TS-431P のクチコミ掲示板

「ヘルプデスク」への問い合わせは、日本語でも通じますか？

2018/11/25 12:40（1年以上前）

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件


「ヘルプデスク」画面

「ヘルプデスク」画面から問い合わせをしようと思っています(添付画像の画面です)。
「件名」や「メッセージ」は、日本語でもちゃんと相手に通じるのでしょうか？
（英語で書かないといけないのでしょうか？）
仮に日本語が通じるとして、どのレベルなのでしょうか？
（簡単な日本語じゃないと通じないのか否か等）

書込番号：22278255

0点

kaeru911さん

クチコミ投稿数：1478件Goodアンサー獲得：182件

2018/11/25 12:57（1年以上前）

ホームページ、日本語なので、標準語で書けば通じるかと。

そもそもヘルプデスク画面、日本語ですよね？

選択部は世界共通仕様なのでしょう。

書込番号：22278287

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/25 13:09（1年以上前）

＞kaeru911さん

さっそくのご回答、誠にありがとうございます。

＞ホームページ、日本語なので、標準語で書けば通じるかと。
＞そもそもヘルプデスク画面、日本語ですよね？
＞選択部は世界共通仕様なのでしょう。

そうなんですよー。
選択項目として「Application Servers」とか「Multimedia Management」とかになってます。
（アプリケーションサーバでもマルチメディア管理でもなく、です)。

とすると、もしかすると、相手にはカタコトの日本語しか通じない、相手からの日本語もカタコト...ということを危惧しています。
それだと、日本語で書くと、ちゃんと伝わらないんじゃないかと。
で、もしかしたら、私の拙いカタコトの英語でも、そのほうが結果として(日本語より)意思疎通がちゃんといくんじゃないかと。

実際にQNAPの「ヘルプデスク」とやりとりなさったご経験のある方からのご意見を頂戴したく思います。
その旨、質問の最初に記入すべきでした。申し訳ありません。

kaeru911さんのご意見が、QNAPとやりとりなさった実体験に基づくものでしたら、ゴメンナサイ m(_ _)m

書込番号：22278317

0点

LaMusiqueさん

クチコミ投稿数：4374件Goodアンサー獲得：540件

2018/11/25 14:58（1年以上前）

残念ながら、日本人でも、日本語（特に書き言葉）が相当に怪しいのが昨今の実情です。サポート担当にはこれに、問題解決能力の差も顕著です。

スレ主とヘルプデスクの担当者の語学力で、どちらがコミュニケーションが円滑に行くかというのは、相手の言葉以外のサポート技術力も含めて、やってみないと誰にも分からないです。

日本語でやってみて、埒が赤らないと思ったら、これから英語でやり取りしてもいいですかとかお願いすればいいのでは？

書込番号：22278502

1点

Excelさん

クチコミ投稿数：23300件Goodアンサー獲得：2840件

2018/11/25 15:28（1年以上前）

ヘルプ依頼が「日本語」で表示されている以上は、そこに書き込む言語も「原則としては」表示されている日本語で書き込むべきとは考えまっす。

それでどのような返事がかえってくるかは・・・ぜひともご報告をお待ちするっす。(^^♪

書込番号：22278567

2点

ktrc-1さん

クチコミ投稿数：2049件Goodアンサー獲得：713件

2018/11/25 15:52（1年以上前）

>日本語でもちゃんと相手に通じるのでしょうか？

日本語で大丈夫です。
ただし、台湾のメーカー担当者が翻訳ソフトで英語or現地語に変換してから内容を読むため、意図が正確に伝わらない場合もあります。
また、返信は英語で来ますので、返信内容を理解するためにはある程度の英語知識が必要です。

なお、日本法人の問い合わせフォームからなら日本語で返信が来ますが、対応はイマイチのようです。
頓珍漢な回答が来たり、返信が来なかったりとか……

書込番号：22278630

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/25 16:01（1年以上前）

＞LaMusiqueさん
＞Excelさん

ご回答ありがとうございます。
とりえあず日本語で問い合わせしてみようと思います。
ただ、できる範囲で英語も併記してみようかと。

ちなみに、おふたりがこれまでQNAPサポートに(電話など口頭ベースではなく)文字ベースでお問い合わせになった経験上、どんな感じでしたか？

「どんな感じ」っていうのは、たとえば、「これまで約10件問い合わせて、8件は日本語で最後までイケたけど、2件は英語に頼ったよー」みたいな、どれぐらいの比率だったのかを伺いたく。

もちろんですけど、LaMusiqueさんのおっしゃるとおり、言語能力＜以外＞の能力にも、各担当でバラツキがあるのは承知の上です。なので、ここでは言語能力＜のみ＞に焦点をあて、それ以外の能力は無視してください。

客観的な一般論より、経験的な主観論をこそ、お聞かせ願いたいなー。なんて考えております。m(_ _)m

書込番号：22278652

0点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/25 16:06（1年以上前）

＞ktrc-1さん

貴重かつ有用な情報、ありがとうございます！！！！！

＞台湾のメーカー担当者が翻訳ソフトで英語or現地語に変換してから内容を読むため、意図が正確に伝わらない場合もあります。
＞また、返信は英語で来ますので、返信内容を理解するためにはある程度の英語知識が必要です。
＞なお、日本法人の問い合わせフォームからなら日本語で返信が来ますが、対応はイマイチのようです。
＞頓珍漢な回答が来たり、返信が来なかったりとか……

おお！！！！！！これです！こういうお話が伺いたかった。めっっちゃ参考になります。

ふむふむ。返信は基本的に英語なんですね。読むの、がんばります！
翻訳ソフト...。やっぱり英語で送ったほうがよさそう。書くのも、がんばります！

というわけで、やっぱり日本語と英語を併記する方向にしました。
がんばります！！！！ ← しつこい

書込番号：22278668

0点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/25 21:23（1年以上前）

みなさま、誠にありがとうございました。

ktrc-1さんによれば、ヘルプデスク画面から問い合わせた場合

・台湾のメーカー担当者が、翻訳ソフトで英語または現地語に変換してから、内容を読む。

・返信は英語で来る。

とのことでした。

これら事情を踏まえ、(その案件の)少なくとも最初の問い合わせは、英語/日本語併記にしようかと思います。

問い合わせするにあたっては、相手が翻訳ソフトで読むことを意識したうえで、日本語/英語どちらにせよ、次の①②を気をつけたほうがいいのかな？と感じました。

① 平易かつ定型の表現・構文をを心がける。(複雑または非定型の表現・構文を避ける)

・日本語で慣用句は、使わない。たとえば、「頭を抱えています」の代わりに「困っています」を使うとか。

・一文は短く。(「AはBなので、CはDです」ではなく、「AはBです」「だから、CはDです」に分けるとか)。

② 技術用語はなるべく正確・一般的なものを使う。ただし、画面名や項目名は、QNAP内英語の流儀に従う。

・英語は、面倒でも言語設定を英語に変更・確認のうえ、そのままを伝える。(日本語画面での日本語を自分流・勝手に訳さない。

→ たとえば、日本語画面での項目「iTunesサービスを有効にする」は、英語画面では「Enable iTunes Server」となっています。日本語画面での項目名をそのまま英語に訳すと、「Enable iTunes Service」であり、英語画面での項目名と字面が微妙に違います。相手が翻訳ソフトを使い、かつ、あまり言語または技術スキルがない場合、該当の画面や項目まで辿り着けない恐れがあります。

では、いったんこのスレッドは締めさせていただきますね。

Goodアンサーは、QNAPサポートの内情をつまびらかにしてくださったktrc-1さんに受けとっていただきたいと思います。

ご回答くださったみなさまには、重ねがさね厚く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

書込番号：22279381

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件Goodアンサー獲得：265件

2018/11/25 21:37（1年以上前）

＞tanettyさん
はじめまして
蛇足な助言かもしれませんが、もしそちらのサポートで不安があった場合、販売代理店に問い合わせされると丁寧に対応していただけるかと思います。
私の場合、今のところ、非常に丁寧な対応をいただけています。

書込番号：22279437

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/25 22:03（1年以上前）

＞まぐたろうさん

初めまして、こんばんは。
貴重かつ有用なご助言、誠にありがとうございます。

えーと。確認させていただきたいのですが。
「販売代理店」とは、買ったお店のことでしょうか。

実は私め、TS-431PをAmazonから購入しております。
タイムセールで安かったので、つい...。というには、高い買い物でしたが。
(HDDコミで９万円でした...。高っ！！！！)

※Amazonから買ったことなど、私以外の人が知る由もなく。
　誠にあい申し訳ありません。m(_ _)m

それはともかく。NASのようにあるていど専門知識がいる機械を、私のようなドシロウトが購入するような場合、問い合わせなどサポートを想定して、パソコンショップ的なところで買ったほうがよかったのかもしれませんね。

実は購入前、機種選定のため、価格コム上でNASのスレッドをちょくちょく拝見しておりました。みなさんお詳しいので、買ったあといろいろわからなくても、こちらで質問すれば何とかなるかー、と勝手に思って、購入に至った、という経緯があります(←甘えるな！　自分で調べろ！)。特に、まぐたろうさんやExcelさんの詳細・丁寧・親切なカキコミには、いつも唸っておりました。そんな雲の上の方々から今回ご回答いただき、天にも舞い上がる気分だったりします。ありがとうございます。

書込番号：22279550

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まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件Goodアンサー獲得：265件

2018/11/26 00:48（1年以上前）

いえ、購入店とは違うものです。
NASの梱包箱の中に、画像のような紙が2-3枚入っていませんでしたか？
私の場合はフォースメディアさんが代理店です。
QNAP製品の場合、テックウィンドさん、フォースメディアさん、ユニスターさんが主だった代理店のようです。

書込番号：22279930

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/26 01:06（1年以上前）


段ボールに貼り付けてあった紙

＞まぐたろうさん

ぬぉおおおおおおお！！！！！
そういうことでしたか！！！！

なにげに保証書が段ボールの天面に貼り付けてあったんですが、荷ほどきのとき切り取って大事にとっておいてよかったー。
よーく見たら、「テックウィンド QNAP製品保証書」と書いてありますね。いま初めて気づきました。
ということは、壊れたときの修理依頼以外でも、製品についてテックウィンドさんに問い合わせしてもOKなんですね。

めっっっっっっっちゃ勉強になりました。
ありがとうございます！！！！

書込番号：22279948

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ktrc-1さん

クチコミ投稿数：2049件Goodアンサー獲得：713件

2018/11/26 10:01（1年以上前）

>壊れたときの修理依頼以外でも、製品についてテックウィンドさんに問い合わせしてもOKなんですね。

問い合わせること自体は問題ないですが、あまりメリットはありませんよ。
スレ主さんが貼った画像にも書いてあるように、正規代理店は基本的には製品保証の窓口であって、技術サポートの担当者がいるわけではありませんから。

>QNAP製品の電話サポート窓口は、製品に関するお問い合わせ内容を伺うための受付となります。
>修理等の案内の場合を除き、その場で即時回答を差し上げるものではございません。

テックウィンドのQNAP製品サポートページには上記のような記載がありますので、仮に問い合わせしたとしてもメーカー問い合わせを中継してくれるだけってことだと思います。
そのため、正規代理店に問い合わせることのメリットは、メーカー返信の英文メールを日本語に翻訳してくれる可能性があるってことくらいかな。

ちなみに、ヘルプデスクから問い合わせする場合、QNAP製品のハードウェア情報とかシステムログも一緒に送信できるため、文章のみで不具合内容等を問い合わせるよりも詳細に情報を伝えることが出来るというメリットがあります。
個人的には、正規代理店に問い合わせて中継に余計な時間を取られるよりは、ヘルプデスクから問い合わせた方が良いような気がします。

書込番号：22280398

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/26 23:36（1年以上前）

＞ktrc-1さん

貴重かつ有用な情報ありがとうございます。

なるほど、販売代理店は原則として故障・修理対応＜のみ＞が守備範囲ということなんですね。
たいへん勉強になりました。

ktrc-1さんのご提案どおり、問い合わせはヘルプデスク画面からおこなおうと思います。

重ねがさね御礼申し上げます。ありがとうござました。

書込番号：22282042

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ナイスクチコミ1

返信6

本製品でのRAID0機能について

2018/11/25 02:11（1年以上前）

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件


JOBDを組めば、容量がドライブの総和になるのは理解できます。	しかしRAID0でも、容量が何故か総和に。	途中でエラーが出るかと思いきや、普通に進んでいきます。	そのままボリューム出来ちゃいました。

質問ばかりですみません。
前のスレッドに続けようかと思ったのですが、内容が全く違うため新規スレッドを立てることにしました。

私は現在、本製品に
・240GBのSSDを2つ
・500GBのSSDを2つ
上記、計4つのSSD突っ込んでいます。

ここで、一般的にRAID0（ストライピング）というものは、異なるサイズのドライブで組んだ場合、小さい方のサイズに合わせて構成され、
容量は小さい方のサイズ×2となり、同等容量の領域にデータが分散されて利用、速度向上を図る…そういうものだったと思います。

で、先ほど、操作を誤って異なるサイズのSSDでRAID0静的ボリュームを組んだところ、上記の理に反することが起きていました。
RAID0構成後の容量が、2つのSSDの和になっていたのです。
JBODなら理解できます。間違いなくRAID0でした。

これはどうしてでしょうか？
RAID0にマイナーバリエーションがあるという話は聞いたことが無いですし、本機種特有のRAID0風のドライブの使い方なのでしょうか？
データをどのように分割して割り振っているのかも気になります。
というのも、通常のRAID0ですとデータを同等容量に分割してドライブを使用しているはずですが、このケースの場合、片方のドライブが一方の倍以上の容量となっています。
解る方おられますか？

書込番号：22277500

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/25 02:34（1年以上前）


試しにボリュームに書き込んだところ、RAID0を構成しているSSDにアクセスしている様子がわかります	JBODで書き込んだ場合のアクセス。


QNAPの操作画面上の表示バグを疑いましたが、Windows上でも和の容量を認識してます

QNAPの操作画面上の表示バグを疑いましたが、Windows上でも和の容量を認識してます。

試しにボリュームに書き込んだところ、RAID0を構成しているSSDへ交互?に頻繁にアクセスしている様子がわかります。
※動画1
JBODの場合は基本的に片方のドライブをいっぱいにしてから次のドライブを使い始める筈なので、このようなアクセスの仕方はしないはずです。
同じ構成でJBODを組んで書き込んだ場合、やはり動画2のようなアクセスの仕方になりました。

書込番号：22277513

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/25 08:05（1年以上前）


ボリュームが表記の容量分なのは間違いないです。

寝ている間にデータを転送させてみました。
実際に小さい方のサイズである240GB*2の容量でRAID0ボリュームが構成され、その容量を超えると何かしらのエラーが出るのではないか…と思ったのですが、
問題なくクリアしてました。

書込番号：22277720

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/25 08:09（1年以上前）


1	2の	3！

なお、
・240GBのSSDを2つ
・500GBのSSDを2つ
これら4つのドライブでRAID0を組むことも可能で、静的ボリューム作成後の容量は、やはりドライブの総和となりました。

書込番号：22277723

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/27 20:48（1年以上前）

＞まぐたろうさん

遅レスで失礼しますね…

Linuxでも異なる容量でのRAID0は出来ます。
他のNASも同様かと思いますが、mdadmのソフトウェアRAID機能を使っています
mdadmへ指定するパラメーターは、QTS等のファームウェア上のスクリプトによって自動的に調整されていると考えられます。
もしエラーになって組めない場合は、そのNASのファームウェア上での制限と考えるべきかと思います。

なので、mdadmの仕様自体ではそれを制限していないのです。
私が知らないだけかもしれませんが、RAIDに関する仕様や規格を調べてみても
根拠となる規格化された文章や情報は無いかと思います。

mdadmでチャンクサイズを指定しなかった場合は、512KiBでアレイが構築されました。
書き込みたいデータが必ずしも512KiBで割切れるとは限りませんので
片側の空き容量が無くなったら、もう片方の空きを探して書き込めたら書き込む
そういったアルゴリズムになってるのでは無いかと思います。

RAID0の特性としては理に反する結果になる
しかしアレイを組める事自体は理に反するかどうかの根拠は無いのでは？
といった感じです ^^; （うまく説明できない…）

書込番号：22283827

1点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/28 18:27（1年以上前）

＞たく0220さん
いつもいつもお世話になっております。
上手く説明できていないなどと、とんでもないことです。解りやすいです。感謝してます。

なるほど、上述の私のRAID0の認識は、機器的なRAIDコントローラーによる扱いのものであり、
mdadmというプログラムによるソフトウェアRAIDにおいては、.素の状態では均一な容量を利用する制限を課していないと言うことですね。
片方の容量が満たされるまではRAID0と同等の動きをするかもしれないが、その後は空いている方に書き込むのではないか…と。
実際に容量を超えて書き込めているので、その可能性が濃厚ですね。
ストレージプール上のシンボリュームの扱い自体、実際のドライブ容量と、表示される容量との違いを無くすもので、そのあたりを非常に曖昧にする仕組みの為、何となく理解できます。
ありがとうございます。

実は既に問い合わせており、また報告いたします。

書込番号：22285817

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/12/18 07:40（1年以上前）

＞たく0220さん
お礼と返事が送れ申し訳御座いません。
実は12/06付けでサポートより画像の通りの返事を戴いておりました。
当方なりにデータ分散のアルゴリズムを分析しようとしたのですが、第1にスキル不足、第2にスキル不足を補う手間隙を掛ける時間不足…により断念致しました。

が、少なくとも、サポートの方と、たく0220様の助言により安心して使えることを得心出来たのは大きな収穫でした。
感謝致します。

書込番号：22332406

0点

ナイスクチコミ2

返信5

QNAPアプリ Cloud Drive Sync について

2018/11/24 20:39（1年以上前）

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

特にこの機種に限ったことではなく、このアプリを利用可能なQNAP製NAS全般に渡る話だと思いますが…

Cloud Drive Syncは、NAS内にDropbox等のクラウドサービスと接続して、NAS内に設けたフォルダに、ファイル/フォルダを同期させるアプリケーションであります。
私見ですが、PCにDropbboxアプリをインストールするとメモリやCPU食うので、NASに置いて切り離しちゃおうという意図で使われる方多いんじゃないでしょうか。

で、このアプリなんですが、
OneDrive内に作成した、他のユーザーとの共有フォルダだけがどういう訳か同期しません。
そもそも、その共有フォルダがNAS内にだけ作成されません。
OneDriveサービスのWEB上でも、PCのフォルダにも確かに存在しているのに、NAS内にだけダウンロードされてこないのです。

同じ現象の方は居られますか？どのように解決されましたか？

これもサポートへの問い合わせ案件でしょうか。

書込番号：22276879

1点

LsLoverさん

クチコミ投稿数：13118件Goodアンサー獲得：2010件

2018/11/25 18:08（1年以上前）

『Cloud Drive Syncは、NAS内にDropbox等のクラウドサービスと接続して、NAS内に設けたフォルダに、ファイル/フォルダを同期させるアプリケーションであります。』

以下の内容は、参考になりませんか?

【QNAP活用方法：第5回】OneDriveやGoogle DriveとNASを同期したい！「Hybrid Backup Sync」でクラウド同期
Cloud Drive SyncとHybrid Backup Sync
では、具体的にどの機能を使えばいいのかというと、以下の2つの候補があります。

・Cloud Drive Sync（QTS4.2以前の同期機能）
・Hybrid Backup Sync（QTS4.3以降の同期機能）

Cloud Drive Syncを使うのが一般的ですが、2016年12月現在ベータテストが実施されている次世代のQTS4.3では、バックアップや同期に関連する機能が「Hybrid Backup Sync」としてまとめて提供される予定となっており、アプリそのもののベータ版も入手可能になっています。
https://www.tekwind.co.jp/QNA/specials/entry_366.php

QNAP Hybrid Backup Sync
複数の場所にバックアップ、瞬間復元、柔軟な同期
データのバックアップ、ファイルの同期、障害復旧の効率性を上げるために、QNAP Hybrid Backup Syncはバックアップ、復元、同期の機能を1つのQTSアプリケーションに統合します。データストレージと障害復旧の包括的計画として、ローカル、リモート、クラウドのストレージスペースにデータを簡単に転送できます。
https://www.qnap.com/solution/hybrid-backup-sync/ja-jp/

書込番号：22278982

1点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/26 08:10（1年以上前）

ありがとうございます。
現在同期確認中です。

書込番号：22280239

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/11/26 18:49（1年以上前）


Hybrid Backup Synでも同様の結果に

＞LsLoverさん
ご助言ありがとう御座いました。
Hybrid Backup Synを利用してみましたが、結果は同じでした。

書込番号：22281238

0点

LsLoverさん

クチコミ投稿数：13118件Goodアンサー獲得：2010件

2018/11/28 20:45（1年以上前）

『OneDrive内に作成した、他のユーザーとの共有フォルダだけがどういう訳か同期しません。』

共有設定をしないフォルダの場合、Hybrid Backup Syncで同期は可能なのでしょうか?

「他のユーザーとの共有フォルダだけがどういう訳か同期しません。」となると、ファイルの排他制御などで同期がサポートされないことも予想されますので、直接状況をサポートに確認した方が確実かと思います。

OneDrive のファイルとフォルダーの共有
1.OneDrive の Web サイトにアクセスし、Microsoft アカウントでサインインします。
2.アイテムの上隅にある円を選択して共有するファイルまたはフォルダーを選びます。共有する複数のアイテムを同時に選択することもできます。
3.ページの上部で、[共有] を選択します。
4.表示された [共有] ボックスで、必要に応じて有効期限の日付またはパスワードを設定し、[共有] オプションのいずれかを選択します。リンクまたはメールを入手します。
「レ」編集を許可する
https://support.office.com/ja-jp/article/onedrive-%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%85%B1%E6%9C%89-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

書込番号：22286157

0点

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件

2018/12/04 10:24（1年以上前）

本件に関し、昨日、フォースメディアのサポートセンターから連絡がありました。
指摘されたことは基本的なことばかりであり、「当センターでは現象が再現できない。問題なく共有フォルダも同期している。」という旨の内容だったので、
問題の原因が完全に私の環境か設定に問題があるものと捉え、共有の設定を1からやり直したところ、無事同期することが出来ました。
その後、色々試してみたものの現象が再現できない為、断定的にも細かな原因についても申し上げられませんが、高い可能性で、私のOneDriveの共有設定に問題があったのだろうと思います。
他のユーザーともエクスプローラー上で問題なく同期でき、データ共有が出来ていたので原因の要素として捉えることが出来ておりませんでした。
反省です。
LsLoverさん、御協力ありがとうございました。

書込番号：22299682

0点

ナイスクチコミ86

返信200

iTunesサーバでのジャケット表示とアーティスト並び順

2018/11/18 00:28（1年以上前）

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件


(画像1) iTunesサーバとしてのQNAPを見たとき	(画像2) CIFS/SMBサーバとしてのQNAPを見たとき	(画像3) QNAP上のiTunesサーバ設定	(画像4) MacのiTunes上でQNAPのフォルダをiTunesMediaフォルダとして設定

QNAPをiTunesサーバとし、MacのiTunesで楽曲群を参照・再生する際、下記2つの症状に困っております。

何か私の設定の仕方が間違っているのでしょうか？
それとも、現状ではどうしようもないのでしょうか？
改善策等ありましたら、ご教示いただければ幸甚でございます。

症状をざっくり説明すると、
「画像２のようになってほしいのに、画像１のようになってしまう」
ということです。もうちょっと詳しくいうと、

＜症状１＞
ジャケット(アルバムアートワーク)が、ひとつも表示されません(画像１参照)。

＜症状２＞
アーティストの並び順として、ふりがなを見てくれません(画像１参照)。
たとえば安室奈美恵の後ろは、次の順で並んでしまいます。
　安室奈美恵(あむろなみえ)
　安全地帯(あんぜんちたい)
　安田レイ(やすだれい)
　伊藤静(いとうしずか)
　一青窈(ひととよう)
　稲葉浩志(いなばこうし)

＜設定内容＞
・QNAP上で「iTunesサービス」を有効化(画像3)
・MultiMediaフォルダに楽曲ファイルを格納。

＜参考：楽曲ファイルに原因がないことを確認するために実施済みの事項＞

QNAP上にユーザ作成し、MultiMediaフォルダへの読み書き権限を付与。
↓
そのQNAPユーザでMacからQNAPに接続。
↓
「iTunesサービス」で配信しているQNAP上「Multimedia」フォルダ配下のフォルダを、
MacのiTunesにて「iTunesMedia」フォルダとして指定(画像４）
↓
MacのiTunesにてライブラリを「このコンピュータ」に指定時、ジャケットは正常に見えることを確認済み(画像２)
↓
つまり
◯ CIFS/SMBサーバとしてのQNAPを、MacのiTunesMediaフォルダとして登録 → 正常表示(画像2)
× iTunesサーバとしてのQNAPを、MacのiTunesから見る → 症状1、2が出ちゃう(画像1)
↓
なので、楽曲ファイルに原因はないはず。

＜備考＞

運用の都合上、(a)(b)を並行利用したいと考えています。

(a) iTunesサーバとしてのQNAPを利用
(b) CIFS/SMBサーバとしてのQNAPを、iTunesMediaフォルダとして利用

このため、(a)で症状1・症状2を改善する根本解決を希望しております。
逆にいえば、(b)を(a)の代用とする運用は厳しい、ということです。

書込番号：22261119

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/18 00:35（1年以上前）

補足
・楽曲ファイルのフォーマットは、ALAC(Appleロスレス)、MP3、AACの混在です。
・フォーマットにかかわらず、症状1、症状2が出ています。

書込番号：22261132

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/18 02:22（1年以上前）


(画像５) Fireflyのserver status画面	(画像６) Fireflyの詳細設定(Advanced Config)画面

まったく解決してませんが...。ここまで調べました...という中間報告です。

・「FifreFly Media Server」というオープンソース？のプログラムが、iTunesサーバの実体であることがわかりました。
→ http://QNAPのIPアドレス:3689 で、FireFlyの設定画面に行ける。

・ FireFlyの再起動を試すも、症状変わらず。
→ QNAPの「Control Panel」上で「iTunesサービスを有効にする」のチェック外して「適用」後、チェック入れて「適用」

・FireFly上で楽曲ファイルの再スキャンするも、症状変わらず。
→ Fireflyの「server status」画面(画像５)で「Start Scan」「Start Full Scan」ボタンを押した。

・ Fireflyの設定画面で、それっぽい項目がまったく見当たらない。
→ 「Configuration」の「Show Advanced Config」(画像６)で、ひととおり項目を確認した。

書込番号：22261264

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/18 03:25（1年以上前）


(画像７) AFPを無効化してたのを思い出し、有効化した。	(画像８) BonjourでAFP配信するようにした。

やはりまったく解決してませんが。
調べてみたこと、やってみたことの補足です。

iTunesライブラリの情報は、DAAP(Digital Audio Access Protocol)とかいうAppleのプロトコルで送受信されるらしい。
↓
iTunesではBonjourでDAAPのアナウンスや発見をおこなうらしい
↓
なのに、FireFlyのServer Status画面(画像５)では、Bonjourが「Disabled」になっていた。←気になる。
↓
QNAPの設定でAFPを無効にしていたことを思い出す。(ただし、Bonjourは有効になっている)。
(現時点では、TimeMachineですら、AppleはAFPでなくSMBを推奨しているため、AFPを無効化していた)
↓
関係ないかもしれない、と思いつつも、次の３つを実行してみた
・QNAPの設定でAFPを有効化(画像７)
・Bonjourを使ってAFP配信するよう設定(画像８)
・念のため、Fireflyを再起動
↓
症状変わらず。
しかも、Firefly画面では、Boujourは「Disabled」のママになってる。

力尽きました...。うーん、どうしたらよいのか。困った。

書込番号：22261304

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/22 20:06（1年以上前）

またもや「これじゃなかったよ(泣)」のメモですが。

大枠を先にいうと、「iTunesサーバでのジャケット表示とアーティスト並び順」のうち「ジャケット表示」については「Fireflyの設定でどうにかできるかも？」と思ったら、「やっぱりできませんでしたー」という話です。

以下、＜調べた内容＞と＜試してみたことと結果＞の詳細を。

＜調べた内容＞
http://d.hatena.ne.jp/paraches/20080101

① Fireflyの実体は「mt-daapd」とかいうデーモンらしい。
↓
② その設定内容は「/etc/mt-daapd.conf」に記載されている。
↓
③ その中にこんな一行があるんだとか。
「# art_filename = _folderOpenImage.jpg」
↓
④
行頭の「#」(コメントアウト)を取っ払えば、
所定の各アルバムフォルダにある「_folderOpenImage.jpg」を
mt-daapdが参照してくれるようになる。
結果として、iTunesクライアント(=MacのiTunes)から見たとき、
アルバムアートワークが表示されるっぽい。
ただし、その代償として、楽曲によっては再生が約１分で終わってしまうようになってしまう。

以上の調査結果を受け、下記事項を試して？みました。

＜試してみたことと結果＞

① MacのターミナルからsshでQNAPに接続
「ssh admin@QNAPのIPアドレス」
↓
② 「ls /etc」で見ると、たしかに「mt-daapd.conf」がある。
↓
③ しかし。しかし、です。moreで中身を確認するも、
「# art_filename = _folderOpenImage.jpg」という行がない。
というか、「art_filename」という字面を含む行すらない。
↓
④ さらにいえば、各アルバムフォルダには、「_folderOpenImage.jpg」というファイルすらない。
↓
⑤ というわけで、＜調べた内容＞は本件は無関係と判断し、この作戦は断念。
「mt-daapd.conf」の中身は、いじらないママ。

うーん、困りました。完全に手詰まりです…。

書込番号：22271711

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/24 08:47（1年以上前）


技術的には可能なんだけど…

＞tanettyさん

おはようございます。
QNAPも最近のMacも持っておりませんが…

ジャケット(アルバムアートワーク)についてですが
mt-daapd.conf のart_filenameを変更しても、おそらく変わらないと思います。

iTunes10まではリストでのジャケット表示は無く、プレーヤー部分でしか表示されなかったと思いますので
iTunes側で追加された機能に、QNAPのiTunesサーバが追従できてないのではと感じます。
Windows版しか判りませんがMacでも同様ではないでしょうか？

オープンソースの不便なところで、Firefly Media Serverとかforked-daapdとか
名前やプロジェクト名が同じでも派生先で別物になってしまう事が多々あります。
iTunes11以降でリスト部のジャケット表示に対応してるのもあれば、対応してないものもあります。

画像添付したのは、仮想環境のLinux PCで下記のソースコードをビルドしたものになります。
https://github.com/ejurgensen/forked-daapd

とりあえず、ジャケット表示は技術的には可能ですよという事だけなのですが ^^;

解決策としては、QNAPサポート(もしくは代理店)に確認と機能追加のお願いをする。
もしくは、とても大変で現実的ではありませんが
開発環境を構築して、自分用のを作るぐらいしか考えられません。
QNAP Developer Center ：I want to develop a NAS App (QPKG) - NAS QDK
https://www.qnap.com/event/dev/en/p_qdk.php#qdk_btn1_show

ついでですが、BonjourはAvahi(avahi-daemon)が実行してるとおもいますので
ls -la /etc/avahi/services/
で見てみて「～.service」というファイルがあれば中を確認してみれば判ると思います。

何の参考にもならないかもしれませんが
ご参考までに…

書込番号：22275367

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 10:36（1年以上前）

＞たく0220さん

貴重かつ有用な情報をありがとうございます。

iTunesクライアント側でジャケット受信機能が実装されていないなどの理由で、そもそも技術的に不可能なのカモ。

...なんて疑いが頭をよぎりはじめていたところでした。

技術的には可能なんですね。ゴールなき道を歩んでいたわけではなかった、と。素晴らしいです。めっっっっちゃ勇気づけられました！！

forked-daapd。それをどうにかすればよい、と。

ただ、おっしゃるとおり、私のスキルやQNAPの性能(※)上、ちょっと難しそうです。
※私のQNAPはメモリ1GBなので、仮想マシンは実質的に無理？

いずれにしても、技術的に可能である旨の自信が持てましたので、QNAPのサポートに連絡してみようか、と思います。どうやって連絡とるのかから調べないと…ですが(笑)。

Bonjourについても、情報ありがとうございました。

下記のとおりになったのですが、「iTunesサーバ(DAAP)とBonjourが紐づいているよ」という認識でよいのでしょうか？

ファイル「itunes.service」内に

　<type>_daap._tcp</type>

という行がありましたので。

[~] # ls -la /etc/avahi/services
drwxr-xr-x 2 admin administ 120 Nov 19 00:36 ./
drwxr-xr-x 3 admin administ 160 Nov 14 04:00 ../
-rw-r--r-- 1 admin administ 533 Nov 19 00:36 itunes.service
-rw-r--r-- 1 admin administ 428 Nov 19 00:36 qdiscover.service
-rw-r--r-- 1 admin administ 277 Nov 19 00:36 samba.service
-rw-r--r-- 1 admin administ 311 Nov 19 00:36 web.service

[~] # more /etc/avahi/services/itunes.service
<?xml version="1.0" standalone='no'?>
<!DOCTYPE service-group SYSTEM "avahi-service.dtd">
<service-group>
<name replace-wildcards="yes">QNAP1(iTunes)</name>
<service>
<host-name>QNAP1.local</host-name>
<type>_daap._tcp</type>
<port>3689</port>
<txt-record>txtvers=1</txt-record>
<txt-record>Machine Name=QNAP1(iTunes)</txt-record>
<txt-record>Database ID=XXXXXXXXXX</txt-record>
<txt-record>iTSh Version=131073</txt-record>
<txt-record>Version=196610</txt-record>
<txt-record>Passowrd=false</txt-record>
</service>
</service-group>

[~] #

※ 「Database ID」のみ念のためマスキングしました。

書込番号：22275604

0点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 10:39（1年以上前）

＞たく0220さん

あ。もうひとつ確認させていただきたいのですが。

forked-daapdでは、アーティストの並び順は、次のどちらでしたでしょうか？
　(a) ふりがなの順に並べてくれた。
　(b) ふりがなを見ずに並べてしまった。

書込番号：22275612

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/24 12:20（1年以上前）

＞tanettyさん

お役に立てたようで、よかったです ^^

＞forked-daapd。それをどうにかすればよい、と。 …
Raspberry PiなどのSBC(Single Board Computer)とかで一時的に代用する手もあります。
TS-431Pのデーターはそのままに、Raspberry Piで共有マウントさせ
そこでforked-daapdを…
ちょっと出費と手間ががかさみますが…

Container StationでUbuntu14.04あたりがあるみたいなのですが
実際どれ程のリソースが必要か不明なので、厳しいかもしれませんし、
TS-431P内のデーターに簡単にアクセス出来るかも微妙ですね。

＞下記のとおりになったのですが、「iTunesサーバ(DAAP)とBonjourが紐づいているよ」という認識でよいのでしょうか？
その認識で大丈夫かと思います。
itunes.service でBonjourによるiTunesサーバ(DAAP)ネットワークサービス広告の設定がされています。

＞forked-daapdでは、アーティストの並び順は、次のどちらでしたでしょうか？
テスト用の環境でしたのでアルバム１枚のみでしか試してません。
後になってしまいますが、＜症状２＞の６名のアーティストに合わせて
名前とふりがなを変更して確認してみますね。

書込番号：22275834

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 12:58（1年以上前）

＞たく0220さん

貴重なご提案、誠にありがとうございます。

Raspberry Pi に Ubuntu14.04…。どちらも耳(目)にしたことはあるていどで、Raspberry Pi はちっさいコンピュータ、UbuntuはLinux系のOS…ということ以外、恥ずかしながらまったく知りません。イチから勉強ですね、これは。

Container Stationというのは、名前すら初めて聞きました。と思って、いま調べてみたら、なるほど、QNAP上で仮想マシンを動かすためのソリューション…なんですね。ふむふむ。QNAPは、届いてまだ１週間しか経ってないため、何にもわかってない状態なのです…。

＜症状２＞の件、お手数かけ、申し訳ありません。

また、おかげさまで、DAAPにBonjourが使われていることも検証のうえ理解できました。

手取り足取り、一から十まで、ご指導いただき、たく0220さんには感謝しかありません。本当にありがとうございます。

書込番号：22275910

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/24 15:08（1年以上前）


アーティスト順	タイトル順1	タイトル順2

＞tanettyさん

＜症状２＞のアーティストの並び順ですが

アーティスト順：アーティスト、アルバムアーティストの「読みがな」にひらがなで入力した結果
タイトル順1：タイトルの「読みがな」に漢字の場合はひらがなで、それ以外はそのまま同じのを入力した結果
タイトル順2：1の様にならなくて「安全地帯 Hits」がそのまま漢字で入力してしまてったと気づいた結果。。。 ^^;

画像の様になり、おおむね大丈夫ではないでしょうか？

実機を持ってたらContainer Stationとか、ある程度お伝えできるのですが
残念ながら最近予算が無いものでして…

私はRaspberry Piとか小さいので、切り分けや機能分散用に２～３台使っていたりします。
Linux系は以前より情報は多くなりましたが、まだ色々難しい所もありますので
余裕がある時にでも、軽く調べてみて下さい。

あと、ご存知かもしれませんが一応…
最近のNASは色々出来てしまうのですが、その分故障や不具合があった時が大変ですので
大切なデーターはTS-431Pのみでなく、他にバックアップを取っておくと良いかと思いますよ。

書込番号：22276132

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 20:05（1年以上前）

＞たく0220さん

わー。めっちゃ迅速なご回答をいただき、うれしいです。感謝・感謝・感謝です！！！！　

６アルバムぶんのメタデータを手入力で再現していただいいたんですね。お手間のかかる作業に対して、恐縮のかぎりでございます。ありがとうございます。

forked-daapdをiTunesサーバとしたとき、iTunesでは

○「アーティスト」で並べたとき、アーティスト名のふりがな順で並べ替えてくれる。

△ 「アルバム」で並べたとき、アーティスト順には並べてくれないが、アルバムのふりがな順で並べ替えてくれる。

ということでしたか。ふむふむ。

Container Staionによる仮想環境については、せっかく実機を持っているわけですから、少し試してみようかと思います。

実は先ほど、QNAPに対し、Container Stationのインストールまでは行いました。その後、どうせUbuntuの仮想マシンを入れるのなら日本語化された最新版を、と思い、この(↓)サイトから

https://www.ubuntulinux.jp/download

「Ubuntu 18.10 日本語 Remix」の「ISOファイル」のダウンロードまで完了しました。ですが、それをContainer Stationにどう読み込ませてインストールするのかがわからず、調査しているところでございます。

もうちょっとがんばってみますね。

QNAPのバックアップについてもアドバイスいただき、ありがとございます。実はまだバックアップ環境の構築はできていないのですが、「近いうちにどうにかしないとな」という気持ちになっておりました。その際はまたいろいろ質問させていただくことがあるかもしれませんが、よろしくお願い申し上げます。

Rasberry Piも少し調べてみたんですが、技術的好奇心をみたすオモチャとして、とても楽しそうですね。まだQNAPそのものだけで予算も時間も気持ちもいっぱいいっぱいですので、少し余裕が出てきたら、チャレンジしてみようかと思います！！

私のスキルでは永遠にたどりけなかったであろう、ハイレベルかつ貴重な情報をてんこ盛りでいただき、本当に本当に本当に、ありがとうございました！！！！！！　　m(_ _)m

書込番号：22276779

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/24 20:55（1年以上前）

＞tanettyさん

Container Stationはこの辺参考にしてください。
https://www.qnap.com/ja-jp/how-to/tutorial/article/container-station-%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95/

https://www.out48.com/archives/2231/

テキストエディターは始めはnanoの方が簡単かと思います。
viやvimで説明してるサイトが多いですが、こちらをお勧めします。
WindowsだとCtrl+x で終了ですがMacからだとCommand+xとかになるかと思うので
nano test.txt
とかで新規ファイルで実行し、コマンドを確認しながら練習してください。

バックアップ環境については、とても詳しい常連さんがおりますので大丈夫だと思いますよ ^^

書込番号：22276924

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 21:32（1年以上前）

＞たく0220さん

懇切丁寧かつ親身なご説明ありがとうざいます。

Container Stationもnanoも、おりをみて勉強・練習してみますね。がんばります！！！

たく0200さんにもうこの時点でGoodアンサーをさしあげたい、というか、ぜひ受けとっていただきたいのですが、ゴメンナサイ、

・本来の目的である「ジャケット表示と並べ替えの正常化」が、まだ私の環境では実現できていないこと
・仮想化以外の解決策(私のスキルでも簡単にいけそうな解決策)がもしあれば、その情報が欲しいこと

などの理由から、解決済みにするのは、もうちょっと先にさせてくださいね。

深く感謝しております。ありがとうございました。

書込番号：22277032

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/24 22:32（1年以上前）

＞tanettyさん

あわてずに、ゆっくりとやってください。
初めてかと思いますので、なかなか大変な作業になるかと ^^

また、なにか質問ありましたらこのままレスください。
判る内容でしたら、お答え出来るかもしれませんので。

もし、簡単な方法が見つかったらお知らせしますね。

それでは、頑張ってください！

書込番号：22277169

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/24 23:17（1年以上前）

＞たく0220さん

何から何まで、ありがとうございます。
お気遣いに、ひたすら感謝です。
少し時間をかけて、がんばってみますね。
また何かありましたら、質問をさせていただくことがあるかもしれません。
ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22277253

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/11/26 23:13（1年以上前）

＞tanettyさん

QNAPサポートから良い返事が返ってこなかった場合は
ContainerStationでDockerコンテナを作成を試すのが一番簡単そうです。

Docker
https://ja.wikipedia.org/wiki/Docker

私が使用したejurgensen/forked-daapdのソースコードから
Dockerイメージを誰か作ってないかDocker Hubを確認してみたところ

ありました～↓
linuxserver/daapd
https://hub.docker.com/r/linuxserver/daapd/

で、このイメージ作者のlinuxserver.ioさんのブログにQNAPでのDockerの設定の説明が↓
QNAPのコンテナをセットアップする方法
https://blog.linuxserver.io/2017/09/17/how-to-setup-containers-on-qnap/

すでに試されてる方もいました。
QNAPにforked-daapdをデプロイ
https://qiita.com/masnagam/items/a9f419268892bd460b5c

とりあえず、仮想環境でDockerとlinuxserver/daapdをテスト
Web画面では「Connection lost. Reconnecting ...」とエラー出るが一応使える。
iTunes(Windows)では特にエラー等ないので問題無さそうな感じです。

ContainerStationへのlinuxserver/daapd導入は
linuxserver.ioさんのブログを参考にしてください。(持ってないので画面が判らないので…)
Dockerのforked-daapdを起動する際は、QNAP元々のiTunesサーバーはOFFにして停止させて下さい。

"Create Container" で「linuxserver/daapd」を検索＆インストール

パラメータはブログを参考に

name : 好きな名前で
PGID、PUID ： adminもしくはroot ユーザーで（先に確認しておく）
Network Mode : Host
Shared Folders :/appdata/daapd と楽曲のあるフォルダ

私の環境だとサイズは90MB程度、CPUとかの使用量は微々たるものでした。
余裕あったら試してみてください。

書込番号：22281975

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/26 23:44（1年以上前）

＞たく0220さん

おおおおおおおおおおおお。

方法を調査・検証までしてくださったうえに、またもや一から十まで手とり足とり懇切丁寧にご説明を。
たく0220さんには感謝しかありません。本当にありがとうございます！！

私の知識やスキルのレベルで、最終的にiTunesサーバの正常稼働までイケるかどうか不安ですが、時間をみつけてがんばってみようと思います！
また質問させていただくことがあるかもしれませんが、これにこりず、その際はよろしくお願いいたします m(_ _)m

書込番号：22282063

0点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/29 08:18（1年以上前）

＞たく0220さん

いつもお世話になっております。

＞QNAPサポートから良い返事が返ってこなかった場合は

やっと昨日、QNAPに問い合わせをかけることができましたので、とりいそぎご報告まで。
英語での文章作成や添付資料作成(各種画面の取得・加工など)に、かなり手間どっちゃいました...。

また、結果がわかり次第、別途、報告させていただきますね。

書込番号：22287151

1点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/12/05 22:40（1年以上前）

＞たく0220さん

本日(2018/12/5)お昼ごろ、QNAPサポートから一次回答がありましたので、報告いたします。
1週間も経過したわけですが、とりもなおさず返事があったことにひと安心。

内容は以下のとおりでした。

・日本語が話せないから英語で返信する旨の謝罪
・いま日本人技術者が少ないので返事が遅くなった旨の謝罪
・Fireflyの設定をスクリーンショットで送ってほしい旨の依頼
・スクリーンショットを受信次第、まずは症状の再現性を確認する旨の予定
・必要に応じて開発チームに申し送りして根本原因を探る旨の予定

さっそくFirefly(iTunesサーバの実体プログラム)のスクリーンショットを送付しました。

ちなみに、英語の原文は、こんな感じでした(↓)。
これぐらいの英語なら、私でもなんとか読めそうで、こっちもひと安心。

Thank you for contacting QNAP support.

Sorry to reply to you in English, as I do not speak Japanese and currently we do not have enough Japanese engineers to handle all cases, reason of the reply delay as well.

Could you please confirm how are your settings on the firefly? Send me screen shots, so I will try to reproduce your issue, then if necessary, will send the information to our development team to investigate the root cause.

I wait for your feedback.

書込番号：22303673

0点

たく0220さん

クチコミ投稿数：3221件Goodアンサー獲得：561件

2018/12/05 23:42（1年以上前）

＞tanettyさん

私の予想より早かったですね ^^;
一次回答のみだからかな？とりあえず、放置でなくて良かったですね。

個人的には、この後どんな回答してくるのか興味深いです。
先は長いかもしれませんが、悪いストレスためこまない様に気長に待ってみてくださいね。

書込番号：22303855

1点

この後に180件の返信があります。

返信数が200件に達したため、このスレッドには返信できません

ナイスクチコミ41

返信3

シックボリュームで「最大」にすると意味ないですか？

2018/11/15 21:00（1年以上前）

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件


画像１：「ストレージプール１」は10.71TB (HDD4本RAID5の全領域)	画像２：ボリューム容量「最大で設定」でボリューム作成してもよい？	画像３

NAS初心者です。

現在、初期設定中なのですが、ボリューム作成のところでよく意味がわからず、困っております。
ご教示いただけないないでしょうか。

＜状況＞
1. 4TBのHDD４本RAID5で全領域を使い「ストレージプール１」(10.71TB)作成しました。(画像１)
2. 「ストレージプール１」に対して、ボリュームを作成しようとしているところです。

＜したいこと＞
「スナップショット」機能は使ってみたい。

＜質問１＞
「ストレージプール１」に対して新しいボリュームを作成しようとしているところです。
仮に「シックボリューム」かつ「最大で設定」(つまり、10.71TB)で作成してしまったとして(画像２、画像３)
スナップショット機能は使えるのでしょうか？

＜質問２＞
スナップショットやシックボリュームについて、このサイト↓を熟読したのですが、私の頭のレベルではよくわかりませんでした(涙)。
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1805/25/news004_2.html
特にわからないのが、
「スナップショットの保存領域はストレージプール上の空き領域であり」
という部分。

これって、「ストレージプール上の空き領域」とは、「ストレージプール上で、かつ、ボリュームに割り振ってない領域」という意味でしょうか？
もしそうなら、「ストレージプールの全領域にボリュームを割り振っちゃうと、そのボリュームでスナップショットは使えない」と受け取れます。

あるいは、「ストレージプール上の空き領域」とは、「ストレージプール上で、かつ、ボリュームに割り振ってるけど、そのボリューム内で使ってない領域」という意味でしょうか？
もしそうなら、「ストレージプールの全領域にボリュームを割り振っても、そのボリュームでスナップショットは使える」と受け取れます。

書込番号：22256201

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/15 21:15（1年以上前）

追加で質問させてください。

「スナップショット」を有効にしておくと、例えば、利用者の誤操作でファイルを消してしまったような場合、そのファイルだけをある時点に戻す...ということはできるのでしょうか？　（Windowsのゴミ箱のようなイメージ）

それともスナップショットは、あくまでボリューム単位での復元になってしまうのでしょうか？

もしボリューム単位での復元になってしまうのであれば、あんまり嬉しくないので、スナップショットなしでもいいかな、つまり、「シックボリューム」でなく「静的ボリューム」でもいいのかな、という気がしております。

書込番号：22256241

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/15 21:26（1年以上前）

スナップショット有効時、ファイル単位での復元は、ここ↓を見るかぎり、なんかできそうですね...。
https://www.tekwind.co.jp/QNA/specials/entry_398.php

こう(↓)書いてありますので。
--- 日時を確認しながら過去のスナップショットを選択し、ファイルを選択して［復元］から［ファイルの復元］を選択すれば、そのファイルを簡単に復元できます。

ただ、さらに意味がわからないのが、こう(↓)書いてあることです。
--- QNAPのNASにはスナップショットと呼ばれる機能が搭載されるようになりました（QTS4.2以降搭載でメモリ4GB以上搭載した特定モデルで対応）

「スナップショット」機能自体、「メモリ4GB以上搭載した特定モデルで対応」とあります。ということは、TS-431Pでは、そもそもスナップショットは使えない？？？？？

うーん、ぜんぜんわからない。困りました。

書込番号：22256273

2点

tanettyさん

クチコミ投稿数：6184件

2018/11/16 00:49（1年以上前）

すみません。自己解決しました。

シックボリュームのスナップショットが保存される領域は、

・そのボリュームの「外」
・(そのボリュームが属する)ストレージプールの「内」

なんですね。なので、シックボリュームでストレージプールをフルに使っちゃうと、スナップショットを取ることはできない、と。

ここ(↓)を見たら、そんな感じのことが書いてありましたので。
https://www.qnapclub.jp/topic/スナップショット及びバックアップについて相談/

―- 最初にストレージプール内に1ボリュームのみをシックボリュームの最大容量で作ってしまったためにスナップショット用の空き容量が確保できない。

と、ここまで調べておいてナンですが、結局、「静的ボリューム」で行くことにしました。理由は、以下のとおり。

(a) 想定している主な用途は、
　・音楽や動画の配信サーバ(DLNA/iTunesサーバ)
　　　→別に消えちゃってもよい。バックアップ不要。
　・TimeMachineサーバ
　　→それ自体がMacのバックアップ。バックアップのバックアップは不要。

(b) つまり、「○月×日の時点にファイルを戻したい」というケースは、そもそもほぼなさげ。

(c) バックアップが必要なファイル(Word, Excel等)のみ、別媒体(USBメモリや外付けHDD)に定期・非定期のバックアップ
　・これなら、誤消去のみならず、NAS自体の故障にも対応できるし。

(d) 構成や運用は、シンプルをムネとすべし。
　・スナップショットは、わかりにくいし、いざというときに復元できるか(自分のスキルでは)心配。
　・外出しコピーは単純明快だし、いざというとき(自分のスキルでも)確実。

というわけで、このスレッドは解決済み…とさせていただきたきます。
質問スレッドのつもりが、ただの独り言スレッドになってしまいました(汗)。
ご静聴？ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22256697

35点

ナイスクチコミ7

返信29

RAID0の単一ボリュームで消費されている容量などについて

2018/11/15 07:20（1年以上前）

まぐたろうさん

クチコミ投稿数：10714件