ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー のクチコミ掲示板

OK Googleで

[astyroad]

OK Google○○に電話というと「発信する事はまだ出来ません」というメッセージが出て電話が出来なくなりましたが、原因はなんでしょうか？

書込番号：21564919

[Chubou]

「OK Google どうして発信出来ないの？」って聞いてみたら？

書込番号：21566094

[papic0]

＞astyroadさん

圏外になっている、インターネットに接続できていない、ということはありませんか？

書込番号：21566275

[astyroad]

＞papic0さん
インターネット検索等は問題なく出来ます。
因みにAndroidはver.7にアップデートしてます。

書込番号：21566362

[astyroad]

＞Chubouさん
この現象をインターネットで色々検索しましたが、これに類するトラブルが見当たらないんですよね。

書込番号：21566373

[papic0]

＞astyroadさん

Android7.0にバージョンアップした時期と、この事象が発生した時期が同じ頃なら、
念のため、Android7.0の初期状態にリカバリすると直るかも知れません。

初期状態へのリカバリは、設定　バックアップとリセット　データの初期化　で行えます。

書込番号：21566395

[papic0]

＞astyroadさん

原因と復旧策が見つからない場合は、やはり、設定　バックアップとリセット　データの初期化　を実施してください。

書込番号：21566459

[astyroad]

＞papic0さん
ありがとうございます。
リセットはアプリのデーターとかが消えてしまうので最終手段としてやってみます。
色々やってみてGoogleアシスタントが喋らないことがわかりました。
okGoogleが機能していますが、アシスタントが喋りません。
何か関係があるかもしれませんね(^｡^;)

書込番号：21566523

[papic0]

＞astyroadさん

■ASUS ZenPad 8.0 Z380M　『Googleアシスタントが使えない』 のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019148/SortID=21468057/

では、Andorid7.0で、Googleアシスタントがインストールできず、「今後の対応待ち」になっています。

書込番号：21566546

[ふらんこりん]

Xperia Z4 タブレットでも「まだ、発信することはできません」とGoogleアシスタントがしゃべります。私と同じ状況のようですので現在の状況は解決されていれば方法を教えて下さい。

書込番号：22273061　スマートフォンサイトからの書き込み

接触が悪いのか充電できない

[hisa1214]

接続部の接触が悪いのか充電が出来たりできなかったりします。
差し込み口付近が「グラグラ」している感じです。
保証期間はすぎているのですがメーカーに修理に出した場合
どの位の費用がかかるのでしょうか？

書込番号：21538139

[こるでりあ]

私が修理に出すとしたらその辺の修理業者にかな

それか家電屋に持って行く
でその時に見積もり料金の有無について聞く

書込番号：21538239　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼の爪]

「モウマンタイ」という厚木のスマホ修理業者では「4,860円(税込)」のようです。

＜Zenfone3（ZE520KL）USB Type-C コネクター 交換修理（充電）＞
http://moumantai.biz/?pid=124446867

以下、内容説明です。
------------------
Zenfone3（ZE520KL）USB Type-C コネクター 交換修理（充電）です。
本修理におきましても実績多数、データはそのまま消えずに修理させて戴きますので
ご安心してお申し込み下さいませ。

コネクターに挿しても反応しなくなったり、脱落した場合でも修理すれば改善されます。
現在、修理品ご到着後、即日〜5営業日にて修理完了を予定しておりますので
スピーディーなご対応が可能となっております。

お支払いが当店にて確認され次第、修理品の送付先住所や納期、注意事項等、
今後のお取り引き内容をメールにてお知らせ致しますので…
------------------

ASUSに修理依頼したら、これの2〜3倍かかるのではないでしょうか？

ご参考まで。

書込番号：21538345

[kokonoe_h]

充電のケーブルの方の端子には異常はありませんか？
ケーブルの方の端子が劣化してグラグラする事もあります。

書込番号：21539214

本機含めasus製品ってWi-Fi弱い？

[ハゲが悪い]

Wi-Fiルーターからやや離れた場所で、他メーカーであれば繋がる場所でも本機を含めAsus製品だけ繋がり辛くなります。Asus製品ってWi-Fiが弱いんですか？

書込番号：21536624　スマートフォンサイトからの書き込み

[平_]

手持ちのＮｅｘｕｓ７、ME572だけど
Nexus7が掴みが弱くて使い難いです、ME572は普通かな？
（SH-04Hとの比較だけどSH-04Eも問題無し）

要は個体差としか言えない・・・

書込番号：21536922

[papic0]

わたしも、Asus が製造したNexus7[2012] ME370T をまだ使っていますが、Wi-Fiの掴みが悪いということはないです。

端末が使えるチャンネルの集まりと無線LAN 親機が使用するチャンネルの集まりが完全に一致していれば良いですが、
端末が使えないチャンネルを無線LAN 親機が使用すれば、つながりません。

Wi -Fi がつながりにくい場合は、無線LAN 親機が使用するチャンネルを自動にせず、手動でチャンネルを変更してみれば、
お持ちの全ての端末がつながりやすいチャンネルが見つかるかもしれません。

書込番号：21536966

[こるでりあ]

この機種に限って言えばwifiまわり全般がだめでした
私の個体ではなのかもしれませんが一度交換しても同じでしたので
私はこの機種とはさようならしました

含めと言われますと他にもASUS機持ってますけどそっちは問題ないです

書込番号：21536991

[ハゲが悪い]

ありがとうございます。言い方が悪かったですね。「弱い」と言うより「届く範囲が狭い」と言うことを言いたかったのでした。届く範囲内であれば何の問題もありません。

asus製品がWi-Fiが届かなくなる場所でも他メーカー製品ではまだ届きます。

書込番号：21536999　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

私の持っているNexus 7 2013、X205TAでは問題無いです。

書込番号：21537126

[ハゲが悪い]

一般的にasus製品のWi-Fiの届く範囲に傾向が無いとすれば、たまたま私の所有するAsus製品4台が外れだったのかな。無線LAN親機を変え買いたりしてもAsus製品だけ届かない部屋がありまして。

書込番号：21537663

[LaMusique]

Asus製品の一般性質を述べられる個人はいないでしょう。

手元のAsusの完成製品を数えたら、vivotab note8、memoPad HD8, Taichi31 など5種類ありましたが、これだけ特にWifiの掴みが悪いとは感じません。

OSや、ドライバの違いはかんじます。WindowsoSだと、iOS,Androidより不安定だとは感じます。

書込番号：21537716

[ハゲが悪い]

＞LaMusiqueさん
Wi-Fiの掴みが良い悪いというより到達距離とでもいいますか、端の部屋へ行くとAsus製品だけ届かなくなるんです。AsusのタブレットやスマホのみならずAsusの中継器も届かないので、あえてAsusの中継器は届く範囲に戻して設置しています。

書込番号：21538862

[こるでりあ]

ASUSのルーターを無線子機にしたりしてますけど別にASUS機種だけ届かないとかは無いですね

書込番号：21538951

[ハゲが悪い]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。ざっと距離にして20m弱位かと思うのですが、届く限界の距離って試されました？

書込番号：21539684

[papic0]

＞ハゲが悪いさん

無線LAN電波の到達距離は、建物の構造に大きく影響を受けます。
また、無線LAN親機、中継機の機能、性能にも影響を受けます。
建物の構造、親機、中継機、端末などが同一でない環境での、無線LAN電波の到達距離について、情報を交換しても、役立つ情報を得られないように思います。

ハゲが悪いさんのお住まいでの無線LAN利用では、お持ちのASUS機（本機以外の型番はわかりません）が、他メーカ（型番はわかりません）よりも、無線LAN通信距離が短い、ということですから、次に機器を購入する際に、その情報を参考にされれば、良いと思います。

書込番号：21540126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

＞papic0さん
条件によって距離だけでなくメーカーの向き不向きも変わるかもしれないけど、Asusの限界距離が一般に短い可能性もあるよね。家が広くないと分からないレベルだろうけど。

書込番号：21540556

[こるでりあ]

＞ありがとうございます。ざっと距離にして20m弱位かと思うのですが、届く限界の距離って試されました？

家の外で

まずiPhoneXにwifi電波が立つ場所まで少しずつwifi親機に接近
iPhoneXがwifi圏内に入った時点でZenFone 3 Ultraのwifi状況をチェックしましたがwifi圏内でした

なので少なくともASUSだけすべて圏外ということは無いですね

書込番号：21541018

[ハゲが悪い]

＞こるでりあさん
寒い中実験ありがとうございます。せっかくやってもらって悪いんですがWi-Fiは一時的な変動もあるので長期的に設置してみないと分からないかもしれません。

我が家の場合はちょうど当の部屋でAsus製品だけ繋がらなくなるギリギリの所で他の製品はOKなのですが、おそらくその部屋以上に離れて次の部屋があるとすれば、他の製品でも繋がらないのでは無いのではと思われます。

屋内で20mも離れて使うこと自体に問題があると思うので逆に他の製品がよく繋がってるなと感心しなければならずAsusが悪いとは考えてはいません。

書込番号：21541395　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

寒くない家の中で試してみましたが
家の中でぎりぎりの場所でも同じです
10分くらい待機してみましたがなんにも変わりませんｗ

そもそも普段主に使ってる場所は電波がよくなるように中継機等をおいてますので
長期的にとかいうのが1日とか2日とかでしたら
そういうの犠牲にしないといけませんのでめんどくさいのでそういうテストはやる気はありませんｗ

まあスレ主さんの環境ではそういう結果だった
私の環境ではそういう結果だった
っていうだけですので
「本機含めasus製品は「すべて」Wi-Fiが強いor普通or弱い」という証明にはなっては無いとは思いますが
スレ主さんがどういう答えをお望みなのか全くわからないです

書込番号：21541474

[ハゲが悪い]

＞こるでりあさん
一般性が無いのはもう明らかだと思いますが、やけに必死ですね？

Asusに限らずギリギリのレンジだと、条件によって幾らか差という物は出てきておかしく無いと思います。

やたら平等だ、ぴったりカンカンちょうど同じだっていうのも逆に怪しまれそうな気もしますね。俺はAsusの方が繋がりがいいという人がいても良いはずですが、皆が皆、異なる色んな条件下のはずなのみ、ぴったりカンカンピッタンコというのもどうなんでしょう？

価格コムのサクラの方々じゃないですよね？

書込番号：21542109　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼鉛]

私のも弱かったです。ASUS ZenPad 8.0 【Z380KL】はなんともなかっただけでなくフリーテルのスマホ，ノーパソのYOGA，その他全く問題ない環境でぶちぶち切れます。この機種特有のエラーでもあるんじゃあないですかね。がっかりです。

書込番号：21564509

店舗での延長保証について

[sakura1220]

延長保証について質問です。

初タブレットで、こちらのZ581KL-BK32S4の購入を考えています。
ASUS含めた海外ブランドの製品は初めてなので延長保証を付けようと考えていますが、
ビックカメラやヨドバシカメラのような家電量販店で延長保証に加入することは可能でしょうか。

ヨドバシカメラの有料延長保証の加入条件を確認したところ、「国内で修理可能」とありました。
ASUSの日本法人があるようですが、受付をこちらがしてくれればこの条件を満たすのでしょうか？

実店舗があるところで、コジマ・ビックカメラ・ソフマップ・ヨドバシカメラあたりでの購入を考えて
いますが、実際に購入されて延長保証を付けた方はいらっしゃるでしょうか。
また、最初は上記4社のネット店舗で購入を考えていましたが、ネットからだと延長保証をつけられない
ようでしたが、延長保証を付けるやり方等あれば教えていただきたいです。

ネットだけの販売店でも、対応の良い所があれば教えていただければ助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21517987

[キハ65]

>>ヨドバシカメラの有料延長保証の加入条件を確認したところ、「国内で修理可能」とありました。
>>ASUSの日本法人があるようですが、受付をこちらがしてくれればこの条件を満たすのでしょうか？

スマートフォン、ノートパソコン、タブレット、デスクトップ、All-in-One PC、液晶、プロジェクターは、日本のASUSコールセンターにてサポートが行われているので、延長保証の対象になります。

書込番号：21518004

[どうなる]

>実店舗があるところで、コジマ・ビックカメラ・ソフマップ・ヨドバシカメラあたりでの購入を考えて
>いますが、実際に購入されて延長保証を付けた方はいらっしゃるでしょうか。

個人的に最近は量販店で買って延長保証に入るってのもめっきり減ったけど、その辺の大手だったら間違いなく入れるんじゃないかな？

ネットショップでも延長保証やってるところあるはずだし、売値的にネットショップで買うほうが安いってのはあるとは思うけどネットショップの延長保証は独自サービスではなくどこか保険会社のサービスに別加入って感じだから、大手量販店の延長保証と比べて故障の際の手続きが面倒だったりする場合もあると思う

実際に壊れた場合、故障内容とた修理する場所（サービスセンターとかそういうの）がどこかってのは意識する必要もなく、量販店で買っておくとそのお店に持ち込めば手続きとかやり取りを全部やってくれるから、修理云々で不安があるなら出来るだけ行きやすい（持ち込みやすい）大手量販店で買うのがいいと思うよ

書込番号：21518064

[こるでりあ]

延長保証のレベルの良さでいうならその中ではビックカメラ一択
保証がつけられるかはお店に行って付けられるか聞くしかない

書込番号：21518184

[sakura1220]

＞キハ65さん

早々にご回答ありがとうございます。
ASUSの日本法人のHPは見つけていたのですが、保証条件に書かれるとちゃんと保証対象なのか
不安になってしまいました。
店舗でも下見したんですが聞きそびれてしまって、毎日通うのは気が引けていたところでしたので
教えていただけて助かりました。

書込番号：21518249

[sakura1220]

＞どうなるさん

ご回答ありがとうございます！
ネットショップの保証のしくみを教えていただいてありがとうございます。
ネットで加入できるのは便利ですが、実際故障した場合の対応が煩雑だとイライラしてしまいそうですね；
最初は最安のネットショップで購入しようとしていたのですが、不安だったところがまさに保証対応の所
だったので、今回は少し割高になりますが店舗で購入しようと思います。

書込番号：21518271

[sakura1220]

＞こるでりあさん

ご回答ありがとうございます！
先に回答いただいた方の書き込みを見て、今回は実店舗に行こうと思っていました。
店員さんに確認してからになりますが、ビックカメラ最優先で行こうと思います。
（店員さんが中々つかまらないのが難点ですが；）

書込番号：21518278

[どうなる]

さっきの書き込みと重複するところあるけど、日本法人が対応してくれるかとかどこで修理するかなんてのは全く気にする必要なくて、大手量販店で保証に加入できる商品であれば間違いなく修理してくれるから心配しなくていいと思うよ

Apple製品なんかがそうなんだけど、自分のところで対応できないものはそもそも延長保証入れないから“加入できる”＝“修理してもらえる”って認識で良いと思う

確認するとすれば、どのくらいまで保証が適用されるかくらいじゃないのかな？

普通は割った、壊したみたいな明らかにこっちが悪いってのは対象外のはずで、スマホ、タブレットだとあまり無いんだけど、自然故障でも消耗品（冷蔵庫の中の電球とか）は対象外とかあったりするから、いざ壊れたときに「保証入ってるのでお願いします」、「この修理は保証対象外ですねぇ」みたいなのを避けれるからね

書込番号：21518409

[sakura1220]

＞どうなるさん

ご丁寧にありがとうございます。
画面割れ等の修理が対象外、販売店によって保証範囲が違うことは軽く確認していたのですが、店舗で延長保証を付けられるものはネットでも付けられると思っていたのです。。(ヨドバシがネット購入でつけられないのは確認済)
実店舗よりネット店舗が多少なりとも安かったので、そちらでで購入しようとしたら延長保証のページが出てこないまま確定画面になってしまったため、保証自体が付けられない商品なのかと心配になって書き込みました。

日本法人云々は関係なさそうなので、実店舗で購入する方向で考えようと思います。

書込番号：21518663　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>実店舗よりネット店舗が多少なりとも安かったので、そちらでで購入しようとしたら延長保証のページが出てこないまま確定画面になってしまったため、保証自体が付けられない商品なのかと心配になって書き込みました。

↑文章の内容から、同じ会社のネットと店舗（ヨドバシ.comとヨドバシ店舗など）の話のように読めるんだけど、もしそうだとするなら値段が違う場合、それを言えばネット価格に合わせてくれるはずだよ

そいやビックとかJoshinはネットでも延長保証やってるんだけど、この商品は延長保証ってのが出てこないね

これがメーカー的に入れないものなのか、契約なんかの関係で機種（メーカー）によってネットで加入できないのか分かんないけど、その辺も含めて一度電話ででも聞いてみるといいかもしれない
（例えばメーカーが延長保証を用意しててそれにしか加入できないなど…＜Appleがこの方式）

書込番号：21518703

[suica ペンギン]

拝見しました

他の方が書いてますがヨドバシは店頭のみ
それ以外はネット購入でも可能です

なお購入時にカード類での購入又ヨドバシで指定方法の購入ですとメーカー保証以外の破損水没など対応できる場合があります←延長保証ではないが修理時に負担金ある場合もあるが会費など費用なし

延長保証はお店事により内容が異なるので注意
わからない時は店頭かメールフォームや電話にて確認

メーカーの延長保証でしたら←他で買っても大丈夫
https://shop.asus.co.jp/list/延長保証/id/53/

では

書込番号：21519419　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura1220]

＞どうなるさん

Apple方式の場合もあるかもしれませんね。。
価格も含めて、それぞれの量販店へ問い合わせしてみます。
ありがとうございました！

書込番号：21520161

[sakura1220]

＞suica　　ペンギン　さん

ご回答ありがとうございます。
ヨドバシは支払方法でも変わるんですね。。対応してもらった店員さんが（Z581KL-BK32S4について）
SIMフリーじゃないとかトンチンカンな事を言ってたので、聞き流していました。
再度行って詳しそうな人を捕まえて聞いてみます。
また、メーカーの延長保証についても情報ありがとうございます。
メーカーHPでの購入のみかと思っていましたが、それ以外でも大丈夫なようなので、量販店への確認
も含めて再度調べてみます。

書込番号：21520170

[tkbbs]

延長保証は加入日より一定経過毎に補償額が下がっていきます。
5年保証で1年目は100%ですが、5年目になると10〜20%になります。
5年目で修理を出したとします。
修理代が8万円なら自己負担額は68000円。

私は下記の保険で加入しています。
1年間で補償額が最大10万円。
1契約あたり3台まで登録可能で月700円
5台登録しており、2契約分で月1400円。
モバイル保険
https://mobile-hoken.com/

今回購入するASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリーのばあい、
故障時のメーカー修理は部分修理ではなく本体毎の交換が一般的な修理対応なので
修理代が35000円、調査料6000円、技術料25000円で合計66000円かかります。
延長保証で5年目で修理出した場合は自己負担が6万円となる。
モバイル保険なら10万円までなので自己負担無し。
（ただし、補償額は1年間で10万円まで）

3台まで登録可能なのでメインである1台目を主登録、2台、3台目を副登録。
主登録は10万円まで支給、副登録は2万円まで支給。

書込番号：21523084

[tkbbs]

私もこれをヨドバシカメラで購入し延長保証は加入しないで
スマホ保険で加入しています。

スマホ購入後活動範囲が広がりますね。
スマホでコンサートおよび施設関連を予約したが
スマホが壊れたり盗まれたりして入場に必要なスマホによる入場認証が行えず行けなくなったとします。
（最近のコンサートは申し込んだ端末を認証代わりに採用しているところもあるようです）
コンサート料金および損害による補償してくれるミニ保険もあるので
気になったら調べておいて損はない。
https://style.nikkei.com/article/DGXMZO23603220X11C17A1PPD000?channel=DF280120166591

書込番号：21523107

充電できない？

[Magic_i]

昨日の夜から急に充電ができなくなりました。
朝の時点では充電できていましたが・・・。

USBをケーブルを本体に挿すと右上のバッテリーマークに充電中のマークが出るはずなのですが、
ケーブルを挿しても全く表示に変化がありません。

設定-端末情報-端末の状態で電池の状態を見ると「充電していません」と表示されています。
開発者向けオプション-USB設定の選択を見ると「MTP」となっており、
これを「充電」を選択しても表示は「MTP」のまま変わりません。

購入時のUSBケーブルがだめになったのかと思い他社のケーブルも挿してみましたが何も変わらず。
充電元の問題かと思いコンセントを変えたりPCのUSBに挿したり携帯バッテリに挿してみましたが、何も変わらず。

今年の9月に購入したのでバッテリーの劣化とは考えにくいのですが、
何か確認方法や解決方法がわかる方はいませんでしょうか？

書込番号：21459906

[papic0]

＞Magic_iさん

なぜ、その状態になったのかはわかりませんが、ケーブルを通信充電兼用ケーブルではなく、充電専用ケーブルにしてみてはと思います。「MTP」モードにならないことは確かですので。

購入したばかりで、バッテリの問題は考えにくいとのことですので、
行き詰ったら、端末を初期化してください。

設定　バックアップとリセット　データの初期化
で、端末を、現行Androidバージョンの初期状態に復元してくれます。

書込番号：21459963

[Magic_i]

＞papic0さん

コメント有難うございます。

USB-Cの充電専用ケーブルは持っておりませんので明日以降、購入してみようかと思います。
ご指摘いただきました端末の初期化を行ってみました。
初期化後にUSBケーブルを挿してみましたが、やはり充電マークは表示されないままでした。

初期初期化後にを開発者向けオプション-USB設定の選択を「充電」にしてみたら、
その項目は「充電」と表示されましたが、
設定-端末情報-端末の状態で電池の状態を見ると「充電していません」と表示されていました。

「差込コネクタの部分をグリグリやってみると充電した」なんて話もありましたので試して見ましたが、変化なし。
やはり、何か充電部分でのトラブルが起きているのかもしれません。

書込番号：21460082

[papic0]

＞Magic_iさん

＞初期化後にUSBケーブルを挿してみましたが、やはり充電マークは表示されないままでした。

初期化直後にも同じ症状ということですので、ケーブルも含めてハードウェアの問題だと思います。

すでに、他社ケーブルでも試されておられるので、この時点で（充電専用ケーブルも買わず）、メーカに修理依頼されてはと思います。

書込番号：21460175

[Magic_i]

＞papic0さん

コメント有難うございます。

やはりハード的な問題でしょうね。
購入店のレシート等も取ってありますので、
今日か明日にでも購入店へ修理依頼の確認をしてみようと思います。

書込番号：21460940

[coory]

自分のも充電ができないことが多発してるので修理に出そうと思ってます。点検してもらった場合、修理するしないにかかわらず点検料とかはかかるのでしょうか。また純正の充電ケーブルがないと必ず有料になるとかでしょうか。ビックカメラで購入して7ヶ月目です。

書込番号：21530661　スマートフォンサイトからの書き込み

[Magic_i]

＞cooryさん

こんにちは。
購入7か月でしたら保証期間（1年）内なので、無償になるのではないでしょうか？
私の場合は無償だと言われましたが、実際に店に持ち込んで修理依頼をする際に、
「もし修理に費用がかかるのであれば、事前に連絡が欲しい」と念のため伝えました。
私の場合は無償だったので連絡はありませんでしたが。

無償期間内における無償/有償の修理基準はちょっとわかりませんが、
基本的に「故意に故障させた」わけではない限り、保証期間内は無償のはずです。
なにはともあれ、一度購入店に電話をして確認してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21531683

[coory]

アドバイスをいただいたみなさま、ありがとうございました。
遅くなりましたが、その後の報告です。
付属品がすべて見つかり購入後1年以内だったため、公式サイトのチャットから問い合わせをして修理に出したところ無料で修理になりました。
修理日数も「えっ、もう戻ってきたの？」と思うぐらい早かったです（発送→返送まで1週間かからなかった）。
その後は無事いずれのケーブルでもふつうに充電されています。
少なくとも今回の自分のときの修理対応は問い合わせ含めてスゴくよかったです。

書込番号：21913594

アプリ起動中に突然フリーズして電源が落ちる

[ミドリこうら]

スターオーシャンアナムネシスというアプリで遊んでいると突然フリーズして電源が落ち再起動しました。
１回ならまだしも１日に１〜２回ほど起こります。
同じアプリで遊んでいる人はあまりならないと言うので恐らく端末側に問題があると思うのですが、
同じように他のアプリでも電源が落ちるという方はいないでしょうか。
また、原因はなんでしょうか。

書込番号：21404081

[キハ65]

設定　→　バックアップとリセット　→　データの初期化　で初期化しては、どうでしょうか。
全てのデータ、アプリ、設定などが全て消去されます。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005529/

書込番号：21404100

[papic0]

まずは、アプリのインストール状態に問題が生じている可能性を考え、スターオーシャンアナムネシスをアンインストールし、端末を再起動して、再度、スターオーシャンアナムネシスをインストールしてください。

それで復旧しなければ、
設定　→　バックアップとリセット　→　データの初期化 で、Androidを現行バージョンの初期状態に復元してください。

書込番号：21404608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミドリこうら]

＞papic0さん　＞キハ65さん
お二方の言うとおりに一旦初期化をしてみようと思います。
症状はすぐ確認できないのでまた報告します。

書込番号：21404655

[ミドリこうら]

初期化した結果症状は治りませんでした。
ただ、昨日アプリ側でアナウンスがあったのでアプリの問題の可能性が高いみたいです。
お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：21411388