ALIENWARE 15 プラチナ Core i7 6700HQ・512GB PCIe SSD+1TB HDD・GeForce GTX 1070搭載モデル のクチコミ掲示板

[黒鳳凰]

先月、こちらのALIENWARE 15 プラチナを秋葉原のDellrealSiteにて購入しました。

待つこと約一か月、先日に自宅に納品され、リカバリーディスクなどを作成したのち、オンラインゲーム（FF、World of Warshipｓ）などをテストプレイしてみると時たま画面が一瞬消えてまたつく現象が不規則に頻繁に起き始めました。

具体的に言うと、プレイ中にいったん画面が真っ暗になり（音は途切れない）１〜２秒後にまたつくような形です。何事かと思いNVIDIAコントロールパネルの設定をのぞいてみると特に変わった設定もしていないのでそのまま原因がわからず閉じました。

一応NVIDIAコントロールパネルからデスクトップのアクティブ表示（グラボが働くとオレンジ色に光る右下のアイコン）は起動してみたところ、その現象が発生して再度画面がついた後、一瞬だけそのアイコンがオレンジ色に点灯してすぐに黒に戻ってしまいました。（もちろんゲームプレイ中はオレンジですが）

また特定のゲーム（BMSなど音ゲー等）をプレイしているときにも同じ現象が起き、その時は画面がずれて表示されてしまいます。

さらには、ゲームプレイ中のみではなく、デスクトップを表示している時、ネットサーフィン時でもまれになる感じです。

原因不明のこの現象にここ２〜３日ずっと悩まされています。DELLサポートにも電話しましたがその時は現象が確認されず治らずじまいでした。

高い買い物だったので解決策等々よろしくお願いいたします。

ちなみにBTOでいじった部分は以下の通りです。
・ディスプレイの変更（ UHD (3840 x 2160) IGZO IPS アンチ-グレア 300-nits ディスプレイ）
・Windows10 Home→Windows10 Pro
・RAM16GB DDR4 at 2400MHz (2x8GB)→16GB DDR4 at 2667MHz (2x8GB)

書込番号：20364872

[いつものアレ]

高い買い物かどうかは回答には関係ない。

というわけで現象から見てほぼ初期不良です。
設定でどうにかなる現象ではないかな。(マルウェアやなんかの常駐アプリが絡んでいるなら別ですが)
相性問題だとしてもノートパソコンはオールインワンなので手の施しようがないです。

せっかくなのでリカバリープレイ後各種ソフトをインストールしながら再現されるタイミングを調べてみては？各種ドライバー入れた後にすぐゲームソフト導入してテストがいいですね。その他のソフトはその後でもいいと思います。

書込番号：20365381　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒鳳凰]

＞いつものアレさん


早速の返信ありがとうございます。やはり初期不良ですか。

昨日、DELLサポートに問い合わせたところ修理か交換か選べるとのことでした。
サポートの通話の方も普段はこのような症状は出ないとおっしゃっていたので交換のほうを検討させていただきます。

ありがとうございます。

書込番号：20368955