スマカメ CS-QR22 のクチコミ掲示板

2019/8/23の障害から復旧するには、カメラの再起動が必要

[tanetty]

2019/8/23、サーバ障害があったため、
アプリからカメラに「インターネット越しの接続」ができなくなっていたそうです。

2019/8/24現在、サーバは治ったようです。
しかし、インターネット越しに接続するためには、カメラの再起動が必要です。
カメラの再起動には、カメラのある場所まで赴く必要があります。

なお、接続できなくなっていたのは、以下の４機種です。
・CS-QR22
・CS-QR300
・CS-QV60F
・CS-QR100F

＜参考URL＞
https://www.planex.co.jp/news/support/20190823_smacameinfo.shtml

書込番号：22875811

音声が急にガーっと

[kazu1242]

スマカメＣＳ−ＱＲ２２ですが・・・。

母親の施設に置いてあり動画も綺麗に見え、会話も出来ていた約半年ですが、
昨日急に私が喋る音声が、ガーっとなり聴こえなアクなりました。

スマホのマイクを押して喋ると施設に置いてあるQR22本体が、
ガーっと昔のトランシーバーの雑音みたいなでかい音。

壊れたと思い、新しいＣＳ−ＱＲ２２を買い直し、今日施設に行く新しいのに変えてみましたが
ガーっと聞き取り不能状態に。

ＬＡＮケーブルも変えてみたし、電源ケーブルも変えてみましたし、新たにプラネックスをインストールし
初期化状態からやってみても、スマホからマイクボタンを押して喋ると、ガーッとなります。

プラネックス社に聞きましたが原因が分からず・・・。

ＴＶ台の横に置いてあるからかな？と思ってますが、半年間音声や画像も綺麗だったので
原因が分からずです。

ルーターは、DoCoMoのWiFiステーション　N-01Jです。

とにかく急にトランシーバーの雑音みたいにガーッとなり聞き取り不能・・・

原因は何なんでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。

書込番号：21661608

[スーパカー消しゴム]

自宅にもってくるか施設の全く違う場所などで試して同じ状態だったら本体故障だと思います

書込番号：21663322

[kazu1242]

ありがとうございます。

半年間、音声も画素も全く問題無かったのですが、
急にカメラからガーっと凄い音がし、新しいのに
買い換えたのですが同じくガーっと音がします。

テレビの横に置いてあり半年間問題無かったのですが、原因不明です。

カメラを離れた場所にしてもガーっとします。

スマホに問題があるのでしょうか。。
スマホのマイクの部分を押して喋ると
ガーっと。。

施設にいる母親と会話が出来なくなり
不安で。

書込番号：21665497　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん

お母様と会話ができなくなってしまったとのことで、さぞやご心配のことでしょう。心中お察しいたします。

さて、すでに実施済みのことをまとめると、

・QR22を交換 → 症状変わらず
・LANケーブルを交換 → 症状変わらず
・電源ケーブルを交換 → 症状変わらず
・アプリを再インストール → 症状変わらず
・QR22を初期化&再設定 → 症状変わらず

ということですよね？ ということであれば、スマホ(のマイク)が最重要の容疑者のような気がします。

別のスマホで試せないでしょうか？ もしそれで症状が改善するようなら、犯人はスマホ...ということになりますが。

書込番号：21666090

[kazu1242]

ありがとうございます！

会社の後輩のスマホを
借りてプラネックス社をインストールして
やってみます！
ありがとうございます。

書込番号：21666095　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん

お使いのスマホがiPhoneだった場合、スマホのマイクではなく、実はアプリが原因だった…という可能性もありそうです。

＞昨日急に私が喋る音声が、ガーっとなり聴こえなアクなりました。
＞スマホのマイクを押して喋ると施設に置いてあるQR22本体が、
＞ガーっと昔のトランシーバーの雑音みたいなでかい音。

iOSアプリ『スマカメ』(Ver1.5.2。2018/3/8公開)の不具合が、上記症状の原因だった可能性があります。

というのも、Ver1.5.3(2018/3/13公開)では、

「iOS端末からカメラへの話し掛けができない件を修正いたしました」

という修正内容だからです。

もし、iPhoneをご利用で、かつ、アプリ『スマカメ』のバージョンが1.5.2だった場合、1.5.3にアップデートしても症状が再現するか否か、お試しください。

書込番号：21675920

[kazu1242]

ありがとうございます。

3/8に更新されたスマカメのアプリ、
私がプラネックスに電話をし、
新しいのを更新して頂き、再インストールしまら
マイク音声が普通に戻りました！

が、新たな問題で
スマカメ近くでWi-Fiマークの時は繋がるのですが、
4Gになるとオフラインに。

スマホを再起動したり、ポケットWi-Fiを再起動したり
電源オフにしてもダメです。
苗、スマカメのランプは青が点滅ではなく、
付いたままの開通状態なんです。

書込番号：21675969　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1242]

皆さま
お世話になります。

母親の施設に置いてあるスマカメですが
施設に行きスマカメの近くでiPhoneにWi-Fiマークが付いているとオンラインになり、iPhoneが4Gになるとオフラインになる件ですが、先程会社のWindowsのパソコンからスマカメアプリをインストールし、番号とパスワードを入れたら見れました。

やはりiPhoneに何らかの原因があるかと思います。
iPhoneのモバイル通信もOKになっています。

アプリのインストールに関係があるかのかと。。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号：21676361　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1242]

皆様

本当にありがとうございます。

マイクからのガーっ音ですが、プラネックス社からの
新しいアプリを再インストールしたら正常に
戻りました。

また最近繋がらない現象も、なんと
カメラ裏のポケットWi-Fiのコンセントが
抜けてました！
さしたところ、オンラインに！

一点だけ。
iPhoneからIDやパスワードを入力する際
手動やコピペよりは、QRコード撮影をお勧めです。
QRコード撮影をしたら瞬時にオンラインになりました。
大文字入力ではなく小文字入力もなんかしらの
不都合があったのか。。

皆様、本当にありがとうございます。

書込番号：21689468　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルルーターでカメラをネットワークと接続できますか

[kkkcom]

現在自宅では、LANケーブルでカメラをネットワークと接続し、専用アプリを使いペットの様子をスマホで見ることができています。今度　旅行に行って、スマカメを持っていきたいと思っておりますが、ネットワーク環境がないところなので、モバイルルーターを活用してスマホで見たいと思っています。モバイルルーターで接続することはできるのでしょうか？ちなみにモバイルルーターはWi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15です。できるのであればどのようにすればいいのかできれば詳しくご教示頂ければ幸いです。また無線LAN接続とLANケーブル接続では何かメリット　デメリットがあるのでしょうか？

書込番号：20834138

[スーパカー消しゴム]

モバイルルーターの利用において特段の制限はないのであっけなく利用できるはずです。自宅のテーブルの上でその環境を試すのが一番はやいと思います。

無線LANと有線LANの違いに関しては、モバイルルータとスマカメを無線接続させられたら無線のほうがなにかと楽ちんですね。有線はその設定の手間が不要ですが、つねにケーブルが存在するのでそれが邪魔かどうかです。

無線LANは有線と比較してやや不安定または不確実な場合がありますが、モバイルルータとカメラの距離がかなり近いと思いますので、問題はないと思います。

書込番号：20836297

[kkkcom]

早速のご返答ありがとうございます。

書込番号：20837346

webのPASSを変更するとファームアップデート出来ない

[ヒ ロ]

これはスマカメシリーズ共通(QR10,QR20,QR22 ファームウェア1.29で確認)ですが、スマカメのwebログインのPASSを、初期設定のものから変更しているとスマホからアップデートできません。
Android・iOSどちらのアプリからでもアップデートを試みると、ダウンロードが始まる前に「失敗」と表示されカメラが固まり、電源を抜かないと再起動も出来ません。これで1ヶ月くらい嵌りました。

ネットワーク機器のwebログインパスワードを初期設定から変更するのは、セキュリティ上 基本中の基本かと思われますが、設計ポリシーを疑います。
それからweb設定画面には手動でのファームウェアのアップデートメニューもあるのですから、ファームウェアのファイルも公開して欲しいものです。なぜわざわざ隠すのでしょうか。

書込番号：20603679

[スーパカー消しゴム]

なかなか奥が深いというか、私は全く気がついていませんでした。　ご指摘のようにメーカーがセキュリティに対してどのようなポリシーで設計しているかに依存している部分ですね。

パッと思いつく勝手な想像ですが、Webメニューが存在していることは非公開で、ユーザーが利用することを前提とはしていないのかもしれないですね。私も興味本位でカメラのIPアドレスたたいて、よくあるパターンのIDとパスワードでは入れたので使ってみたことはありますが、説明書とかにはなかったと思います。であれば、完全に潰しておいたほうがいいかもしれないですね。

それらのWebメニューへのIDとパスワードは変更するのが基本というのはおっしゃる通りと思います。一方で、利用形態におけるリスクを考えるというのも良いかもしれないですね。　LAN内で第三者がアクセスできる可能性がある環境であれば、ちょっと心配ではあります。一番まずいのは、WAN側からポートスキャンなどでやられちゃう場合ですが、カメラの手前にルーターがいるので、そのルーターがそもそもWAN側からのポートスキャンに無防備に応答してしまうようであれば、ルーターの設定または機器の入れ替えを検討するなどが必要かなと思います。

そのうえで、さらにポート転送も無防備にガバッを全開で設定しているのであれば、そこは閉じるなり、必要なものだけにするなどやったほうがいいと思いますが昨今のルーターではデフォルトでは閉じているのではないかと思います。

FWアップデートは私もどちらかというと自分の判断でやりたい口なのですが、提供されたらうれしい感じです。ただ、その場合は自動更新機能をオフできるようにしてもらいたいです。

書込番号：20604112

[スーパカー消しゴム]

今、試せないのですが、一番新しい1.30でそのあたりが変わっているかもしれないですね。1.29まではスマホとカメラがLAN内にないと駄目でしたが、1.30からリモートでも出来るようになっていますので。

私の推測は、1.29まではスマホがFWバイナリーファイルを受取り、スマホアプリがカメラのWebGUIに入り込んで、FW更新していたんだと思います。そのときWebGUIに入り込むためには固定された決め打ちのIDとパスワードをつかって内部操作をしていた。

1.30からはリモートアップデートになったので、たぶんカメラ側がサーバーに対してhttpsでアクセスしてFWバイナリーをダウンロードして、内部適用するようになったのではないかと。

1.30の次がリリースされると確認できますね、問題はそれがいつなのかがわからない（汗

書込番号：20604146

高齢者見守りで、カメラ１発！CS-W50HDと迷っています

[かぜのこ]

初めて投稿させていただきます。機械類はあまり詳しくないほうです。

このたび高齢の親の見守り目的で、初めてネットワークカメラを購入しようと思います。

【値段が1万円前後】【音声双方向機能有】【暗所撮影可能】【接続が安定している】…などが最低条件です。
録画機能はあまり使わないと思います。

自分なりにある程度リサーチした結果、[スマカメCS-QR22]と[カメラ１発！CS-W50HD]に辿り着きました。
そこで、私のように離れた場所から高齢者を見守るには、どちらが適しているのかご意見を伺いたいです。
この2機種の長所短所なども含め、ご教示いただけるとありがたいです。

また、もし「それならコレもいいよ」というものがあれば、お教えいただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。

書込番号：20562890

[スーパカー消しゴム]

私も田舎で独居老人となっている母親の様子が心配でカメラを設置しています。最初は一台からはじまって見えない場所が気になって今は５台に増えています。居間、寝室、玄関、縁側、台所です。カメラはプラネックスのスマカメシリーズを何機種か織り交ぜて使っています。

行動パターンからして、居間と玄関には暗視が必要なさそうだったので、CS-QR10を使い、寝室は夜も見えたほうが良さそうなのでCS-QR20などといった感じです。スマカメシリーズで統一したので、アプリは1種類ですべて見ることができるので使い勝手はいいと感じています。録画は不要なので行っていません。

スピーカー付きのCS-QR22やCS-QR220も持っているのですが、耳が遠くなっている母親にカメラのスピーカーを経由しての声がけなどは聞こえないと判断して、音声は普通に電話を使っています。

毎朝、通勤時に歩きながら電話でたわいもないことを話します。まずはそれが基本になっています。よくありがちなのですが電話をしても出ないという場合があり、そのときにカメラで切り替えながら母親を探します。縁側から庭に向けているカメラに洗濯物を干している姿が見えたら安心という感じです。玄関にある電動車椅子がなければ、近所に出かけたのかななどと判断しています。

CS-W50HDも持っていますが、こちらは実家には取り付けていません。理由は単純で最初にスマカメ CS-QR10をつけたからです。どちらでも問題なく利用できると思います。便利に使い始めると複数箇所に設置したくなる可能性があると思いますので、そうした場合にはスマカメシリーズが機種が豊富で良いのではないかと思います。

書込番号：20563417

[かぜのこ]

早速ご回答いただきありがとうございます！

同じくご高齢の親御さんの見守りということで、大変参考になりました。
私もいずれは複数台設置を考えていますので、取りあえずは[スマカメCS-QR22]を購入してみようかと思います。

ただ、念の為にお聞かせ願います。
[カメラ１発！CS-W50HD]が、売れ筋・注目・満足度ともにランキング上位なのが気になりまして…。
両方お持ちとのことで、双方の違いにはどういった点がありますか？
[カメラ１発！CS-W50HD]のランキングが高いのは、何故だと思われますか？

お忙しいところ、しつこくて申し訳ありません。
よろしくお願いします。

書込番号：20564809

[アハト・アハト]

>機械類はあまり詳しくないほうです。

念のためですが
親御さんのお住まいは常時接続の通信環境はありますか？
またルーターに特殊設定などはされていません？（IPフィルタ等）

クラウド利用などでネットワークカメラの設置は以前に比べて
敷居はだいぶ下がりましたが、いちど引っかかってしまうと
なかなか素人の手には負えない部分もあります

もし自信がなければ、購入に際しては設置までアドバイスしてくれる
地元のお店に相談された方が良いかもしれません

書込番号：20564825

[かぜのこ]

＞アハト・アハトさん

ご親切にありがとうございます！

通信環境につきましては、J-comでテレビ・ネット・電話の契約をしており、Wifiも繋がっていますので大丈夫なのかなと思います。
ただ何ヶ所かにカメラを設置となるとWifiの電波が不安なので、中継機の購入を検討中です。

いずれにしても、正直うまく設置する自信はないので、J-comサポートや、スマカメ・中継機を購入する店に相談しながらになりそうです。(費用は高くつきそうですが…)

アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：20564878

[アハト・アハト]

J-comってケーブルTV会社ですよね
事前に確認した方が間違いないかもしれません

中継器は
外からはスマホなどで必要時に確認＆音声通話という感じなんですよね？
ネットワークカメラはそれほど通信量は多くないですし
一般的な木造家屋で一般的な無線LANのルーターを用いるのであれば
まるきり外にでも設置しない限り、切断して使えないほどにはならないと思いますよ

まずは中継器なしで設置してから、様子みてもいいんじゃないでしょうか

書込番号：20565013

[かぜのこ]

＞アハト・アハトさん

J-comは、ケーブルTV会社です。
これまでインターネットは特に問題なく使えているのですが、Wifiが場所により？少し弱い場合があるので、
素人考えで、まず中継機を思いつきました。

アドバイスいただいたとおり、まずはカメラ購入→様子をみて中継機購入したいと思います。

お忙しいところ、重ね重ねありがとうございました。

書込番号：20565094

[スーパカー消しゴム]

価格.comのランキングは必ずしも売れ筋を正しく表していないと想像しています。

売れ筋ランキングがどんなものかは公開されていないと思いますが、本当に売れている情報を得るためには各ショップでのいわゆるPOS情報を集めないとわからないはずですよね。そのようなデータが集まっているとは極めて考え難いので、おそらくはクリックした回数なんだと思います。どこからの誘導でクリック回数が増えているのかはわかりません。実際に売れている数ではないことはほぼ間違いないと推測します。

実際に売れている数を反映しているであろうと思われるのはAmazonのランキングです。経験的には以下のリンクのランキングだと思います。
https://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/computers/2152019051/ref=pd_zg_hrsr_computers_2_3_last

遠隔地の見守りをちょっとするという点では、CS-W50HDもCS-QR22も大きな差はないと考えていいと思います。どちらを買っても目的は達するはずです。ものすごく乱暴にいうと近所のおつかいに使う自転車でAとBがあってどっちがより適しているでしょうか？という質問に似ている感覚です。

CS-W50HDは小型でかわいい感じなので、値段が同じくらいだったら小さくてなんとなくデザイン性がちょっと高く感じるので、CS-W50HDが気になって選択している方も多いのではないかなと想像します。

この2つの機種で決定的に違うのは設定メニューや機能はあっとうてきにCS-W50HDのほうが多いことです。逆にいうとCS-QR22のほうがメニューや機能が絞り込まれていて使っていても見た目にも極めてシンプル、簡単になっています。

J-COMのインターネット接続に関しては、この2つの機種は特段の設定や問題なくスンナリといけるはずです。

書込番号：20566419

[かぜのこ]

＞スーパカー消しゴムさん

色々な質問へのご丁寧な回答、本当にありがとうございました！

スマカメシリーズのほうがよりシンプルとのことで、たぶん［CS-QR22］を購入すると思います。

ご自身の経験も含めたアドバイス、大変参考になりました。

感謝申し上げます。

書込番号：20568435

天井取り付け

[べえなす]

天井に取り付けると、スマホなどでの表示は逆さになるのでしょうか？

書込番号：20487735

[スーパカー消しゴム]

アプリの中から反転させる機能があるので上下さかさまに設置しても問題なく見ることができますよ。
私も２台ほどスマカメをそのような方法で設置、利用しています。

書込番号：20487926

[べえなす]

ありがとうございます。
早速購入して、取り付けて見ます。

書込番号：20502184　スマートフォンサイトからの書き込み