プレミアムワイヤレスサラウンドヘッドセット CUHJ-15005 のクチコミ掲示板

修理は無理です。

[ハイド2015]

有償交換修理は11880円固定です。
ヘッドセットは単体でヘッドホンとして使えるのでそっちは返してもらって、11880円と言うならまだアレですが、
使えるヘッドセット没収されて11880円です。
アダプターの損傷だけなのに11880円です。

そんなに良い製品でもないのでこれをもう一度新品買えと言うほどの値段を出す気にはなれないですし、廃棄です。

あと、修理申し込みのページがないのも含めて、マニュアルみたいなものがないのか、
どんな交渉をしても、交換修理11880円は絶対。という返事しか返ってきません。

ヘッドホンとして優秀でもないので壊れたら廃棄と考えても良いかと思います。

書込番号：21094524

[@star]

この程度の製品は使い捨てですよ

修理して永く使えるものではありません

書込番号：21094608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイド2015]

SONYもそのつもりでいるから、修理の受付も無いんでしょうね。

暇つぶし追記
分解した感じ、アダプターだけ手に入ればなんとかなりそう。
ペアリングの問題があるらしいけど、通信系のチップ分離するし…何で修理できないのかわからない…
暇つぶしにアダプター探してみます。

書込番号：21096908

新品交換したのに再発

[ぐっさーん]

GW連休前に左側が全く聞こえなくなる症状になりSONYのサポートの指示通りに初期化しても治らなかったため、新品交換となったのですが1ヶ月ちょっとでまた左側が全く聞こえなくなる症状が再発しました。
以前にサポートの方に教えてもらった通りに初期化しましたが全く聞こえません。
ソフトウェアの問題なんでしょうか？
それならいい加減対応してくれても良さそうなものなんですが放置してるとしか思えません。
他にも同じ症状の方がいるなら教えていただきたいです。
仕事の都合で時間が合わず、今週末くらいにしかSONYにも連絡できないのでそれまでに教えていただけるとありがたいです。

書込番号：20947466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ITOKO.]

もう手放してしまったのですが、発売直後に使っていて同じ様な症状に遭遇しました。私の場合、ユーザーカスタム設定使用時に音量を上げ下げすると発症しました。(まさか未だに改善されていないとは…)
その際、一時的な解決法を見つけたので紹介させて頂きます。
プリセットが2つまで登録可能かと思います。どちらかにメーカー推奨の公式イコライザ(アクションやホラーなど)を設定しておき発症し次第、それに切り替えると治りました。
その後ならユーザーカスタムに戻しても問題なく使えました。ただし音量をいじると再発します。
恐らく無難なのはユーザーカスタムを使わない、音量を一度決めたらいじらないことです。
1月頃に試した手段なので今でも有効かは分かりませんが、一度お試し下さい。
3.5mmピンでは正常に動作していたのでソフトウェアのバグで間違いないと思います。修理や交換は無駄なので今後アップデートでの改善の余地がなさそうなら返金対応をして貰った方がいいかも知れませんね。

書込番号：20947504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐっさーん]

＞ITOKO.さん
アドバイスありがたいです！
ですが切り替えても全く治らずです。
もしかしたら自分の場合と症状が違うのかもですね。
音声が少しだけ聞こえてた時にやっていたら違っていたのかもですね。
今は左側は無音です。
イコライザーの1.2とシューティングとアクションを入れて切り替えてますが全く聞こえません。

まさかそんな早い時期からおかしくなっててまだ対策されてないとは思ってませんでした。
あまり売れてないから対応しないんですかね？
でもソフトウェアが問題なら全ての同じ商品が不良品みたいになってる可能性があるから対策しないほうがおかしいんですがなんなんですかねぇ。
週末にでもサポートに連絡して聞いて見たいと思います。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：20949866　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakuman]

私も今年の6月に購入して昨日聞こえが悪くなり、本日全く聞こえなくなりました。
アプリを使用しての初期化1回目では治りませんでしたが、２回目で症状は治りました。
腑に落ちないのですが、とりあえずは使用を続けてみたいと思います。。。

ケーブルを純正の付属品にする、繋いだ状態で電源オンにする、あらかじめイコライザーをセットしておく等、色々試したのでどれが効果あったのかはわかりませんが、記しておきます。

ちなみに、ワイヤレスアダプタを使っての初期化はまだやったことはありません。そちらは試されましたか？

書込番号：20953342　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぁーぼぉ]

私も同様に左側の音量が小さく、こちらの過去スレにソフトウエアの不具合との書き込みがありましたので、サポセンに確認してみました。結果メーカーとしては現状ソフトウエアの不具合の認識はないそうです。
対応としてアプリから本体の初期化及びアダプタの初期化（小さな穴にピンを差し込む）を案内されましたが、改善されず。
切り分けとして、コントローラーと本機をオーディオケーブルで接続し、有線で聞いた時の状況の確認を依頼されました。
結果は有線でもNG。よってワイヤレスシステム及びソフトウエアの不具合ではなく、ハード故障と言う結果になりました。
これから修理（交換？）手続きになりますが、無事に治ってくることを祈るばかりです。
これがソニー品質か？

書込番号：21095697

[ぐっさーん]

自分の後にもまだ同じ症状の方が出続けてるとかどうなってんだろうか？
何件もサポートに連絡来てるならいい加減対策品を出さないとダメでしょう！
自分はまたおかしくなるのが嫌なのでイコライザー機能を使っていません。
なのでプレミアム感があるわけでもなくワイヤレスでVC使えるヘッドセットと割り切りました。
今のやつがマトモに？壊れた後はソニー製のヘッドセットはまず買わないでしょうね。

書込番号：21096091　スマートフォンサイトからの書き込み

左の音が小さくなりました。

[ITOKO.]

ヘッドホン側のシステム音は正常なのに、PS4から送られてくる音声のみ左の音が小さくなりました。
PS4の再起動、ヘッドホンのリセットをしても直りません。
これはやっぱり初期不良でしょうかね？
同じ症状の方いますか？

書込番号：20585016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ITOKO.]

追加
どういうわけか、コンパニオンアプリの聴き比べの音のみ正常に動作します。コントローラを操作した時のポポンという効果音やPS4のホーム画面及びアプリケーション、映像ソフトの音は左が小さい症状が現れます。
ヘッドホン側のシステムのバグですかね？
マイクはミュートです。

書込番号：20585020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ITOKO.]

すいません。ひとまず自己解決しました。
コンパニオンアプリでイコライザを設定し直したところ、正常に動作するようになりました。この時、ユーザーカスタムではなく、デフォルトの例えばアクションやホラーを一度セットすると直りました。その後ならユーザーカスタムにしても大丈夫でした。
ただ、異常が発生した理由が不明のままですのでかなり不安です。セット1、2のどちらかはデフォルトの物をセットしておいた方がいいかもしれないです。
再発しなければいいのですが…
もし原因が分かる方いましたら教えて頂けると助かります。
ヘッドセット自体のソフトウェアに更新があればいいんですが…
お騒がせしました。

書込番号：20585056　スマートフォンサイトからの書き込み

[長野のお猿さん]

最初は良かったんですが、コンパニオンアプリからアップロードしてから同じ症状です。他のヘッドセットでも試して見ましたが正常に聞こえたので、不具合かと思います。

書込番号：20585191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ITOKO.]

SONYから直接電話がかかってきました。
どうやら症状については確認済みのようですでに改善へ向けて動いているようです。
セット1、2のイコライザの組み合わせ次第では症状が発生しない場合もあるようです。ただし公式発表ではないので保証は出来ないとのこと。現状は色々試してみてほしいと。
対応の仕方についてはソフトウェア更新での可能性が大きいらしいです。確定ではありません。

書込番号：20586043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kねこ]

私も同じような状況ですね。
やっぱり初期不良なんでしょうか。

書込番号：20588431

[ITOKO.]

＞Kねこさん
ソフトウェア側に問題があるようで、ヘッドホン自体は正常だと思います。3.5mmピン接続は普通に使えるので。
なので修理や交換はせずにアップデートを待つしかないですね。

書込番号：20589070　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kn-z]

私も同じ症状がでています。私の場合は左右4対6位の割合で音が聞こえる感じです。ただゲームをするのに特に不便は感じていなかったのでそのままやってます。今夜にでも私も設定しなおしてみます。改善されるといいのですが。
あとヘッドセットは他にアストロのa40とa50ってのを持っておりますが音質はアストロより少し下に感じますが取り回し等、総合的に見たらこの純正ヘッドセットのほうが好みです。どちらにせよ今後アプデも入ってくるでしょうし素晴らしいヘッドセットには間違いはないと思います。

書込番号：20601337　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぁーぼぉ]

自分も同様の現象が発生しており、保証期間内に修理した方が良いと思って購入店舗（ヨドバシ）に持っていきました。結果、周辺機器の修理は直接メーカー送付が必要との事で躊躇していたところでした。
皆さんのお話を伺い、自分だけの現象ではなく、ハード故障でもなさそうなので、ソフトウェアアップデートまで様子を見ようと思います。無駄骨を折らなくて良かったです。ありがとうございました。

書込番号：21049986

音が途切れますが、こんなもんなのでしょうか？

[なまぞん]

毎日4時間程使用していますが、1時間に1回、１秒程音が途切れます。
酷い時は５秒間くらい音声が断続的に途切れます。一度途切れて、１０分後くらいにまた途切れる事もあります。
Bluetooth接続はこんな感じなのでしょうか？
使用されている方の状況を教えて下さい。
使用中は全く途切れる事は無いのか、たまには途切れる事があるのかが知りたいです。
SONYに修理に出したのですが、状況が再現しないとの事で無修理で返却されました。
宜しくお願い致します。

書込番号：21004613

[ぼぼぼうず]

おそらく2.4GHz帯で無線通信をしてるとは思いますが、プレミアムワイヤレスヘッドセットはBluetooth接続ではありませんよ。(PS4はBluetoothヘッドセットは認識しない)
無線通信の常ですが、電子レンジが近くにある。アダプター(PS4に挿すUSB機器)との距離が遠い、または間に障害物がある。他の無線接続機器を同時利用していて、電波干渉がある。
などの理由で途切れることがある、かもしれません。
自分は今のところPS4本体の目の前で使用してますが、途切れたことは一度もありません。

他の口コミを参考に初期化を試してみる。イコライザを変えてみる。有線なら途切れないのか確認してみる。等試してみてください。
また、どういったときに途切れるのか確認してみてください。具体的には、ホーム画面からアプリ(ゲーム)画面へ移動するときとか、映画鑑賞中に突然とか。何故なら、音声の切り替え(ドルビーなど)で途切れるのかの確認です。

書込番号：21004687　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまぞん]

＞ぼぼぼうずさん
書き込みありがとうございます。
PS4にさすアダプターをBluetoothドングルだとばかり思っていました(；・∀・)
電子レンジは近くにはありません。アダプターとの距離は３ｍ程です。障害物もありません。
他の無線機器で、SONYのワイヤレスヘッドホンMDR-DS7500も同環境で使用しています（同時使用ではありません）が、これと電波干渉してるかもしれませんので、これのユニットの電源をOFFにしてみます。
途切れるタイミングは、ゲームの最中や動画鑑賞の途中です。画面が切り替わるタイミングとかではありません。
御指摘頂いた方法も試してみます。
全く途切れないのが正常というのがわかりましたので、再度SONYに問い合わせもしてみます。

書込番号：21004822

[@star]

＞なまぞんさん

当機ではないですが、MDR-HW700DSを使用していてときどき音声が途切れることがありました

原因が特定できたのですが、うちの場合はWi-Fiルーターが近くにあって

スマホなどが通信をしていると干渉していました

スマホの通信帯域を調べ、HW700DS側で5GHz帯の5240 MHzで固定して安定するようになりました

（5180 MHz/5200 MHzはスマホが使用していました）

CUHJ-15005はチャンネル固定の機能がありませんので

Wi-Fiがもし近くにあるようでしたら電源を抜いて試してみてください

まず電波干渉が原因で間違いありません

書込番号：21004850

[なまぞん]

＞@starさん
書き込みありがとうございます。
あ、そういえばwifiルーターが同室内にあります(；・∀・)
電源切って確認してみます。

書込番号：21004857

[@star]

＞なまぞんさん

あぁー　恐らく間違いないと思います

Wi-Fiルーターの電波って部屋の壁を越えて飛ぶほどなので強力なんですよね

ヘッドセットの通信が負けてしまうのでしょう

そして1時間程度に1回の障害というのはスマホのアプリが何かを読みにいっているのでしょう

Gmailとか、Google Playとか

これらのバックグラウンド通信をオフにしても改善するかもしれませんが

やりこぼすと同じですので、まずは原因の特定

Wi-Fiルーターのオフからテストですね

書込番号：21004872

[なまぞん]

＞@starさん
同室内に置いているWi-Fiルーターの電源を切って何時間かヘッドセットを使用して確認したところ、途切れがおさまりました♪
ルーターは無いと困るので、別室に置いてみて、干渉しないか試して見ます。
ありがとうございました。

＞ぼぼぼうずさん
Wi-Fiルーターとの電波干渉が原因のようでした。
アドバイスありがとうございました。


参考までに、使用していたWi-Fiルーターは、BUFFALOのWSR-2533DHPです。
ヘッドセットから1.5m程の所に置いていました。

書込番号：21013032

[@star]

＞なまぞんさん

やはりWi-Fiが犯人でしたかっ！

確かにPS4とWi-Fiルーターとの距離を取られると改善が期待できますね

それでも干渉を起こすようでしたらPS4 が有線オンラインであることが前提になりますが

ルーターとPS4との間に銅板などの電波遮蔽物を設置されるとよいかもしれません

とりあえず原因が特定できましたのであとはのんびりと対策ですね

よかったです♪

書込番号：21013146

[ぼぼぼうず]

解決できたようでなによりです。
@starさんのピンポイントのアドバイスが功を奏しましたね。
そうか、Wi-Fiルーターでしたか。確かに、強力な電波出てますしね。
限定的になりますが、ルーターの2.4GHzを切って5GHzだけで運用すれば干渉は無くなるとは思いますけど、それも厳しいでしょうしね。何処か安置出来るところが見つかるといいですね。

書込番号：21018656　スマートフォンサイトからの書き込み

ネトフリックスなどで再生時のヴァーチャル機能は？

[単チェリー]

BDではヴァーチャルサラウンド機能が効くのは分かっていますが、

１：アマゾンビデオなどのビデオアプリの再生時
２：ナスネで録画したコンテンツ

↑これはヴァーチャルサラウンド機能が効くのでしょうか？

書込番号：20901788

[@star]

バーチャルサラウンドに期待してはいけませんよ

せめて同じバーチャルでもMDR-HW700DSにすればかなりいい感じです

私はそうしてよかったと思っています

書込番号：20901892　スマートフォンサイトからの書き込み

[単チェリー]

7500DSを持ってるので、サラウンド感は良くて一緒かこれより劣るだろうと思っています
HW700DSも候補なんですが、４ｋHDR入力出来ないのと今年こそ秋頃新機種でるんじゃない？？という期待をしつつ
それまでのつなぎと思ってこのヘッドホンを検討しました。

質問の通り、サラウンド機能が効かないなら候補から除外します。

HW700DSで光接続だとHDMI接続に比べて音質はどの程度変わるんでしょうね・・（最終的にワイヤレスで飛んで来るので激的な違いはなさそうですが）

書込番号：20903755

[@star]

＞単チェリーさん
7500DSのオーナーさんでしたか
失礼しました
コイツは期待大で予約までして購入しましたが…
はっきり言って、ダメダメでした
まぁゲーム用のヘッドセットと考えれば妥当なんでしょうが、AV用途のヘッドフォンとしては話にならないです
ましてや7500DSをお持ちなら秋までの繋ぎにすらなり得ませんよ
秋の新作発表を待たれた方が吉です
私は秋まで待てず700DSいっちゃいましたが(笑

書込番号：20904292　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

あ、700DSですが
Fire TVから700DS、BRAVIAへのHDMIケーブルを
Amazonの汎用品からSONYのプラミアムケーブルに換えたら音質がめちゃめちゃ改善しました
画質は2Kの性能限界もあり実感はできないのですが、音はほんと良くなりましたねぇー
全てのHDMIケーブルをプラミアムに交換します

書込番号：20904301　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

700DSからの送信はBluetoothではないので
ほぼ劣化は感じないです

書込番号：20904306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐひゅあいえこすうぃいい]

＞単チェリーさん
恐らく、ps4から出てくる音は全てバーチャルサラウンド化されると思います。
ちなみにyoutubeは効きますので、Amazonビデオを含む他のアプリも効くと思います。ナスネで録画したやつもps4から音が出てくるので効くと思います。

7500とか700とか使ったことないので比較はできませんが、まあ迫力は微妙で包み込まれる感じです。
調べると他機種では音質設定で◯◯モードとか変更できるようですが、この機種は細かくイコライザーで調整できます。

一つ疑問があるんですが、7500と同等かそれ以下なのにつなぎに使用する理由とはなんでしょうか。

書込番号：20904359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼぼぼうず]

ヴァーチャルはヴァーチャルなんでしょうけど、本格的なヘッドホンに比べたら音質は劣るでしょう。
このヘッドホンの強みはPS4でマイクもヘッドホンもワイヤレスってことです。ゲームなどでボイチャするのに、普通はコントローラーとマイクとはどうしても有線で繋がないといけないからです。ちょっと離席したいけどボイチャは続けたいって時に、コントローラーを一緒に持ち歩かなくて良くなるんです！(そこかよ)
PS4が汎用のBluetooth機器を受け付けてくれれば解決するんですけど、今の所それは期待できないので。

この強みを強みと受け取らないのなら、このヘッドホンを購入するのはお金の無駄かもしれませんね。

書込番号：20918045　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

PS4でワイヤレスで音声を聴きたいだけならこんなものもあります

http://amzn.asia/hoZQBYE

組み合わせるヘッドフォン次第でずっと良い音質になります

書込番号：20918287

psvr

[今田旬]

psvrには使用できますか？

書込番号：20862081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼぼぼうず]

ステレオケーブルでの有線接続なら可能です。

公式FAQより
http://www.jp.playstation.com/psvr/faq/index

書込番号：20862099　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

使えますけど

何のメリットもありませんでしたね

書込番号：20862184　スマートフォンサイトからの書き込み

[今田旬]

前の型は評判よいみたいですけど、psvrには前の型の方が良いですか。

書込番号：20862438　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞今田旬さん

新旧共通の仕様ですが、PSVRに接続するとサラウンドヘッドフォンとしてではなく

ただの2chヘッドフォンとしてしか機能しません

PSVR側のバーチャル３Dサウンドを2chヘッドフォンで聴くということになります

それならば最初から2chヘッドフォンを購入された方がいいですよ

書込番号：20862472