プチサイクロン MC-SR24J のクチコミ掲示板

[kourd.]

掃除機にSOMPOワランティの物損つき5年保証を付けたが保証は全く役に立たなかった。ユーザーが不利となるような社内規定が多数あるようで、私は修理も保証もせず、保証料を無駄払いにして泣き寝入りするしかなかったです。私の場合、実際に保証手続きに進むと保証がほぼ役に立たないことがわかってきました。メーカーの修理代がSOMPOワランティの保証額を超える場合、超過額を自腹で負担するか、保証額の範囲内で代替品との交換対応となる。代替品はSOMPOワランティが取引可能な店舗の取り扱い品に限定され、修理品と同じ商品が保証額の範囲内でネットで販売されていても、その店舗は取引対象外として受け付けない。掃除機のノズルの故障だったが、ノズルが保証額の範囲内でネットで販売されているがノズルのみの代替は社内規定で対応不可とのこと。修理依頼したのちに代替品と交換する場合、郵送した修理品を送り返すことは不可。保証額の範囲内で買える代替品となると、かなりグレードダウンした商品しか現実的な選択肢としてはないため、とりあえず安物の代替品と交換してもらった上で、自腹でノズルのみネットで購入して既存の掃除機をそのまま使おうと考えたが、修理品の返品は不可なので、そのようなユーザーが望む対応もできない規定になっていた。全くユーザーのことは考えておらず、保証料の支払いをできる限りしないで済むような仕組みを社内規定で巧妙に構築しているようにしか思えませんでした。今後は多少高くても有力量販店で購入し、二度とSOMPOは使いません。もしもの時の安心を売るはずの保証だが、私にとって保証の意味がなかった。

書込番号：24990073　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

えと、修理品は返して欲しい、代替機は手元に残したい、ノズルを自分で買って返ってきた修理品のノズルを交換したいって主旨ですかね？

修理品を返してもらうなら、代替機は無いのは当然ではないですか？


全損した車を保険で賄ってもらい、廃車は戻ってきますか？

書込番号：24990254　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あらかじめキチンと内容を調べておかないからです。
店とメーカーの保証を調べて買わないとダメです。
今は知らない方が損をする時代。しっかり調べて買いましょう。値段が安ければコスパがいい、と誤解している人が多すぎます。ちゃんと考えて選びましょう。

書込番号：24990728　スマートフォンサイトからの書き込み

[kourd.]

そう言うご意見もごもっともです。ただ、保証の範囲内で買える同一商品があるのに規定でその店舗では買えない、ノズルのみであれば保証の範囲内で買えるのに、それは規定でできない。それでは保証に入った意味がないよね、と言うだけです。そういった対応がなされることはわからない人が大半でしょう。

書込番号：24992880　スマートフォンサイトからの書き込み

[kourd.]

今回大変勉強になりました。社内規定をどこまで調べられるかはわかりませんが、大手グループというだけで信用してはいけないことはよくわかりました。

書込番号：24992886　スマートフォンサイトからの書き込み