TW-117V5L のクチコミ掲示板

電源が入らない。

[オラフの世界]

購入して４年で電源が入らないトラブルが発生しました。サービスマンに来てもらった所、基盤とコネクターの交換が必要だが、コネクターの部品がいつ調達出来るか分からないとの事です。２ヶ月以上待つ可能性があるとの事です。

東芝お客様窓口や、東都サービスステーションに問い合わせをした所、どんなに時間がかかろうが、待って頂くしかないと言うのが、東芝としての正式な回答との事です。

代替え品を貸して頂きましたが、不良品の為に返品しました。

２ヶ月も待てないので、新しい洗濯機を購入しました。

東芝の対応には、本当に失望しました。

書込番号：24062245　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

オラフの世界さん　　こんにちわ

白物家電　東芝ライフスタイルは、美麗集団　傘下（売却され）

昔（サザエさん）の東芝と同じと思わない方が無難かと　　(>_<)

書込番号：24062562

隙間のゴミどうしてますか

[☆ちりさ☆]

入り口溝のゴミ

このような書き込みは遠慮しなくてはいけないかもしれない…と思ってます。削除覚悟で皆さんにご質問。
ドラム式洗濯機の手の届かない部分の掃除について。
除菌だのなんとか洗浄だのいろいろな機能が追加されてますが、手の届かない部分のごみ取りはどうしてますか？
業者さんに、丸ごとクリーニングしてもらいたいのですが、なかなか時間が取れず、自分でピンセット使って掃除してます。
1つ例を上げると、扉開けた入り口の輪の部分には細ーい溝があります（ゴムパッキンではなく）
そこにたまったゴミは洗濯、乾燥を繰り返しカチカチになり取りづらいです。みなさんどーしてますか。ここにゴミが貯まるのは、製造者ならわかっていることと思います。なぜ
ここは進化しないのでしょう。買い替えたくても結果同じです。
今回すごいゴミ取れたので写真載せます。下に敷いてあるのはティッシュです。大きさ、量を比較してみてください。

書込番号：23830300　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞このような書き込みは遠慮しなくてはいけないかもしれない…と思ってます。

具体的な事実を書いた内容なら
そう心配されなくてもいいかと思います。

書込番号：23830793　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

これはドラム式洗濯機や乾燥機の宿命です。
このゴミを極力増やさない方法は、乾燥機能を使わない事しかありません。
この答えは矛盾していることはわかっています。
ゴミフイルターや乾燥フイルターをこまめに掃除しても、それ以外の所に、徐々にたまっていきます。
乾燥回数や洗濯物の生地によってたまりかたは違います。
簡単に取れない所にたまっていきます。
あまりたまると、フイルター清掃をしても、エラーメッセージが出るようになります。
そこは正面パネルや奥の部品を取らないと、取り除く事が出来なくなることも。
そうなればメーカーのサービスや、修理業者に頼むのか、技術と工具があれば自分で分解清掃することになります。
エアコンによっては自分で掃除する物もありますが、ドラム式ではスペース的に入れられないと思いますね。
ゴミがたまる所も一ヶ所でないので。
使用者が取れる範囲で取り、それ以上の時は頼むことになるでしょう。
YouTubeに同機種の分解清掃の動画がありました。
https://www.youtube.com/watch?v=9-3VeCWbSok
もう一つは年式の古い物　TW-Z9200L 2011年製 ９Kg
https://www.youtube.com/watch?v=4pie9unls9Y
掃除を依頼すると、ゴミを取り除くだけでなく、洗濯槽の裏側も綺麗にしてくれます。

書込番号：23830809

[☆ちりさ☆]

ちょっと安心しました。お心遣い感謝です。

書込番号：23831245　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

コメントありがとうございます。
おっしゃる通りですよね。
いろんな機能いらないから改善してほしいところです。
分解動画は好きでよく見ています。自分では無理なのでいずれ業者さんを呼びます。または、我慢してあと5年使って買い替えです。
製造している人にこの叫びがとどきますよーに。
（届いてもやらないか…）

書込番号：23831262　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞☆ちりさ☆さん

最近のドラム事情は分かりませんが、ＭｉＥＶさんが仰る通り、ドラムｊの宿命でしょう。
多くの人がそれに気づかず洗濯をしています。
私は縦型に戻りましたが、昔は、竹串や針金を細工したもので1か月に1回は大掃除です。
濡れたゴミが乾燥すれば固まるのは仕方ないですよね。
和紙制作過程と同じだと思います。

書込番号：23831604

[☆ちりさ☆]

チルパワー様
竹串や針金…共感しました（笑）
同じ経験なさっている方がいるのは、少し気持ちが軽くなります。
多くの人が知らずに使用している…知らせたい気持ちでいっぱいです。
和紙製作にも、くすっとなりました。

書込番号：23831626

地に堕ちた東芝

[Takenda]

2017年の夏に6年間使った日立ビッグドラムから買い換え、1年経った頃に”EP3”という表示が出て故障。
まぁ、1度くらいの故障なら良いかと思っていたら、2年経たないうち今度はドアが閉まらなくなりました。
少し前から、ドアが閉まりにくいなと感じていましたが、どんどん悪化し、よく見るとドア支持部の強度不足で、ドアが下がってきていました。長期保証に入っていたため修理手配中で、いまはドアを持ち上げながら閉めていますが、この調子だとまたどこか壊れるのではないかと心配です。
買った当初から感じていましたが、全体的に日立よりも部品が弱い感じがします。割引されていたので買ってしまいましたが、もう二度と東芝製品は購入しません。
日本企業とは、商品に対する考え方が違うのでしょう

書込番号：22532291　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

いずれ日本企業も地に落ちるのは目に見えてます。
東芝だけではありません。
日本製だから良いというのは死語になりつつあります。

書込番号：22532445　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

今や日本製でいいのはサポートくらいです。

書込番号：22533298　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ締まりにくい 本当に困る

[☆ちりさ☆]

相変わらずドアと格闘してます。
本当に『不便』です。
今回は槽クリーンで、ドアが閉まらず何十回も開け閉めしましたが、c21のエラーがうるさかった。

一度普通に洗濯を選択し、スタートボタン押してカチッとしまったのを確認してから電源落としてから槽クリーンしたらうまくドアは締まりました。
メーカーにはメールで相談出しました。

きっと保証もきれたかとか、あーだこーだでなにもしてもらえないんだなと予想してます。

高い買い物なのにフォローがないって
とても悲しいです

書込番号：22005281　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

東芝さんから電話がありました。
やはり保証期限切れているので、出張費、見積もりは有料とのことでした。
どうしても納得できない。
一度目の修理のときに直せなかった。それの続きなのに・・・
電話対応してくれた方は丁寧。しかし絶対に食い下がらない態度。
よくあるマニュアルどおり。感情なし。
機械と話しているようなストレスを感じる。最近よくあるパターン。
他のメーカーと違って東芝さんは使う人の事を細かいところまでよく考えている。と思っていたのでショック。
もうどこにも相談できないこの事実。
泣きたいわ。
（せめてここで）

書込番号：22005573

[スリスリコアラ]

ドラム式の洗濯機は長期保証が必須ですね。
メーカーは違いますが、4年目で4回ほど修理の依頼をしてます。あと一年で保証が切れるので故障が怖いです(^^;;

書込番号：22005711　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

故障。怖いですよね。
いろんなオプションいらないからシンプルで丈夫なの欲しいです。
前のドラム式も直らないので捨てました。（笑）

やっぱりドラム式は、だめなのかな？と思いきや、私の周りでは故障してる人いないので、運かな…と半ば諦めていますが泣きたくなりますよ。

書込番号：22005723　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

☆ちりさ☆さん こんにちは

　残念ですが！故障の公算大です
どんなに、高価な製品でも故障する時はします

ウチも東芝のドラムでは、苦労の連続でした（まだ身売りされる前）

メーカーなどに、メールやTELしても、１年保証を過ぎれば有料ですから
販売店などの長期保証は、鉄板です

弱気を挫き　強気に屈する　　その果てが（美的集団　傘下）

東芝（ライフスタイル）は、最早チャイナ系の会社です
サーﾋﾞｽなども期待薄です

２０１６年製造の製品の様ですから、一度は、修理してもよいかと思います。

機種は、違いますが　こんなブログがあります　↓

https://yocchko.blogspot.com/2017/04/tw-g500c21.html

書込番号：22005949

[☆ちりさ☆]

長期保証大切ですよね。
ジタバタ泣いて抵抗してもどーにもならないですよね（笑）
前の日立のドラム式で泣いて、気持ちを切り替えて買い替えたもんだから、早々の不具合にガックリなんてす。
書き込みありがとーごさいました♪

書込番号：22006079　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞☆ちりさ☆さん

販売店の長期保証は無いのですか？
大手家電販売店ならついていますよ。
日立で懲りているのにどうして？？？

東芝じゃ仕方ないかな。サポートはそんなもんです。
交渉次第では妥協点は見出せるかもしれませんが・・・・
手間かかります。

購入からどのくらい経過していますか？
イレギュラーだけど、修理後に交渉するという手もありますが、
丁寧にに交渉しないと、法的な問題が生じる可能性があります。

ドラムは故障が多いのに延長保証をつけない選択肢はありません。

書込番号：22006093

[☆ちりさ☆]

チルパワーさんありがとーごさいます。
長期保証つけたかどーどか、覚えてないので書類探して確認します。
多分つけてないと…思うので
ほんとに自分でも馬鹿だとおもいますよ
たから泣きたい。
万が一ついてたら、バンザイです。

書込番号：22006106　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞☆ちりさ☆さん

販売店へ確認した方が早いかもしれませんよ。
あれば良いですね。

書込番号：22006116

[☆ちりさ☆]

ありがとーこざいます&#9835;

書込番号：22006166　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

販売店の保証期間確認したら5年でした。
本当によかったです。とりあえずホッとしました。
お騒がせしました。
また、修理後結果書込みします。

書込番号：22009811　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

東芝さんに修理に来ていただきました。
結果、閉まるようになりました。（今のところ）

最初、修理の方が何度か扉を締めても閉まらず、「いつもどのように閉めてますか」と聞かれたので、「アドバイスの通り四時の方向を押してます」と答えた。
そして、修理のかたもそのやり方で締めて閉まりました。
それなのに
あとから「私は閉められる」という言い方になり、とても嫌な思いをしました。
故障ではないと言いたいのかな。

結果の通り、閉まるようになった。
ドアの中の部品を角度がゆるいものに交換。
素人の私にはよく分かりませんが、そのような部品が今では存在しているという事は、対策の一つであってそのような事実が私以外にもあるのかなと考えました。

私の希望はドアが、閉まること。
攻めてもいないし、閉まらない本当の理由が知りたかっただけ。

故障ではないし、締め方の問題と言われたようで悲しかった。

書込番号：22040402　スマートフォンサイトからの書き込み

ドアが閉まらない

[☆ちりさ☆]

設定などの問題ではなくドアが閉まりません。
閉まったように見えても、スタートするとガチャっと開いてしまします。
体当たりに近い状態で閉めると閉まります。

修理に来てもらいました。

聞いてびっくり。

洗濯機の事故（子供が中にはいる）を防ぐため、閉まりにくくなっている。
ドアの下の方を（四時の方向）押してください。

ってこれほんとですかーーー。
そんな商品ありですか。

しばらくは下の方を押して閉めていましたが、最近それも駄目になってきました。
年取っておばあちゃんになったら　力足らずで閉めることができないと心配してます（笑）ほんとに。

またメーカーに電話してみます。

書込番号：21414079

[ぴのぽ]

シャープといい東芝といい、
支那資本となった家電メーカーの品質低下が止まりませんね。

業界ではいずれAQUAのようになると見ています。

書込番号：21415231　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ちりさ☆]

ぴのぽさん
おっしゃるとおりだと思います。

前の洗濯機は（届かない）中がゴミだらけ。
30センチほどのピンセットやら棒やら使い取れるところは取りきりましたが分解しないとむり。

修理依頼しても、掃除はしない。と言われ
クリーニング業者に依頼すれば1日がかりなるといわれ
何が本当の原因か分からずまま捨てました。
5年で捨てました。なん十万もする家電が5年しか持たない悲しさ。

そして今回買った製品が扉が閉まらない。
もうガッカリで落ち込みますわ。
新しい家電を手に入れたときのワクワク、ウキウキはありません

書込番号：21837998　スマートフォンサイトからの書き込み

東京駅 Concept LABI TOKYO ヤマダ電機

[toshi2000mm]

【ショップ名】
Concept LABI TOKYO ヤマダ電機
【価格】
138000税込
【確認日時】
11/3(金)
【その他・コメント】
該当店舗二周年記念で11/5(日)までだそうです。
台数残り２台ほどでした。

書込番号：21329458　スマートフォンサイトからの書き込み