Satera MF249dw のクチコミ掲示板

プリントアウトされるときの音について

[長野原]

コピーでもプリントアウトでも紙が出る前に「ゴンゴン」って音がするのですが、正常なのでしょうか？

書込番号：24085744

[sumi_hobby]

MF249dwと同じ系統のMF265dwで試しにコピーを取った事がありますが、音の具合に関しては以下のリンクのような感じです。長野原さんの書かれている紙が出る前の「ゴンゴン」って音は何らかの異音じゃないでしょうか。トナーカートリッジが上手いこと装着されていないかもしれないので今一度取り出し→装着し直しを行ってみましょう。
https://review.kakaku.com/review/K0001261323/ReviewCD=1339803/MovieID=21716/

書込番号：24085800

[secondfloor]

長野原さん、こんにちは。

このプリンターは買ったばかりでしょうか？
それとももう長く使っておられるのでしょうか？
もし長く使っておられるのでしたら、その音は最初から聞こえていたのでしょうか？

あと「ゴンゴン」という音は、どのくらいの音量でしょうか？
プリンターの動作音よりも大きく、はっきりと聞こえるのか、それともしっかりと聞こうとしないと聞こえない程なのか、いかがでしょうか？

書込番号：24085966

[ラブ・アンド・ピース]

＞長野原さん
別のメーカですが、複合機/プリンタの製品PGに参加しております。

正常かどうかは、いただいておられます情報が不足しており判断できませんが、毎回ということ。コピーアプリ、プリンタアプリどちらでも発生しているとのことですので、稼働系の作動の際に発生している音と考えられます。

こちらのモデルは両面印刷のために両面印刷をしなくても内部で用紙を巻き戻して反転させる構造をとっている*ため、その際に異音を感じられることが多いかもしれません。原因特定には発生箇所の特定が必要となりますので、以下構造と切り分けを実施してみていただけないでしょうか。

◆構造
�@アプリがイベントを発生させる(コピーする、プリントするなど)
�Aアプリ別動作を行う(コピーの場合は用紙を読み取る。プリントの場合はデータを展開するなど)
�B用紙トレイからゴムローラーで用紙を取り出す
�C取り出した用紙をゴムローラー機器内部で移動させる
�Dトナーを焼き付ける→カラー機の場合は色ごとに実施されます
�Eゴムローラーで用紙を反転させる
�F両面データがある場合は｢�D｣を再実施する
�G用紙を吐き出す
※異音発生に起因しないだろう、予熱などの動作は抜いております

異音発生の多くはゴムローラーでの用紙移動の際です。主には�Bから�Gの過程となります。特に�Eの際は用紙が一度飛び出てくるので音が顕著に聞こえます。ゴシゴシの音も、例えるとどのような音か。音の大きさや長さなども表現いただけると、切り分けしやすくなろうかと思います。

ご参考まで

*両面機能なかった場合は�E、�Fは発生しません。

書込番号：24086081

[長野原]

キヤノン　プリンタ

皆様、ご返事ありがとうございます。

sumi hobbyさん、動画とても参考になりました、ありがとうございました。動画では音が出てませんね、やはり私のが問題ありなのだと思います。　そしてsecondfloorさん、ラブ・アンド・ピースさんありがとうございます。

トナーカートリッジを入れなおしても症状はかわりませんでした。
使用開始は今年１月下旬で、初めから音が出てました。
音の出るタイミングは「用紙トレイからゴムローラーで用紙を取り出す」その時です、”ガタン”という異音の直後（ほぼ同時）に用紙トレイから紙が機械内へ移動します。

動画を添付しました、６秒のところで聞こえる「ガタン」という音です。
実際に使っているとこの動画以上に大きく聞こえます。

もし何か分かればアドバイス願います。

書込番号：24086293

[ラブ・アンド・ピース]

＞長野原さん
動画貼り付けありがとうこざいます。こちらは原稿スキャンの行き/戻り音が聞こえることから、コンタクトガラスに紙をおいてのコピー操作にしょうか? 焼付きにかかる時間からみるとモノクロ。そして件の"がたん、ゴトゴト"ですが、コピーする用紙をスキャンした直後ですので、トレイから用紙を吸い出すさいに、ローラーを下げる音が"ガタン"。その後のゴトゴトが紙を吸い出して内部を動いている時の音のように思います。

これだけの音ですので振動もでいると思います。トナー無駄になってしまいますが、裏に手をあてて音が出ている時の場所特定などできますでょうか。

いずれにしても、個体差になろうかと思います。メーカー仕様範囲内かは微妙なところ。動画をみる範囲ですが思いました。

ご参考まで

書込番号：24086509

[secondfloor]

長野原さんへ

この音は使用開始当初からしていたのですね。
あと音量も、かなりハッキリと聞こえるのですね。
ただ動画も見させてもらいましたが、このような音がする機種は、わりとザラにありますので、私の感覚では正常な範囲内の音なのかなという感じもしました。

ところでこの音は、一枚印刷するごとに聞こえるのでしょうか？
たとえば10枚とかまとめて印刷したときに、その都度音がするのか？それとも最初の一回だけ音がするのか？いかがでしょうか？

書込番号：24086627

[長野原]

＞トレイから用紙を吸い出すさいに、ローラーを下げる音が"ガタン"
＞これだけの音ですので振動もでいると思います

私に製品内部のことは分かりませんが、まさにそんな感じなのだと思います。
用紙を吸い上げる時に何かの作動で”ガタン”という音と振動もあります。
色々、いじって原因究明中です。


＞この音は、一枚印刷するごとに聞こえるのでしょうか？

複数枚印刷すると最初の１枚が毎回出るのと同様の音と振動があります、２枚目以降も音はしますが１枚目ほどではないです。


キャノンのサポートは、この場合電話での対応はできないので、保証期間中だから修理費用は無料だけど往復の送料、あるいは出張料は有料とのこと、、、、トホホ。

なので、もう少し自分でいじってみます。


ラブ・アンド・ピースさん、secondfloorさん、本当ありがとうございます。

書込番号：24089884

[ラブ・アンド・ピース]

＞長野原さん
ガタンと倒れるような音ですと、紙を吸い出す時にローラーを倒す音になりましょうか。吸い出す時にですと、以外は用紙を移動させるためのローラーくらいですので考えにくいです。


ローラーはバネとモーターで倒したりするのですが、いじってどうこうなる部分ではない可能性が高く、個体差だといいのですが、自分なら、以下のいずれかの手段をとると思います。ただ、お客様に指摘されるほどの音と振動がでる"機構"を標準内とするのはちょっと考えにくいので個体差としても治る範囲と考えたいてす。

�@購入後間もないのでしたら、販売店にメーカーに連絡した回答を伝え交換を相談してみる
�Aメーカーの修理をお願いする
�B我慢してそのまま使う

なお、レーザープリンタは重いですし、トナーは吸い込むと危険ですので、分解はされないかと思いますが、手を差し込んでなにかをされることはオススメできません。高電圧パーツは保護され接触しない位置や対策がとられていると思いますが、万が一もございますのでご留意頂ますようお願い申し上げます。

ご参考まで

書込番号：24089921

データは送られ、数秒の動作はするが、プリント出来ません

[2341]

パソコンから印刷のボタンを押し、プリンターにデータが送られている事は間違いありません。
その後、数秒間動作をし、途中であきらめてしまう感じでプリント出来ない時があります。
プリント出来ない時はランダムで、数日間問題ない時もあれば、数分間で連発する時もあります。
あれ？と思い、再度印刷ボタンを押すと、2回目は上手く印刷できます。
印刷出来ない時の画面を写真に撮りましたので、どなたか原因が分かる方、ご教授頂けると幸いです。
メーカーサポートに電話してもらちが明かない回答しか得られません。
どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：23379406

[けーるきーる]

＞らちが明かない回答しか得られません。

どのような回答だったのでしょうか。

ドライバーの入れ直しや更新、プリンター自体のリセットとかは？

書込番号：23379442

[2341]

早々のご返答ありがとうございます。
メーカーサポートに電話しても、
「製品を買った所に持って行くか、サポートに送るか、出張修理」しか言わず、
具体的にどこが悪い等の回答はありません。

ちなみに去年の12月に買って、最初からこの症状が出ております。

書込番号：23379476

[secondfloor]

2341さん、こんにちは。

印刷に失敗した時、パソコンの方には何らかのメッセージは出ますか？それともパソコンの方では問題なく印刷が完了したことになっているのでしょうか？

またパソコンとプリンターは何で接続していますか？USBですか？Wi-Fiですか？

あとパソコンからの印刷以外、例えばコピーとかで止まってしまうことはありますか？

書込番号：23379569

[けーるきーる]

＞去年の12月に買って、最初からこの症状が出ております。

もう5月ですよ。
ずっと放置？
当初からなら「初期不良」で返品・交換でもすればよかったのに。


＞「製品を買った所に持って行くか、サポートに送るか、出張修理」しか言わず
言葉だけではなかなか原因究明できないこともありますから、この回答は妥当と言えば妥当。

書込番号：23379587

[2341]

早々のご返答ありがとうございます。
印刷失敗時、パソコンにはメッセージは出ません。印刷は完了した事になっていると思います。
接続はUSBです。もしかしたらケーブルの断線かと思い、ケーブルを新品に交換しましたが症状は変わりませんでした。
コピーはほとんど使わないのでわかりません。

何か道筋があれば幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：23379591

[2341]

＞けーるきーるさん
購入してすぐに気ずき、1月中旬にサポートに電話しましたが明確な回答が無かった為、だましだまし使っておりました。
症状が改善されない為、3月にもう一度電話しましたが、やはり同じ回答でした。
そんな折に新型コロナウイルスによる外出自粛により
店舗に持って行く事も出来ず
修理担当者さんを家に招くのもどうかと。
また、代替機の貸し出しも不可。との事で、修理窓口に送ることも出来ません。

何か手立てがあればと思い書き込みさせて頂きました。

書込番号：23379622

[secondfloor]

2341さんへ。

> 印刷失敗時、パソコンにはメッセージは出ません。印刷は完了した事になっていると思います。

そうなのですね。
ところでドライバーの再インストールは、もう試されましたでしょうか？

> 接続はUSBです。もしかしたらケーブルの断線かと思い、ケーブルを新品に交換しましたが症状は変わりませんでした。

USBケーブルは、ハブなどを経由せず、ダイレクトにパソコンとプリンターを繋いでいるのでしょうか？

書込番号：23379629

[2341]

＞secondfloorさん
早々のご返答ありがとうございます。
ドライバーの再インストールは2回ほど試しましたが、症状は変わりませんでした。
接続はパソコンとプリンターを直接USBで繋いでおります。

最悪、このプリンターを破棄して、新しい違う機種を購入しようかと思っておりますが、
お金ももったいないので、最後にどちら様か解決方法を知っていればと思い投稿させて頂きました。

書込番号：23379659

[secondfloor]

2341さんへ。

いろいろ質問をさせていただきましたが、お返事を読ませていただいた感じでは、2341さんの環境に問題はなさそうですね。

そうなるとやはり、プリンターのどこかが故障している可能性が高そうですね。
ただ具体的にどこの故障か？となると、サポートが言っていたように、今の段階で特定するのは難しく、、、
仮に修理に出したとしたら、基盤などを交換して、それで再発しなければ原因はここだったのですね、という感じの場当たり的な修理になるようにも思います。

ということで修理に出しても、一発でスッキリ解決とはいかないかもしれませんが、メーカー保証の期間内でしたら、それが終わる前に、修理に出してみるのも良いようには思います。

書込番号：23379713

[2341]

＞secondfloorさん
＞けーるきーるさん

皆様、こんな質問にもご対応頂き感謝致します。
今一度サポートに連絡し、修理に出してみようと思います。
少々時間はかかると思いますが、結果はご報告させて頂きます。

ご丁寧にご返信頂きありがとうございました。

書込番号：23379774

[たいくつな午後]

こんにちは、2341さん

同じプリンタ使っています。
アップされた画面は見たことありませんが、印刷出来なくなったことはあります。
そのときはUSBハブ経由だったケーブルを、PCに直接挿したら直りました。

もし可能ならば次のことを試してみてください。
原因がどこにあるか探ります。

1.別のPCにつなぐとどうですか。
2.別のプリンタは動きますか。
3.USBハブを介さずにPCと直でつなぐとどうですか。

1で動く場合はPCが怪しい。
2だとプリンタが怪しい。
3だと配線が怪しい。

1と2は別のPCやプリンタ持ってないと無理ですけど、なければ誰かからノートPC借りるとか検討してください。
さすがにこのくそ重たいプリンタは運べないわね。

書込番号：23380449

[2341]

正常に作動する時

書込番号：23430089

[2341]

プリント出来ない時　その1

書込番号：23430092

[2341]

プリント出来ない時　その2

書込番号：23430099

[2341]

プリント出来ない時　その3

書込番号：23430102

[猫猫にゃーご]

印刷されないときに表示されているプログレスバーというかゲージというかは、
パソコンからのデータ送出を検知し印刷準備を開始したが、すべてのデータを
受信できなかったので続きを待っているということではないですか？

使用されているパソコンの情報が書かれていないのでアドバイスし難いのですが、
Windows 7 から 10 に無料アップグレードした環境でしたら、Windows 10をクリーン
インストールした環境で症状が出るか確認を。
※アップグレードした環境の場合、一見何も問題無さそうに稼働していても、思わぬ
　ところで不具合が出たりします。

送出データが途中消失して届いていない場合は、プリンタのスプール設定を変更して
症状が改善するか確認してください。

・Windows 10で、プリンターのスプール設定を確認する方法について教えてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019505
私なら、「〇 プリンターに直接印刷データを送る(D)」を試すかな。

取り敢えず、スプール設定を弄ってみるのが先かな。

書込番号：23430223

[2341]

＞猫猫にゃーごさん
ご返信ありがとうございます。
PCはWIN10をインストールしてある新品を使用してあります。
一度、「プリンターに直接印刷データを送る」で様子を見てみます。

書込番号：23430249

[2341]

＞猫猫にゃーごさん
プリンターに直接印刷データを送る　で試してみましたが、同じ現象が発生してしまいました。

書込番号：23430295

[2341]

皆様、ご返答頂きありがとうございました。
とりあえずメーカー対応により新品交換して頂く事になりました。
皆様のお力添え頂いた事に感謝致します。
どうもありがとうございました。

書込番号：23432072

[NZ666]

Satera MF244dw　を利用中ですが、同じ症状が発生しています。
どうやら、このタイプに特有のトラブルのようですね。

失敗したときに再印刷しなければなりませんから面倒ですが、騙し騙し利用しています。

※スキャンでも同じように失敗が発生します

書込番号：23503231

[2341]

＞NZ666さん
プリンターのトラブルって非常にストレスが溜まりますよね。
私は1か月ほど前に新品交換をしてもらったら、このようなトラブルは無くなりました。
どうやら初期不良品だったみたいです。

今回の不具合については購入店(ヨドバシカメラ)で無料で新品交換してもらいました。
CANONは「修理費用は無料だが、出張旅費はいかなる場合でも有料」との姿勢を崩さず
メーカーとしての姿勢に疑問を持ちました。

NZ666さんも、もし保証期間内だったら交換してもらうことを強くお勧めします。
印刷されないストレスから解放されますよ。

書込番号：23503283

[NZ666]

先日、ファームウェアのアップデートがありました。
アップデート内容については知りませんが、例の症状が改善されたっぽいです（体感的）。
アップデートからまだ日が浅い為　結論は早いかもしれませんが、普通に利用できています。

一つ前のバージョンは、地雷でした。

プリンタのファームウェア情報が正しく表示されているかわかりませんが、表示は次の通り。
　　MainController Ver6.09
　　BootRom Ver3.03

ご報告まで．．．

書込番号：23518188

FAX受信 Eメールに自動転送

[GALALUS4P9]

受信したFAXを、自動でEメールに受信できますか？
できる場合、同時に何か所、宛先を設定できますか？

書込番号：20741008

[Hippo-crates]

スキャンデータはメール送信できるが、受信FAXのメール送信は不可。

書込番号：20741029

[GALALUS4P9]

有り難うございます。他を検討します。

書込番号：20741034

[なめたけお]

なんで嘘を言う人が居るんだろ。

転送できるでしょ。
ユーザーズガイドＰ１６３

書込番号：20869363