外でもドアホン VL-SVH705KL のクチコミ掲示板

宅外接続中でドアホンがモニターできません

[ていえむねっと]

以前、お世話になり、機器を設置しました。
いろいろ問題がありますが、ひとつずつ解決していきたいと考えています。
よろしくお願いします。

前提としまして、グローバルＩＰを付与されており、
ルーター（WSR-1166DHP3）のUPnP機能は有効になっています。
有線ＬＡＮでドアホン親機とルーターは接続しています。
ドアホンコネクトのアプリで、時間は１分ぐらいかかりますが、
家の外で「宅外接続中」になり、何らかの接続はできていると考えられます。
ワイヤレスカメラは「モニター中」になり、映像を見ることができます。
しかし、ドアホンは「映像が表示できません」となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
データが取得できませんでした。
次のことが考えられます。
・ルーターのUPnP機能が有効に
なっていない
・ルーターおよびドアホン親機の
ポートフォワード設定が正しく設
定されていない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と表示されます。

ワイヤレスカメラがつながることで、
上記の表示の内容はクリアしていると
当方は考えているのですが、
ドアホンの画面をモニターできないので、
根本的に何かがおかしいのでしょうか？
なにかヒントでもご提示いただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：21519514

[ぴかぴかまるこ]

私もよく同じメッセージが出ます。レビューにも書いたのですが肝心なときに使えない。設定は大丈夫なはずなのに何故なんでしょうね。うちは無線LANで環境は違いますが、気になる質問でした。ドアホン本体を再起動すると使えるんですよねぇ。

書込番号：21519873　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずちゃん。]

あくまでも自分の例ですが・・・

自分もアプリでの使用でかなり苦戦し、パナソニック・ルーター（バッファロー）・プロバイダと電話をしまくりました。

で、結果として、光回線がIpv6になっていたため認識していないということがわかりました。

自分は新築でこのドアホンと防犯カメラ3台を付けました。光回線も新しく契約しました。
まったく意識していなかったのですが、知らないうちにIpv6でネットに接続していました。
そこでIpv4にしたところすべてがすんなりと解決しました。

自分の例ですが、Ipv6を疑うのも1つの手かもしれませんよ

外出先から自宅の様子（あくまでも外側ですが）が見られるのは、ちょっと安心できてうれしいです。

無事使用できるといいですね

書込番号：21521784

[損切りトレーダー]

ていえむねっと さん
はじめまして、こんにちわ

ドアホン本体の設定にＩＰアドレスの固定する設定があると思うのですが
そちらの方は設定されましたでしょうか？

私も不具合があり色々試してみたところ、ＩＰアドレスの設定をしたら画像は映るようになりました

書込番号：21756456

[ていえむねっと]

ご無沙汰しています。約１年経ってしまいました。
何と解決しましたので、今後同様な症状の方のために返信を残しておきます。
時間が経ち、診断ツールなども現れたため、改めて取り組むこととしました。
解決には至りませんでしたがパナソニックの相談窓口の方にもお世話になりました。
解決のヒントは下記のとおりでした。

【パナソニックよくある質問より】
・グローバルIPアドレスが付与されるインターネット環境ではない。
ご契約のインターネット接続が、グローバルIPアドレスを付与していない場合、インターネット接続事業者内の機器がルーター機能に該当するため、ご家庭内のルーターと合わせて、ルーターが何台も接続されている状態に該当する場合があります。
以上、でした。

パナソニックの相談窓口と取り組むもうまくいかず、電話を切りました。
我が家はケーブルテレビの光環境でしたので、ケーブルテレビ会社に相談。
「防犯カメラか、なんかですね？　グローバルIP出しますよ」とのこと。
１０分ほどでIPを吐き出してもらいました。
どノーマールの設定で、スマホからアクセスできました！

「今の世の中、こんな電話はたくさんないのですか？」と問うと。
「あんまりないけど、これでだいたい解決することが多い」とのことでした。

なんとなくですが、プライベートIPですとケーブル会社の中で、
外と中の区切りができ、そこにあるルーターでUpnp機能がきいていないように感じました。
グローバルIPなら家のルーターが区切りになるのではと考えています。

皆さまにお世話になりましたので、今後の参考までに投稿します。


ありがとうございました。

書込番号：22391231

スマホとの連携

[makee74]

iOS端末でドアホンコネクトを起動していなくても、インターホンから通知はくるのでしょうか？
バックグラウンドで動作させておかないと通知はこないのでしょうか？

書込番号：21504416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴかぴかまるこ]

わざわざアプリを立ち上げていなくても大丈夫ですよ。

書込番号：21510611　スマートフォンサイトからの書き込み

アイホン増設子機の流用について

[RDは２台目です]

初めまして。
この度この機種を購入し、まもなく到着、セルフで取り付ける予定です。

現在戸建てで10年くらい前の
アイホンJB-２M（モニター付親機）＋JB-DA（玄関子機）＋JA-2S（増設親機、2階に設置）
を使用していましたが、多々不具合が出始めこの機種に買い換えることにしました。

色々皆さんのコメントなどを読みあさり、玄関子機とモニター親機の交換は自分でできそうです。

この機種にすると2階等での使用はワイヤレスモニター子機で十分まかなえるのですが、
現在2階ホールに取り付けてあるアイホンJA-2Sだけが使用せずに残ってしまいます。
（かといって外すとポッカリ穴があいてしまいます。。。）

このJA-2Sを上手くこのVL-SWH705KLの親機に接続できないか考えています。
JA-２Sの説明書はあるのですが仕様書などは特になく、
説明書には「電源電圧は親機から供給」としか書いてありません。

現在の親機JB-2MとJA-2Sとは玄関子機と同じ2本の細い線でしかつながっていません。
この配線を使って電源を供給しているという事ですよね。

VL-SWH705KLの施工説明書を見たところ、背面端子の17番、18番は
「A接点出力端子に接続可能な機器」
「下記の定格に適応した機器を接続すること。
　　定格負荷：AC、DC24V/0.3A以下。最少適用負荷：DC5V/1ｍA」
と書いてあります。

この端子だと電源供給できるという事ですか？
ただ、現状のJA-2Sの電源がAC１００Vなのかもわからない状況です。
（細い線だけで供給しているのでDCですかね？？）

そのあたり、利用できるか含めての可能性についてお聞かせ願えないでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：21469495

[RDは２台目です]

アイホンJA-2S

自己レス　追記です。
ちなみにアイホン増設親機JA-2Sとは、
モニター無しのスピーカーだけで受け答えする、インターホンタイプの増設親機になります。
（添付写真参照してください）

書込番号：21472897

[8938061]

本体には通話するスイッチがありませんから使用出来ません。穴はホームセンターでコンセントを塞ぐプレートを取り付けました。もし同じ壁紙が残っているなら壁の穴を補修する要領で目立たなくは出来ます。

書込番号：21712421　スマートフォンサイトからの書き込み

[RDは２台目です]

＞8938061さん
大変返事遅れてすみません！
アドバイスありがとうございます。

一応通話するときには一番下の部分を押すとトークスイッチが入るのですが…
さすがに古い機種なので情報を探しても見つかりませんでした。

壁の穴をふさぐのにコンセントの蓋が流用できるのですね！
壁紙を素人が張るよりはそのほうが見栄えもいいかもです！
ありがとうございました！！

書込番号：21741447

配線をそのままに取替え可能か？

[初心者メーカー]

主題のとおりですが、現在パナソニックVL-MV35という機種がついていますが、
配線はそのままでこのドアホンに取替えは可能ですか？

書込番号：21429742

[antena009]

メーカーサイトは確認してますか？

現在の配線を使って取り付けできますか？
http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/18902/p/1706,1707,2825/hb_cd/VL-SWH705KL_KS/session/L3RpbWUvMTUxMzE3Mjg0Ny9zaWQvZlVUV295NXdwSWNaeG1acXpBUTFTeGFMdTB1RVY0Z2V1S2dyazZSczdMZkMlN0V4eXFUYl9zZTVrM1Q2cXp2WE50ZzAzYzlnMTUwaE1mR1pGJTdFelBia2Rwc0FZaHNQTzZXdXRpMTVaeGlzQUROY21OMFhMbGNNRGFjdyUyMSUyMQ%3D%3D

書込番号：21429946

宅外接続でドアホンのモニターができません。

[sonnenblume]

連投申し訳ありません。

自宅のWiFi接続設定も無事設定も終わり、
宅内接続のうえ、スマホでドアホンのモニターもできました。

うきうきして翌日外出の際、
スマホでドアホンのモニターをしようとしたところ、
アプリで親機との接続はできているのに
肝心のドアホンモニターの画像が真っ黒で表示されません。
（音は途切れ途切れながらもなんとか聞こえています。）

これはどのような症状で改善は可能なのでしょうか？？
ちなみに、外出先での来客応対時やその後メールで送られてくる
画像はキチンと表示されております。

ご教授の程、よろしくお願い致します。

書込番号：21408508

[sonnenblume]

追加投稿です。

上記について、
自宅のなかで宅外接続（自宅のなかでwifi接続を外した状態）すると、
キチンとモニター映像が表示されることがわかりました。

外出して、自宅から離れて宅外接続すると
やはりモニター映像が表示されません。

ネットの世界の話で距離云々、というのは
考えられない話ですが、
事実としてこのような状況です。

書込番号：21410385　スマートフォンサイトからの書き込み

[損切りトレーダー]

はじめまして、私もパナソニックのドアホンを設置しましてドアホンコネクトのアプリを使い始めました
で、やはり同じように外出モード（スマホの回線使用時）には音声は聞こえるがモニター画面が真っ暗って状態になりました

ネットで色々と調べたりマニュアルや公式ページのQ&Aを読んで設定の繰り返しを何度もして、ようやく思い通りに動くようになりました

ただ、これが今日の話なので今後も続くかどうかはわかりませんが今は安定してＷｉｆｉ接続でも外出接続でも動作しています

書込番号：21429927

[損切りトレーダー]

初めての投稿なので一回送信してしまいました

続きです

まず、ルーターが二重接続になってませんでしょうか？
私の家も二重接続になっていて、屋外から引き込まれた回線が一旦ルーターにう入り、そこからＬＡＮケーブルで無線ＬＡＮに繋がってるんですが、そこで最初のルーターにも無線ＬＡＮのルーターにもDHCPサーバーの設定がＯＮになってたので、最初の有線のルーターの方はＯＦＦにして、無線ＬＡＮの方だけDHPCサーバーの設定をＯＮにしました

次にドアホン本体の方のＩＰアドレスを固定にします、これはマニュアルの最後の方に設定方法が載ってます
私もあまり詳しくないのですが、無線ＬＡＮは１９２．１６８．１１．２から順番にＩＰを割り当てていくので適当に１９２．１６８．１１．５０で固定しました
昨日は最後の値を５で割当してうまくいったのですが、家族が帰ってきてスマホをWifi接続した瞬間にドアホンのお知らせ欄にＩＰが二重になってる？みたいなエラーが出て接続ができなくなりました。なので家中のWifi機器を全部接続しても問題ないような大きい数字にしました

そして、無線ＬＡＮの本体の方で、先ほど指定したドアホンの固定ＩＰにポート６２０００〜６３０００までを通過させる設定をしたらＯＫだと思います

書込番号：21429954

[antena009]

スマートフォンを連携させるには、グローバルIPアドレスが付与されていることとUPnPに対応したルーターが必要とメーカーサイトに書いてあるので、設置環境を確認してみてください。

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/18969/p/1706,1707,2825/hb_cd/VL-SWH705KL_KS/session/L3RpbWUvMTUxMzE3Mjg0Ny9zaWQvZlVUV295NXdwSWNaeG1acXpBUTFTeGFMdTB1RVY0Z2V1S2dyazZSczdMZkMlN0V4eXFUYl9zZTVrM1Q2cXp2WE50ZzAzYzlnMTUwaE1mR1pGJTdFelBia2Rwc0FZaHNQTzZXdXRpMTVaeGlzQUROY21OMFhMbGNNRGFjdyUyMSUyMQ%3D%3D

書込番号：21429966

[sonnenblume]

＞antena009さん
＞損切りトレーダーさん

ご丁寧にコメントありがとうございました。

タイミング良く？今使っているルーターの調子が悪いため
新しいルーターを購入して明日到着予定です。

頂いたアドバイスを参考にしながらセットアップしてみます。

書込番号：21433253

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

新しいルーター購入されるんですね

ちなみに私の使ってるルーターは、もう１０年以上前のバッファローのものですが、普通に使えています

一点気になった事があるんですが、スマホで外出時にはモニター映像は真っ暗で音声だけ聞こえるって感じですか？
私のここ数日の使用した感じからして、どうやらその状態の時でも正常に動いているようです
ただ、パナソニックのサーバー自体が弱いのか、昼間はこの現象が発生しています
私も何度設定しても真っ暗な画面になってしまうのでダメなんだと思っていたのですが、何気に夜にチェックすると普通に動作していました。そして次の日の日中になるとまた真っ暗画面に・・・
だいたい夕方の６時以降くらいになると普通に使えるようになります
多分にですが、これはパナソニックのサーバーが弱くて、昼間は外出先からモニターのチェックをするユーザーが多いので、当然サーバーへの負荷が大きくなりますよね。それで音声だけは聞こえるが画像処理が追いついてないんではないでしょうか？
なので、夕方以降のユーザーが帰宅してwifi接続だけで利用する時間帯になるとサーバーの負荷も解消されて使えるようになるのではないかと？？？勝手に思ってます。
sonnenblumeさんも、一回夜の時間帯にスマホでチェックされてみては如何でしょうか。

書込番号：21433357

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

この週末に新しいルーターを設定しました。
が、このドアホンは無線は2.5g帯にしかつながらないんですね。。。

症状は以前と変わりません。
そして、頂いたコメントを読まさせて頂きましたが、
まさしく仰っている症状そのままです。

外出中に画面は真っ黒で音声のみになることから、
距離なのかと思っていましたが、
たしかに夕方以降になると都内でもモニター出来てました。

この仮説が本当ならば、
断固メーカーに改善を求めたいですね。

書込番号：21441592

[sonnenblume]

ちょっとハッとしたので
追加で書き込みさせて頂きます。

ドアホン親機は自宅の無線Wi-Fiルータに
2.5G㎐帯（g）で接続していますが、
スマホは5G㎐（a）で接続しております。

その差異が原因、ということもあるのでしょうか。

書込番号：21441626

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさんこんにちわ

無事ルーターの方は設定完了されたみたいですね

ちなみにドアホンの本体は2.4Ghzの（ｇ）の方しか対応してなかったと思います
なので、私はドアホンとルーターの設定はAOSSでなく、直接手入力で2,4Ghz(g)のみ設定しました。
もしAOSSで自動登録されていたとしても、ドアホン本体が対応してないので、ルーターには自動的に2.4GHzの方で接続していると思います。
それよりもsonnenblumeさんも夜間にしか接続できないとの事ですので、やはりパナソニックのサーバーが弱いんだと思います。
先週にドアホンを設置して試してみましたが、夜はだいたい夕方の５時を過ぎてからOK（週末の土曜は６時でも無理だったかな？）
朝は７時になるとダメで、今朝は試しに朝の５時半にはOKでしたが６時半にはダメでした。
やはり人が外出を始める時間帯から帰宅する時間帯はダメなような気がします。週末の土曜は仕事の休みな方が多いので昼間でもOKかな？と思っていましたが、逆に休みで出かける方が多く帰宅も遅いのか、平日よりも遅い時間にならないとダメでしたね。
画面が真っ暗でもメールの受信だけはOKなので、誰が来たかのかだけは分かります。
アプリが正常に動作している時は、画面が映ろうが真っ黒であろうが、アプリの右上の横三本線みたいなマークをタップして、メニューが表示されますので、その中の「情報」というところをタップするとドアホンのＩＰアドレスなどが表示されます。それが表示されていればアプリは正常に動作しています。あとはパナソニック側のサーバーが正常に処理してくれていたら画像が表示されるはずなんですが・・・
大々的にＣＭもやっているのに、こんな状況では知らずに購入する方が益々増えてサーバーにも負荷がかかるばかりだと思います。
メーカーにはサーバーの増設と強化をお願いしたいものです。
sonnenblumeさんも、一度、朝と夕方の時間帯に再度チェックしてみてください。
ちなみに私はメーカーへの問い合わせメールでサーバーの状況について確認をしていますが、今現在返答が無い状況です。

書込番号：21441670

[損切りトレーダー]

追伸です

>ドアホン親機は自宅の無線Wi-Fiルータに
>2.5G㎐帯（g）で接続していますが、
>スマホは5G㎐（a）で接続しております。

>その差異が原因、ということもあるのでしょうか。

要は、ドアホン本体とルーターが2.4Ｇｈｚのチャンネルで繋がっていれば問題ないので、スマホとルーターが５ＧＨｚであろうが関係ないと思います。
それに外出中は、携帯会社の回線使ってますので勿論関係ありません。

書込番号：21441698

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

無線の周波数についてはありがとうございました。

私も時間帯について検証してみます。

いずれにしろ、
広告・宣伝等に謳っている機能が満足に使用できないのは
納得がいかないですね。

書込番号：21441815

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん追伸です

パナソニックさんから回答のメールがきました
早い話が、私の宅外での接続速度が遅いのではないかということです
と言われても普通にＬＩＮＥやスカイプのビデオ通話なんかもできてるんですけどね（笑）
このような症状を申し出たのは私が初めてらしいです
となると、私のスマホの通信環境が日中は低速で夜は高速になるってことですね
パナソニックさんのサーバー自体には不具合は発生してないそうです

ということで、私のスマホ環境が悪いという事で終わりみたいです

書込番号：21442549

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

大企業にありがちな対応ですね。
私も別の製品でそのような思いをしたことがあります。

現在新しいルーターの2.5GHz帯の調子が良くなく
接続と切断を繰り返しているようで
悪戦苦闘中です。

モニターの件はまた検証してみたいと思います。

書込番号：21444483

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

新しいルーターの調子が悪いのでしょうか？
もしドアホンとルーターが近い距離にあるなら試しにLANケーブルで繋いでみるのもいいかも知れません
有線の方が安定してるし処理も速いでしょうし

また設定が安定したら宅外モニターの検証結果をお待ちしております

書込番号：21446810

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

まさにおっしゃる通りでルーターまでの距離は至近なので、
当初から有線での接続を考えていたのですが、
奥さんがケーブルが壁に垂れるのがイヤだ、と・・・（涙

トホホと思いながらも
白いLANケーブルにして目立たなくするとか、
壁の中を通してモジュラーケーブルが出ている場所からうまく取り出せないかとか、
頭を悩ませているところです。

相変わらず2.4GHz帯が安定しません。。。
本来であれば使用しない帯域ですが、
家のノートPCが5GHz帯を取れないのと、
このドアホンがありますからね・・・。

5GHz帯は問題ないのに何故だ・・・。

書込番号：21446908

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

それは悩むところですねぇ

恐らくお住まいの場所がマンションなどの高所なのか？
逆に近くにマンションがあって近所からの2.4Gのルーターの電波をよく拾って干渉しているとか？
ロケーションのいいところに住んでると近所のルーターの電波も飛んでくるので混信してるのかも？
それならルーターを物影に隠してみたりして一時的に電波の送受信環境を悪くしてみるのもいいかも？
真横にあるルーターには影響ないでしょうし、他に使うパソコンも同じ部屋なら問題ないでしょうし

書込番号：21448265

[maru爺]

今更そんなことはとうに分かっているということでしたら、ご容赦。
単純に実体験がご参考になればと思っての書き込みです。

ウチも最近705KLを付けまして、スレ主さんと同じ現象になりました。
モニタ時の画面が出たり出なかったり（出ないことのほうが多い）の不安定。
ウチではルーターのUPnP機能はあえてoffに設定していますので、ポートフォワーディングにより接続設定。
最初、何も考えずにTCPのみ設定していました。

症状に困ってPanasonicの公式FAQを探したところ、「外でもドアホン」のジャンルの項目中で、
"「ポートフォワーディング（NAT越え）」設定方法について （例） "という画像がありました。
その中のNTTのルーターでの設定例としてはUDPのみ設定されています。
これは！と思ってポートフォワーディングの設定をUDPに変えてみたら、その後はモニタ画面が安定しました。
やはりリアルタイム性の必要な送受信なのでUDPプロトコルが適しているということでしょうか。
ただ、TCPも並行して開けておいたほうが、アプリを開いた最初の接続の反応が何となく良い感じなので、
私的結論としては５つのポート全てTCP/UDPともに開けておくということで落ち着いています。

書込番号：23301174

メール通知先にｇｍａｉｌのアドレスを使いたい。

[sonnenblume]

念願のドアホンを購入しました。
早速スマホ連携などネット接続の設定を順調に行っているのですが、
メール通知の設定だけがどうしてもうまくいきません。

今メインで使っているｇｍａｉｌに送ろうと思っているのですが、
「メールサーバー名」「ＳＭＴＰポート番号」「暗号化設定と暗号化の種類」「ＳＭＴＰ認証設定の有無とアカウント名とパスワード」など
どこをさがせばいいのか？アカウント名やパスワードは何のことを言っているのか？
さっぱりわかりません。

そもそもｇｍａｉｌやいわゆるキャリアメールとかは設定できないのでしょうか。

ご教授頂ければ幸いです。

書込番号：21406650

[ロハス犬]

こちらが参考になるかと思います。

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/8706/~/vl-swd701%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%80-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%80%80%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E4%BE%8B

書込番号：21406720　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonnenblume]

＞ロハス犬さん
ありがとうございました！

書込番号：21408501

[損切りトレーダー]

メールの設定ですが

本体から送信する際の送信元メールアドレス等の設定と
メールを送信する送信先の設定があります

それぞれ別の画面で設定します

送信先に設定するメールは送信先のメールアドレスを入力するだけなので、スマホのキャリアメールでもＧｍａｉｌのアドレスでも何でもＯＫです。

送信元のメールアドレスを設定する時にメールサーバーとかの設定が必要となります
普段パソコンで使っておられるメールのアドレスがわかりやすくていいんではないでしょうか？
契約してるプロバイダからメールの設定方法のマニュアルを貰っておられるでしょうし、そこにサーバーとかの設定が書かれてると思います。それをそのままドアホン本体の設定画面で入力すればＯＫです

書込番号：21430184

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん
＞ロハス犬さん

コメントありがとうございます。

参考にさせて頂き、
メールはなんとか受信できるようになりました！

ありがとうございました！

書込番号：21433255

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

無事にメールの設定ができてよかったですね

これは結構便利に使えますよ(^^)

書込番号：21433346