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2016年 9月16日 発売

ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー

  • microSIMスロットを備えた7.9インチのSIMフリータブレット。
  • 通話機能を搭載しているため、通話対応SIMカードと組み合わせれば、携帯電話のように使用できる。
  • 光の乱反射を軽減する「VisualMaster」やモーションブラーを抑える「ASUS Tru2Life+」といった映像技術も盛り込んでいる。
ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー 製品画像

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画面サイズ:7.9インチ 画面解像度:2048x1536 詳細OS種類:Android 6.0 ネットワーク接続タイプ:SIMフリーモデル ストレージ容量:32GB メモリ:4GB CPU:Snapdragon 650/1.8GHz ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリーのスペック・仕様

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ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリーASUS

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 9月16日

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修理

2017/03/21 15:23(1年以上前)


タブレットPC > ASUS > ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー

スレ主 ∂33さん
クチコミ投稿数:24件

上手に伝えられるか自信がありませんが、
書かないと参考にできるものもできないので、拙い文章ですが書いてみます。

購入時期:2016年11月下旬
販売店:ヨドバシカメラ 都内某店舗
不具合状況:MVNOのau回線が繋がらない(UQ-mobile、mineo)

所持端末:(1) Z581KL(当該機種)、(2) ZE520KL(ZenFone 3)、(3) Aterm MR04LN、
(4) FTJ161B-REI SIMフリー(FREETEL SAMURAI REI)

所持sim:(1)docomo本家(通話のみ)、(2)freetel データのみ(docomo回線)、(3)mineo データのみ(au回線)

購入後、すぐの12月上旬にUQ-mobileのトライアルsimで接続を試みました。
どうやっても接続できず。
UQ-mobileのサポート(コールセンター)とのやりとりも随分粘りましたが、
都内店舗でも特別に設定確認して頂きました。
それでも繋がることはなく、
「動作確認端末リストに無いのでこれ以上は難しい。場合によっては端末の問題かも。」
という結論でした。
(この時、所持端末(3)のルーターはUQ-mobileで難なく繋がりました。)

その後、au回線のsimはどれにしようかを悩みあぐねて、動作確認端末リストにしっかりと載っているmineoにしました。(2/1〜)

所持端末(4)はdocomo回線しか繋がらないので今回は除外するとして、mineoのau回線で所持端末(2)も(3)も繋がるのに(1)だけは繋がりませんでした。

前置きはここまでです。
メーカーに直接連絡して繋ぎ方の相談をしました。
結局繋がりませんので修理対応ということになりました。
でも購入直後からこの症状なので新品交換を求めましたが、購入から2週間以内という厳しいルールの元にそれは叶いませんでした。
1.メーカー(ASUS)に修理に出す
2.メーカーより連絡「検証用simで不具合が再現されず、ブラウジングもでき、通信状態正常のためお返ししたい」との連絡あり
3.自分:そんなわけないです。検証用simとはどんなsimですか?
 と、根掘り葉掘り聞いていると、「auのsimはあるがロックがかかる」みたいな変なことを言い始めたので話しがよくわからなくなりました。
 結果、「お客様のsimをお預かりして検証することを希望されるのであれば”特別に”お預かりします」ということでした。
4.メーカーにmineoのsimを追加で発送する
5.――― ここで販売店(ヨドバシカメラ)に相談 ―――
メーカーとの交渉事項を代行して下さっています
6.メーカーより連絡「不具合再現できました。サブボードの交換をします」
――― 販売店とメーカーで今後の約束などを交渉 ―――
 交換後に同一不具合が発生した場合は新品交換、または返品を受け付けてくれるか。という申し入れに対し、メーカーは「次が起きてからの話しになります」の一点張り
 根負けしてサブボードの交換を了承
7.商品が戻ってくる際に、職場宛てにしてもらったら社名と部署名の記載はあるも、個人名が漏れており宛先探しで職場が多少混乱した
8.戻ってきた商品は相変わらずau回線のみ通信できず
9.販売店の店先で設定確認するも通信できず。
10. ――― 販売店とメーカーで再度話し合い ―――
 販売店:新品交換をお願いします
メーカー:新品交換はいかなる理由があってもできません。今度こそ隅々までくまなく検証しますので、端末とsimの再送をお願いします。
11. ――― 自分と販売店で話し合い ―――
 どうしてもメーカーは折れそうに無いので条件を出して再修理としましょう。
 条件1 くまなく検証する項目を発送前に挙げてほしい
 条件2 simは私の所有物なので検証はメーカーの自前で行って頂きたい。simは送りたくない。送る必要があるのであればランニングコストがかかっているので今月分をご負担頂きたい。
12. ――― 販売店からメーカーに伝達 ―――
 メーカーはどの条件も飲みませんでした。検証項目も明かせないし、simを送るのがイヤであれば自社のau回線のsimを使います。ということです。
 一見、自前で用意したかのようです。が、前述の「3」にあるとおり、使い物にならないsimであることが危惧されます。
 仕方がないので渋々simもセットで送ります。(←イマココ)

これは私自身に起こった悲劇の愚痴ではありません。
このようなメーカーの商品で起きたトラブルによりこんなに無駄な時間がかかるということをお知らせしたく書かせて頂きました。

この間、メーカーはsimに問題があるのではないか。とか、アプリに相性の悪いものがあるのではないか。とか、難癖は色々とつけてきました。
ちょっとここまで品の無いメーカーとはお付き合いしたことないので販売店ともども、
「もう笑うしかないですね」と話しています。

さすがに「simに問題」を指摘された時には抗弁しましたよ。
「御社はメーカーですので、たくさんの良品がお手元におありでしょうから、simをその良品で検証なさってはいかがでしょうか。」と。

片っ端から他人のせいにするやり方にはとても腹立たしいですし、最後は呆れます。
このやりとりが私個人でやっていたらどんなにつらかったことかと思うと、
販売店のヨドバシさんには感謝してもしきれません。

多分、この続きもあまりいい報告はできそうにない。と、メーカーへの期待は限りなく薄いです。
以上のことを踏まえてこちらのメーカーの商品を選ばれるかをご検討頂ければと思います。

とても使いやすい商品なので対応だけが唯一残念です。

長くなりました。
最後までお読み頂いた方には感謝します。

書込番号:20756032

ナイスクチコミ!11


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クチコミ投稿数:12881件Goodアンサー獲得:2388件

2017/03/21 16:11(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000910353/SortID=20610264/

設定を変えればなおる
修理しても交換しても無駄

書込番号:20756109

ナイスクチコミ!3


スレ主 ∂33さん
クチコミ投稿数:24件

2017/03/21 16:22(1年以上前)

>こるでりあさん
重鎮の「こるでりあ様」がおっしゃるのですからそれはもう説得力があります。
今日入院させる予定でしたが一旦持ち帰ることにします。

改善しましたら報告させて頂きます。

書込番号:20756128

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12881件Goodアンサー獲得:2388件

2017/03/21 16:26(1年以上前)

一般的にはASUSのサポは質が低いと思いますが

au系のSIM若干特殊なのでつながらないというのは発生し得る
一般的にはすべてのSIMで動作確認をしろというのもまた無理な話ではあります

ただ以前AtermMR05LNとau系SIMでもつながらない問題が発生したのですが
こちらはIIJmioさんがNECに働きかけたようでその結果MR05LNに対策ファームが出たりはしました

そういう意味ではUQさんのうちは動作確認してないからうちは知りませんっていうのも
同じように質が低いといえるのではないかと思います

書込番号:20756135

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:381件Goodアンサー獲得:26件

2017/03/21 16:59(1年以上前)

自分もau回線のmineoのsimを使用していますが挿しただけで難なく繋がりました。
購入した所もヨドバシ
運が良かっただけなんでしょうか?
この端末、何の問題も出なければ良い端末なんですが…
ただ、時々何の予告もなくgoogle playストアが死んでしまうのを除けば…
(google play ストアを使っている時ではないので今の所、全然問題がないのですがちょっと気分が悪いのでその時は、取り敢えず再起動を掛けています)

書込番号:20756194

ナイスクチコミ!2


スレ主 ∂33さん
クチコミ投稿数:24件

2017/03/21 21:52(1年以上前)

>こるでりあさん
>7gatu-umareさん
こんばんは。
帰宅して自力で再度設定して、SPNへの変更も試みてみましたがつながらず。
mineoのサポートが21時までなので電話で対応してもらうもつながらず。
やはり不良品でしょうか。
仕方ないので明日から入院させようと思います。
結局どこが悪いのかもメーカーにもわからないって、もう交換しか方法は無い気がするんですよね。

書込番号:20756985

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12881件Goodアンサー獲得:2388件

2017/03/21 23:36(1年以上前)

んーじゃあ不良品だったのかもしれないですね

過去のスレにレスしたけど私はこの端末Wifi速度の関係に不信感があります
結局処分しちゃった

書込番号:20757355

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件

2017/03/22 01:49(1年以上前)

自分も、UQ-mobileにどうしても繋がらず、mineoに換えてもダメで、mineoのサポートにチャットで相談したら、ハードの不具合の可能性が高いのでメーカーに相談して下さいと言われました。自分はそこで諦めました。修理に出されるなんて凄いですね。

上の書き込みで今知ったSPNでもダメでした。なお、手持ちのSOL24では、UQmobileもmineoもすぐ繋がります。

書込番号:20757595

ナイスクチコミ!1


スレ主 ∂33さん
クチコミ投稿数:24件

2017/04/09 22:32(1年以上前)

箱の裏の製造月です

皆さま
3/23に入院させた当該機ですが、本日めでたく戻って参りました。
正確には新しい端末と交換になりました。
外箱は送らなかったので現在手元に2個空き箱があります。

というわけで、2度目の入院(修理)にてようやく不具合を認めて頂けました。
が、報告内容に多少疑問もありました。
よくわかりませんがあまり深く関わりたくない企業ではあります。

反対に、ヨドバシカメラさんはどの販売員さんも話しを理解してくださり、状況も一緒に見てくださって
懇切丁寧で大変ありがたい企業だと思います。

以上、今回の不具合関連のまとめとさせて頂きます。
お世話になりました皆さまには心より感謝いたします。

書込番号:20805289

ナイスクチコミ!6


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