カメラ一発!センサーセット CS-W72Z-K1 のクチコミ掲示板

2016年 9月下旬 発売

カメラ一発!センサーセット CS-W72Z-K1

Z-Wave対応のネットワークカメラと無線センサーのセットモデル

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カメラ一発!センサーセット CS-W72Z-K1PLANEX

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 9月下旬

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初心者 スマホから専用アプリで画像が見れません

2016/12/24 23:33(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > カメラ一発!センサーセット CS-W72Z-K1

クチコミ投稿数:4件

年末年始帰省時、実家に取り付けるために購入しました
自宅で事前セットアップをしていますが、アンドロイドスマホから専用アプリ「カメラ一発!センサー」でカメラ映像を見ようとすると、本体と接続が完了したタイミング?で専用アプリが終了してしまいます。
(パスワードを間違えていれば、はじかれるし、本体の電源オフならオフラインではじかれるがアプリは終了しない)
PCからはカメラ画像見ることができます。
初期化して再セットアップしても同様です。wifiルータ環境でも、自宅wifi環境でも同じ状況です
違うアンドロイドスマホからやっても同様です。
同様な方はいませんか?サポートセンターにはメールしていますが、電話は休み明けにする予定ですが。仕事もあるし
参りました。。。。。。。投稿は初めてですが、アドバイスいただければと思い書き込みました
よろしくお願いします

書込番号:20511680

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殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:322件

2016/12/25 13:59(1年以上前)

私も同じ機種を買って利用していますが、特段の問題はなかったのでまったく気が付きませんでした。

Android端末はメーカーが同じでも挙動が異なることも多いので、何か機種に依存した何かがあるのかもしれないですね。私はDoCoMoブランドがついているサムソンのGalaxy S7 Edgeという機種です。Androidバージョンは6.01です。

他のアプリケーションと何か問題を起こしている可能性も否定できないのですが、どのアプリと問題を起こしているのかを探すのは極めて大変なので、まずは機種とAndroidバージョンの情報を提供してもらうところからスタートでしょうか。 メーカーのサポートに連絡するときもそうした情報があるとアドバイスなり、サポートを得やすくなると思います。

書込番号:20512908

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2016/12/26 22:58(1年以上前)

スーパーカー消しゴムさん
連絡ありがとうございます。

本日、会社で友人のスマホiphoneSEにアプリインストールし、正常に動作することが確認できました。
カメラ本体には、問題ないようです。 動作不可のアンドロイドスマホは、LG製のL-01E(4.0)です。
そういえば、もう一台のスマホもLG製L-05E(4.1)でした。 LG製ということで何かあるんですかねぇ
それとも、アンドロイド4は非対応?

サポートの方からも本日メール連絡があり、上記の内容とアプリの再インストールしても、同様であること伝えました。
早い解決に期待を託すのみ。ガンバ!

書込番号:20516904

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:322件

2016/12/27 01:03(1年以上前)

カメラ一発!アプリとLG端末のなんらかの不整合があるということですね。メインではもう使っていない SONY Xperia (4.04)で試しましたが、こちらでも問題なく動作しました。Android 4系はまだまだ市場にはたくさんあるので4系がすべてダメということではないかと思います。

メーカー側もiPhone系は全種類揃えてのテストを実施しているところは多いものの、Android系はメーカーと機種が多すぎて全部での総当たりテストを実施しているところは少ないと思いますのでちょっと時間がかかってしまうかもしれないですね。

LGのどちらかの端末を出荷状態に戻しても大丈夫であれば、出荷状態に戻して試してみるのも手かもしれませんが、バリバリ活用しているとそうもいかないですね....

あとは、経験的ですがグラフィックス系の設定を変えてみると動いたりすることがあります。

書込番号:20517194

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2017/01/07 17:36(1年以上前)

年末に、こちらのスマホの状況を連絡したところ、2017/1/6にサポートセンターの方から現象再現したことの連絡あり、1月中旬にアプリの改版を行うことも連絡がありました。
スムーズな対応に感謝です。
正月の帰省には、間に合いませんでした。そのためもう一度行くことになりますが、それはそれで良かったかと。
一時は、スマホ(古いし)の買い替えも考えましたが、アプリの改版を楽しみに、もう少し待ちたいと思います。
現在のバージョンは、1.0.0 さて改版後は.......

書込番号:20547829

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2017/02/08 21:44(1年以上前)

本日、無事アプリの改版が完了し、動作確認できました
一安心です。これから、便利に使いたいと思います
アプリ1.0.0→1.0.2になりました

書込番号:20641655

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:2147件Goodアンサー獲得:322件

2017/02/10 00:01(1年以上前)

解決されたようでよかったです。Androidはメーカーも種類も多いので、ときどきこうした課題に直面することがありますね。私もメインはAndroidです

書込番号:20644934

Goodアンサーナイスクチコミ!0



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