『保証期間内修理に高額請求！』のクチコミ掲示板

[taka2017end]

hiyo-kkkさんとかなり似通った症状です。画面全体が白くなるなどの症状でみえません。
ただし本体をひらく角度によっては画面が写ったりします。

それで，本題ですが，発売されてまもなく買ったため，当然1年以内です。保証書をつけて修理を依頼しましたが，しばらくたって，二万円を超える請求書がきました。
鞄に入れて持ち運んでつかっていましたが，特に乱暴にあつかったつもりはないし，通常のパソコンと同様の扱いをしました。
結果がこれですし，もし多数の類例があるならば，もともとヤワな商品で通常想定される使用方法では故障が多数発生するのかもしれません。軽さを活かして鞄にいれて普段使いを想定している方にはおすすめしにくいですね。



破損箇所は 242 液晶表示不具合
772 下ケース破損

ご連絡事項には
「ご指摘の症状を確認しました。本体左側(USB側)に打痕による破損あり。本体内部にケースヒンジ固定部(USB側) が割れておりLCD液晶と本体の接続ハーネスが断線しております。」とありました。

修理内容は LCD＆TOP ASSY交換，下ケース交換

これで部品代15934円と技術料で22068円となりました。

なぜ，有償なのかということについては，落下等の破損が原因だからとのことです。
落下させた記憶がないのですが，写真をおくってくれるそうです。それで落下と判断できるものかとうか確認します。
物理的な破損が原因といいつつ，LCDまで交換するのかと尋ねると，一体型になっているので液晶部分丸ごと交換する必要があるとのことです。

現在修理を躊躇しているところです。もちろん，修理しないならば着払いで送り返すとのことです。

キングジムの方も「実買3万円台前半で買えますもんね」と修理が本体価格に比して高額であることはご指摘くださいました。


画面がみえなくなる類例は多数あるのではないかという質問には「それほどではない」との回答でした。実数まではお聞きしませんでした。聞いても教えてくれないでしょう。
前の機種も使ったことありますが，DM200になって簡単に故障する印象はぬぐえません。

書込番号：20969019

[EP82_スターレット]

＞taka2017endさん
そもそも、保証期間内での無償修理判定は、誰が行なうのですか？
また、商品の所有者はどなたですか？

保証期間だとしても、破損が見つかれば、所有者責任が発生するので、ユーザー負担になるのは当然。

また、メーカーも落下とは決めてなく、打痕と記載されている訳なので、落下以外に当てた、圧力が掛かった、何かに挟まった等など考えられる事は全てとなる。

また、無理な開閉も破損に繋がる可能性もある。
メーカーは、預かった物を確認するだけで、どの様な理由で壊れたかまで、判断出来ません。

当たり前ですが、機械物の故障の主な理由は、ユーザー側の使い方の誤りと、消耗です。

書込番号：20975199　スマートフォンサイトからの書き込み

[sutemaru]

東芝のタブレット端末の購入を検討した際、このサイトで口コミを確認したのですが
microUSBケーブル差込口の半田付け不良の個体があり
充電のためにmicroUSBケーブルを差しただけで壊れる、という症例が多数報告されていました。
保証期間内であっても高額な修理代を請求されたそうです。

次はパナソニックのコンパクトデジカメのケース。
保証期間内に液晶が点灯しなくなる故障が発生したので修理に出したところ
フレキシブルケーブルという電気配線が断裂しているため有償となる事例が多数報告されていました。
乱暴に扱っているわけでもないのに短期間で切れてしまうなんておかしい、ということで
壊れたモデルと同じデジカメを新品でもう１台購入し、分解して検証した方がいらっしゃったのですが、
フレキシブルケーブルには本来あるはずのない（製造過程でついたと思われる）折り目が、はじめからついていたそうです。
（折り目がついているとそこから断裂する）

ポメラDM200も製造過程における部品取り付け不良の個体や
構造上の欠陥があるのかも知れませんね。

書込番号：21057283