『宅外接続中でドアホンがモニターできません』のクチコミ掲示板

[ていえむねっと]

以前、お世話になり、機器を設置しました。
いろいろ問題がありますが、ひとつずつ解決していきたいと考えています。
よろしくお願いします。

前提としまして、グローバルＩＰを付与されており、
ルーター（WSR-1166DHP3）のUPnP機能は有効になっています。
有線ＬＡＮでドアホン親機とルーターは接続しています。
ドアホンコネクトのアプリで、時間は１分ぐらいかかりますが、
家の外で「宅外接続中」になり、何らかの接続はできていると考えられます。
ワイヤレスカメラは「モニター中」になり、映像を見ることができます。
しかし、ドアホンは「映像が表示できません」となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
データが取得できませんでした。
次のことが考えられます。
・ルーターのUPnP機能が有効に
なっていない
・ルーターおよびドアホン親機の
ポートフォワード設定が正しく設
定されていない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と表示されます。

ワイヤレスカメラがつながることで、
上記の表示の内容はクリアしていると
当方は考えているのですが、
ドアホンの画面をモニターできないので、
根本的に何かがおかしいのでしょうか？
なにかヒントでもご提示いただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：21519514

[ぴかぴかまるこ]

私もよく同じメッセージが出ます。レビューにも書いたのですが肝心なときに使えない。設定は大丈夫なはずなのに何故なんでしょうね。うちは無線LANで環境は違いますが、気になる質問でした。ドアホン本体を再起動すると使えるんですよねぇ。

書込番号：21519873　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずちゃん。]

あくまでも自分の例ですが・・・

自分もアプリでの使用でかなり苦戦し、パナソニック・ルーター（バッファロー）・プロバイダと電話をしまくりました。

で、結果として、光回線がIpv6になっていたため認識していないということがわかりました。

自分は新築でこのドアホンと防犯カメラ3台を付けました。光回線も新しく契約しました。
まったく意識していなかったのですが、知らないうちにIpv6でネットに接続していました。
そこでIpv4にしたところすべてがすんなりと解決しました。

自分の例ですが、Ipv6を疑うのも1つの手かもしれませんよ

外出先から自宅の様子（あくまでも外側ですが）が見られるのは、ちょっと安心できてうれしいです。

無事使用できるといいですね

書込番号：21521784

[損切りトレーダー]

ていえむねっと さん
はじめまして、こんにちわ

ドアホン本体の設定にＩＰアドレスの固定する設定があると思うのですが
そちらの方は設定されましたでしょうか？

私も不具合があり色々試してみたところ、ＩＰアドレスの設定をしたら画像は映るようになりました

書込番号：21756456

[ていえむねっと]

ご無沙汰しています。約１年経ってしまいました。
何と解決しましたので、今後同様な症状の方のために返信を残しておきます。
時間が経ち、診断ツールなども現れたため、改めて取り組むこととしました。
解決には至りませんでしたがパナソニックの相談窓口の方にもお世話になりました。
解決のヒントは下記のとおりでした。

【パナソニックよくある質問より】
・グローバルIPアドレスが付与されるインターネット環境ではない。
ご契約のインターネット接続が、グローバルIPアドレスを付与していない場合、インターネット接続事業者内の機器がルーター機能に該当するため、ご家庭内のルーターと合わせて、ルーターが何台も接続されている状態に該当する場合があります。
以上、でした。

パナソニックの相談窓口と取り組むもうまくいかず、電話を切りました。
我が家はケーブルテレビの光環境でしたので、ケーブルテレビ会社に相談。
「防犯カメラか、なんかですね？　グローバルIP出しますよ」とのこと。
１０分ほどでIPを吐き出してもらいました。
どノーマールの設定で、スマホからアクセスできました！

「今の世の中、こんな電話はたくさんないのですか？」と問うと。
「あんまりないけど、これでだいたい解決することが多い」とのことでした。

なんとなくですが、プライベートIPですとケーブル会社の中で、
外と中の区切りができ、そこにあるルーターでUpnp機能がきいていないように感じました。
グローバルIPなら家のルーターが区切りになるのではと考えています。

皆さまにお世話になりましたので、今後の参考までに投稿します。


ありがとうございました。

書込番号：22391231