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2016年11月22日 発売

Chromecast Ultra GA3A00416A16 [ブラック]

4K対応に対応したテレビに接続して映像を視聴するアダプター

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無線も有線もつながらずセットアップできない

2020/10/19 05:52(11ヶ月以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast Ultra GA3A00416A16 [ブラック]

スレ主 macs99さん
クチコミ投稿数:6件

Oculusとミラーリングするためだけに購入しましたが、
無線でも有線でもセットアップ途中でこけてしまい、
何度初期化してもつながりません。
どなた解決の糸口を教えていただけないでしょうか。

■無線
アプリで機器の存在は認識できているのですが、WIFIのSSIDを選択してパスワードを入力したあとにコケてしまいます。
無線はルーター直ではなく中継機接続ですが、その他のデバイス(スマホ、タブレット、Switchなど)は問題なく接続できています。
本体、中継機、アプリの再起動は何度やったかわかりません。

■有線
せっかく有線接続ができるので無線の原因追求を諦めてトライしました。
本体を長押しして初期化後に再セットアップをしたのですが、それでもうまくいきません。
有線接続しているのもの、アプリのセットアップ画面で無線情報を聞いてくるのでそのまま無線と同じ流れですすめると、やはり無線と同じエラーが出ます。

有線として認識されていない可能性がありるのですが、どうやらアプリ側にも有線と認識させる設定は特になく、ただLANケーブルでつなぐだとおもうので、これ以上何をすればよいのかわかりません。

サポートはコロナ要因で電話受付は中断しているし、オンラインはFAQに掲載している以外は対応できないと開き直っており八方ふさがりです。
(しかりグーグル製品を初めて購入しましたが、サポートは最低ですね。メールの問い合わせすら受け付けないとは)

書込番号:23735230

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クチコミ投稿数:6019件Goodアンサー獲得:1013件

2020/10/19 06:20(11ヶ月以上前)

初期不良の可能性が高いので、購入店に返品・交換を要求してみては?

書込番号:23735245

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スレ主 macs99さん
クチコミ投稿数:6件

2020/10/19 21:16(11ヶ月以上前)

自己解決しました。
とても単純なことでした。
ルーターのDHCPのIP付与数が不足していただけでした。
これを増やすことで有線も無線どちらでも接続できました。

お騒がせいたしました。m(__)m

書込番号:23736446

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