じ現象です。
 BSも見られますが、地上Dと同様に「番組情報が取得できません」と表示されます。製品を変えてもなるので、
 初期不良ではなく、何か環境面の問題のようです…。


>テレビと壁面のコネクタに直接接続されているのですか。?もしかしたら分波器をつければ普通のテレビでもBS視聴できますよ。?くわしくはテレビの説明書を参照。

→そうなんですね!ありがとうございます。
 それにしても番組表が出ないのには参りました…。
 とりあえずサポートにまた電話して、アッテネーターを送ってもらうことにします。

書込番号:20215053

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:565件Goodアンサー獲得:37件 PIX-DT295Wの満足度4

2016/09/21 19:08(1年以上前)

ダメもとで、試してください。

@ 右下に存在するアップリケ(ステーションX)を、終了(^隠れている場合は下におろしてねー見やすいから)。

A 録画情報の初期化。

 それでも、だめなら 初期不良です。
この製品は 生きてるうちに業界から出てきて良かったな−と、思える『ソフト付き』のUSB接続製品ですので、参考になればヨカネ。

書込番号:20223793

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2016/09/22 08:38(1年以上前)

皆様ありがとうございました!無事に解決しました。
以下お礼を込めまして復活までの経緯を記していきます。

アッテネーター(20db)をアマゾンで注文し、取り付けると
受信レベルが80くらいに低下。
それでもまだ番組表が出ませんでしたので、cドライブの
隠しフォルダ「ProgramData」を丸ごと削除し、
さらに、cドライブ内の「Program Files x86」→「PIXELA」も丸ごと削除。

その後station tv xをアンインストールして、再インストールしたら
一瞬で表示されました!

やはり、マンションで受信レベルが強すぎた(常に100)ことと、
アッテネーターで受信レベルを下げて(80くらいに)、
前に作られたフォルダを削除して再インストールという流れが決め手だったようです。

同じような悩みを持たれる方の、少しでもお役に立てればと思います。
回答いただいた皆様、ありがとうございました!

書込番号:20225642

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:2801件Goodアンサー獲得:239件

2016/09/22 12:11(1年以上前)

>隠しフォルダ「ProgramData」を丸ごと削除し、

pixela以外のフォルダも削除したのですか。?
他のソフト(アプリケーション)に影響でますよ。

書込番号:20226231

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2016/09/23 00:30(1年以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん
ご指摘ありがとうございます。
削除したのは、「PIXELA」フォルダのみです。
丸ごとではありません。

経緯を記した際に、詳しく書くのを忘れていました。
うっかり「ProgramData」フォルダを丸ごと全部削除してしまったら、
大変なことになってしまうんですね。

重要なことなので、きちんと詳細を書かなければなりませんでした。
ありがとうございました。
そして、もし私と同じような悩みでこちらを見られている方は、
どうぞお気をつけください。

書込番号:20228594

ナイスクチコミ!2


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更新日:11月27日

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