『7Dmark2と接続できない』のクチコミ掲示板

[monky]

W-E1をキャノンオンラインショップで購入し、7Dmark2のSDカードスロットに装着し、camera connectと接続設定するも、最終段階で「処理中です。しばらくお待ちください。」のメッセージが出たまま止まってしまいます。ファームウエアは、1.1.1にアップデートしたのに繋がらないのはなぜでしょうか？オンラインショップのお問い合わせセンターへ連絡をとってますが、原因不明のためのしばらく待ってくださいとの返事しか返ってきません。どなたか、同じ経験された方いらっしゃいませんでしょうか？

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[こてーつ]

＞monkyさん
アプリを再インストールしても駄目でしたか？

ご家族とかの違うスマフォで試してみて
同じ症状ならカードの不具合かもしれないですね。

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[monky]

アプリの再インストールはしましたが、変わらなかったです。iPadでもiPhoneでもandroid端末でもダメでした。カードの不具合じゃないかとキャノンには言っているんですが、交換はできないとの返事。これって、おかしいですよね。ただ、canon connectからは、カメラ内の画像は表示しますが、カメラからは通信できないようです。

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[こてーつ]

＞monkyさん
お返事ありがとうございます。

そうでしたか。
カードの不具合みたいですが
交換してくれないのですか。

無事、解決すると良いのですが。

お役立てずすみません。

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[monky]

こてーつさん、ありがとうございます
お尋ねですが、カメラのファームウエアのバージョンは何ですか？
マニュアルには1.1.0となっていますが、私のは1.1.1となっています。これは、大丈夫でしょうか？

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[こてーつ]

＞monkyさん

4月末ゴロのﾌｧｰﾑアップをしていませんので
自分のは、Ｖer.1.1.0です。

Ｖer.1.1.1は、ワイヤレストランスミッターWFT-E78B関係
ですので関係は、なさそうですが

違う本体で試せるといいんですが…
初期不良交換してほしいですよね。

書込番号：20898765

[SKYフォトグラファー]

＞monkyさん

はじめまして。

私も全く同じ状況です！！キャノンのサポートに問い合わせましたが、「対策の確認中です」との返事。途方にくれています。

特定の組合せが悪さしてるとかでしょうかね。

当方のスマホは、Xperia Z2でAndroid5.0.2です。

ノートパソコンのEOSutilityとはwifi接続できリモート撮影も可能でした。

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[monky]

福岡のサービスセンターに連絡したら、持参すれば確認作業をしてくれるとのことですので、行こうと思っています。もし、原因がわかったら書き込みします。

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[monky]

Skyフォトグラファー さん
そうですか、症状が同じの様ですね。
Eosutilityでは、試してませんが、多分大丈夫なのでしょうね。
私は、ファームウエアが怪しいと感じています。
正常に使えている方は、ver 1.1.0のようです。
Skyフォトグラファーさんのファームウエアはどちらでしょうか？
もし、ver 1.1.1ならファームウエアの可能性大です。
明日までに教えていただけたら幸いです。

書込番号：20899788

[櫻78]

＞moneyさん

こんばんは
私も全く同じ症状がで困っています。
検索をしていたらこの掲示板にたどりつきました。

カメラのファームウエアＶer.1.1.1で、iPhoneも最新のバージョンにしています。
canon connectも再インストールもしました。カメラ側も設定の初期化もしました。
ファームウエアも何回も入れ替えましたがダメでした。

キヤノンに問い合わせていますがまだ返事がありません。

私もファームウエアが怪しいと思っています。

書込番号：20899980

[SKYフォトグラファー]

＞monkyさん

私もVer1.1.1です！！
ファームウェアの可能性高いですね！！

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[monky]

monkeyさん 櫻78さん skyフォトグラファーさん
みなさん 同じ症状でお困りのようですね。
明日、福岡のサービスセンターに行って来ます。
検証をしてくれるというので、行きますが、何か聞いてほしいことがあったら、書き込んでください。
よろしくお願いします。

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[monky]

キャノンサービスセンター博多に行ってきました。
ファームウエアの不具合ではないかと伝え、検証を行ってもらいました。症状が発生したため、ファームウエアをvet 1.1.0に戻してもらってテストしたところ、正常に繋がり転送もできました。canonもvet1.1.1の不具合がわかったようで、現在ダウンロードができないようになっているようです。
6月中旬に修正したファームウエアがUpされるとのことでしたので、みなさんもうしばらくお待ちください。原因がわかって良かったです。

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[こてーつ]

＞monkyさん
お疲れさまです。
ファームＶer.1.1.1が原因だったのですね。

使える様になって良かったですね。


他の人の為にも
一日でも早く、修正がアップされると良いのですが。

書込番号：20902946

[こてーつ]

http://cweb.canon.jp/e-support/products/eos-d/170519eos7dmk2-firm.html

正式にアナウンスされましたね。


2017年4月27日より公開しておりました、デジタル一眼レフカメラ「EOS 7D Mark II」 のファームウエア Version 1.1.1 で、Wi-Fi アダプター W-E1 を使用した際に通信不具合が発生することが分かりました。本件についての対応を以下にご案内致します。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


現象

カメラに W-E1 を入れてスマートフォンと接続すると、Camera Connect でリモート撮影を行うことが出来ません。


対象製品

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 7D Mark II」
Version 1.0.5 以前のファームウエアから Version 1.1.1 のファームウエアに変更したもの

※ 以下の場合、本現象は発生致しません。
Version 1.1.0 のファームウエアから Version 1.1.1 のファームウエアに変更した場合
ご購入されたときから Version 1.1.1 のファームウエアが搭載されていた場合


対応について

本現象を改善した新ファームウエアを公開します。（6月上旬予定）

書込番号：20903337

[monky]

投稿していただきました、みなさんありがとうございました。お陰様でver1.1.0に戻すことができ、また修正版がでるということで、解決に至りました。やはり、みなさんが声を上げたことで、canonも対応してくれたと感じています。本当にありがとうございました。

書込番号：20904069　スマートフォンサイトからの書き込み