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2016年 9月17日 発売

BRAVIA KJ-49X8300D (B) [49インチ ブラック]

  • HDR信号に対応するほか、スカパー4Kチューナーを搭載し、「スカパー!4K」で開始予定の4K HDR放送も楽しめる4K液晶テレビ。
  • 4K解像度にアップコンバートする超解像エンジン「4K X-Reality PRO」を搭載。地上デジタル放送なども、よりリアルな表現と映像美を実現する。
  • 広色域技術「トリルミナスディスプレイ」を採用。色の再現領域を大幅に拡大し、色鮮やかな映像を映す。
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BRAVIA KJ-49X8000E (B) [49インチ ブラック]

BRAVIA KJ-49X8000E (B) [49インチ ブラック]

最安価格(税込): ¥- 発売日:2017年 6月24日

画面サイズ:49V型(インチ) 画素数:3840x2160
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BRAVIA KJ-49X8300D (B) [49インチ ブラック]SONY

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 9月17日

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標準

HDMI1入力端子 不具合

2017/07/10 22:15(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-49X8300D (B) [49インチ ブラック]

クチコミ投稿数:9件

2ヶ月前に 安く買えるドットコムからヤフオクで未開封新品を落札しました!
設置して HDMI1 と2 にソニーのブルーレイを2台つなげて3にスカパーチューナーをつなげましたが
2日後にHDMI1のブルーレイの電源を入れたら
画面が真っ暗のままで画像が映りませんでした
HDMI2 ,3は各電源を入れたら ちゃんと画像が出てきます。
HDMI1だけが映りません ソニーの使い方相談に
問い合わせしましたら
「リモコンの電源ボタンを長押しして シャットダウンしてみて下さい」との事でしたので
シャットダウンしてみたら HDMI1の映像が出てきましたが 又、3日後位に 同じ症状が出てきたので
シャットダウンしたら 映像が出てきます・・の繰り返しですので
修理の相談をソニーにしたら 「まず購入先に相談して下さい(修理代等)」
安く買えるドットコムは メーカー保証対応出来ないとの事でしたので
自分がヤマダの安心会員入っているので
ヤマダ経由でソニーに修理依頼をしましたら
HDMIの基盤交換を安心会員対応で無償でしてくれましたが・・
修理に来たサービスマンが アンドロイドを搭載してるのでパソコンのバグル現象なので仕方がないとの事だそうです・・
やはり交換しても 3日後位にHDMI1だけが映像が出てきません・・ シャットダウンすれば 又、映ります
その繰り返しですので
HDMI1を使用せず 2 3 4てずらして使用する事に
しましたが・・
今度は 帰宅後にテレビの電源を入れたら 画面が真っ白になり 画像が出てきません・・
で、いつものように シャットダウンしたら映りました・・
で これがきっかけで我慢出来なくなり
再度 ヤマダ経由で修理依頼をしましたら
又、二度目のHDMIの基盤交換をしましたが
2日後にHDMI1だけが映りません・・
どうしたら良いでしょうか??
二度目の交換時に新品のテレビと交換してくれと
言いましたが、そこまでの対応は出来無いとの事だそうです・・
多分 三度目の基盤交換も厳しいのでは無いかと思います・・
HDMI1を使用しないで 2 3 4でずらして接続して
使用しなければならないでしょうか?・・
13万円だして買ったばっかりのテレビですが
我慢しなくちゃいけませんか??
どなたか 良きアドバイスをお願いいたします!m(__)m

大変 長文ですみませんでした。

書込番号:21033709 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:2012件Goodアンサー獲得:176件

2017/07/10 22:30(1年以上前)

>トゥデイ 2さん

現実に不具合が有るのですから、正常に使えるようになるまで修理してもらいましょう。
不具合を我慢して使っている必要はありません。

書込番号:21033772 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:2339件Goodアンサー獲得:820件

2017/07/11 00:03(1年以上前)

トゥデイ 2さん

こんばんは。

>修理に来たサービスマンが アンドロイドを搭載してるのでパソコンのバグル現象なので仕方がないとの事だそうです・・

此のサービスマンの説明ですと、使用する度に再起動する事に成りますよネ!又、実際問題として、その様なテレビの使い方は現実的では有りませんし、不具合を改善しようする姿勢が全く見えませんネ。

>二度目のHDMIの基盤交換をしましたが2日後にHDMI1だけが映りません・・どうしたら良いでしょうか??

此の場合、ヤマダ電機のサポートに連絡して、2回目の修理でも改善出来ず画面が真っ暗で使用出来ません。此のままでは使い物に成りませんので、ヤマダ電機から確実に修理が出来る様にソニーのサポートに連絡して貰えませんかと要請して下さい。

尚、ヤマダ電機の担当者に3回目の修理でも改善しない場合、どの様な対応に成るかを前以て確認しておくのが良いと思います。(私なら、3回目の修理でも直らなければ、ヤマダ電機からソニーのサポートに連絡して貰う時に、3回目で駄目なら新品交換する様に確認して下さいと念押ししますネ)

>HDMI1を使用しないで 2 3 4でずらして接続して使用しなければならないでしょうか?・・13万円だして買ったばっかりのテレビですが我慢しなくちゃいけませんか??

我慢して使用する事無いと思います。3回目の修理で直らなければ、一般的に修理不全品に成るので、保証期間内ならメーカーは新品交換するのが当たり前と思います。(修理不全品ですから、ユーザーの正当な要求ですネ)


書込番号:21034040 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:24167件Goodアンサー獲得:5372件

2017/07/11 00:42(1年以上前)

>トゥデイ 2さん
こんばんは。

>>アンドロイドを搭載してるのでパソコンのバグル現象なので仕方がないとの事だそうです・・

どういう言い方をサービスマンがしたかは知りませんが、そういう趣旨だとすると酷い話です。テレビがいくらOSを搭載していてもパソコンじゃないですからね。

それはともかく、ヤフオク落札物ということでは、出品者も、ザ・安心のヤマダ電機も、直接の責任はありませんから、お気の毒ですが、ソニーのサービスと納得いくまで修理ベースでやりあうしかないですね。

このテレビは昨年モデルなので、古いものではありませんし、これに限らず、アンドロイド搭載のブラビアを使っている方々は細かい不満は多々あれど、使えないというほどのものでなく使用している方がほとんどですので、安定する道は必ずあると思います。

あきらめずがんばってください。

それと、一般に薄型テレビの場合、長期保証なしで買うことすら常識的にありえない(壊れる場合はほぼパネルであり、交換は修理費が高額になるため)といわれるジャンルの商品ですので、ヤフオクでの落札品を買うなど、ギャンブルもいいところ、と言うことになります。誰も同情はしてくれません。

今回の件を教訓に、次回買われるときは無意味なリスクを避けられますよう。

書込番号:21034107

ナイスクチコミ!3


殿堂入り クチコミ投稿数:2339件Goodアンサー獲得:820件

2017/07/11 06:30(1年以上前)

トゥデイ 2さん

おはようございます。

>自分がヤマダの安心会員入っているのでヤマダ経由でソニーに修理依頼をしましたらHDMIの基盤交換を安心会員対応で無償でしてくれましたが・・

ヤマダ電機のNEW THE安心に加入されていて正解でしたネ。此の保証の場合、テレビですと製造から6年間で、ヤマダ電機と取り引きの有るメーカーが条件に成っているだけなので、譲渡品やオークション品等の制約についての記載は無く、メーカーとの交渉はヤマダ電機を通して行う方がスムーズに行くと思います。

※尚、ヤマダ電機が関係無い事は有りませんので御安心下さい。

又、ソニーの修理保証は、修理品が3ヶ月以内に同一箇所が故障した場合、請求明細書(本書)を添えて再度申し込んで下さいと成っていますので、3回目に成るとメーカーも担当者を変える可能性も有りますネ。

書込番号:21034353 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2017/07/11 06:34(1年以上前)

ありがとうございます。
もう一度 三回目の修理依頼をしてみます。

書込番号:21034357 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2017/07/11 06:43(1年以上前)

ありがとうございます。
ヤマダ安心サービスに二回目の修理依頼した時に 新品対応の話しをしましたし、サービスマンに修理時に新品対応の事を言いましたが
新品対応は出来ませんとの事でした・・
場合によっては 二回目の交換で有償扱いに
なりますとも 言われましたが・・
一応 無償で交換して行きました・・
でも 不具合が改善しないので 三回目の修理依頼をしようと思います。

書込番号:21034370 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2017/07/11 06:48(1年以上前)

ありがとうございます。
一応 安く買えるドットコムで一般的なリサイクルショップより 大手のショップで未開封の新品で
購入しましたので安心かなと思いました・・
又、三回目の修理依頼しようと思います。

書込番号:21034376 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:24391件Goodアンサー獲得:2663件

2017/07/11 10:12(1年以上前)

3回目の部品交換でも、同じ症状なり交換対応にならないなら、消費者センターに相談ですかね。、

書込番号:21034697

ナイスクチコミ!0


助け舟さん
クチコミ投稿数:667件Goodアンサー獲得:50件

2017/07/12 02:12(1年以上前)

3回目は恐らく別商品に交換でしょう。明らかにソニーの品質管理に非がありますから。

他の方はどうなんでしょう。もし、全個体で同じ現象が起きてるとしたら、明らかに設計不良ですね。

説明書もhdmi1が使えることを前提に解説しているでしょうから、消費者を騙して販売していることになりますね。

書込番号:21036825

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2017/07/12 06:39(1年以上前)

ありがとうございます
昨日 ヤマダ安心会員 経由 ソニーサービスセンターに連絡しました!
双方に 二度の基盤交換に改善が無いからと報告し
別の修理をお願いしました。
ソニーには 二度同じサービスマンが来てるので
三度目は同じ人でもいいけど?大丈夫ですか?
検討して下さいとお願いしました!
で 22日に 修理します
又、経過を連絡させていただきます。

書込番号:21036942 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2017/07/22 16:28(1年以上前)

本日 3度目の 修理に来ました 結果 頻繁にHDMI1だけが 不具合を起こすので 新品と交換するとの事です!
皆さまのアドバイスのおかげだと思います
ありがとうございました!!
新品が良好に作動するのを期待します。

書込番号:21062353 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:2339件Goodアンサー獲得:820件

2017/07/22 17:03(1年以上前)

トゥデイ 2さん

こんにちは。

>本日 3度目の 修理に来ました 結果 頻繁にHDMI1だけが 不具合を起こすので 新品と交換するとの事です!

本当に良かったですネ。
本来なら、2回目の交換時に同じ不具合が発生した場合、修理では無く新品交換しますと言っておけば印象も全然違うのにね。

私も色々なソニー製品を使用していて、トゥデイ 2さんと同じ様な事が何回か有りましたが、サービスマンには2回までは修理でOKですが3回目は有りませんよと念押しして、同じ不具合が3回目の時は、新品交換か返金対応に成りました。

書込番号:21062437 スマートフォンサイトからの書き込み

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