ZenBook 3 UX390UA UX390UA-512GP のクチコミ掲示板

勝手にスリープする現象について

[rux514]

表題のスリープに関してですが、当製品を今年の5月頃に購入しまして、暫く使用していたところ、PC操作中に勝手にスリープするという現象が起きました。
初めは、スリープ設定が原因かなと思い、コンパネの電源オプションで、各プランのスリープ設定をオフにして使用しましたが、この症状は、解決しませんでした。

この症状が起きる時に気になったのが、CPUの温度上昇です。
「Open Hardware Monitor」というソフトで確認したところ、80℃以上でファンがフル回転し、突然スリープします。
一度スリープすると、復帰した直後、数秒でスリープに戻るという現象を3回程繰り返して、やっとスリープ現象が治まるという状況です。
また、このスリープが必ず起きるタイミングというのが断定できず、文章を書いているときやYouTubeで動画を見ていて起きる時もあれば、起きない時もあり、温度上昇しているけど起きないこともあります。

この症状が発生するようになったタイミングは、Windows 10のAnniversary Update（1607）を適用した後からです。
メーカーにPCを送って、症状を検証してもらいましたが、再現できないという結果でした。
メーカーの話ですと、Creators Updateを適用すると治るかもしれないということで、適用しましたが、やはり症状は解決できませんでした。

メーカーで、症状が再現できず、返却されて、また症状が発生してメーカーに送るというのを2回ほど確認していますが、症状が解決せずに困っています。

この製品を買われた方で、同じ症状を確認できた方は、いらっしゃれば解決方法等を教えて頂きたいです。
また、ハード的な問題ではなく、OS側の問題かもしれないので、この製品だけではなく、他製品のWindows 10でこの現象が確認できた方も教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：21201582

[ありりん00615]

省電力設定をmaximum battery savingにしても再現するのでしょうか？
メーカーは検査用のHDDに入れ替えてテストしている可能性があります。メーカーで再現できない原因は、環境の違いによるものかCPUを駆使する作業を十分に行っていないかのどちらかでしょう。
一度、リカバリーしてから再度Creators Updateを当てて現象が出るか確認したほうがいいかもしれません。現象が出たら、その状態でメーカーに再現してもらうといいでしょう。どのような作業を行っているときに発生するかも伝えたほうがいいと思います。

書込番号：21201684

[鬼の爪]

このPC（ZenBook 3 UX390UA UX390UA-512GP）を使用している者ではありませんが、問題が深刻そうなので何点かアドバイスを差し上げたいと思います。

要らぬお節介と思われるようでしたらスルーしてください。

まず、「熱暴走」が発生したと思われるときの「CPU使用率」と「高CPU使用率のアプリケーション」を特定してみてください。

CPU使用率とアプリケーションのCPU使用率はタスクマネージャーで調べることができます。
CPU使用率はパフォーマンスタブで、アプリケーションはプロセスタブで調べられます。
また、タスクマネージャーはタスクバーを右クリックして起動できます。

高CPU使用率のアプリケーションが見つかったら、そのアプリケーションを停止させてみてください。
そして、その状態でしばらく様子を見てください。
アプリケーションはタスクマネージャのプロセスタブから停止できます。


以下は、少し専門的な知識が必要になりますので、内容が難解でしたらスキップしてください。

一つは、イベントビューアーでシステムのシャットダウンやスリープ、ブートやレジュームが起きているかどうかを確かめてください。

次のようなイベントとして記録されているはずです。

Kernel-Boot：ファームウェアからブート メトリックが報告されました。

Kernel-Power：カーネル電源マネージャーがシャットダウンへの切り替えを開始しました。
Kernel-Power：システムがスリープ状態になります。
Kernel-Power：接続がスタンバイ状態です: 切断済み、理由: NIC 準拠
Kernel-Power：システムがスリープ状態から再開されました。

Kernel-Processor-Power：グループ # のプロセッサ # は次の電源管理機能を表示します:アイドル状態の種類: ACPI アイドル (C) 状態 (3 状態)　など
Power-Troubleshooter：システムは低電力状態から再開しました。

これらのイベントの生起時刻と熱暴走と思われる状態が発生した時刻を照らし合わせてみてください。
発生している状況がもう少し明確になるかもしれません。

なお、イベントビューアーは、スタートメニューのサブメニューの「Windows管理ツール」から起動できます。
イベントビューアー（ローカル） → Windowsログ → システム、でイベントを探すことができます。


二つは、タスクスケジューラで、シャットダウンあるいはスリープを引き起こしているタスクがないかどうかを調べてみてください。

該当するタスクがある場合には、「前回の実行時刻」と熱暴走が発生しシャットダウンあるいはスリープが発生したと思われる時刻を比較してみてください。
一致するものがあれば、そのタスクがシャットダウンあるいはスリープの起因と推測されますので、そのタスクを「無効」に設定して様子を見てください。

なお、タスクスケジューラも、スタートメニューのサブメニューの「Windows管理ツール」から起動できます。
タスクスケジューラ（ローカル） → タスクスケジューラライブラリ、でスケジューリング済みのタスクの一覧を見ることができます。


参考になるといいのですが。

書込番号：21202464

[rux514]

＞ありりん00615さん

回答ありがとうございます。

>省電力設定をmaximum battery savingにしても再現するのでしょうか？
現在、メーカーに再検証をお願いしていて、手元にPCがない為、返却され次第、確認します。

>メーカーは検査用のHDDに入れ替えてテストしている可能性があります。メーカーで再現できない原因は、環境の違いによるものか>CPUを駆使する作業を十分に行っていないかのどちらかでしょう。
環境の違いで発生する点についても、メーカーで全く再現できていないので、その可能性があるかもしれないと思っていますが、それを特定するのは厳しいと思います。
仮にスリープ現象が起きない環境で使用することになっても、ワンルームに住んでいる為、環境を移すことができず困っていますし、おかしな話だと思います。

>一度、リカバリーしてから再度Creators Updateを当てて現象が出るか確認したほうがいいかもしれません。
何度もリカバリをして、Creators Updateを適用しましたが、症状は改善されず、リカバリ完了後、すぐにスリープ現象が発生しています。
簡単設定などのセットアップ中にも発生しているのを確認しています。

>現象が出たら、その状態でメーカーに再現してもらうといいでしょう。どのような作業を行っているときに発生するかも伝えたほうがいいと思います。
毎回、スリープ現象が発生している状態で送っていますが、確認できないようです。
ある作業をしていて、発生するときもあれば、発生しないときもあり、CPU温度に関しても60度前後で落ち着いていて発生しないときもあれば、80度まで上がり発生してしまうという感じなので、
正確な再現手順というのがはっきりせず、特定できません。

書込番号：21204902

[rux514]

＞鬼の爪さん

アドバイスありがとうございます。

タスクマネージャでの確認は、以前も試したことがありますが、CPU使用率が高いアプリケーションが、
Windowsのサービスに絡んでいる為、止めることができず特定できていません。
また、CPU温度が高く、スリープ現象が発生した時に、CPU使用率が高いアプリケーションというのが、毎回違うので、特定が難しいです。

イベントビューアでの確認は、以前も試したことがありますが、鬼の爪さんが書かれた内容ほど詳しい確認はしていないので、再度、検証してみます。

現在、メーカーに再検証をお願いしていて、手元にPCがないので、返却され次第、検証してみます。

書込番号：21204938

[ありりん00615]

下記を見る限りこの機種は負荷のかかるベンチマークテストを行うと、80度に達して落ちるようです。どのような作業を行って落ちるのかが重要でしょう。
http://www.ultrabookreview.com/11984-asus-zenbook-ux390ua-review/
作業を指定しない限りは、メーカーは負荷の低いテストしか行わないと思います。

書込番号：21205240

[鬼の爪]

＞Windowsのサービスに絡んでいる為、止めることができず特定できていません。

サービスホスト（svchost.exe）下で動作しているプロセスは、タスクマネージャーで当該サービスホストを右クリックで展開し、当該プロセスを右クリックして停止させることができます。

また、当該プロセスを右クリックしてサービス管理ツールを立ち上げ、サービス（ローカル）の一覧の中から当該プロセスを見つけてこれを右クリックすれば一時停止させたり再開させたり、停止させたり開始させたりすることもできます。

ご参考まで。

書込番号：21205854

[Miyake8969]

メルカリでi5 SSD256GBのモデルを購入しましたが同じ症状です。

プロセッサの電源管理　最大のプロセッサの状態を50%にしたところベンチマーク等で負荷をかけても落ちなくなりました、
最大動作周波数　1.3Ghz
最高CPU温度　　　　50℃
程度に制限できています、この状態でもChromeでyoutube動画見ながらブラウジングしたりタブを10個程度開いたりしてもサクサク動作しています

ゲームや動画編集など高負荷かける作業だと当然パフォーマンス低下しますので暫定的な対策でしか無いのですが・・・

あまりこの話題が盛り上がっていないので低確率なハズレ品を引いてしまっただけかもしれませんね

書込番号：22218712

[スライディングパンチ]

写真はこの機種のCPUファンです。
厚さ3mmだそうですが、こんなに薄いファンでTDP15WのCPUの排熱をさせるのは無茶だと思います。でも問題無い人もいるんですよね？きっと。

ホコリもすぐに詰まっちゃいそうです。

https://www.laptopmain.com/asus-zenbook-3-ux390ua-disassembly-internal-photos-and-upgrade-options/
（ファンの写真は真ん中あたり）

採用するCPUが不適切なのではないかと思います。

書込番号：22221028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SurfaceやMacbookも同じような問題を抱えています。
スリムノートに高性能CPUを搭載してもパフォーマンスを引き出すのは厳しいようです。

書込番号：22221071

[Miyake8969]

＞スライディングパンチさん
＞ありりん00615さん
なるほど、参考になります、ありがとうございます！

貧弱な冷却能力の割に発熱多すぎるCPUを搭載してしまってるのですね。
購入してすぐは何もしなくてもベンチマーク完走してたので裏蓋ネジのT5星型ドライバー届き次第、内部の掃除とCPUグリス塗り直してみます。

書込番号：22226119

[Miyake8969]

分解したところFANの羽が1枚折れていました、異音等は今の所ないのでそのまま使うことにします。

CPUのグリス塗り直してみました、外してみた感じそんなに悪い状態には見えませんでしたが思った以上に効果がありました。
ベンチマークで負荷をかけても強制スリープしなくなりました。

それでも3.1Ghzで動かすと80℃ぐらいまで温度が上がってしまうので少し上限は下げて90%にしました、2.4Ghzが上限になりました
1%ずつ細かく設定できるのでお好みで設定されると良いかと思います。

ChineBenchのCPUベンチマーク結果は100%設定の時の8割程度の数値が出ます、上限温度も65℃程度に抑えられたのでこの設定で使おうかと思います。

書込番号：22235236

[Miyake8969]

因みに裏蓋はT5のトルクスネジ(中心突起なし)、CPUクーラーは小さめのプラスネジで止まっていました。

書込番号：22235332

[杜甫甫]

PCはまだ返却されないのでしょうか・・・・もう一年以上経過しましたが？

書込番号：22327734

[rux514]

もう1年も放置してしまってたみたいで、結果のご連絡がまだでした。
申し訳ございません。

再度、メーカーに送ったところ、詳細な検査までされたみたいで、
私が報告してた症状が確認でき、サーマルモジュールの故障が原因ということが分かりました。

しかし、その2ヶ月ほど経ってから、また再発するようになりましたが、保証期間も過ぎてしまった為、これ以上は諦めました。

今回、このPCを購入して分かったことは、
この手のモバイルPCに高スペックを求めたり、高負荷をかけるのは良くないようですね。

ご返信頂いた方、ご協力ありがとうございました！！

書込番号：22327910　スマートフォンサイトからの書き込み

動画編集について

[コアラのパーティー]

動画編集(1080p 30fps)での編集は快適に行えるでしょうか？

書込番号：21152444　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞コアラのパーティーさん

液晶サイズ：12.5インチ CPU：Core i7 7500U(Kaby Lake)/2.7GHz/2コア CPUスコア：5231 ストレージ容量：SSD：512GB メモリ容量：16GB OS：Windows 10 Home 64bit

という仕様ですから、動画編集(1080p 30fps)が可能です。

パソコン自体には、512GBのストレージしか無いので、動画を保存するためのストレージが必要です。

書込番号：21152536

[コアラのパーティー]

返信ありがとうございます😊
動画の保存は外付けHDDで補うつもりです！
参考にさせていただきます！

書込番号：21152619　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

2コアのCore i7ですが、1080Pの動画の編集はそれなりに可能です。
動画が長く出力に時間がかかる場合は、Core i7（CPU）内蔵のGPUを利用したエンコード（QSV）を使用すれば高速に処理できます。

書込番号：21152626

[kokonoe_h]

>>動画の保存は外付けHDDで補うつもりです！

1080Pで24Mbpsの動画でも1時間10GBくらいですから編集自体は512GBのSSDでも大丈夫でしょう。
出来たファイルを大量に保存する場合は外付けHDDでも購入して下さい。

書込番号：21152631

[キハ65]

より快適に動画編集するなら、4コアCPUモデルはどうでしょうか。
4コアCPUでも、1.84Kgの重量。SSD容量512GB。
ASUS　ZenBook Pro UX550VD UX550VD-7700
http://kakaku.com/item/K0000975733/

書込番号：21152805

[ガリ狩り君]

-コアラのパーティーさん-

この製品を選んだ理由が分かりません。
性能重視でしょうか？外出先で利用（持ち運び）重視を最優先ですか？先ずその辺を書かれた方が良いと思いますよ。
追加で盛る事が出来る予算など書かれると、もっと選択肢は広がります。


有料ソフトを使った動画編集では、叩き込み計算など重いエフェクトを散々盛ってしまう、そんな使い方でしたら、FHD程度と高を括ると、到底【快適】とは程遠いので勧めしません。
カット編集やチョットしたテキスト追加に簡単なエフェクト加える用途では、それなりに使えるでしょう。
それでも結構な発熱は起こると思います。
コンポジットソフト(映像合成可能なソフト)の利用では、まず買わない方が吉とだけ言っておきます。
要は編集の内容次第なので、性能等を訪ねる時には少し内容を濃く書かれた方が、失敗した時の傷は浅く済みます。


有料ソフトを使い、高負荷な手振れ補正行う時も、この製品は厳しいかもしれません。
特に冷却が故障率低減に欠かせませんので、現状の冷却強化されていない薄型ノートＰＣには厳しいでしょう。
後の事を想定した場合は、ゲーミングノートＰＣの方が性能的に余裕あるので、希望される内容を足して書かれると良いですね。

書込番号：21153221

軽くてスペックが良い..買いたくなる

[最高のイケメン051]

メモリ16gbで1kg未満だとこれが(他と比べて)安めなので欲しくなりますが、
このパソコンには私の物欲を抑えるようなマイナスポイントはあるのでしょうか？

※情報が足りないかもですが用途書きます。
用途は移動が多いので、軽いパソコンを鞄に入れて現地で使うといった感じです。ゲームと3Dは使用しません。
主にブラウザと写真加工です。
スペックはメモリ8gbと足りるかもくらいですが不安なので16ｇbが良いなという感じです。

宜しくお願い致します(´･ω･`)

書込番号：20925051　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

タッチパネル 非搭載とMicroSDカードスロットが無いところか。
詳細スペック
http://www.asus-event.com/pdf/asusjp-spec-nb-UX390UA.pdf

書込番号：20925080

[パーシモン1ｗ]

USB3.1(TypeC)x1しか無いこと。
２〜３個は、USB欲しいかも。

マウスを使おうと思えば、普通のUSBへ変換でレシーバを挿すか、Bluetooth接続にするかになります。

書込番号：20925105

[jm1omh]

最高のイケメン051さん、こんばんは。

>主にブラウザと写真加工です。

ホームページを見ると、視野角170度とありますので、IPSやVAの
パネルでは無いようですね。
写真加工には要注意かな。

トリミング程度ならばよいとは思いますが。

書込番号：20925126

[最高のイケメン051]

＞jm1omhさん
＞パーシモン1ｗさん
＞キハ65さん

丁寧なお返事をありがとうございます！
一ヶ月後とかに我慢できなくなるかもですが、
とりあえずは購入は我慢します(≧Д≦)(≧Д≦)！

書込番号：20925150　スマートフォンサイトからの書き込み

価格について

[newpcx]

この製品を購入したいと思っています。
プレスリリースでは税抜き184,800円となっていますが、ダイレクト販売ではないようですが、この価格より安くなることはあるのでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20256237

[キハ65]

プレスリリースでは「予想実売価格」と書いてありますし、複数のショップでの販売になりますから、確実に下がります。

書込番号：20256255

[newpcx]

＞キハ65さん
いつもありがとうございます！
それは安心しました。

書込番号：20257903　スマートフォンサイトからの書き込み

[newpcx]

＞キハ65さん
こんばんは。
実は、デルの最新型のnewXPS13の第7世代のcorei7でPcleSSD256G解像度3200のQHDモデルが税込15万円後半と言われています。
大きさは違いますが、どちらを選んだら正解でしょうか？
本当は、MacBookProの新型がほしいのですが、同じ性能では価格が大きく違うことと、発売日が不透明なために諦めました。
どうぞよろしくお願いいたします！

書込番号：20258995

[キハ65]

>>大きさは違いますが、どちらを選んだら正解でしょうか？

私は13.3インチのXPS 13(9360)が好みかな。
新MacBook Proを待っているのだけど、Kaby Lakeではないようだし、4つのUSB-Cポートとは仕様的にどんなものかと。

書込番号：20259095

[newpcx]

＞キハ65さん
おはようございます。
ありがとうございます。
おっしゃる通りの情報ですね。
これから出るのが第6世代ではガッカリですものね。
お得感高いDellを頼みます。

書込番号：20260453

[newpcx]

＞キハ65さん
いつも的確なご回答をいただき、ありがとうございます。

書込番号：20288834

MacBookと比べてどうおもいますか？

[めだか。]

MacBook12インチとよく似たPCだと思うのですが、こちらの方がかなりパワフルなのでしょうか？通常のUSBポートが無いみたいですが、使い勝手は、どう思われますか？

書込番号：20250001　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

MacBook 12インチ 2016年のCPUは、Core m3-6Y30（0.9GHz）。
ZenBook 3 UX390UA UX390UA-512GPのCPUは、Core i7 7500U(Kaby Lake）(2.7GHz)。
Core m3はモバイルに特化したCPUなので、Core i7 7500Uには到底敵わない。クロック周波数を見ても3倍の差。

書込番号：20250063

[キハ65]

>>通常のUSBポートが無いみたいですが、使い勝手は、どう思われますか？

スペック表を見ると、付属品にASUS ミニ ドックが有ります。
>※9. データー転送用のUSB3.0×1、映像出力用のHDMI×1、本機への充電用のType-C×1 を搭載しています。
http://www.asus-event.com/pdf/asusjp-spec-nb-UX390UA.pdf

書込番号：20250083

[kokonoe_h]

ZenBook 3のCPUの方が処理性能も高いですしグラフィック性能も高いです。
もちろん消費電力も高いのでフルに負荷をかけたらそんなにバッテリーが持たないでしょう。

USB3.1 Type-Cコネクタという今までにないコネクタですが、変換コネクタで普通のUSBに変換する事も出来ます。

書込番号：20250092

[めだか。]

ありがとうございます。勉強になりました。

書込番号：20272158　スマートフォンサイトからの書き込み