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2016年 8月 2日 登録

RL2455 [24インチ] ドスパラWeb限定モデル

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モニタサイズ:24インチ モニタタイプ:ワイド 入力端子:DVIx1/D-Subx1/HDMIx2 RL2455 [24インチ] ドスパラWeb限定モデルのスペック・仕様

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RL2455 [24インチ] ドスパラWeb限定モデルBenQ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 登録日:2016年 8月 2日

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初心者 初期不良の場合の返品又は交換について

2018/04/08 01:39(1年以上前)


PCモニター・液晶ディスプレイ > BenQ > RL2455 [24インチ] ドスパラWeb限定モデル

スレ主 林918さん
クチコミ投稿数:14件

パソコンにはあまり詳しくないです。
先日この商品を購入したのですが、昨日家に届き電源を入れてみたところ、画面に何も表示されず電源も入っていない様子でした。PCのほうは電源もつき、動いているようです。PCとモニターの接続を付属のコードでいくつか試してみたのですがどれもつきませんでした。
これをメールで問い合わせたところ、「初期不良の可能性がある」とのことでした。
そのメールには「弊社にて商品の状態を確認し、不具合を確認次第、新品と交換させていただきます。」とあり、
購入した商品をこちらが会社に送り、初期不良だと確認した場合は新品を送る、初期不良でなかった場合はそのまま商品を送り返す、
という感じになるそうです。
BenQのホームページには、初期不良の場合、配送業者が新品を持ってくるのでそのときに購入した商品と交換をする、という感じにかかれていて、メールで問い合わせた方とは少し違うなと感じたのですが、どちらに従えばいいのでしょうか?また、指示通りにすれば交換は可能でしょうか?
BenQの商品についてのクチコミなどを見たところあまり評判が良くないのかな?と感じました。パソコンを買ったのがはじめてで、交換してもらえなかった場合仕方ないと諦められる金額のものではないのでとても不安です…
文章など、わかりにくかったらすみません。教えて頂けると助かります。

書込番号:21735512 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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銀メダル クチコミ投稿数:22899件Goodアンサー獲得:3503件

2018/04/08 05:14(1年以上前)

まずは何も映らなかったと言われてますが、電源ボタンを押した直ぐは紫のイニシャル画面が出て中央にBenQのロゴが出たと思います。電源ボタンの入れ切れで何度も出ますが如何でしょう? その後真っ暗になって右下に何らかの文字が出てたと思います。
またDVDプレーヤーやゲーム機PS4などお持ちならそれ繋いでも確認できます。
イニシャル画面さえ出ないのなら明らかな不良です。 メーカー問い合わせも宜しいですが、購入されたお店に相談すべきです。
実店舗ならそこへ、ネット販売ならまたそのお店へ。(対応の良くないお店はメーカーの判断を待ってくださいなどと言われるところもあります)

書込番号:21735629

Goodアンサーナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:22899件Goodアンサー獲得:3503件

2018/04/08 05:43(1年以上前)

というかドスパラ限定販売モデルでしたね^^;

書込番号:21735646

ナイスクチコミ!1


papic0さん
クチコミ投稿数:18248件Goodアンサー獲得:3701件

2018/04/08 07:05(1年以上前)

>林918さん

ドスパラの本機の販売サイト
https://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_parts.php?bg=2&br=51&sbr=119&ic=439593&utm_source=kakaku.com&utm_medium=referral&utm_campaign=kakaku_parts_camp&_bdadid=JPGTE5.00002isv&lf=0
抜粋
個人のお客様専用 ご注文窓口
受付時間:平日 9:00〜18:00
土日祝 10:00〜18:00
電話 03-4332-9656
FAX 0467-79-8231
抜粋終わり

通常保証規約
https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee
抜粋
※初期不良期間は、原則としてお買い上げ日から1週間以内とします。商品発送の場合は到着後1週間以内とします。
Dospara Club Membersのメールマガジンをご購読いただいている会員の方およびドスパラアプリを利用されているモバイル会員様の場合は、1ヶ月間以内となります。
抜粋終わり

だとのことです。

初期不良交換は、急いで販売店であるドスパラに連絡したほうが良いと思いますよ。

書込番号:21735723

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:709件Goodアンサー獲得:33件

2018/04/08 08:01(1年以上前)

>林918さん

液晶ディスプレイ本体のスイッチを押しても待機表示などを示すランプは点灯しないのでしょうか?
それとも、
コンセントにプラグを挿してDVI,D-Sub,HDMI用の接続コードを接続しただけでしょうか?

書込番号:21735813

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:22899件Goodアンサー獲得:3503件

2018/04/08 09:14(1年以上前)

接続がHDMIならば自動ではHSMI1,HDMI2と認識できませんから、その場合は手動で選択する必要はあります。

書き込む番号: 21328958 参照ください

書込番号:21735968

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スレ主 林918さん
クチコミ投稿数:14件

2018/04/08 12:31(1年以上前)

>あずたろうさん
イニシャル画面も移りませんでした…
ドスパラの通販サイトで購入したので、そこへ電話をかけて相談すれば大丈夫でしょうか?

書込番号:21736463 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 林918さん
クチコミ投稿数:14件

2018/04/08 12:37(1年以上前)

>papic0さん
ありがとうございます。連絡してみようと思います。

書込番号:21736469 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 林918さん
クチコミ投稿数:14件

2018/04/08 12:40(1年以上前)

>ときめきtoナイトさん
液晶ディスプレイの電源スイッチを押してもなんの反応もありませんでした。
ランプも画面もつきませんでした。

書込番号:21736474 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:22899件Goodアンサー獲得:3503件

2018/04/08 15:02(1年以上前)

電源スイッチ押してイニシャルの画さえ出ない様子を是非、ドスパラへ連絡ください。
電源以外何も繋いでなくてもイニシャル画面は必ず出るのが仕様です。

書込番号:21736760

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:22899件Goodアンサー獲得:3503件

2018/04/08 15:06(1年以上前)

イニシャル画面の様子


設定時間にもよりますが私は最短の5秒で消える設定にしています。

書込番号:21736766

ナイスクチコミ!0


スレ主 林918さん
クチコミ投稿数:14件

2018/04/08 15:15(1年以上前)

>あずたろうさん
ありがとうございます。
電話で確認してみたところ、メールで問い合わせた通り交換してもらえるようです。

書込番号:21736788 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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