TS-431P のクチコミ掲示板

QNAPヘルプデスクに問い合わせるときの注意点

[tanetty]

QNAPヘルプデスクへの問い合わせ画面

QNAPヘルプデスクに、昨日初めて問い合わせをかけました。

「あ！　こういうことがあるから、QNAPに問い合わせするときには、こういうことに気をつけなきゃいけないんだー」という、経験にもとづく「気づき」を、順次メモしていく所存でございます。

同じようにQNAPに問い合わせる方々にとって、少しでも参考になれば、と思っております。



まずは、ヘルプデスク画面(添付画像)からのメッセージ送信について、さっそく２つの「気づき」がありました。
※ ヘルプデスク画面は、QNAP管理画面(QTS)上のアプリ「ヘルプデスク」内にあります。



▼ 気づき�@ 添付ファイル数の上限が記載と違うかもしれない (実は５個まで?)

ヘルプデスク画面には、添付ファイルを８個までつけられる旨の記載があります。そこで、７個の画像ファイル(各数百キロバイト)をつけたつもりが、５個しか届いてませんでした。

たまたま調子が悪かったのか、不具合があっていつも５個までしか届かないのかは不明です。いずれにしても、「送信」ボタン押下後には、「こういうのを送ったよ」の画面が見れるので、それをしっかり確認することが重要かと。(「こういうのを送ったよ」のメールも届きます)。




▼ 気づき�A メッセージ欄に <> でくくった表現を入れてはいけない。

�A ヘルプデスク画面の「メッセージ」欄に書いた文章のなかで、<> でくくった部分は相手に届きません。だから、<> でくくってはいけません。

たとえば、こう(↓)書いた部分ですが

　<Environment>
　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

相手にはこう(↓)届いちゃいます。

　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

なので、<>でくくるのをやめ、たとえばこんな感じ(↓)で書いたほうがよいでしょう。

　1. Environment
　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

書込番号：22287136

[tanetty]

QNAPヘルプデスクへの問合の進捗状況を、Web画面から確認したところ。

こういうもんなんでしょうか。

11/28(水)深夜に問い合わせてから、木・金・土・日・月と、まる5日経過。
土日が休みだと仮定しても、木・金・月と3営業日経過してます。

しかし、「担当スタッフ」すら「未アサイン」のまま。
※Web画面から進捗状況を確認できます(添付画像参照)。

都合上、AppleとPLANEXに、よく問い合わせをします。
これまで、それぞれ100回以上は問い合わせしてるんじゃないかと。

Appleの場合は電話で問い合わせするってこともあるのですが、そんなに待たされることはありません。
わかれば、即答です。
わからなくて待たされるとしても
「実機で検証・調査のうえお時間を頂戴します。1週間程度で返事します」とか、
だいたいでも日程を言ってくれるので、安心して待ってられます。

PLANEXの場合、Webからの問い合わせですが、たいていは3営業日以内に何らか返答をくれます。

いっぽうでQNAPは、うーん、
Web画面から現状を把握できるのは、とてもすばらしい仕組みだと感心しています。
しかし、その仕組みでわかるのが「絶賛ほったらかし中です」ってことになっちゃってる(笑)。

いずれにしても、待つしかなさそうですね...。

書込番号：22298799

[まぐたろう]

検証に時間掛かるのかもしれませんし、そこは仰るとおり待つしかないでしょうね。
ただ私のケースの、代理店のフォースメディアさん…気遣いも含めて超優秀です。
この手のもので代理店選べるようなら今後はフォースメディアさんにしますわ。
（他が悪いと言ってるわけではなく、私にとって印象が良いので）

書込番号：22298838

[tanetty]

＞まぐたろうさん

いつもお世話になっております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

よくわからないので、教えていただきたいのですが...。
販売代理店は、故障・修理以外の技術的サポートもしてくれるのでしょうか。

たしかにこのスレッド(↓)にて

＜「ヘルプデスク」への問い合わせは、日本語でも通じますか？」＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22278255/#tab

まぐたろうさんから

＞販売代理店に問い合わせされると丁寧に対応していただけるかと思います。

というお話をいただいておりました。

しかし、ktrc-1さんから

＞正規代理店は基本的には製品保証の窓口であって、技術サポートの担当者がいるわけではありませんから。

とのご指摘がありました。

このため、「代理店での対応は、故障・修理のときのみ」と、私としては認識しておりました。

ちなみ今回、私が問い合わせているのは、QNAP上のアプリケーションサーバの動作についてです。具体的には、この(↓)スレッドの内容でございます。

＜iTunesサーバでのジャケット表示とアーティスト並び順＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22261119/#tab

なにぶん素人なもので、NASについては右も左もわかりません。
基本的な質問ばかりで申し訳ありませんが、ご教示くだされば幸いでございます。m(_ _)m

書込番号：22298895

[tanetty]

＞まぐたろうさん

＞検証に時間掛かるのかもしれませんし

私がQNAPに対して「え？」と思っているのは、ちょっと違いまして。

通常、問い合わせに対して、メーカー側がとる対応は、こういう流れかと思います。

�@ 担当を誰にするか検討し決定。
↓
�A 担当が検証・調査。場合によってエスカレーション。
↓
�B 担当から回答。

�Aでつまづくのなら、わかるんですよぉ。だって、自分でいうのもナンですが、ややこしそうな案件ですから。

でも、でもです。今回、�@でほったらかし状態です。
「せめて担当を決めてよー」ということを、QNAPに求めたいっていうか。

書込番号：22298949

[たく0220]

＞tanettyさん

＞�@ 担当を誰にするか検討し決定。

内容がややこしそうなので、エスカレーション先でも担当者をアサイン出来てないのかもしれませんね。
この担当者のアサインというのも一次受け(内容確認のみ)したらなのか、回答する担当者がアサインされたらなのかが不明なので
�Aか�Bの状況までステータスが変わらないかもしれません。

とりあえず、もうちょっとゆっくり待ちましょう ^^
国内メーカーでも数週間も途中経過すら連絡してこなかった所もありますが
そこよりは、マシだと願いましょう。

書込番号：22299081

[tanetty]

＞たく0220さん

いつもお世話になっております。

せっかちな私を優しくたしなめてくださり、ありがとうございます。「あせっちゃダメ」ってことですね。

＞この担当者のアサインというのも一次受け(内容確認のみ)したらなのか、回答する担当者がアサインされたらなのかが不明なので
�Aか�Bの状況までステータスが変わらないかもしれません。

なるほど...たしかにそうカモ。

＞国内メーカーでも数週間も途中経過すら連絡してこなかった所もありますが
＞そこよりは、マシだと願いましょう。

そう！ それなんです！！
まさしくまったくおんなじことを思ってました。

だって、国内メーカーでも数週間放置プレイってのは、よくあることですから。

このあたり、(a)と(b)のどっちがマシか、悩ましいとろですよね。

(a) 放置プレイのうえ、Webなどから状況が見れない。電話なりメールで問い合わせすると「調査中です。回答がいつになるか、現状ではわかりません」の一点張り。

(b) Webなどから状況が見れるが、いつまで経っても進展なし。

おっしゃるとおり、国内企業では(a)が多いというイメージです。

(b)は初めてだったので、ちょっと戸惑い気味です。

(a)を含めですけど、いい意味でも悪い意味でも、国内企業は「ことばたくみ」っていうか。よくいえば、うまく相手をなだめる。悪くいえば、ごまかす。

たとえばですけど、QNAPのWeb画面上「担当スタッフ」欄の「未アサイン」ということば。これ見た瞬間、私は「何じゃこりゃー！？」と驚きました。

というのも、日本企業なら「未アサイン」なんてことばを、まず使わないと思うんです。使うなら、たとえば「選定中」とか。こっちのが「やってますよ」感が出るじゃないですか。

「未アサイン」だと、「なーーーんにもやってません」感が出まくりで(笑)。元が英語でしょうから「Not Assigned (yet)」とかの直訳なのかもしれませんが。

いずれにしても、たく0220さんのご助言どおり、おとなしく待とうと思います。

貴重なご助言、ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22299149

[まぐたろう]

ktrc-1さんの書き込みについては私も存じておりますが、こちら側で状況が異常な状態かどうか判断できない以上、まずは相談するしかないでしょうね…
相談窓口とも記載されていたので私は相談した次第ですわ。
私もNASについて素人で右も左もわからないもので。

ま、ま。待つしかないでしょうなぁ。

書込番号：22299152

[tanetty]

＞まぐたろうさん

ご回答ありがとうございます。

＞相談窓口とも記載されていたので私は相談した次第ですわ。

そういうことでしたか。承知いたしました。

＞私もNASについて素人で右も左もわからないもので。

そのようなことは、微塵も思っておりません。
いつものカキコミを拝見するかぎり、相当にお詳しい方なのかと。

それはそうと。
私としては純粋な疑問から質問させていただいたつもりなのですが、
万が一ご気分を害されていたようでしたら、謹んでお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

...いずれにしても、ご助言どおり、うーん、待つしかなさそうですね。

書込番号：22299169

[tanetty]

＞このあたり、(a)と(b)のどっちがマシか、悩ましいとろですよね。

(a)(b)の違いをひとことでいうと...

(a)は、ほったらかしを隠そうとしてる。
(b)は、ほったらかしを堂々とさらしている。

エンドユーザからみて、どちらのメーカーが好ましいのか。永遠の問題です。

そのあたりも含めて、QNAPとのやりりを楽しんでいきたいと思います。「へー。そんな感じなんだー」てなぐあいに。

運用上ミッションクリティカルな不具合で問い合わせてるわけではないので、そんなスタンスでいられるわけですが。

書込番号：22299173

[tanetty]

＞まぐたろうさん

ふたつほど追加で教えてけないでしょうか。

＞代理店のフォースメディアさん…気遣いも含めて超優秀です。

�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
もしありましたら、そのときのご感想は、いかがでしたでしょうか？

�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
もしありましたら、そのときのご感想は、いかがでしたでしょうか？

実際にQNAPを運用のうえ、メーカーや代理店と多くのやりとりを実際になさっている(※)、まぐたろうさんの声をこそ、貴重なものとして伺いたいと思っております。

※ QNAPについてメーカーや代理店と、まぐたろうさんほど多くのやりとりをなさっている方は、そうそういないんじゃないか。これまでのまぐたろうさんカキコミを拝見して、そう私は思っております。

書込番号：22299185

[まぐたろう]

(a)も(b)も私についても勘ぐり過ぎですｗ
気が急くのは解りますが、まぁまったりどぞどぞ。

�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
→この製品でしか問い合わせ経験はありません。
印象は非常に良いです。

�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
→QNAP製品、こいつしか持ってないのでありません。
ただ、テックウィンドはWDのHDDが故障した時にお世話になった覚えがあります。特にトラブルは無かったような。
評判の悪い代理店って、一部じゃないかなぁと思います。何処だったかはよく覚えてませんし、思い出してもここには書きませんが…。

私も好き好んで代理店に問い合わせをしているのではなく、仕方なく…ですね。
(私の場合、大体は、たく0220さんが解説くださり不安を払拭してくださっておりますが)
ここで公開で相談して解決できれば他の人たちにも有益かと思いますし、私も＋αで情報が得られる可能性があるため書き込んでおります次第ですね。
良い場所だとは思いますわ、ここ。

書込番号：22299218

[tanetty]

まぐたろうさん、おはようございます。

さっそくのご回答ありがとうございました。m(_ _)m

＞(a)も(b)も私についても勘ぐり過ぎですｗ

何をおっしゃいますやら。
(a)(b)はともかく、まぐたろうさんの経験値は相当なものなんだと、信じて疑いません。

＞気が急くのは解りますが、まぁまったりどぞどぞ。

せっかちな私を、たく02201さん同様、優しくたしなめてくださり、ありがとうございます。



＞�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
＞→この製品でしか問い合わせ経験はありません。
＞印象は非常に良いです。

フォースメディアさん、すばらしいんですね。

ちょっと私の質問の仕方が悪かったのかもしれません。質問はあくまで、

QNAP上の「アプリケーションサーバ」について、問い合わせなさったことはありますか？

なんです。「RAIDが」とか「ストレージプールが」とかの、ハード寄りじゃなく。

今回の場合はたまたま「iTunesサーバ」なわけですが、そんな感じで、OSより確実に上の層について、フォースメディアさんにご質問なさったことがあった場合、まぐたろうさんのご感想を伺いたかったのです。

いいかえれば、こういうこと(↓)を教えていただきたいのです。

・RAIDとかハード寄りの質問＜以外＞でも、販売代理店は受けてくれるのか？
→「んなもん、知らんわー！」と門前払いされないのか？

・受けてくれたとして、QNAPに直接問い合わせるのと比べ、どう違ってくるのか？
→ フォースメディアさんの丁寧度がMAXってことは理解できましたが、販売代理店の知識やスキルが、一般的にどれぐらいのものなのかも気になります。
→ 丁寧だとしても、「わかりませんでした」を懇切丁寧に説明されても困るので。

OSより確実に上の層について、販売代理店に日本語で質問できるのであれば、私にとって、こんな楽なことはないわけで。とはいうものの、販売代理店が回答の実効性を確保するには、質問内容に対して実機で検証できる環境や、検証に割ける人員なり体制が必須ですから、そこまで販売代理店に求めることができるのか、という点が、非常に心配なわけです。(恥ずかしながら、販売代理店の何たるかが、まだよくわかっておりませぬ...)。

ちなみに私は今回、英語でQNAPに問い合わせました。日本語併記しようと思いましたが、英語はやっぱりたいへんでした。英語だけで力尽き、日本語については

<For more precise information in Japanese, please see the site below＞

てなことを記載したうえで、価格コムへのリンクを貼って、お茶を濁しました(笑)。



＞�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
＞→QNAP製品、こいつしか持ってないのでありません。
＞ただ、テックウィンドはWDのHDDが故障した時にお世話になった覚えがあります。特にトラブルは無かったような。
＞評判の悪い代理店って、一部じゃないかなぁと思います。何処だったかはよく覚えてませんし、思い出してもここには書きませんが…。

なるほど、販売代理店というのは(一部の例外を除き)、しっかりとした仕事をするんですね。そして、テックウィンドさんもその例外ではない、と。非常に勉強になります。

＞私も好き好んで代理店に問い合わせをしているのではなく、仕方なく…ですね。

うーん、そうなんですか。まぐたろうさんのカキコミを拝見するたびに、まぐたろうさんは販売代理店(というかフォースメディアさん)への問い合わせを激推しなさっているもんだと思いこんでました。どうも私の理解力不足だったようです。

＞(私の場合、大体は、たく0220さんが解説くださり不安を払拭してくださっておりますが)

たく0220さんは、私もお世話になりっぱなしでございます。m(_ _)m
まぐたろうさんにも、私はお世話になりっぱなしです！！！　m(_ _)m

＞ここで公開で相談して解決できれば他の人たちにも有益かと思いますし、私も＋αで情報が得られる可能性があるため書き込んでおります

私も同じ気持ちで、いろいろ書き込ませていただいております。

＞良い場所だとは思いますわ、ここ。

まったく同感です。私の拙い質問に対し、みなさま真摯かつ懇切丁寧にご回答くださいます。感謝しかありません。

書込番号：22299302

[tanetty]

本日(2018/12/5)お昼ごろ、QNAPサポートから返答がありました(英語です)。ほっ。とりあえずひと安心。

水曜深夜に問い合わせてから、翌週水曜昼に返信があったわけですから、ほぼまるまる1週間経過ってことですね。

内容は以下のとおりでした。

・日本語が話せないから英語で返信する旨の謝罪
・いま日本人技術者が少ないので返事が遅くなった旨の謝罪
・Fireflyの設定をスクリーンショットで送ってほしい旨の依頼
・スクリーンショットを受信次第、まずは症状の再現性を確認する旨の予定
・必要に応じて開発チームに申し送りして根本原因を探る旨の予定

さっそくFirefly(iTunesサーバの実体プログラム)のスクリーンショットを送付しました。


ちなみに、英語の原文は、こんな感じです(↓)。
これぐらいの英語なら、私でもなんとか読めそうで、こっちもひと安心。

Thank you for contacting QNAP support.

Sorry to reply to you in English, as I do not speak Japanese and&#160;currently we do not have enough Japanese engineers to handle all cases, reason of the reply delay as well.

Could you please confirm how are your settings on the firefly? Send me screen shots, so I will try to reproduce your issue, then if necessary, will send the information to our development team to investigate the root cause.

I wait for your feedback.

書込番号：22303659

[tanetty]

サポート窓口への問い合わせから３週経過。(サポート窓口の要求に応じて)ログやらスクリーンショットを送ってから２週経過。

不具合と認めてくれ、修正に向け動いてくれているようではあります。ただし、実際の対応(修正版公開)が具体的にいつになりそうか、さっぱりわからない状況です。

ちゅーわけで、気づき４。

▼ 気づき�C 　腰を据えて待つべし！　そうじゃないと、イライラしちゃう。




＜QNAPサポート窓口とのやりとりまとめ＞　2018/11/29〜2018/12/20

2018/11/29 私→QNAP
「iTunesサーバの動作がおかしいです。こういう症状です。どうしたらいいですか？」
↓
2018/12/05 QNAP→私
「fireflyのスクリーンショットを送ってください」
↓
2018/12/05 私→QNAP
「スクリーンショットです。どうぞ」
↓
2018/12/06 QNAP→私
「QNAP自体のログもください。ログの取り方はこうです」
↓
2018/12/06 私→QNAP
「ログです。どうぞ」
↓
2018/12/07 QNAP→私
「ログとスクリーンショットを開発チームに送りました。原因と解決策を調査します」
↓
2018/12/20 私→QNAP
「ログとスクリーンショットを送ってから、２週間が経過しました。どうなってますか？」
↓
2018/12/20 QNAP→私
「本件、不具合(bug)として確認済みです。開発チームが解決に向け鋭意開発中です。ただしリリースは、次のアップデートに合わせて…となるかもしれません」

書込番号：22338347

[tanetty]

▼気づき�D 返信は5日以内に！

QNAP社からのメールに対し、ユーザが5日間(120時間)放置(返信しない)すると、「解決済み扱いにするけど、いいよね？」的なメールが、QNAP社から届きます(おそらくは自動送信メール)。

というわけで、QNAP社への返信は、5日以内におこないましょう。

ちなみに、こんな感じ↓のメールです。

「This message concerns your ticket #XXX-XXX-XXXXX. We have not received any response back from you in 120 hours, and would like to know if you consider this issue to be resolved. If you have any further questions, simply respond to this e-mail.」

書込番号：22384936

クラウド登録ナシでexFATの外付HDDにバックアップするには？

[tanetty]

画像�@	画像�A	画像�B	画像�C

exFAXの外付HDDにバックアップしたいと思っています。exFATにフォーマットしたUSB HDDをTS-431Pに接続したところ、次の(a)(b)を要求されました。

(a)(b)をおこなうことが正規の手段だとは思うのですが、下記理由により、セキュリティ上なるべくなら、どちらもあまり行いたくありません。

(a)(b)を回避しつつ、exFATの外付けHDDにバックアップする方法はないでしょうか。



▼ 要求されたことと、それをしたくない理由

(a)「exFATドライバー」のライセンス購入
・クレカ情報を海外のサイトに、なるべくなら登録したくない。
・ QNAPは台湾だとは思うのですが、(最終的に口座に結びつく)機微な情報を登録するのは、正直ちょっと怖いです…。

(b) myQNAPcloudへの登録
・登録しないと、(a)のライセンスが購入できないらしい。
・登録することにより、クラウド経由でNASにアクセスが可能になる旨のアナウンスが出た。
・仮に登録したとして、クラウド経由のアクセスをON/OFFできるとは思うが、セキュリティ上ちょっとでも穴になるとヤなので、登録そのものを、なるべくなら、したくない。



▼ バックアップ用の外付けHDD (USB UDD) のファイルシステムを exFAT にしておきたい理由

・NAS(TS-431P)が壊れたとき、USB HDDをMacにUSBでつなげてもWindowsにUSBでつなげても、読み込みできるから。



▼ おこなったこと

�@ QTSにて「ストレージ&スナップショット」画面にて項目「外部ストレージ」を選択したら、メッセージが出た。(画像�@)
「exFATファイルシステムを使用するデバイスに接続するには、exFATドライバーライセンスをライセンスセンターで購入する必要があります。クリックしてすぐに購入してください」(画像1)
↓
�A 「ライセンスセンター」にて「exFATドライバー」(3.99米ドル)を「購入する」ボタン→「次へ」ボタン (画像�A)
↓
�B ポップアップ
「このデバイス用のライセンスを購入する前に、このデバイスをmyQNAPcloudに登録する必要があります」(画像�B)
↓
�C myQNAPcloudに登録するための画面でメッセージ
「離れた場所からQNAPデバイスに安全にアクセスし?」(画像�C)
↓
いったん取りやめ。

書込番号：22342232

[tanetty]

補足です。

・外付HDD (USB HDD)は、8TBです。
　→なので、(最大2TBまでしか対応しない)FAT32はダメです。

・MacでNTFSを無理やり認識させる方法も、したくありません。
　→「Paragon NTFS」など(MacAppStoreで売ってない)非正規のアプリをインストールすることになります。
　　それだと、安全性と確実性のどっちも心配です。
　→それをするぐらいなら、前述の(a)(b)を実施したほうが、まだマシ、と私は考えています。

書込番号：22342275

[uPD70116]

クレジットカードと同等のものを利用するという方向で考えた方がいいのでは?
専用口座とクレジットカード相当のデビットカードを用意して使うときは口座に最小限の金額を入れて使う、プリペイド型のクレジットカードを利用する等の方法で使うのが多分楽ですよ。

書込番号：22342402

[Excel]

できないことをやろうとしてるっす。
ムリなものはムリっす。('ω')

ワタクシが今、思いつく方法は・・・、
「HFS+」
を使うことかしら？

書込番号：22342510

[たく0220]

＞tanettyさん

参考：QNAP NAS にライセンスキーをインストールする方法
https://www.qnap.com/ja-jp/how-to/tutorial/article/qnap-nas-%E3%81%AB%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/

上記、見ると決済はPayPalみたいですね。
VISAが使えるみたいなのでVプリカあたりでも出来るのかと思いますよ。
Vプリカの残額はAmazonギフトへとかが定番なのかな…
あとは、それ用にメアド作っておくぐらい。

情報はPayPalまでで止まるし、Vプリカは口座番号使い捨てなので
問題は回避できると思うけど、心配でしたら無理はしない方がいいと思います。

＞(b) myQNAPcloudへの登録
これについては避けようがないですね。


＞・外付HDD (USB HDD)は、8TBです。
もう置き場無いかもしれませんが、１ベイのNASをバックアップ用に検討された方が良かったかもしれませんね。

まだ試したこと無いのですがNTFSは少々遅いかもしれないし、安定してるのかな…
最悪、MacかWinに寄せといて、片方はSamba経由でとするのが無難かと思いますよ。

書込番号：22342687

[tanetty]

＞uPD70116さん
＞Excelさん
＞たく0220さん

貴重かつ有用なご回答をいただき、誠にありがとうございました。

熟読させていただきましたが、がーん、「クラウド登録ナシ」と「exFAT」は両立できない…ということなんですね。残念です(涙)。

つまり、次の２択になる、と。

(a) 「クラウド登録ナシ」を諦め、「exFAT」を選択。
・名前や住所の登録は、しなければならないもの、と観念する。
・QNAPに登録するカードについては、少額引出専用口座を開設する。
　　- デビットカード
　　- プリペイド型クレカ (Vプリカ等)

(b) 「exFAT」を諦め、「クラウド登録ナシ」を選択。
・「HFS+」を選択し、有事はMacにUSB接続し、SMB共有。
・「NTFS」を選択し、有事はWindowsにUSB接続し、SMB共有。

いちおう、三番目の選択肢も考えましたが、私のスキルではかなり厳しそうでした。

(c) 「exFAT」も「クラウド登録ナシ」も諦める。
・「ext4」を選択。
・有事はMac/Windowsに接続する。
　(それぞれ、いろいろがんばらないと、ext4を認識しない…)。

プリペイド型プリカなりVプリカなりは、存在そのものを初めて知った次第です。Macを触りはじめて１〜２ヶ月の私にとっては、HFS+なることばも、恥ずかしながら、初耳でした。勉強になりまくりです！　ありがとうございます！！！


さて、では実際に今後どうするか、ですが。
(a)(b)(c)各案の長短を総合的に勘案したうえで、「まずはExcelさんご提案の『HFS+』案でいこう！」と考えました。

さっそく実運用を想定しつつ次の実験してみました。半分うまくいって(�B)、半分うまくいっておりません(�C)。うまくいってない�Cは、QNAPとは関係なく、Mac側の問題ですので、Appleからの回答を待つしかないようです。

＜実験した内容＞
�@ USB HDDをQNAPにUSB接続し、QTS上からHFS+でフォーマット。
↓
�A QTSのFile Station上でQNAP(4ベイHDD)からUSB HDDにファイルをコピー。
↓
�B USB HDDをQNAPから外し、MacにUSB接続 → ファイルを正常に読み込めた。
↓
�C USB HDDのみをMac上でSMB共有し、Windowsで見ようとする。
・なぜか「共有そのものがまったくできない(認証に失敗)」か「Mac上の全ストレージを共有」の２択になってしまう。
・ Appleサポートに問い合わせ、Macの画面もWindowの画面も見てもらったが、
「操作や設定にまったく問題はない。Mojaveの不具合かもしれない」とのことで
　Appleにて調査していただくことになった。
・Apple側で準備したHigh Sierra環境下では
　外付HDDのみ共有ということが、ちゃんとできた、とのこと。

…というわけで、いったんこのスレッドは解決済みとさせていただきます。

uPD70116さん、Excelさん、たく0220さんには、感謝しかありません。重ねがさね御礼申し上げます。誠にありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22344681

[tanetty]

APFSだったらどうか、も実験してみました。APFSでフォーマットした USB HDDをQNAPに接続したところ、QNAPでは認識できませんでした…。(「フォーマットしろ！」と出る)。外付けHDDのフォーマットを仮にMacに寄せるにしても、QNAP側でAPFSに対応してほしかったなぁ、というのが正直なところです。

APFSは2017年から実装らしく、新しすぎるから、しょうがないのかしら。HFS+は、調べてみたら、1998年から実装！　つまりは20年も前からあるらしいです。

書込番号：22344686

[tanetty]

にしても、ですが。QNAPに対するちょっとした愚痴をば。

NASの主な役目は、ファイル保管庫です。である以上、外付けHDDへのバックアップも含めた運用が想定された製品だと思います (実際、「Backup Station」というアプリが準備されている)。有事には、外付けHDDをWindowsかMacに接続することが多いでしょう。とすれば、両OSに対応したexFATに、当然に対応すべきです。

さらにいえば、ファイル保管庫である以上、セキュリティには細心の注意を払った設計がされて然るべきです。

なのに、exFATを使用するには、(課金はともかく)

(a) クラウドに名前や住所を登録しろ
(b) クラウドにカード番号(実質は口座)を登録しろ
(c) クラウド経由でNASにアクセスできる、少なくともその前段階を踏め。

という仕様になっているのは、セキュリティ上いかがなものかと思いました。

というのも、QNAP側にその気になれば、NAS内の中身なんか覗けちゃうんでしょうし、その気にならなくても、脆弱性が存在すれば、そこを悪い人がつけば、やっぱり中身を覗かれちゃうわけです。もしQNAP内部に悪い人がいれば、(c)を悪用してファイルの中身を見て、(a)(b)を悪用してファイルとひもづけることもできちゃうわけで。

つまりは、怖いです。

書込番号：22344717

[Excel]

>有事には、外付けHDDをWindowsかMacに接続することが多いでしょう。とすれば、両OSに対応したexFATに、当然に対応すべきです。

これはねぇ・・技術的なこと以上の「大人の事情」があるんでないかしらねぇ・・・しりませんけど！(;^_^A

ちょっと失礼かもしれなくってゴメンナサイなんすけど、Ext4をけぎらいすることに根本があるよーな気がするっす。

QNAPしかり、Synologyしかり、NETGEARしかり、ASUSTERしかり・・(海外ばっかりだぜオイ)
Ext4が基本でっす。
外部ストレージもExt4にすることで、いろんな高機能が実現できているっす。

んで、PC側で認識させるために、大体は以下のふたつの方法をとる場合が多いっす。

・PC を使って DiskStation からデータを復元するには？　「Ubuntu live CD」を使用
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/Storage/How_can_I_recover_data_from_my_DiskStation_using_a_PC

・「Linux ext4パーティションをWindows 10にマウントする方法」
https://qiita.com/spiderx_jp/items/48601669e11c70ad719b

これらを「やりたくないんだよなぁ・・・。('ω')」っていわれると、あとはなすすべがないっす。

書込番号：22344936

[tanetty]

＞Excelさん

いろいろ教えていただき、ありがとうございます。たいへん勉強になります！！

＞Ext4をけぎらいすることに

別にケギライしているわけではなく。というか、「Linuxは、へー、Ext4ってファイルシステムなんだー」と恥ずかしながら今回初めて知ったていどの知識レベルなので、好き・嫌い以前の問題なのです(笑)。

おっしゃるとおり、Windows側でExt4を読むのは、わりと簡単そうだなってのは、きのう調べてて、そう思ってました。ただ、当方が持っているのは、劇遅Windows(起動に10分かかる)と超速Macなので、なるべくなら有事はMacで救いたい。てな事情があります。←んなもん知らんわーってお怒りかもしれませんね。ゴメンナサイ。

ところが、MacでExt4を使おうとすると、調べたかぎりでは、次のとおり、エラいややこしそう...。

Paragonかext4fuseとかいうのを入れないといけない
↓ (でも)
Paragonは有料だし、MacAppStoreで売ってないから、結局、Paragonにカード情報登録が必要
(それするぐらいなら、はじめっからexFATドライバーを買ったほうがよい)
↓ (ということは)
ext4fuseとかいうのを入れたい
↓ (そのためには)
Homebrewとかいうのが必要
↓（そのためには)
Xcodeとかいうのが必要

ここまで調べて、「きーーーーっ、私じゃ無理じゃん」って(笑)。私のスキルでは、めっちゃ不安です。

さらにいえば、これらの手段は、当然ながらAppleが公式に「これ」と認めているわけでありません。しかも、HDDをNASから外してMacに接続するということは、すでに有事です。その際に、「やっぱり読めませんでしたー」では困るわけです。(目的に照らせば、確実性こそが最重要)。

仮にめちゃくちゃがんばって事前に周到にテストをして、「よしMacでExt4を読める。大丈夫！」てとこまで、なんとかイケたとします。でも、いざそのときになったら、MacOS側のアップデートのせいで、「やっぱり読めませんでしたー」となったり、読めるとしても中途半端に読めたり、とか悲しい事態になりうることもあるかもしれません。もしそうなったら、途方に暮れちゃいます。

実際(ちょっと話は違いますが)、今回でも、Macでのファイル共有について、「High Sierraでは部分共有がOKだったのに、Mojaveでは全か無になってしまう」という、変な症状が発生しているわけで。という具合に、Macの挙動って、バージョンが変わると、けっこう変わるらしいです。(Appleサポートの話)。

＞これらを「やりたくないんだよなぁ・・・。('ω')」っていわれると、あとはなすすべがないっす。

「やりたくない」より、「私のレベルでは無理そう」ってのが大きいです。一般家庭にはLinuxとかないし、触ったこともない人がほとんどですよ。拙宅にもLinuxはありません。(QNAPとnasneがそうっちゃーそうですが)。Excelさんのおっしゃることもわかりますが、NASユーザに求めるレベルがちょっと高すぎるような気も。

...って、もしかしてそもそも私がNASに求めてるレベルが高いんでしょうか。「事前に個人情報を晒すことなく、緊急時にWindowsからもMacからも簡単に読み出せるようにしたい」っていう超シンプルな願いに過ぎないんですけどねぇ。うーん。

書込番号：22345059

RAID5 HDD3台からの増設とボリュームサイズについて

[DynaMan2005]

本製品に4TB HDDを3台挿入しました。とりあえずRAID5で同期は終わった状態です。
今後の主な用途は、写真、音楽、動画、ファイルなどの家庭用ファイルの格納です。
（重要なファイルは外付けHDDやクラウドにバックアップする予定です）

・質問１：最大7.12TBが使える状態ですが、容量が足りなくなった場合に、後から1台の4TB HDDを追加して、RAID5のHDDの一部として組み込むことはできるのでしょうか？（同期にまた丸1日くらいかかるとして・・・）

もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？
（まだファイルは格納していないので、今なら変更しやすいです）


・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？大きいHDDにパーティションを切る感覚で4TBと3TBにしておけばいいのでしょうか？いまいちNASでボリュームを細かく切るメリットが分かっておりません。

ご存知のかたがいらっしゃいましたら、ご教示頂けますと幸いです。

書込番号：22344268

[揚げないかつパン]

＞DynaMan2005さん

RAID5でHDD3台から4台へは、リビルドしないとできないと思うんですが＾＾；

・質問１：最大7.12TBが使える状態ですが、容量が足りなくなった場合に、後から1台の4TB HDDを追加して、RAID5のHDDの一部として組み込むことはできるのでしょうか？（同期にまた丸1日くらいかかるとして・・・） → リビルドが必要なので出来ないと思います。

もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？ → 台数を増やしたいなら増やす前提の台数にしましょう＾＾


・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？大きいHDDにパーティションを切る感覚で4TBと3TBにしておけばいいのでしょうか？いまいちNASでボリュームを細かく切るメリットが分かっておりません。 → パーティションサイズを分ける必要は、ドライブを分ける必要はあるかどうかだけな気がします。自分的には１アレイで良いなら１アレイのままで良いと思いますが＾＾；

書込番号：22344367

[Excel]

>もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？

どっちがいいかって聞かれれば、
「まだファイルは格納していないので、今なら変更しやすいです」
ってかかれてるんで、そりゃー初期化してやり直したほうがいーことには間違いがないっす！

>・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？

パーティションわけの思惑が、なーんにもないんであれば、ワンパーティションにして、フォルダーで管理するほーが融通が利いていいことには違いないっす！

つーことで！(^^)v

書込番号：22344428

guestで共有フォルダにアクセスできるようにするには？

[tanetty]

QTS上で項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」を変更

Q1.
guestでQNAPの共有フォルダにアクセスできないのですが。



A1.
guestでのアクセスは、初期設定では禁止されています。
(2018/12/19時点。QTS 4.3.5.0760 build 20181114)

QTSにて、項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」の値を、
下記�@「無効」か�A「有効」に変更してください。(初期値は�B「有効(厳格)」)


＜項目の場所＞

QTS - [コントロールパネル]
[ネットワークサービスとファイルサービス] - [Win/Mac/NFS]
[Microsoftネットワーク] - [詳細オプション]
いちばん下までスクロール
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」


＜項目の値＞

�@ 無効。誰でも共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�A 有効。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�B 有効(厳格)。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントは共有フォルダにアクセスできます。


＜�@�A�Bを選んだときのアクセス可否＞

(共有フォルダ「Public」に対する「ゲストのアクセス権」が、「フルアクセス」または「読み取り専用」に設定されているという前提)。

�@ 無効
◯ \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�A 有効
× \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�B 有効(厳格)
× \\QNAP
× \\QNAP\Public

書込番号：22335700

[tanetty]

Q2.
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」は、実態として何を編集しているのですか？



A2.
SMBの設定 (smb.conf内に記載されたグローバル変数の値) を編集しています。

�@ 無効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 0

�A 有効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 1

�B 有効(厳格)
・security = USER
・map to guest = Never
・guest account = guest
・restrict anonymous = 2

書込番号：22335703

[tanetty]

Q3.
当該項目の値を「無効」または「有効」にしても、guestでQNAPにログインできないのですが。



A3.
Windowsにログインしているユーザ名と同じユーザ名のユーザがQNAP上にあると、Windowsは(気を利かせたつもりで勝手に)そのユーザでQNAPにログインしようとします。そのユーザをQNAP上から削除してください。

書込番号：22335706

[tanetty]

このスレッドは、下記スレッドのまとめです。

＜ゲストユーザーでも共有フォルダにアクセスする方法＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22322246/#tab

書込番号：22335719

ゲストユーザーでも共有フォルダにアクセス可能にする方法

[sumomomomomo]

Windows上での認証画面

初めて本格的なNASとしてTS-431Pを買って設定等に色々苦戦しております。

【目的】
ゲストユーザーを含め誰でも読み書き可能な共有フォルダと、
個人アカウントのみアクセス可能な共有フォルダを作りたい。

【質問】
ゲストユーザーでアクセスすると、認証画面になってしまうので、
認証せずにアクセスする可能にする設定方法を教えてください。


【具体的な設定】
\\192.168.1.XXX
|
|-01_all_user (ゲストでも読み書き可能にしたいフォルダ）
|
|-02_user01 (user01のみ読み書き可能なフォルダ）
|
|-03_user02 (user02のみ読み書き可能なフォルダ）
|


このような構成で共有フォルダを運用したいと考えています。

「01_all_user」の共有フォルダには、ゲストユーザーにもフルアクセスの権限を与えていますが、
どうしてもこのNASにアクセスする時点（エクスプローラで \\192.168.1.XXX を打ち、エンターキーを押した時点）
で認証されてしまい、ゲストユーザーでははいれません。
\\192.168.1.XXX\01_all_user でアクセスした場合でも、
同様に認証画面になってしまいます。

このNASにアクセスする時点で、認証させない方法はないのでしょうか？



なお、個別のユーザーフォルダ（02_user01、03_user02）はちゃんと目的どおり、
ユーザーごとにアクセス権を設定できています。
クライアント側はPC（Windows、Mac)、スマートフォン（Android、ios）などを想定しています。

書込番号：22322246

[Excel]

ゲストユーザーに、パスワード設定してないすか？
パスワードなしのユーザーを作成してみてもダメっすか？

書込番号：22322553

[Excel]

>どうしてもこのNASにアクセスする時点（エクスプローラで \\192.168.1.XXX を打ち、エンターキーを押した時点）

あるいは、「\\192.168.1.XXX\\01_all_user」までキチンと入力してみてどーっすか？

書込番号：22322622

[LsLover]

『【質問】
　ゲストユーザーでアクセスすると、認証画面になってしまうので、
　認証せずにアクセスする可能にする設定方法を教えてください。』

「QTS 4.3.4スタートガイド」を参照すると、以下のように記載されています。
共有フォルダの作成時にゲストアクセス権を設定しても対応できませんか?

QTS 4.3.4
スタートガイド
共有フォルダの作成(P59)
6. 任意: 詳細な設定を行います。
オプション:ゲストアクセス権
説明:NAS アカウントのないユーザーに割り当てられた権限レベルを選択します。

NAS User Manual
https://www.qnap.com/en/support/con_show.php?cid=11

書込番号：22323412

[sumomomomomo]

ご回答ありがとうございます。
返信が遅くなってしまって申し訳ございません。


＞Excelさん
ゲストユーザーにパスワードは設定しておりません。
また「\\192.168.1.XXX\\01_all_user」と直打ちしても、認証画面になってしまいます。


＞LsLoverさん
01_all_userフォルダのみゲストにアクセス権を与えています。
「\\192.168.1.XXX」、「\\192.168.1.XXX\\01_all_user」としてした場合のどちらも
認証画面になってしまいます。

書込番号：22325386

[Excel]

認証画面でパスワードなしにして、「資格情報を記憶する」チェックをオンにしてOKボタンを押すってことではダメっすか？

書込番号：22325482

[たく0220]

＞sumomomomomoさん

使用されてるWindows PCのOSとエディションを教えてください。
(Macは持っていませんのでアドバイス出来ませんが…)

Windows10の場合EnterpriseとEducationでは、デフォルトの設定ではゲストアクセスは禁止されています。

それ以外のエディションではLsLoverさんが説明されてる設定で出来るかと思うのですが…

あと、「guest」というユーザーアカウントとNAS(samba)に未登録のユーザーという意味でのゲストの違いは
理解されてるみたいですので大丈夫ですよね？

書込番号：22329246

[sumomomomomo]

ご回答有り難うございます。


＞Excelさん
アカウント名とパスワードを無しで「資格情報を共有する」をチェック入れて、OKボタンを押しても接続できません。
チェック無しでも同様です。


＞たく0220さん
PCは複数自作PC（マザーボード：Z370 Pro4 のオンボードLANを利用）です。
ネットワークに関して今までトラブル等ありませんでした。
OSはWindows 10 Proを利用しています。


私が表記した「ゲストユーザー」とは、NASにidとpassを登録していないユーザーのことを意味しております。
システムに事前に登録されている「guest」ユーザーとは異なります。

以前使っていたI-O DATAのNAS(HDL2-A4.0)では、
特にアクセス制限していない共有フォルダにアクセスする際には、
idとpassを入力する画面すら表示されず、アクセスできていたと記憶しております。

書込番号：22329559

[Excel]

>私が表記した「ゲストユーザー」とは、NASにidとpassを登録していないユーザーのことを意味しております。

まず、基本的に、これはムリと思うっすよ。(;^_^A
パスワード無しはともかく、「guest」とゆー「ユーザーID」を「有効にしないで（登録しないで）」フリーアクセスにすることはできないんでないすかねぇ。

今は、TS-431Pに「guest」ユーザーはあるんすか？

パスワード無しの「guest」を有効にしておいて、初めて、「ID無し、パスワード無し」でアクセスできると思うんすけどねぇ。
・・・ちがうかしら？

書込番号：22329640

[tanetty]

私のTS-431Pでも、sumomomomomoさんと同じ症状です。つまり
・Windows7からQNAPに、guest以外ではログインできるけど、guestではログインできない。
・iPad上のアプリ「File Explorer Pro」からQNAPに、guest以外ではログインできるけど、guestではログインできない。

「guestでログインできない」を確認するには、次の組み合わせを試しましたが、いずれもダメでした。
・ユーザ名なし / パスワードなし
・ユーザ名 guest / パスワードなし
・ユーザ名 guest / パスワード guest
・ユーザ名 QNAPのIPアドレス\guest /パスワードなし
・ユーザ名 QNAPのIPアドレス\guest /パスワード guest
・ユーザ名 WORKGROUP\guest / パスワードなし
・ユーザ名 WORKGROUP\guest / パスワード guest

※ QNAPもPCも、同じワークグループ名「WORKGROUP」にしています。

ちなみに、QNAPでのguestのパスワードはguestである旨、記載があります。
https://docs.qnap.com/nas/4.1/SMB/jp/index.html?users.htm

書込番号：22329792

[tanetty]

TS-431P上で共有フォルダの権限を設定する画面

＞TS-431Pに「guest」ユーザーはあるんすか？

間違いなくあると思います。
各共有フォルダのアクセス権限設定画面で、「ゲストのアクセス権」を設定する項目があるからです。

書込番号：22329811

[Excel]

>間違いなくあると思います。

思う・・ってことではなく、存在している画像を上げてもらうことが、ちょっとした「勘違い」を回避する手段でございまっす。
トラブル時には、そーいったことは、とっても大切でございます。('◇')ゞ

書込番号：22329824

[tanetty]

guestで認証失敗したときのQNAPログ

QNAPにguestで入ろうとしたときの、QNAP上のシステムログには、こう出てます。

Set the login name format to “Domain+username”

なので

“192.168.X.X+guest”
“WORKGROUP+guest”

ってのも試してみましたが、ダメでした。

書込番号：22329831

[Excel]

ん？
ひょっとして「everyone」ってあることを「guestユーザーが有効になっている」って考えているってことかしら？
んであれば、それは違うっす。

いま、どーゆーユーザーが登録、有効になってるんすか？

書込番号：22329838

[tanetty]

＞Excelさん




＞思う・・ってことではなく、存在している画像を上げてもらうことが、ちょっとした「勘違い」を回避する手段でございまっす。

先に挙げた資料を、念のためもっぺん説明いたしますが。

�@「TS-431P上で共有フォルダの権限を設定する画面」には、「ゲストのアクセス権」を設定する項目があります。

�A
＞QNAPでのguestのパスワードはguestである旨、記載があります。
＞https://docs.qnap.com/nas/4.1/SMB/jp/index.html?users.htm

この(↑)画面に、この(↓)記載があります。

guest： これは組み込みユーザーで、"ユーザー管理" ページには表示されません。 ゲストはどのユーザー グループにも属しません。 ログイン パスワードは “guest” です

「ユーザー管理」の画面にはguestが表示されない旨が公式サイトに明記されているわけなので、これ以上のエビデンスを求められても困るのですが...。

書込番号：22329846

[tanetty]

＞Excelさん

everyoneは、グループですよね？
guestは、ユーザですよね？
で、各共有フォルダにある設定項目「ゲストのアクセス権」は、guestのアクセス権のことですよね？

んー。何か私が根本的な勘違いをしているのでしょうか？？？
（もしそうなら、そのほうが私としてはうれしいです。解決の糸口につながる可能性もあるので)

書込番号：22329851

[Excel]

あ・・。
スンマセン。(;^_^A
画像に、「ゲストのアクセス権・・・」ってあるっすね。
失礼しました。<(_ _)>

それとは別に、ユーザーの登録、有効がいったいぜんたいどーなってるかは、知りたいとこっす、

書込番号：22329853

[tanetty]

＞Excelさん

あと、guestの有効/無効みたいな切替設定が、どこかにあるのかしら？
と思って、探してみたのですが、どうしても見つかりませんでした。
私の探し方が悪いだけかもしれません。

書込番号：22329858

[tanetty]

＞Excelさん

ユーザの登録とは？
guest以外の？ですか？

それは当然、たくさんしております。
Aユーザは、Wに読みとり、Xに読み書き。
Bユーザは、Wに読みとり、Zに読み書き

みたいな感じで、たくさーーーんあります。

ただ、それはいまguestの接続可否と何か関係があるのでしょうか。
guest以外では、WindowsからもiPadからもQNAPにアクセス可能である旨は、前述のとおりなのですが。

書込番号：22329871

[tanetty]

あと、このスレッドを見たとき、最初に疑ったのはコレ↓だったんですけど。
Windows 10でも、HomeとProはこの事例に該当しないよ、ってことみたいなので、どうやら違うっぽいです。

＜Windows 10、Windows Server 2016 バージョン 1709、および Windows Server 2019 の既定で無効になっている SMB2 のゲスト アクセス＞
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4046019/guest-access-in-smb2-disabled-by-default-in-windows-10-and-windows-ser

あ。てか、それはすでに たく0220さんがご指摘なさってたんですね。いま気づきました。

書込番号：22329884

[Excel]

>ただ、それはいまguestの接続可否と何か関係があるのでしょうか。

直接関係なくっても、sumomomomomoさんのそばにいないワタクシには知りたいことのひとつでございます。

「こんなことはかんけーないだろうなぁ」
ってことでも、じつはとっても大切だったりするってことはいくらでもあり得ますんでね。

んで、いっそのこと、いったん「guest」ユーザーを作り直してみたりしてどーでしょうかねぇ？

書込番号：22329892

本製品でのRAID0機能について

[まぐたろう]

JOBDを組めば、容量がドライブの総和になるのは理解できます。	しかしRAID0でも、容量が何故か総和に。	途中でエラーが出るかと思いきや、普通に進んでいきます。	そのままボリューム出来ちゃいました。

質問ばかりですみません。
前のスレッドに続けようかと思ったのですが、内容が全く違うため新規スレッドを立てることにしました。

私は現在、本製品に
・240GBのSSDを2つ
・500GBのSSDを2つ
上記、計4つのSSD突っ込んでいます。

ここで、一般的にRAID0（ストライピング）というものは、異なるサイズのドライブで組んだ場合、小さい方のサイズに合わせて構成され、
容量は小さい方のサイズ×2となり、同等容量の領域にデータが分散されて利用、速度向上を図る…そういうものだったと思います。

で、先ほど、操作を誤って異なるサイズのSSDでRAID0静的ボリュームを組んだところ、上記の理に反することが起きていました。
RAID0構成後の容量が、2つのSSDの和になっていたのです。
JBODなら理解できます。間違いなくRAID0でした。

これはどうしてでしょうか？
RAID0にマイナーバリエーションがあるという話は聞いたことが無いですし、本機種特有のRAID0風のドライブの使い方なのでしょうか？
データをどのように分割して割り振っているのかも気になります。
というのも、通常のRAID0ですとデータを同等容量に分割してドライブを使用しているはずですが、このケースの場合、片方のドライブが一方の倍以上の容量となっています。
解る方おられますか？

書込番号：22277500

[まぐたろう]

試しにボリュームに書き込んだところ、RAID0を構成しているSSDにアクセスしている様子がわかります	JBODで書き込んだ場合のアクセス。

QNAPの操作画面上の表示バグを疑いましたが、Windows上でも和の容量を認識してます

QNAPの操作画面上の表示バグを疑いましたが、Windows上でも和の容量を認識してます。

試しにボリュームに書き込んだところ、RAID0を構成しているSSDへ交互?に頻繁にアクセスしている様子がわかります。
※動画1
JBODの場合は基本的に片方のドライブをいっぱいにしてから次のドライブを使い始める筈なので、このようなアクセスの仕方はしないはずです。
同じ構成でJBODを組んで書き込んだ場合、やはり動画2のようなアクセスの仕方になりました。

書込番号：22277513

[まぐたろう]

ボリュームが表記の容量分なのは間違いないです。

寝ている間にデータを転送させてみました。
実際に小さい方のサイズである240GB*2の容量でRAID0ボリュームが構成され、その容量を超えると何かしらのエラーが出るのではないか…と思ったのですが、
問題なくクリアしてました。

書込番号：22277720

[まぐたろう]

1	2の	3！

なお、
・240GBのSSDを2つ
・500GBのSSDを2つ
これら4つのドライブでRAID0を組むことも可能で、静的ボリューム作成後の容量は、やはりドライブの総和となりました。

書込番号：22277723

[たく0220]

＞まぐたろうさん

遅レスで失礼しますね…

Linuxでも異なる容量でのRAID0は出来ます。
他のNASも同様かと思いますが、mdadmのソフトウェアRAID機能を使っています
mdadmへ指定するパラメーターは、QTS等のファームウェア上のスクリプトによって自動的に調整されていると考えられます。
もしエラーになって組めない場合は、そのNASのファームウェア上での制限と考えるべきかと思います。

なので、mdadmの仕様自体ではそれを制限していないのです。
私が知らないだけかもしれませんが、RAIDに関する仕様や規格を調べてみても
根拠となる規格化された文章や情報は無いかと思います。

mdadmでチャンクサイズを指定しなかった場合は、512KiBでアレイが構築されました。
書き込みたいデータが必ずしも512KiBで割切れるとは限りませんので
片側の空き容量が無くなったら、もう片方の空きを探して書き込めたら書き込む
そういったアルゴリズムになってるのでは無いかと思います。

RAID0の特性としては理に反する結果になる
しかしアレイを組める事自体は理に反するかどうかの根拠は無いのでは？
といった感じです ^^; （うまく説明できない…）

書込番号：22283827

[まぐたろう]

＞たく0220さん
いつもいつもお世話になっております。
上手く説明できていないなどと、とんでもないことです。解りやすいです。感謝してます。

なるほど、上述の私のRAID0の認識は、機器的なRAIDコントローラーによる扱いのものであり、
mdadmというプログラムによるソフトウェアRAIDにおいては、.素の状態では均一な容量を利用する制限を課していないと言うことですね。
片方の容量が満たされるまではRAID0と同等の動きをするかもしれないが、その後は空いている方に書き込むのではないか…と。
実際に容量を超えて書き込めているので、その可能性が濃厚ですね。
ストレージプール上のシンボリュームの扱い自体、実際のドライブ容量と、表示される容量との違いを無くすもので、そのあたりを非常に曖昧にする仕組みの為、何となく理解できます。
ありがとうございます。

実は既に問い合わせており、また報告いたします。

書込番号：22285817

[まぐたろう]

＞たく0220さん
お礼と返事が送れ申し訳御座いません。
実は12/06付けでサポートより画像の通りの返事を戴いておりました。
当方なりにデータ分散のアルゴリズムを分析しようとしたのですが、第1にスキル不足、第2にスキル不足を補う手間隙を掛ける時間不足…により断念致しました。

が、少なくとも、サポートの方と、たく0220様の助言により安心して使えることを得心出来たのは大きな収穫でした。
感謝致します。

書込番号：22332406