ヘルシオ グリエ AX-H1-R [レッド系] のクチコミ掲示板

サビがひどい。

[みんとん2号]

気に入ってたのですが、サビがひどくて、ネジなのが剥き出しです。
もう少ししっかりした商品を作って欲しかったです。
修理や診断料もかかるので、新しい違うメーカーに買い替えようと思います。

書込番号：25564654　スマートフォンサイトからの書き込み

レギュレータ交換

[Miya69]

症状
電源入らなくなって
コンセント挿しっぱなしにしているとたまに「ピロリン」と起動音が鳴るけど加熱出来ない。
稀に加熱スタートできても途中で電源切れたり不安定で使い物になりませんでした。

対処法
5Vレギュレータを交換したら直りました。
数回使用して今のところ安定して加熱出来ています。

元々ついていた
78L05L(5V100mA)
を取外して手持ちの
7805A(5V1500mA)
に交換していますが15倍も電流がありますので、
もっと電流値の近いレギュレータを選んだ方が良いかもしれません。

書込番号：25392542　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miya69]

写真を載せていなかったので追加します。

書込番号：25392546　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
老婆心ながら。

＞元々ついていた
＞78L05L(5V100mA)
＞を取外して手持ちの
＞7805A(5V1500mA)
＞に交換しています

今回の事象って、そのIC 78L05L自体の単独故障だと確認できてて（＝7805Aに交換後の負荷電流は100mA未満である≒他に異常は見当たらないことを実測で確認している）、
偶々手持ち都合の暫定で今は7805Aを使ってます、って話ですよね？

要は、「ヒューズが頻繁に切れて困る→ヒューズが細いのが悪い→太い銅線に変えた」の如く本末転倒な対処になってなければいいが。。。ってな心配をした次第。
余計な詮索でしたらすみません。

書込番号：25392566　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOWS]

Miya69さん

　修理できた良かったですね。

　この手の修理の場合、故障箇所を見つけるのが一苦労なんだけど、どういう推理で見つけたのかできたら教えてください。

　それと　TO-92パッケージの 78L05の足は　0.45x0.45mm で　TO-220パッケージの 7805の足は　0.9x0.6mmくらいなんで　基板のスルーホールに入らないんですが、写真見ると細くなっているんでヤスリで削ったんですか？

　この手のレギュレータが破損する原因の多くが熱の蓄積で壊れるので　78L05から7805への換装は余裕が出来る方向ですね。

　それと　熱の放出で周囲の電解コンを巻き添えにすることもあるんで　近くの電解コンの頭が膨らんでないかとかチェックして　出来れば換装した方が良いと思います。　

書込番号：25392568

[みーくん5963]

なんかプリント板のシルク印刷を見た感じ、もともとTO-220パッケージの78M05？辺りを載せるべく設計されているような。

しかし偶々ある生産ロットだけ本来載せるべき部品の在庫が切れた→TO-92タイプでピン並びが同じ78L05なら手に入った→しれっと有りモノを乗っけて出荷しちゃった→今になってスペック不足で早期故障する個体が出てきた、ってな、生産現場のやっつけ仕事が今更露見した？ってな気がしないでもなく。。。

考えすぎならいいんですが。

書込番号：25392615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

良い子はマネしないでねｗ

書込番号：25392647

サビクレーム対応

[yu-say]

庫内背面に錆で穴が空き、みなさんと同じ状態でしたので、送料無料で引き取りとなりましたが、まさかの修理代の請求でした。ロット確認（不良該当）して無料回収したにも関わらず、錆びた素材には全く問題無いとの主張を繰り返しでした。素材が問題無い説明も的を得ておらず、質問すると、返事の電話が1週間後で、時間の無駄を感じ、廃棄しました。信用出来ない製品を二度と使う気にはなれませんでした。

書込番号：25313987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他のスレッドにも書かれていますがこの機種では水抜きが重要です。この製品は4年間使っていますが、今のところ錆はありません。

当時ヘルシオ グリエは1.2万だったので飛びつきましたが、今は価格が上がってますね。次買うなら象印あたりにすると思います。

書込番号：25314004

[EP82_スターレット]

＞yu-sayさん
そもそも、あなたが、製品不良判定を
出来る権利は、無い。

書込番号：25314142　スマートフォンサイトからの書き込み

庫内にサビ〜

[らじおた]

去年の10月に購入して、納得の性能に満足しておりました。が、夏の間は出番が無く暫く使っておりませんでした。昨日、食パンを焼いてみたところ何やら異臭が！庫内を見ると奥にある蒸気が出る穴の周辺のネジ周りがサビていました。その部分を拭いた臭いを嗅いでみましたが同じ臭いがしました。庫内焼、水切り等も数回試しましたがダメでした。ギリギリ保証期間内でしたのでメーカーさんに問い合わせ、後日、宅配サービスで引き取って頂いて修理して頂くことになりましたが、最低でも往復送料などで1700円かかることになりました。もし保証対象外だといくらかかるかわからない状態です。皆さまのグリエはサビは出ていませんでしょうか？

書込番号：21267584　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞らじおたさん

週に１回ペースで「水抜き」をするように書いています。スレ主さんはやっていましたか？

私はほぼ毎日使うので水抜きはしなくてもいいような気がしていますが、やっています。

書込番号：21267686

[らじおた]

夏のはじめごろ水抜き後に使っておりませんでした。

書込番号：21267811　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

家のも、購入して11ヵ月目で錆で穴空きました。
ギリギリ保証期間内で販売店持ち込みでした。蒸気で加熱するとの事ですが、錆対策が甘いのかなと思います。ほぼ毎日使用しているので、水抜きはたまにしかしていませんが。

書込番号：21293430　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

＞m.yuziさん
お仲間がいらして良かったです〜。私も画像のせるべきでしたね。私のグリエはネジ周りと蒸気穴がほとんどサビていました。でサービスに送り今週の月曜日にこれから状態の確認を行いますと電話を頂きました。その後連絡はありませんです。寒くなってきたので温かい料理などに使いたいのですが〜ん〜

書込番号：21293857　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

錆を防ぐ方法ありませんかねえ・・？私は購入１か月未満なので対策をして未然に錆を防ぎたいです。

書込番号：21294179

[technobo]

　非ユーザーの思いつきですが、調理後に庫内が室温と同じぐらいになるまで扉を開けておいてはいかがでしょう。

書込番号：21294803

[らじおた]

本日、グリエが戻ってきました〜(^ ^)
多少の費用（送料）はかかりましたが、庫内も綺麗になっております！シャープのサービスの方もとっても親切に対応して頂きホントありがとうございました〜
皆さまもご意見ありがとうございました！
今日からまた美味しいトーストが食べれます(^ ^)

書込番号：21316674　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

家も修理から戻って来ました。というか・・・新品と交換になったそうです。バラバラにしてさびた部分だけ交換するより、新品との交換が手間もかからずに良かったみたい。でも、なぁ〜んとなく錆対策については・・・。知り合いにこの商品は薦めません。

書込番号：21319769　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

＞m.yuziさん
メーカーの人間ではありませんが、サビ対策は難しいと言いますか、ステンレスパーツを使用したら更に高価になってしまいますし〜。所詮オーブントースターですので。発売当初は４万近い価格でしたし、お気持ちは良く分かります。先売のB社のトースターを本日店頭で見てきましたが、グリエに比べたらオモチャみたいでしたょ。こちらのサイト見る限りでは故障も多いようですしね！？
グリエで初めて焼いたパン、再加熱した揚げ物は感動しました。グルメな娘もめっちゃ美味いと言ってましたし。
今後、私は使用後は扉を開けて庫内を乾燥させたり、こまめに水抜をして、少しでも長持ちするようにしようと思っています。
私ならサクッもちっトースト食べたいならグリエをお勧めしたいです。

書込番号：21320011　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

確かにパンは美味しく焼けます。外はカリカリ、中はもっちりですから・・・。初めて食べた時は感動しましたよ。ただ、1年未満で穴が空いて修理する状況は、どう考えても異常もしくは欠陥かと個人的には思います。毎年、グリエを買い替える程の余裕は無いので、次に穴が空いたら修理せずに処分する予定です。

書込番号：21322758　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

ん〜ん二代目に期待しましょう！でも穴が空いてしまったらとりあえずシャープに連絡してみましょうょ！新型と交換してくれるかもしれませんし！それにしても他の方が何も言ってこないのは私の扱いが悪かったんですかね〜⁉＞m.yuziさん

書込番号：21323234　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zero-oneMax]

他にもいらっしゃったんですね。

毎日母親が愛用しているのですが、先日『奥に穴開いてるねん』って相談されまして・・・
購入は2016年11月購入です。1年9ヶ月ですか。シャープのサポートに連絡をして庫内の写真を送りまして、金曜日に引き取りをという事になりました。
最初『出張修理対象商品では無いのでサービスへ持ち込みか送料当方負担で』って事を言われて・・・「ちょっと、それは違うでしょ？」って話をしまして。これは"故障"ではありませんので。

これかなりの方が起きてると思います。もちろん人的被害は起きないでしょうからリコールという事はないでしょうが、根本的に問題がある商品なのかも知れませんね。

ちなみに・・・一応「5年延長保証」に入ってます。行使するつもりはありませんが。

書込番号：22068471

[Zero-oneMax]

5日水曜日に修理から戻ってきました。
購入は2016年11月なんで1年9ヶ月経過の商品です。
時系列で説明します。
母親から「庫内に穴が開いている」と相談を受け、シャープのサポートに電話をせずメールを送る。電話じゃ無い理由は庫内の写真を見て欲しかったからです。
メールは1日1往復しか出来ないようで結構時間が掛かりました。
メールを送ったのが8月27日。返信が来たのが28日。その返信アドレスに写真を添付。29日にシャープから電話。
「出張修理対象外商品なので近くのシャープのサービスに持ち込むか、送料ユーザー持ちで送ってくれ。」との事。ここで「ブチッ」と来る。
『故障じゃ無いでしょ？』と。何の為に写真を送ったのかを全く理解してない。通常の故障の症状なら私も何も問い合わせなどせず他の商品と同様な対応します。
って事で31日に送料シャープ持ちで引き取りに来ました。
9月3日にシャープから電話。修理完了したとの事。謝罪の言葉を戴いたのですが、一つ『今回は故障では無いです。母親の誕生日に送った物で毎日使う物。親が不信感を持ってる。どう対処したのか一筆欲しい。』と伝え、了承して貰いました。
という事で5日に修理完了品が到着しました。当然送料・修理代無償対応です。当たり前ですが。
一筆添えられていましたが、ざっくり言えば「品質的な不具合があり、腐食が発生した。後ろ板、エンジンユニット交換。後ろ板とエンジンユニットの間に板を追加して補強してる。」とあります。
返答を読む限り「AX-H1には欠陥がある」とシャープは認めてる事になります。
しかし家電品の修理対応の交渉に不慣れな方の多くは恐らく相当数いて自腹切らされていると思います。もちろん「輩を言え」と言うつもりは一切ありません。ですが、「故障か不良か」はちゃんとメーカーと話し合い「切り分けられるように」なった方が良いかと思います。

書込番号：22087014

[sweet home chicago]

私もZero-oneMax さんと同時期の購入で、毎日使用していますが、今のところはそのような症状はありません。

エンジンユニットまで交換とは大変ですね。

今後注視していきたいと思います。

書込番号：22087563

[パンダ2018]

同じ症状の方が何人もいたことにびっくりしました。

大掃除で庫内掃除してたら発見しました。汚れかなと思ってたら錆びで
拭いたらボロボロ崩れ大きな穴が、、、

購入が2016年11月なのでZero-oneMax同様に保証期間は終了しています。
使用後は蒸れが気になるので蓋を開けてましたし、水抜きもしていました。
サポートに電話しましたが、他の方同様、送料ユーザー負担で送ってくださいとの事。
美味しいパンが焼けるので気に入っていただけに残念です。
とりあえずメールにて問い合わせしました。今はシャープがどのような対応をするか返事待ちです。

書込番号：22346614

[bouwang343]

蒸気吹き出し口の錆

2016年11月に購入。毎日使っています。
庫内掃除で錆、腐食を発見しました。
コールセンターに連絡すると
「さようでございますか」と、皆様がおっしゃる通り木で鼻をくっくた返事でした。
会社として、この機種の情報の共有がなされていないようですね。
これでは当機種の錆、腐食の対策は期待薄です。
通常のオーブントースターの10倍の価格30.000円で購入したのに筐体はオーブントースターのままだったのですね。
コールセンターに
「この状態で、発煙、発火の危険はないのですか？」
と、問い合わせました。
「ないとは言えない。コンセントを抜いておいたほうがいいですね。」と返答を頂きました。
発煙、発火の危険があるのであればリコール対象なのでは？と思いますが･･････
錆、腐食の原因ですが、
私個人の想像ですが、パンが焼き終わった後ドアガラスの内側に水滴が付着しています。
庫内も同じ状態でしょう。この残存水滴が錆、腐食の原因ではないかと思います。
個人の対策案ですが、パンを焼き終わった後扉を開けたままにして水滴を乾燥させてはと思います。

我が家には、ウォーターオーブンレンジ、ヘルシオが2台あります。
水平展開として庫内の錆、腐食の可能性を尋ねましたが、
コールセンターの担当者様からは
「庫内の錆、腐食の事例はない」。考えにくいと返事をいただきました。
ウォーターオーブンレンジの庫内は黒の塗料でコーティングされています。
グリエもそうあるべきと思います。

しかし製品寿命が3年は短い。悲しい。

書込番号：22898281

[technobo]

「電触」という現象かもしれません。
錆びちゃいけないと思ってステンレスのネジを使うと、ネジは錆びなくても相手の鉄板がかえって腐食してしまうことがあります。

書込番号：22898383

[あつぞうくん]

我が家のヘルシオグリエはもっと酷いです
2017年製ですがご覧の通りです

シャープに問い合わせると、

見てみないとなんとも…
送料はお客様で負担していただいて…
修理拠点にお持ち込み…

などなどと言われましたが、設計上の問題ではないか、多くのユーザーが同様の問題を抱えている、という指摘をし、送料はシャープ持ち
、対策部品を無償取り付け修理ということですすんでいます。

参考までに。

書込番号：24721430　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつぞうくん]

背面パネルの交換

修理あがりました

結果として、送料から全て無料でした
他にスチームのコンベンションオーブンを使っていますが錆などありません
やはり、スチールで背面を覆っているのが設計上の問題だと思います

背面パネルの修理は保証期間が過ぎていても無償でクレーム交換という結論です！

機能的には気に入っています。この修理でどれくらい持つのか楽しみです

書込番号：24732749　スマートフォンサイトからの書き込み

[aiueo2022]

皆さんと同じように錆びてたので問い合わせした結果

Dの延長保証→故障ではないので対象外。構造上の問題だと思うならメーカーに言えと言われ
シャープ→不具合かもだけど見てみないと（ry　延長保証あるなら販売店に言えと言われました

面倒くさいのでここまでです

後継機はわかりませんが、この商品は長くは使えないと思います

書込番号：24823354

電源が入らない故障

[みつばちパパ]

昨日、コンセントを差しても電源が入らない・・・と家内から言われました。
確かに電源が入らない。ウンともスンとも言わない。

取説読んだけど何の参考にもならず・・・です。

同じような症状が出た方いらっしゃいましたらご教授願いたいです。
2017年式です。

書込番号：24024073

[オルフェーブルターボ]

＞みつばちパパさん
こんにちは

経年劣化か、過電流に伴う、ヒューズ弾ではないかな　　と思います。

コンセントを抜いて　サポートに連絡されることをお勧めします。

書込番号：24024304

[かめ0530]

今月に入ってから、私のグリエも壊れたかもしれません。

ダイヤルを回すと、ダイヤルの周りのランプがすべて点灯し、
「ピピー、ピピー、ピピー、ピピー」と鳴り続けるようになりました。
加熱はできません。

使用していないときは、電源を抜いていました。

先週、回復し加熱できるようになりましたが、
今朝からまた上記の状況になりました。

書込番号：24676659

[かめ0530]

音を間違えました。
「ピピピピピピピピピ」でした。

書込番号：24676745

開閉扉が開いたままになってしまいました。

[もぐもぐすき]

開いたままの前扉。

2017年4月に購入し月に数回バンやピサなどに使ってましたが
3日前に急に扉が開いたままになりました。
何で？って感じです。
やはり修理に出すしかないんでしょうが、ちょうど一年経ってますし
メーカー保証が切れたとたんなのでがっかりです。
買い替えを検討していますが、個人で何とか修理出来ないものでしょうか？
どなたかお詳しい方いらっしゃいましたら、ご教授お願い致します。

書込番号：21804601

[snooker147]

どこか変形したのかも。

扉を支えているアーム二本はスムーズに動きますか？

取り敢えず金網など外せるもの全て外してチェックしてみてください。

書込番号：21804649　スマートフォンサイトからの書き込み

[もぐもぐすき]

扉を支えていますアームはスムーズに動いているようです。
何か詰まったような感じでもないみたいですし、
外せるものはずしてやってみましたがやはり少し開いたままままです。
スプリングのような音がしてますので、ぞれが伸びたのかな？
熱さで。とも思いますが。

書込番号：21805320

[snooker147]

なんと私のグリエも似たような状況になってしまった・・。蓋がきちんと閉まらず、数ミリ隙間ができます。

性能にそれほど差は出ないと思いますが。

スレ主さんはその後どうしたのでしょうか？

書込番号：22151099

[Win0127]

スプリングを短くしてみた。

うちのも同じ状況に成り、後ろ面のフチノビスを5本外し、下面のビスを一本、それから上部にある水タンクを外すとビスが二本を外すし、少し後ろにスライドさせると同時に黒いレバーを押しながらホルダーを外し、更にボディカバーパネルを後ろにスライドするとと外れました。 すると左右にスピリングがあり、この伸縮性が悪いみたいなので、スプリングコイルを4巻くらい切って、スプリングを3?4m短くして、付け直したら元に戻りました(^^)

書込番号：22164439　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞Win0127さん

詳しい説明をありがとうございます。根本的にバネが弱いのが原因のようですね。仮にメーカーに修理をさせてもバネが同じならば再発する可能性大。それよりも自分で短くするか、似たようなパネを見つけて交換するか。

いずれにしてもこの種の苦情が他にも多数あると予想されます。メーカーは次期モデルではバネの仕様を変更してくるかもしれません。

書込番号：22164930

[いとじう]

私も同じ症状になったので、何か解決策はないかと探してみたところ、こちらにたどり着きました。

先に回答された方の様にスプリングコイルを切って直るパターンもあるみたいですか、うちのはヒンジの部分のナットが弛んでアソビができてしまっていたことが原因でした。

対応としては、ナットを弛めてヒンジを蓋が閉まる方向に指で押さえてナットを締めるとアソビがなくなり、きちんと閉まるようになりました。

書込番号：23822900　スマートフォンサイトからの書き込み

[maimaiP]

私も中古で買った機体が同様の不具合起こしたので、ここにきました。
私の解決方法としては、スプリングを強くしてもダメそうだったので、アームの部分を少し曲げることによって、アーム長を短くしてみました。(曲げ具合は目視でわからない程度のほんの少し)
結果、バッチリ閉じるようになりました。

分解は、水ボトル部を外すときにコツがいり、ネジを外したあと、赤いプラスチックの部分を後ろにスライドさせ、前を浮かせたあとに、後ろのスイッチ部に引っかからない様に斜め前方向にひっぱると外せました。
あとは、機体後ろのネジと底面のネジ1本外すことで、外装カバーは外せます。外装カバーは前方の方がクリップ形状になってるので、外すときそこそこ力をいれる必要があります。

書込番号：24128264　スマートフォンサイトからの書き込み

[SilverGray65]

私の場合、スプリングを短くしましたが、あと1mm位、どうしても隙間が空くので、「いとじうさん」のヒンジのナットをいったん緩めて締めなおすことで、ばっちり治りました。元のナットは緩んでなかったですが、両方いったん緩めて締めなおしましたが、実際は、片側だけが悪さしていたみたいでした。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：24602879