『トルネでテレビ視聴 録画番組視聴ができません』のクチコミ掲示板

[dragon1111]

ナスネでアプリ トルネからのTV番組と録画番組の視聴ができません。ナスネにアクセスは出来ていて番組表も見れるし録画も予約録画も出来てます。視聴だけできないのです。
テレビ視聴のアイコンをクリックすると 番組の内容が文字で表示されるだけで先に進みません。録画番組はアクセスしようとしますがエラーメッセージが出て再生できません。
トルネで視聴できないのでノートパソコンとiPad スマホにVideo&TV SideViewをインストールしましたがすべて見ることができました
なぜトルネでは視聴できないのでしょうか？
トルネを再インストールすればよいとの意見が有りましたのでアンインストール後に再インストールしましたが見れませんでした。再購入(500円)の時に購入データを復旧しますか と聞いてきたので復旧で処理しました。支払は未発生です。
ご教示、宜しくお願いいたします。

接続方法と機器は下記の通りです
分配器で壁のアンテナソケットからTVとnasneへ分配し トルネをインストールしました。
nasne CUHJ-15004 1TBモデル
スマホ シャープ AQUOS R3 SH-04L
無線LANルーター Aterm WG2600HP2

書込番号：24171424　スマートフォンサイトからの書き込み

[earl mechanica]

まず、エラーメッセージを提示してみるのが良いのでは?

なんとなく、LAN通信品質が悪い気がしますが。
早く解決するといいですね。

書込番号：24171453

[SAPAIA]

こんにちは。nasneってちょっとクセがありますよね。
どうもこういったソフトについてはソニーはあまり強くない印象です。
私の場合、「Video&TV SideView」では特段問題がなかったのですが、「torne」では、初期設定の認識時にちょっと工夫が必要でした。
詳細は私のYouTube
「AppleやSONYのお話第４回です。私が10年近く愛用しているnasneのお話です。また、iFi製品の価格改定については私なりの解釈について説明欄に記しています。」
https://www.youtube.com/watch?v=j2xLeAsLWvM
で説明しましたが、私の場合Wifi通信環境が影響を受けていました。
参考になれば良いのですが…。
＞dragon1111さんの通信環境がわかりませんが、できるだけシンプルな環境から試し始めてはいかがでしょうか？

書込番号：24171470

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

こんにちは。
先ずは現状確認、以下で認識は合っていますか？

1) お持ちのスマホ SH-04L にて、 Torne Mobile アプリだと視聴が出来ない（ライブ、録画とも不可）。
2) 同一機体 SH-04L にて、Video&TV SideView アプリでは視聴できる。
3) 別機体（PCやiPad）＋Video&TV SideView でも問題なく視聴できる。

となると、nasneの接続や動作の問題やネット環境やSH-04L機体のハード的要因は低くて、Torne Mobile アプリの不具合か、ないしはAndroid OSの設定の問題？のように察します。

ともあれ、先ずはどんな現象／エラーが出てるのか見てみたいです。
現象／エラーが出てるときの画面のスクショをとって、ここに画像つきで「返信」投稿してください。

書込番号：24171498　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

皆様へ
返信有り難うございます
とりあえず 画面を送ります

トルネのトップ画面 アイコンクリックで動作はします
と ビデオ再生待ち画面ずっとクルクル回ってます

と テレビ視聴画面 これから先には進みません です

アドバイスいただいた項目もトライしてみます

書込番号：24171666　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

画面有難うございます。
あと上記1)〜3)の認識が正しいか？にもコメントくださいね。置かれた状況・発生条件が絞れますので。

書込番号：24171680　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

もう一点追加で。
スマホSH-04LのWi-Fi機能を切った状態＝モバイル回線経由で使ったら、正常に視聴／再生できたりしますか？

視聴し続けるとパケット消費が嵩むので、短時間で試してWi-Fiのときと同じか違うかだけ判ればいいです。

可能ならお試しを。

書込番号：24171695　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

みーくん5963さん
すみませんでした
1)〜3)の認識が正しいです
宜しくお願いいたします

書込番号：24171701　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

みーくん5963さん
Wifiオフにしましたら 現在の通信環境では視聴できない と出ました

書込番号：24171720　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

＞Wifiオフにしましたら 現在の通信環境では視聴できない と出ました

♯言葉足らずでしたかね。。。

それって
SH-04L＋モバイル回線＋Torne Mobile：視聴NG
だったんですよね。

ちなみに
SH-04L＋モバイル回線＋Video&TV SideView
では視聴OKですか？


・・・って感じで、
1つずつ何かを変えてみる→結果に変化あるか確める、を重ねていくと、そのうち何処に問題あるかが絞れてくるはずです。

書込番号：24171812　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞みーくん5963さん
おっしゃる通り
SH-04L＋モバイル回線＋Torne Mobile：視聴NG
同じくSH-04L LTE4GでもTorne視聴NG

SH-04L＋モバイル回線でもLTE4Gでも＋Video&TV SideView
では視聴OKです

書込番号：24171861　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

これはトルネモバイルですね。
ナスネの設定で、基本設定？
設定のどっかにモバイル視聴だったかな？
高品質　速度優先
と言うのがあるので、速度優先にして試して下さい。

書込番号：24171928　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

レコーダー設定の下の方にありました。

書込番号：24171944　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞まきたろうさん
アドバイス有り難うございます。
色々調べてた時に速度優先にした方が良いと有りましたので画質優先ではなく
速度優先、通信優先に設定しました
念のため再度設定し 更新しましたが駄目でした。

書込番号：24172101　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞まきたろうさん
画像 アップしました

書込番号：24172115　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

すみません
アップロードしてませんでした😅

書込番号：24172117　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞dragon1111さん

こんばんは。

経験上ですが。
「宅内のtorne mobileから番組は選べるけど、再生はできない」という場合、
nasneに対するクライアント登録をしなおすこと(=クライアント登録をいったん削除)で、
治ることがあります。

今回のケースでは、以下の操作をお試しになるとよいかと。

iPadのtorne mobileにて
�@ 右下の歯車マーク → [nasne設定] → 当該nasneを選んで[nasne HOME]
�A [メディアサーバー設定]　→ 「クライアント機器管理」内を見る
�B iPadやパソコンのTVSideViewなどを残し、すべてゴミ箱アイコン押下で削除

もしこれで治るなら、
nasneに対するクライアント登録がおかしくなっていたものと思われます。

書込番号：24172118

[dragon1111]

＞tanettyさん
アドバイス有り難うございます。
ご指示の通りTVSideView以外は全て削除して更新しトルネもアンインストールし再インストールしましたが改善されずテレビ、録画番組共に視聴できませんでした。
トルネは即課金されるのでスマホ以外には入れてません。
TVSideViewはスマホ、iPad.ノートPCにインストールして全て視聴出来てます。
トルネのナスネ設定のメディア管理状態の画像をアップしたいのですが Macアドレスが表示されてるのでできません。

書込番号：24172760　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

アップした画面のTV視聴の画面の番組名をタップして見て下さい。

ビデオのクルクルは3分ぐらい放置してるとなんらかのエラー表示されると思いますので教えて下さい。

書込番号：24172906　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAPAIA]

nasneと、スマホが接続しているWifiの親機の関係はどうなってますか？
先の書き込みの通り、私の場合、上記条件が異なっていたために（つまりスマホと（極めて狭義の意味で）同一のネットワーク上にnasneが存在しない。）ために初期認識出来ませんでした。Wifi接続をシンプルにしてnasneを接続しているルーターのWifiにタブレットを接続すると認識出来たのです。
dragon1111さんの場合は初期認識はできても動画視聴ができないという、私とは異なる不具合ですが、私の問題が解決したと同じように「ネット環境を詳しく整理」されると状況が変わるかもしれません。

書込番号：24172922

[dragon1111]

＞まきたろうさん
＞SAPAIAさん
アドバイス有り難うございます
外出中なので帰ったらやってみます

書込番号：24173007　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞SAPAIAさん
御世話になります
自宅の通信環境は
昨年の10月頃に導入したNTTの光回線(マンションタイプ)のモデムに
無線LANルーター Aterm WG2600HP2をLANケーブル(cat6)で接続し
WG-2600HP2とナスネ(1TB)をLANケーブル(cat6)で接続してます
WG-2600HP2との他の接続機器は
有線でシャープTV、パナソニックHDDレコーダー
(ナスネ接続にあたって有線接続はナスネだけにしてます)
無線でスマホAndroid2台iPhone2台 富士通ノートPC1台 富士通デスクトップ1台 です

書込番号：24173147　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

いまさらですが、トルネ屋で視聴再生機能が購入済になってるか確認して下さい。

書込番号：24173248　スマートフォンサイトからの書き込み

[mctoru]

＞dragon1111さん
Androidスマホが2台あるならもう一つでもやってみたらどうでしょうか

書込番号：24173485

[SAPAIA]

＞dragon1111さん
スマホをモバイル通信ではなく（設定で一時的にモバイル通信をオフ）、nasneを有線で接続しているWG-2600HP2で定義したWifiに接続したらどうなりますか？
この構成がnasneとスマホが、最も近いネットワーク接続になりますね。
もしよかったら試してみてください。

書込番号：24173581

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

状況を整理すると。。。

・SH-04L＋Torne MobileではWi-Fiでもモバイル回線でもダメ、
・SH-04L＋Video＆TV SideViewでならWi-Fiでもモバイル回線でもOK、
・SH-04L＋Torne Mobileからnasneへの登録は正常にできている、視聴再生機能の購入も済んでいて使用可能な表示になっている、

・・・ですよね？

ならば、試すべきポイントはほぼ潰れているかと。

あとはTorne Mobileアプリの旧いバージョンの（野良な）APKを入手してインストールしてみる、
それでもダメなら、開発元に苦情入れてアプリが修正されるのを待つ、くらいですかね。

SH-04Lの板で「『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？」と聞いてみる、も一手かもしれません。

書込番号：24173706　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞mctoruさん
アドバイス正解でした
もう1つのAndroidスマホにトルネを入れたら
視聴できました
私のスマホに原因があるようです

書込番号：24173967　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞dragon1111さん

ウィルス対策アプリが悪さしてる...とか、なさそうでしょうか。
もし入れてたら、いちどアンインストールして試してみる価値はあるかと。

書込番号：24173982

[dragon1111]

＞mctoruさん
アドバイス大正解です
もう1台のスマホにトルネを入れたら視聴できました
私のスマホに原因があるようです。

書込番号：24174247　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞SAPAIAさん
いつもwifiはオンにしてて
家に帰ればWG-2600HP2のWifiに繋がります

書込番号：24174255　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

TV視聴で番組の内容表示の番組名をタップすると小さな番組表みたいのが出てきます
クルクルのあとはエラー発生 再生停止のwindowが出てきます

書込番号：24174317　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞tanettyさん
ウィルス対策ソフトは特に入れてません
ドコモの安心セキュリティを契約してます
たしか他のサービスとパックになってるので、解約して試すのは色々と大変なのでちと無理かなあ。

書込番号：24174326　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞tanettyさん
で、スマホのどこが原因なのか？たぶん何かの設定だと思うんですが。

書込番号：24174329　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞みーくん5963さん
TV視聴で番組の内容表示の番組名をタップすると小さな番組表みたいのが出てきます
クルクルのあとはエラー発生 再生停止のwindowが出てきます

＞SH-04Lの板で「『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？」と聞いてみる、も一手かもしれません。
やってみます

書込番号：24174339　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞まきたろうさん
視聴再生機能は購入済みでした
＞tanettyさん
アドバイス有り難うございます
ウィルス対策ソフトはドコモのあんしんパックとかで入っていて他のソフトは入れてません
ヒントをいただいたので、他のアプリで動画再生を阻害するような物を無効かアンインストールして試してみます
＞みーくん5963さん
アドバイス有り難うございます

＞SH-04Lの板で「『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？」と聞いてみる、も一手かもしれません。
今 SH-04Lの口コミで質問中です

書込番号：24174720　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞dragon1111さん

＞＞SH-04Lの板で「『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？」と聞いてみる、も一手かもしれません。
＞今 SH-04Lの口コミで質問中です

了解です。

なお念のため、
上記質問してみては？の目的は、
もし「SH-04L＋Video＆TV SideView」で正常に視聴できている人が居る→まだ某か自身での弄りようが残っている（最悪で本体初期化すれば解決する希望がある？）、
ほかの人も出来てない→機種固有？の問題だからそういうものと諦める（Video＆TV SideView使用で妥協する）、
の二択の判断材料にするためです。

解決策を得る目的ではないので、一から質問し直してこれまでの上でのやり取りを無駄にしないよう、うまくやってくださいね。

書込番号：24174900　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞みーくん5963さん
はい、お心遣い有り難うございます
Video＆TV SideViewもまだそんなに使ってませんが
トルネの方が使いやすいような感じなので気長にやってみます。

書込番号：24174948　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞みーくん5963さん
＞tanettyさん
＞SAPAIAさん
＞mctoruさん
＞まきたろうさん
＞earl mechanicaさん
御親切な沢山のアドバイス 有り難うございました

SH-04Lの口コミにて質問してみましたら
アプリ トルネモバイルのレビューに下記のコメントが有るのを見つけました
AQUOS R2 Android11で最新版にアップデートしたら
トルネの起動はするが 映像と音声が出ない テレビもビデオも同じ
私の症状と全く同じです
他にもアップデート後の不具合が多数記載されてました
メーカーの対策を待つしか無さそうです
が、レビューにも 視聴 再生するのに課金500円を取っておきながらできないのは詐欺ではないか と有りましたが 全く同感です。
問題の解決はしておりませんが、私のAndroidスマホでは現在のところ起動、録画はできるがテレビ ビデオ共 視聴はできないようです
一応 解決済みにしたいと思います
皆さん 有り難うございました。

書込番号：24178830　スマートフォンサイトからの書き込み