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スマカメ CS-QR22PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 8月26日

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初心者 音声が急にガーっと

2018/03/09 15:25(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR22

スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

スマカメCS−QR22ですが・・・。

母親の施設に置いてあり動画も綺麗に見え、会話も出来ていた約半年ですが、
昨日急に私が喋る音声が、ガーっとなり聴こえなアクなりました。

スマホのマイクを押して喋ると施設に置いてあるQR22本体が、
ガーっと昔のトランシーバーの雑音みたいなでかい音。

壊れたと思い、新しいCS−QR22を買い直し、今日施設に行く新しいのに変えてみましたが
ガーっと聞き取り不能状態に。

LANケーブルも変えてみたし、電源ケーブルも変えてみましたし、新たにプラネックスをインストールし
初期化状態からやってみても、スマホからマイクボタンを押して喋ると、ガーッとなります。

プラネックス社に聞きましたが原因が分からず・・・。

TV台の横に置いてあるからかな?と思ってますが、半年間音声や画像も綺麗だったので
原因が分からずです。

ルーターは、DoCoMoのWiFiステーション N-01Jです。

とにかく急にトランシーバーの雑音みたいにガーッとなり聞き取り不能・・・

原因は何なんでしょうか?
何卒宜しくお願い致します。

書込番号:21661608

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:323件

2018/03/10 08:10(1年以上前)

自宅にもってくるか施設の全く違う場所などで試して同じ状態だったら本体故障だと思います

書込番号:21663322

ナイスクチコミ!1


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2018/03/10 22:11(1年以上前)

ありがとうございます。

半年間、音声も画素も全く問題無かったのですが、
急にカメラからガーっと凄い音がし、新しいのに
買い換えたのですが同じくガーっと音がします。

テレビの横に置いてあり半年間問題無かったのですが、原因不明です。

カメラを離れた場所にしてもガーっとします。

スマホに問題があるのでしょうか。。
スマホのマイクの部分を押して喋ると
ガーっと。。

施設にいる母親と会話が出来なくなり
不安で。

書込番号:21665497 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5532件Goodアンサー獲得:463件

2018/03/11 02:32(1年以上前)

>kazu1242さん

お母様と会話ができなくなってしまったとのことで、さぞやご心配のことでしょう。心中お察しいたします。

さて、すでに実施済みのことをまとめると、

・QR22を交換 → 症状変わらず
・LANケーブルを交換 → 症状変わらず
・電源ケーブルを交換 → 症状変わらず
・アプリを再インストール → 症状変わらず
・QR22を初期化&再設定 → 症状変わらず

ということですよね? ということであれば、スマホ(のマイク)が最重要の容疑者のような気がします。

別のスマホで試せないでしょうか? もしそれで症状が改善するようなら、犯人はスマホ...ということになりますが。

書込番号:21666090

ナイスクチコミ!2


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2018/03/11 02:35(1年以上前)

ありがとうございます!

会社の後輩のスマホを
借りてプラネックス社をインストールして
やってみます!
ありがとうございます。

書込番号:21666095 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5532件Goodアンサー獲得:463件

2018/03/14 22:02(1年以上前)

>kazu1242さん

お使いのスマホがiPhoneだった場合、スマホのマイクではなく、実はアプリが原因だった…という可能性もありそうです。

>昨日急に私が喋る音声が、ガーっとなり聴こえなアクなりました。
>スマホのマイクを押して喋ると施設に置いてあるQR22本体が、
>ガーっと昔のトランシーバーの雑音みたいなでかい音。

iOSアプリ『スマカメ』(Ver1.5.2。2018/3/8公開)の不具合が、上記症状の原因だった可能性があります。

というのも、Ver1.5.3(2018/3/13公開)では、

「iOS端末からカメラへの話し掛けができない件を修正いたしました」

という修正内容だからです。

もし、iPhoneをご利用で、かつ、アプリ『スマカメ』のバージョンが1.5.2だった場合、1.5.3にアップデートしても症状が再現するか否か、お試しください。

書込番号:21675920

ナイスクチコミ!0


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2018/03/14 22:15(1年以上前)

ありがとうございます。

3/8に更新されたスマカメのアプリ、
私がプラネックスに電話をし、
新しいのを更新して頂き、再インストールしまら
マイク音声が普通に戻りました!

が、新たな問題で
スマカメ近くでWi-Fiマークの時は繋がるのですが、
4Gになるとオフラインに。

スマホを再起動したり、ポケットWi-Fiを再起動したり
電源オフにしてもダメです。
苗、スマカメのランプは青が点滅ではなく、
付いたままの開通状態なんです。

書込番号:21675969 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2018/03/15 00:52(1年以上前)

皆さま
お世話になります。

母親の施設に置いてあるスマカメですが
施設に行きスマカメの近くでiPhoneにWi-Fiマークが付いているとオンラインになり、iPhoneが4Gになるとオフラインになる件ですが、先程会社のWindowsのパソコンからスマカメアプリをインストールし、番号とパスワードを入れたら見れました。

やはりiPhoneに何らかの原因があるかと思います。
iPhoneのモバイル通信もOKになっています。

アプリのインストールに関係があるかのかと。。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号:21676361 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 kazu1242さん
クチコミ投稿数:15件

2018/03/20 11:09(1年以上前)

皆様

本当にありがとうございます。

マイクからのガーっ音ですが、プラネックス社からの
新しいアプリを再インストールしたら正常に
戻りました。

また最近繋がらない現象も、なんと
カメラ裏のポケットWi-Fiのコンセントが
抜けてました!
さしたところ、オンラインに!

一点だけ。
iPhoneからIDやパスワードを入力する際
手動やコピペよりは、QRコード撮影をお勧めです。
QRコード撮影をしたら瞬時にオンラインになりました。
大文字入力ではなく小文字入力もなんかしらの
不都合があったのか。。

皆様、本当にありがとうございます。

書込番号:21689468 スマートフォンサイトからの書き込み

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