『MacのキーチェーンからQTSにログインできない』のクチコミ掲示板

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TS-431PQNAP

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『MacのキーチェーンからQTSにログインできない』 のクチコミ掲示板

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MacのキーチェーンからQTSにログインできない

2019/04/26 20:45(5ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P

スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

Macのキーチェーンからユーザ名/パスワードを呼び出して、QTSにログインできないことが多いです。
10回のうち、1回ぐらい入れることもありますが、基本的に入れません。

何が原因でしょうか?
どうしたらよいでしょうか?

<症状> (添付の画像と動画をご覧ください)
MacのSafariにて192.168.X.XでQTSのログイン画面を開く

ユーザ名またはパスワード欄にカーソルを合わせる

「admin このWebサイトから」をクリック

TouchBar上にてTouchID(指紋)を押す

エラーメッセージが出る。
「ログイン資格情報が間違っているか、アカウントが無効になっています。管理パスワードを忘れましたか?」

<確認済事項など>
・キーチェーン内のパスワードをSafariにコピー&ペーストすると、ログインできる。
 (つまり、キーチェーン内に登録されQNAPパスワードは合っている)
・Macを再起動しても、症状変わらず。
・QNAPを再起動しても、症状変わらず。
・Safarで[履歴を消去]しても、症状変わらず。
・「このアカウントを記憶する」「セキュリティで保護されたログイン」のチェック有無で、症状変わらず。
・同じことをiPadのSafariからおこなうと、touchIDにて正常にQTSにログインできる。
・Appleに問い合わせるも、「サイト側のことなので、調査不能です」とのことだった。
・Safari以外のブラウザは、セキュリティ上使いたくない。
 (Safari以外を使うぐらいなら、毎回、QNAPにパスワード入れたほうがよい、と考えています)

<キーチェーンへの登録情報>
次の内容でQNAP(QTS)のパスワードを登録済み。
・Webサイト: 192.168.X.X (QNAPのIPアドレス)
・ユーザ名: admin
・パスワード: そのパスワード

<環境>
・MacBook Pro 13 2018 TouchBarあり
・Mojave 10.14.4
・Safari 12.1
・QTS 4.3.6.0895

書込番号:22627154

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スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 20:53(5ヶ月以上前)

以下2つは、不確かな情報です(間違っているかもしれません)。

@ キーチェーン内のユーザ名/パスワード呼び出しに、touchIDが使えるようになったのは、たぶん最新のMojave(10.14.4)からだと思います。

A そのときからこの症状が起こってるような気がします。(ちょっと記憶が定かではないのですが)。

書込番号:22627169

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 20:58(5ヶ月以上前)

確認済み事項の補足です。

・各種Webサイト、たとえば、証券会社や金融機関のサイトには、TouchIDによるユーザ名/パスワード呼び出しで、正常にログインできています。

・また、LAN内のルータなど、非SSLでのログインも、TouchIDでログインできています。

・つまり、TouchIDでのログインがダメなのは、(私が使うサイトの内では)QTSだけです。

書込番号:22627179

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 21:03(5ヶ月以上前)

確認済み事項、もうひとつ補足です。

・TouchIDの代わりにMacローカルへのパスワードでも、キーチェーンからのユーザ名/パスワード呼び出しが可能なのですが、QTSへのログインにかんしては、TouchIDを入れたときと症状変わらずです。

書込番号:22627185

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 21:26(5ヶ月以上前)

補足。

「キーチェーン」と私が申し上げているのは、[Safari] - [環境設定] - [パスワード]で出てくる一覧のことです。

書込番号:22627228

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 21:45(5ヶ月以上前)

推測ですが。

TouchIDでキーチェーンからQTSのユーザ名/パスワードをSafariに呼び出した際、

 パスワードを入れる → ログインボタンを押す

とならずに

 ログインボタンを押す → パスワードを入れる

となってしまっているのではないか? と。

早すぎてよくわからないんですが、Safariの画面をじっと見てると、そう見えないこともないので。

書込番号:22627263

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:833件Goodアンサー獲得:112件

2019/04/26 23:08(5ヶ月以上前)

>tanettyさん

こんばんは。
検証出来る環境がありませんので、毎度の憶測になってしまうのですが ^^;

>MacのSafariにて192.168.X.XでQTSのログイン画面を開く

SafariにてQNAPのホスト名でのアクセスは試されましたか?
http://QNAP1.local

ローカルのWebサイトとTouch IDとキーチェーン間での連携がうまく出来てない様にも感じられます。

書込番号:22627412

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 23:28(5ヶ月以上前)

>たく0220さん

いつもお世話になっております。m(_ _)m

ご助言に従い、さっそく試してみました。

末尾が「.local」のFQDNだと、がーん、
残念ながら、パスワードをキーチェーンに登録することができないようです。

書込番号:22627451

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/26 23:47(5ヶ月以上前)

>たく0220さん

>ローカルのWebサイトとTouch IDとキーチェーン間での連携がうまく出来てない様にも感じられます。

そうですね。そのような気もします。

ただ、Macと同一LAN内にあるバッファローのルータとか中継器に対しては、QNAP同様IPアドレスでアクセスしたとき、TouchIDによるキーチェーン呼び出しにて、百発百中でログインできます。

「ローカル」に加え「別の何か」付帯条件があるのかもしれません。

QTSログイン画面のソースを見たら、何かわかるのではないか? そう考え、見てみたのですが、私の能力では、さっっっっっぱりわかりませんでした(汗)。

書込番号:22627483

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:833件Goodアンサー獲得:112件

2019/04/27 14:39(5ヶ月以上前)

>tanettyさん

>末尾が「.local」のFQDNだと、がーん、
>残念ながら、パスワードをキーチェーンに登録することができないようです。

なんと〜、登録できないのか…

動画の方見直してみたのですが、ヒントになりそうな事はみつけられ無かったです。
推測としてはSafariがフォーム内のpassword入力フィールドを見つけられなかったのかな?って感じがしました。
QTSだとパスワードの入力をミスるとクリアされてしまうので、そこに入力出来てたかの判断ができないので
入力欄に「・・・・・」みたいに残るタイプだと、その辺はっきり判るのですが…

あとは、実際に同じような環境で使われている方の情報待ちか
代理店かQNAPに相談してみるかですね。

書込番号:22628397

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/27 18:33(5ヶ月以上前)

>たく0220さん

>動画の方見直してみたのですが、ヒントになりそうな事はみつけられ無かったです。

お手数をかけ、申し訳ありません。ありがとうございます。

>推測としてはSafariがフォーム内のpassword入力フィールドを見つけられなかったのかな?って感じがしました。

なるほど、そういうことなのかもしれませんね。

>あとは、実際に同じような環境で使われている方の情報待ちか
>代理店かQNAPに相談してみるかですね。

ご助言に従い、さきほど代理店(テックウインド)の問い合わせフォームから問い合わせをかけました。
何か進展がありましたら、報告いたします。

書込番号:22628748

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/27 18:35(5ヶ月以上前)

MacとTS-431Pをお使いの方へ。

「私のMacだと、できるんですけど」とか
「オレのMacでも、ダメだよ」とか

といったお話をいただけたら、とてもうれしいです。

よろしくお願い申し上げます。m(_ _)m

書込番号:22628751

ナイスクチコミ!0


NoriBayさん
クチコミ投稿数:356件Goodアンサー獲得:77件

2019/04/28 07:12(5ヶ月以上前)

>tanettyさん

QNAP NASへのログイン時に、Touch ID操作が挙動不審になる状況は、こちらの環境でも同じです。但しTouch ID操作によるログインはできています。

すなわち、まずはユーザー名入力の段階で、Touch IDによる指紋認証をします。するとユーザ名は入力表示されるものパスワード欄は空欄で、赤色文字のエラーが表示されます。
その状態で、引き続きパスワード入力欄の鍵マークにカーソルを移動してタップしてから、再びTouch IDによる指紋認証を行うと、今度はログインができます。
なおQNAPのログには、最初のTouch ID操作時にログイン認証に失敗していたとの記録が残ります。

こうした症状は、QTS4.3.6.0895のTS-431Pだけではなく、手元に有る他のQNAP NAS(QTS4.3.4.0899の物も含む)でも発生しています。
本来は、最初のTouch ID操作だけでログインできねばならぬはずです。QNAP以外の他のWebサイト等々(Synology NASも含む)へのログインでは、こうした問題には遭遇していません。

書込番号:22629667

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 16:32(5ヶ月以上前)

再生する@ユーザ名欄でもAパスワード欄でもダメ

その他
@ユーザ名欄でもAパスワード欄でもダメ

>NoriBayさん

貴重かつ有用な情報、ありがとうござます!!!!

NoriBayさんご環境下では、
 @ ユーザ名欄を選んで指紋 → NG
 A 次にパスワード欄を選んで指紋 → OK
ということなんですね。

私の環境下では、@でもAでもNGです(再掲の添付動画再掲)。
NoriBayさんご環境と、いったい何が違うのでしょう???
さしつかえなければ、Macの機種、MacOSのバージョン、Safariのバージョンを教えていただけないでしょうか。

ちなみに私の環境は、以下のとおりです。
・MacBook Pro 13 2018 TouchBarあり
・Mojave 10.14.4
・Safari 12.1

同様の症状は、QTSの古いバージョンでも起きている、Syonoloyでは起きていない、というお話も、たいへん参考になります。

QNAP側のログをご覧になったお話も、たいへん参考になりました。私のほうでも、QNAP側のログを確認してみようと思います。

貴重かつ有用な情報をくださったことに、深く感謝するとともに、厚く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

書込番号:22630579

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 16:35(5ヶ月以上前)

訂正


私の環境下では、@でもAでもNGです (再掲の添付動画ご参照)。


私の環境下では、@でもAでもNGです(再掲の添付動画再掲)。

書込番号:22630588

ナイスクチコミ!0


NoriBayさん
クチコミ投稿数:356件Goodアンサー獲得:77件

2019/04/28 18:19(5ヶ月以上前)

>tanettyさん

前述の動作状況における手元のMacは、
  MacBook Pro (15-inch, 2017) TouchBar有り
になります。macOSやSafariのバージョンは、tanettyさんと同じです。

私自身も本件の原因を探るべく、いろいろ条件を変えて試したことがあります。
その過程では、前述の動作とは異なった状況に陥ったりもしました。
今は前述の動作状況に落ち着いておるのですが、そうした違いが何によるものかは見極めできておりません。

書込番号:22630772

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 tanettyさん
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2019/04/28 19:03(5ヶ月以上前)

>NoriBayさん

たいへん貴重な情報、ありがとうございます。

NoriBayさん環境と私の環境のように、MacOSとSafariのバージョンが同じでも、違う挙動になってしまっている...と。

さらに、NoriBayさんが原因究明のため調査なさった結果によれば、同じバージョンのときでも、違う挙動をとることがある...と。

うーん、知れば知るほど、謎が深まりますね。

原因はいったんおくとして、NoriBayさんのように、運用上支障のない形までもっていければ、と考えております。

調査なさった際

・こういう条件(設定?))下ではOK
・こういう条件下ではNG

という、何らかの法則性が、もしあったのであれば、それをご教示いただけないでしょうか。
(法則性が発見されなかったのであれば、それはそれで、その旨を教えていただきたいです)

書込番号:22630830

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 19:04(5ヶ月以上前)

>NoriBayさん

あああああああ。申し訳ありませんでした。

>今は前述の動作状況に落ち着いておるのですが、そうした違いが何によるものかは見極めできておりません。

とのことですので、法則性は、現在のところ発見できていない、ということですよね。
早とちりの質問をしてしまい、たいへん失礼いたしました。m(_ _)m

書込番号:22630836

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 19:23(5ヶ月以上前)

TouchIDによるキーチェーン呼出失敗で、ログインできなかったときのQTS側ログ

QTSへのログイン失敗時のログをとって、見てみたのですが、「Login Fail」しか出ないんですね...。
うーん、ちょっと残念な感じのログでした。

書込番号:22630866

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 19:29(5ヶ月以上前)

スレッド冒頭でも書きましたが、たまーーーにログイン成功するんですよね。
10回に1回ぐらい、と書きましたが、50回に1回ぐらいかもしれません。

できる・できないがハッキリしてるなら、まだわかるんです。何か原因があるんだろうなって。

たまに失敗するなら、無視すればいいだけだから、運用上問題ないです。

たまに成功するって、運用上問題があるし、原因究明が難しいしで、いちばんタチが悪い気がします(笑)。

書込番号:22630876

ナイスクチコミ!0


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 19:50(5ヶ月以上前)

再生するこの手順なら、百発百中、イケます!

その他
この手順なら、百発百中、イケます!

やりましたぁああああああああああああ!!!
こうしたら百発百中。という方法が、わかりました!!!

ポイントは、2つ。
(a) ユーザ名欄でなく、パスワード欄を選ぶ。
(b) 「admin (このWebサイトから)」をクリックせずに、TouchIDを押す。

つまり、こうです。
@ ログイン画面を出す
A パスワード欄をクリック
B TouchIDを押す

私がたまーに成功してたのは、どうやらたまーに(b)をしてたんですね。

書込番号:22630909

ナイスクチコミ!4


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/04/28 19:58(5ヶ月以上前)

>たく0220さん
>NoriBayさん

貴重かつ有用な情報・ご助言をいただき、誠にありがとうございました。
原因はさっぱりわかりませんが(笑)、運用上支障のない方法を、おかげさまで見つけることができました。

いったんこれにて解決済とさせていただきますが、(すでに質問を投げている)テックウインドィンドさんから何か有用な情報が得られましたら、このスレッドで報告させていただく所存でございます。

謹んで御礼申し上げます。ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号:22630927

ナイスクチコミ!1


スレ主 tanettyさん
クチコミ投稿数:5070件

2019/05/11 06:15(5ヶ月以上前)

忘れてました。
テックウインドさんから回答があったんでした(5/7)。
要するに「わかりません」ということでした。

なので逆に、こちらから、
「原因はともかく、こうしたら百発百中でイケるよ」
と教えてあげました。

--(以下、テ社の回答より引用)--
QNAP社製NAS TS-431Pにつきまして、MacBook ProのTouchID機能でNASの管理画面にログインできないとのことで、
お知らせいただいた状況からは、Touch IDとQNAP NASの間でパスワード情報のやり取りが正しく行われていない可能性が考えられますが、
これまでにこうした事例の報告がなく、ご案内できる情報を持ち合わせておりません。

ご希望に沿えず申し訳ございませんがご了承のほどよろしくお願い致します。
--(以上、引用)--

書込番号:22658324

ナイスクチコミ!1


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