Logicool G533 Wireless DTS 7.1 Surround Gaming Headset のクチコミ掲示板

[うりぼう416]

サラウンドサウンドも機能しない

購入後２ヶ月ほどしたら左側のスピーカーから音が出なくなりました。

添付画像の「サラウンドサウンドを体験する」を試すと7.1チャンネルすべての音声が右側のスピーカーから聞こえてくる状態です。
問題の切り分けのために、2台のパソコンにて試しましたがどちらも同様の症状で、なおかつ他のスピーカーであれば両側から音が出る状態でしたので再生側の問題ではなくG533側の問題だと判断しました。

以下試したことです。

１．以下のFAQの内容に従って「反応のない G533 ゲーミング ヘッドセットの復元」を2回。
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360025175894--%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F-G533-%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0-%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88　

２．デバイスマネージャーからオーディオドライバーの削除。

これでも解決しないので、Logicoolのサポートに問い合わせ中です。
もしすでに同様の症状から回復した方がいらっしゃいましたら対応方法を教えていただけるとありがたいです。

書込番号：23483387

[KIMONOSTEREO]

別のイヤホンなどでパソコンにつないだらちゃんと左右からでますか？

また、そのヘッドセットのパソコンへの差込みジャックを一番奥から手前に少し引いたりしてみたら、音がでませんか？

書込番号：23483473

[うりぼう416]

＞KIMONOSTEREOさん
コメントありがとうございます。
G533はUSB無線接続のみで有線接続する方法がないのでイヤホンジャックとの接続状態はおそらく関係ないと思われますが、前面と背面のイヤホンジャックともに他のスピーカーで音が出ることは確認してます。

書込番号：23484660

[うりぼう416]

続報です。

Logicoolのサポートを受けていますがソフトウェア的な問題の対応ばかりで、肝心のヘッドフォンは使えないまま1週間が経過しました。以下のような流れで案内を受けています。

�@ドライバーの更新
　→解決しない

�Aドライバーの削除と再インストール
　→解決しない

�B無線送信機とヘッドフォンのハードリセット
　→解決しない

�CG HubとLogicool Gaming Softwareのクリーンアンイストール後にLG Hubの再インストール
　→解決しない

�DG Hubのソフトウェア改善フィードバックのアンケートフォームを案内される
　→正直意味がわかりませんでした、アンケートに回答したら今手元にあるヘッドフォンは直るのか??　保証を受けたいのでサポートを継続してほしい旨を返信しました。

�ELogicool Gaming Softwareの再インストール
　→解決しない

この問題が起きるまで認識していませんでしたが、LogicoolはLogicool Gaming Softwareという旧来型のHubソフトからG Hubという新しいHubソフトへの移行の真っ只中のようです。　そしてこのG Hubが日本でも海外でもバグだらけで使い物にならない。という声でいっぱいです。

例えば私はG600のマウスも持ってますが、G HubだとG9-G20まで12個のボタンが認識されず使い物になりません。
G533の場合は、何度か再起動するまで機器の認識すらされないこともあります。　ヘッドフォンは繋がって使えて当たり前で、機器認識のためにPC再起動を複数回強いられるのは苦痛でしかありません。


仮に今回のヘッドフォンの問題が解決しない場合、G Hubへの移行が完了してバグもなくなった、という声を聞くようになるまではLogicoolの製品は買い控えようと思います。

書込番号：23495625