XC-HM86 のクチコミ掲示板

本体でのボリューム調節が出来ない

[ひろ@qwerty]

リモコンやスマホでの操作は正常にできるのですが、本体からのボリューム調節が一切できません。
いくら回しても画面の表示もありません。
再生の媒体も、USB,HDD,CDそれぞれ試しても同じです。
これって不良品ってことでしょうか。
購入してまだ二日目です。。


なお、ファクトリーリセットは試しましたが無駄でした。

書込番号：22063534　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

購入時からその症状でしょうか？
それなら、初期不良ですね。
購入店に言って、製品を交換してもらってください。

書込番号：22063585

[ひろ@qwerty]

＞osmvさん
ご返信ありがとうございます。
購入時には少し反応がありましたが、ずいぶん鈍いなという印象でした。
スマホにアプリ入れてWi-Fiに繋いでからはもっぱらスマホでの操作に終始していたのですが、今日ふと本体のボリュームを回してみて一切反応がないのに気がつきました。

購入時と違うのは、今月に配布されたファームウェアを当てたことです。
ファームウェアの不具合もありうるのかなぁ？と思ったりもしました。。

こんな風に初期不良を引いたのは初めてなので動揺が半端じゃないです。。
めちゃくちゃ気に入ってたのに(泣)

そもそもサポートも平日の９時半〜１８時と、こんな時間帯に電話できる社会人がどれ程いるんでしょうか。。

書込番号：22063638　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

最初から不調で、数日で完全に動作しなくなった、と言うところでしょう。
購入間もないので、メーカーに連絡しなくても、購入店に言えば製品交換してくれるのでは…（通販などでは難しいかもしれませんが）。

なお、メーカーのサポートへは、電話だけでなく「Eメールによるお問い合わせ」もあります。
https://jp.pioneer-audiovisual.com/support/purpose/contact/
「電話受付時間」の表の下

ご希望の回答方法で「電話を希望」すれば、メーカーから電話してくれるでしょう。
電話に出ることもできないなら、メールでやり取りしてください。

書込番号：22063970

[ひろ@qwerty]

＞osmvさん
ご返信重ね重ねありがとうございます。
個体の問題として捉え、販売店及びメーカーに連絡をし、交換保証を受けられるよう動いてみます。

むしろあまり時間がかからずに不具合に気づけたと思うようにします。

どうもありがとうございました。

書込番号：22064073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ@qwerty]

pioneerのサポートに、改善方法の有無も含めて問い合わせてみました。

サポートの方は、症状やこれまでの手だてを伝えたところ、初期不良と即断してくれました。

販売店とも連絡を取り、今後交換の補償を受けられることとなりました。

初期不良があったこと自体は残念で、交換完了までしばらく落ち着かないものの、pioneerのサポートの方の応対はとても親身で丁寧で、とても安堵しました。

商品自体はとても気に入っており、オンキヨー・pioneerというメーカーを選んでよかったと再認識した次第です。

以上、一応のご報告でした。

書込番号：22066533　スマートフォンサイトからの書き込み

[akb.com]

そのパターンなら近所の家電量販店で購入された場合なら、本体を購入店舗に持って行けば、在庫がある場合はその場で新品に交換してくれる事が多いですよ。

ネット通販の場合はサポート待ちになるかな？

サポート待ちは何日の何時頃に来るっていうのが、私にはかなりの時間の無駄に感じて待っているのが嫌なので、なるべく近所の家電量販店で購入して
初期不良の場合は特に購入店舗に直接持って行ってその場で別の新品に交換してもらっています

書込番号：22070281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ@qwerty]

＞akb.comさん
コメントありがとうございます。
本日、無事新品との交換が完了しました。今回は不良箇所はなさそうです。

pioneerの対応も、販売店(ひかりテレビショッピング)の対応にも満足しています。

確かに、ネット店舗は便利ですがこういうイレギュラーな対応が必要なときは不安になりますね。

書込番号：22070384　スマートフォンサイトからの書き込み

反応しないんですが。。。。汗

[weird-haircut]

昨日まで順調にネットラジオやミュージックサーバーを楽しんでましたが、
本日昼から聴けなくなりました。午前中は問題なかったです。
有線で繋いでいます。
詳しく言えばCDは動きます。radikoやtuneinやLAN内のミュージックサーバーなど選択はできます。
最終段階のエンター(enter)が反応しない状態です。
radikoやtuneinなら選局してのエンター、ミュージックサーバーならアーチストから曲名選んでのエンターが無反応です。
ディスプレイ右上にはネット接続を示すアイコンはついてます。
念のため無線にしてもアイコンOK,操作はNG状態です。
モデムや無線LANルーターも一度電源を落としてみましたが同様症状です。
スマホやプレステなどは無線はしっかり拾ってますので本体の問題と考えています。
どうしたものでしょう？
初期化でしょうか？
それ以外に何か方法がありますでしょうか。
本日昼間に
無線LAN子機を2つ設定しましたが関係ないですよねぇ。
何卒宜しくお願いいたします。

書込番号：22033699

[口耳の学]

あれこれ対策するより初期化して復帰するか試した方が早いと思いますよ。

書込番号：22033869

[Minerva2000]

＞weird-haircutさん

本機のリセットは試されましたか？
電源プラグを抜いて３分後差し込みます。

書込番号：22033879

[weird-haircut]

＞口耳の学さん
＞Minerva2000さん

早々のお返事ありがとうございます。
Tunein RadioのMy　Presetsにいれた数十局を
もう一度スクロールして探して入れるのがちょっと億劫になり
それ以前に何か試せないものかと相談させていただきました。

結局セットアップ画面からFactory Resetしちゃいまして。。。復旧しました。
お騒がせしました。
My　Presetsはちまちまと入れ直しました。。。泣

Minerva2000さんの回答を見る前でしたので
3分間のは試せませんでした。
スタンバイ状態ではなく完全に電源を抜いて3分ということですね。
再発するようでしたらやってみますね。
有難うございました。

書込番号：22034014

[osmv]

このようにネットワーク関係の機能がおかしくなったときは、電源コードを外し、10秒くらいしてから接続し直してみてください。
たいてい、何らかの原因でネットワークプロセッサが異常状態に陥っているので、それで直ります。

以前にも、それで直った方がいます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000903023/SortID=21786413/#tab

実は、スタンバイ状態ではネットワーク回路は活きたままなので、電源 スタンバイ→オンではネットワーク回路は再起動されません。ですから、それでは異常状態が解消されません。電源コードを差し直せば、ネットワーク回路が再起動され、正常に戻ります。

なお、もしそれでも正常にならないなら、最後の手段でFactory Resetをやってみてください。

書込番号：22034470

何かアップデート来てたけど

[akb.com]

何が変わったのかよくわからんw

書込番号：22027166　スマートフォンサイトからの書き込み

[akb.com]

ひょっとしたら
電源ON時の立ち上がりがメチャクチャ速くなったかもしれません。

今までは電源ONすると10秒くらい待ってから立ち上がってましたが、アップデート後は2秒程度で立ち上がりますね

オンキヨーの775も早くこうならないかな

書込番号：22027727　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothスピーカーに繋げます？

[weird-haircut]

Bluetoothでスマホ内の音楽再生などはできますが、逆にこの機器からの再生音楽（インターネットラジオやCDなど）を別部屋のBluetoothスピーカーに流すことは可能ですか？要は受け手と送り手の関係についてです。。。不可の場合は送り手になるためのBluetoothデバイスを購入して接続すれば可能でしょうか？宜しくお願いいたします。

書込番号：22023557

[osmv]

>Bluetoothスピーカーに繋げます？
繋げません。

これを参考にしてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000954770/SortID=21990423/#tab
コンポでBluetooth送信できるものはない（と思います）です。
XC-HM86のヘッドホン端子にBluetoothトランスミッターをつないで送信するしかないです。

ただ、Bluetoothトランスミッターは怪しい(?)中国製しかない(?)
https://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/electronics/140491011/ref=pd_zg_hrsr_electronics_1_6_last
ので、うまく使えるものに出会えるまで、何台か買い替える必要があるかもしれません。
どのような機器のLINE出力やヘッドホン端子につないでも、まともに動作するBluetoothトランスミッターを作ることは難しいのではないでしょうか。
だから、音が歪んだり割れたり、ノイズが多かったり…。充電しながら使えても充電中はノイズがひどいとか、そのようなハズレを引きながら、自分の機器に合うBluetoothトランスミッターを見つけるしかないのでは…。
また、そのようなものだから、日本メーカーは手を出さないのではないでしょうか。

書込番号：22023672

[fmnonno]

＞weird-haircutさん
こんにちは。スマホ等からの受信だけでスピーカーや
イアホンには接続できません。

本体だけでのBluetooth 接続は、ヤマハのネットワークプレーヤーくらいしかないかと。ヤマハではBluetoothオーディオ送受信機能と呼ばれてます。
https://jp.yamaha.com/products/audio_visual/hifi_components/r-n303/index.html
など

書込番号：22025158　スマートフォンサイトからの書き込み

[weird-haircut]

＞osmvさん
＞fmnonnoさん

ご回答有難うございました。
感謝です。

数年前に乗っていたイタ車が2シーターで排気音はいいが、オーディオはカスカスの音！
短期間で売る予定でしたので
座席のセンター後ろの空間にbluetoothスピーカー(Sony　SRS-X9)を押し込んで
スマホから飛ばしてその場しのぎ・・・笑
今はドイツ車2シーターでオーディオも良いので余ってしまい、1年以上放置。
再活用のためにご相談させていただきました。
結局よーく見るとwifiもついていたスピーカーなので
PCオーディオとして利用しはじめました。
お騒がせして申し訳ございませんでした。

又何かありましたら宜しくお願いいたします。

書込番号：22033850

ファームアップでトラブル

[くろ1024]

この機械を買って、2回目のファームアップを先日しましたが、その後、NETUPDATEの表示が出て、使えなくなりました。パイオニアサービスのWEBでも、質問していますが、返信有りません。
何か情報持っている方は、いませんか？
強制初期化しようにも、リモコンが反応しないので、何も出来ません。困った！

書込番号：22012042　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅キ夢見シ]

何日か前に、脆弱性云々の為アップデートと出たのでアップデートしている最中エラー画面が出ました。
本体電源ボタンで電源を切って再度電源入れたらアップデートが再開して問題なく終わりました。今は問題なく使えてます。

書込番号：22012374

[くろ1024]

情報ありがとうございます。
途中まで、同じ状態かも知れませんね。
特に不味い操作は、してないつもりですが、もう何日も使えない状態です。

書込番号：22012404　スマートフォンサイトからの書き込み

[浅キ夢見シ]

使えないというのは、本体ボタンでの操作もできないということでしょうか？

書込番号：22012632

[osmv]

もう修理に出す必要があるかもしれませんが…。
もしWi-Fiで使っていたなら、次の方法を試してみてください。

�@ XC-HM86の電源コードを外す。
�A LANケーブルでXC-HM86とルーターをつなぐ。
�B XC-HM86の電源コードを差す。
�C XC-HM86が何か反応しないでしょうか？　電源オンでき、アップデートが再開するとか…。

書込番号：22012707

[くろ1024]

>使えないというのは、本体ボタンでの操作もできないということでしょうか？

本体ボタンで操作したことが無かったので、リモコンが使えない＝何もできないとなっていました。お恥ずかしい！！
今本体ボタンで操作したところ、ある程度の操作が出来ることが判り、取り敢えずこの状態で使ってみます。
完全に復旧した訳でも無いので、ＵＰＤＡＴＥに関しては、パイオニアへ引き続き問い合わせます。
数日使えなかったものが取り敢えず使える様になり、大感謝です。有難う御座いました。

書込番号：22012743

[くろ1024]

>もしWi-Fiで使っていたなら、次の方法を試してみてください。

情報有難うございます。
私の環境では、有線でのみ使っています。

別のコメントに書いた通り、本体のボタンを使って、大方の操作が出来る様になり、そのうえ本体ボタンでＵＰＤＡＴＥまで行えた為、
途中経過（サポート含む）には不満は在るものの、解決としたいと思います。

気にして頂いた方、コメント頂いた方お騒がせしました。有難うございました。

書込番号：22012829

Pioneer control app が使えない

[ゲルググランド]

アプリを起動すると、エラーコードC3104で制御対象機器が見つかりませんとなり、接続できません。
IPアドレスを入れてもダメです。
iPhoneXです。
どなたか分かる方いらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：21935170　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

＞ゲルググランドさん
おはようございます。

私も、XC-HM86とiPhoneのユーザーです。

経験上、以下の操作で改善することがありました。
・アプリ、XC-HM86、ルーター間のWi-Fi接続に若干のタイムラグがあるので、少し待ってから、再度アプリを立ち上げる。
・ルーターの再起動。
・XC-HM86のコンセントを抜いて数分待った後、コンセントを差す。

XC-HM86の無線LANの対応は11a/b/g/nで、11acには対応していません。
ルーターが周波数帯を自動切り替えする場合などにおいて、ルーター側が11acのみを発しているような場合は、仕様上、接続されません。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：21935871

[ゲルググランド]

>DELTA PLUS さん
はじめまして！
アドバイスをいただきありがとうございます。

ルーターはバッファローのWSR-2533DHPを使用しています。
ひょっとしましたら、11acが悪さをしているのかも知れません。
ルーターの再起動、そして設定を見直してみます。

結果ご連絡します。

ありがとうございます。

書込番号：21936990　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞ゲルググランドさん
こんにちは。もし可能なら無線アクセスポイントと
XC-HM86は有線LAN接続をお薦めします。
WI-FI接続はスマホ用がよろしいかと。
NASなども有線LAN接続が安定しますので。

書込番号：21938226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲルググランド]

＞DELTA PLUSさん
こんばんは。
色々と試して見ましたが、やはりエラー状態は変わりませんでした。

＞fmnonnoさん
こんばんは。
お返事ありがとうございます。
LANを有線にしてみました。
しかし、やはりエラーです。

ひょっとしてですが、
Pioneer control appは未サポートで、
Pioneer remote appを使用するのでしょうか？
remote appは普通に使用できます。

書込番号：21938951　スマートフォンサイトからの書き込み

[DELTA PLUS]

＞ゲルググランドさん
こんばんは。

あ！そこに気付かずスミマセンでした＞＜
私が使ってるのは『Pioneer Remote App』です。

『Pioneer Control App』について、メーカーのHPには、
「Pioneer Control Appは、パイオニアの単品コンポ、ブルーレイディスクプレーヤー、システム商品をAndroid端末で快適に操作するコントロールアプリです。」
「以下の機器の基本的なリモコン操作をお手元の画面で直感的に行うことが可能です。」
「・ネットワークオーディオプレーヤー
　・AVアンプ
　・ブルーレイディスクプレーヤー
　・CDミニコンポーネント
　・SMA（スマートモバイルオーディオ）
　・ブルーレイディスクサラウンドシステム
　・スタイリッシュミニコンポ
　・ネットワークAVバーシステム」
と書かれていますね。

どうやら、“ハイレゾ対応オーディオシステム”というカテゴリーのXC-HM86には対応していないっぽいですね。
Android端末向けっぽいし。

ということで、『Pioneer Remote App』を使いましょう＾＾
自己解決でしたね＾＾お役に立てず申し訳ありませんでしたｍ(＿ ＿)ｍ

書込番号：21939022

[DELTA PLUS]

【追記】
『Pioneer Control App』がAppleストアからダウンロードできるということは、あとからiPhone版がリリースされたのかもですね。
いずれにしても、現時点では、XC-HM86には未対応のようです。
将来的に、XC-HM86にも対応するようになるかもしれませんね。

書込番号：21939062

[ゲルググランド]

＞DELTA PLUSさん
こんばんは！
すみません。ひょっとしてでした笑笑

control appの方が機能が充実してそうな感じがしましたので、良いなーと思いつつ試行錯誤していました。

ただ、これを機会に有線LANにして気持ち的にも安定感が増したような気がしますし、ルーターの機能も勉強出来ましたし。
良かったですよ。

ありがとうございました。

書込番号：21939168　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

XC-HM86はPioneer Remote Appしか対応しません。

Pioneer ControlApp
https://itunes.apple.com/jp/app/pioneer-controlapp/id467296524?mt=8

Pioneer Remote App
https://itunes.apple.com/jp/app/pioneer-remote-app/id1105347763?mt=8

説明の項で、「さらに見る」をクリックして対応機種を見てください。

アプリがPioneer CotrolAppからPioneer Remote Appに移行されたようで、新しい機種はPioneer Remote Appが対応します。
Pioneer ControlAppは、この2年近くアップデートはないようですし、過去の機種のために置いてあるだけでしょう。

書込番号：21939215

[fmnonno]

＞ゲルググランドさん
原因わかって良かったですね。有線LANですと
NAS足したりするとより便利になるかも。

実はONKYO Controllerも利用できたりするかも
開発元は同じようで見た目もそっくりですし
ONKYO NS-6130やTX-8250では、Pioneer remote appが利用できます。パイオニアのほうが新しく画面が少し洗練されてますのでこちら利用してます。

書込番号：21939377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲルググランド]

＞osmvさん
おはようございます。

確認しました。間違いないですね。
control appの説明中にHM86という記載を見た気がしたのはHM82の見間違いだったようです。

ありがとうございます。

＞fmnonnoさん

なるほど、全く同じものですね。

僕は、
Googleミュージックがメインですが、
GoogleミュージックアプリとPioneer remoteappと
ひとまとめに出来たらいいなと思っています笑



さて、次はスピーカー選びです。
間に合わせで15年以上前のMDコンポのスピーカーでも案外と満足してはいますが、、笑笑。

書込番号：21939778　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞ゲルググランドさん
楽しみですねスピーカー選びは。

私はSotifyなので、スマホのソフトがSpotifyのソフトでほぼ完結(自動でONKYOのアンプと連携してるようなので)ので便利です。

書込番号：21944324　スマートフォンサイトからの書き込み