『倒れて画面のガラスにひび割れ』のクチコミ掲示板

2016年12月13日 発売

Inspiron 22 3000 価格.com限定 スタンダード・タッチパネル Core i3 7100U搭載・ブルーレイドライブモデル

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Inspiron 22 3000 スタンダード・タッチパネル Core i3 7100U搭載・ブルーレイドライブ(K)モデル

Inspiron 22 3000 スタンダード・タッチパネル Core i3 7100U搭載・ブルーレイドライブ(K)モデル

最安価格(税込): ¥- 発売日:2016年12月13日

CPU種類:第7世代 インテル Core i3 7100U(Kaby Lake) コア数:2コア CPUスコア:2710 メモリ容量:4GB ストレージ容量:HDD:1TB OS:Windows 10 Home 64bit ビデオチップ:Intel HD Graphics 620
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ナイスクチコミ81

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倒れて画面のガラスにひび割れ

2017/01/25 11:08(1年以上前)


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スレ主 ken_sayamaさん
クチコミ投稿数:1件

倒れて前面ガラスに入ったひび割れ

知人に相談されて、DELLのホームページやレビューを見て、この機種のOffice付のモデルを年末に紹介しました。
1月5日に4年間訪問修理サービスを付けて発注し、11日に届いたようです。
セットアップも無事に済ませて使い始めて1週間も経たない17日に、
パソコンの後ろに落ち込んでしまったメモを取ろうとしたところ前に倒れて
前面ガラスの右上部分にひび割れが入ったと知人から連絡をもらいました。
 機能面では問題が無いそうですが、DELLのサポートに連絡すると、27000円位かかると言われたそうです。
打ち所が悪かったんでしょうが、そんなに簡単に倒れて割れるような機種を紹介してしまったのかと責任を感じています。
 DELLのサポートの方に、電話で、「せめて今入っている4年補償を追加料金を払ってでも落下等も対象にしたProSupportPlusに変更してもらえないか」と頼んだそうですが断られたそうです。
私の方からもメールでお願いしましたが、当事者でないからか一週間経ちましたがメールの返答をもらえていません。
せっかくいいスペックなのに残念です。
納入直後のトラブルならば、補償の変更に対応するとか、柔軟な顧客サービスをDELLにしてもらいたいと思います。


書込番号:20600715

ナイスクチコミ!1


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JTB48さん
クチコミ投稿数:13483件Goodアンサー獲得:1350件

2017/01/25 11:19(1年以上前)

残念でしたね。私も最近ノートパソコンの液晶パネルが不具合を起こし急遽外付けディスプレイを付けて使ってます。
既に保証期間が過ぎてますので有償扱いですけど40000円も出せません!因みにHP製です。

近年こういった精密部品を使った道具は作りがチャチくなっているみたいですね、修理は高いし。

書込番号:20600734

ナイスクチコミ!0


kokonoe_hさん
殿堂入り クチコミ投稿数:33145件Goodアンサー獲得:9153件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2017/01/25 11:22(1年以上前)

残念でしたね。
確かに後ろの支えが弱いので腕が当たると倒れそうに見えます。
デザイン性が重視されているので、落ちた時に角の部分に当たると弱いのでしょう。
高いものなので気を付けないといけませんね。

書込番号:20600736

ナイスクチコミ!2


沼さんさん
クチコミ投稿数:18286件Goodアンサー獲得:2173件

2017/01/25 11:30(1年以上前)

お気の毒・・・
でも,「レポート(悪) その製品を実際に使用したレポート書き込みで、
全体的に「悪い(満足できなかった)」内容の場合」
には,非該当かも〜

書込番号:20600751

ナイスクチコミ!11


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4767件

2017/01/25 12:01(1年以上前)

自分で壊した後に補償に入れるなら、そもそも、補償の意味はありません。厳しいようですが、考え方が甘すぎますよ。
病気になってから保険に入るのと同じです。
購入直後だろうが何だろうが、倒れやすそうが倒れにくそうが、関係ありません。

書込番号:20600836

ナイスクチコミ!22


LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:535件

2017/01/25 12:25(1年以上前)

ガラスは割れるものです。良い勉強になったと思いましょう。

後から保険の契約内容を変更せよというのは、パソコンに限らず、あまりにも非常識な要求です。
少し落ち着いて考えてみて下さい。

書込番号:20600901

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:4656件Goodアンサー獲得:753件

2017/01/25 12:55(1年以上前)

クレジットカードで購入したのなら「動産総合保険」が適用されないか、
カード会社に問い合わせてみては?

書込番号:20601001

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:112件Goodアンサー獲得:9件

2017/01/25 15:19(1年以上前)

>DELLのサポートの方に、電話で、「せめて今入っている4年補償を追加料金を払ってでも落下等も対象にしたProSupportPlusに変更してもらえないか」と頼んだ
>納入直後のトラブルならば、補償の変更に対応するとか、柔軟な顧客サービス

==>
自動車で納車直後に、自損事故を起こして、保険会社に、新車なんだから、車両保険に入ってたことにしてくれ

ってねじ込みますか?


無知なんだろうが、読んでて恥ずかしくなった。
21inchの一体形パソコンを倒して、その程度で済んだのはラッキー。

国産品でもデジタル機器の有償修理は、購入価格を上回ることも珍しくないです。
修理費用が3万円で済むなら寧ろ幸運です。


書込番号:20601283

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:8889件Goodアンサー獲得:1711件

2017/01/25 15:23(1年以上前)

>打ち所が悪かったんでしょうが、そんなに簡単に倒れて割れるような機種を紹介してしまったのかと責任を感じています。

この機種というか大きくて重くなっていけば勢いも大きくなるし、絶妙な角度で何かに当たったとかだったのかな?と
たまにすごい倒れ方して、ああもうダメだ…って思ったけど、故障はもちろん傷ひとつ付いてなかったとかのパターンもあるし

>納入直後のトラブルならば、補償の変更に対応するとか、柔軟な顧客サービスをDELLにしてもらいたいと思います。

これに関してはさすがに無理なんじゃ?
車とか買うときに「自分は絶対事故を起こさないから任意保険には入りません、もちろん車両保険もいりません」とかそういう人がいたとして、まあ保険の選択はその人の勝手だけど、いざ人を跳ねてしまって「やっぱり対人無制限の任意保険に加入したことにしてください」って言ってるのと同じことだし

それがオッケーだったら誰も保険に加入せず、万が一のトラブルが起きたときだけ入るとかだしシステムとして成り立たなくなるでしょ

書込番号:20601293

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:4162件Goodアンサー獲得:463件 縁側-生活関連・・パソコン・地デジ・生活情報はここでの掲示板防災無線始めちゃ・・(仮) 

2017/01/25 23:02(1年以上前)

拝見しました

お気持ちお察しします
他の方が書いてますが
購入時にクレジットカードやデビットカードで買われてる場合

一部カードにはショッピング保険など破損などメーカー保証に、ならない時の保険がありますので

まれに契約保険や共済の一部で対応になる物も少しある場合も

対象になりそうならそちらで対応されるとよいかと思われる

では

書込番号:20602719 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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