REGZA 65Z810X [65インチ] のクチコミ掲示板

amazonプライムビデオの設定

[miyu2]

amazonプライムビデオを利用しているのですが、このREGZAでは画質を選ぶことはできないのでしょうか？探しても画質設定の方法が分かりません。Fire TV Stickを使えば画質が選べるのですが、せっかくamazonに対応しているTVなのにわざわざFire TV Stickを使うのも･･･。

wimaxを利用しているためすぐに速度制限に引っかかってしまうので常に通信量を気にしてしまって見たいときに見れず困っています。画質を下げて毎日見たいのです。画質設定ができないなら光回線に変えようと思っていますが、amazonプライムビデオを使うならやっぱり光にした方がいいでしょうか？

書込番号：22874919

[ビビンヌ]

プライムビデオのアプリから画質の設定を変更したら反映されないでしょうか？

アプリの設定から「ストリーミングおよびダウンロード」→「ストリーミングの品質」へ進み、データセーバーか標準画質に設定。

書込番号：22874953　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyu2]

＞ビビンヌさん
ありがとうございます。
試してみましたがその方法ではダメでした…

書込番号：22876254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

それは残念。。Amazonのアカウントサービスも見てみましたが、こちらも画質設定はないようですし、テレビのVODサービス内で設定不可能ならあとはfire TV を使うか光に変えるかになっちゃいそうですね。

せっかく良いテレビをお持ちなので、画質を落とすのはもったいない気がします。

うちは光回線とauのSpeed Wi-Fi HOMEとで 2回線入れてるんですが、後者は光より料金が若干お安く、通信量は実質無制限で使えてます。速度は周辺環境によりますが、今お使いのwimaxと同等以上のスピードは出るかと思います。

ただ、テレビ内臓のAmazonビデオなら4k動画も観れるでしょうし、やっぱり光がおすすめです。

書込番号：22876463　スマートフォンサイトからの書き込み

通常録画用HDDのコピー可否

[overworld]

通常録画用のHDDについて、2年ほど使ってきましたが
録画は一応できるものの、音飛びや画面の乱れが酷く、
視聴に耐えない状態になってしまいました。
昔録画して保存してある番組の中には普通に見れるものもあるのですが、
動作テストを実行するとすべてNGの結果です。

HDDをPCに接続するとアクセス自体は出来るので、新規にHDD購入し、
REGZAで利用登録した後に旧HDDから丸ごと録画ファイルをコピーすれば
新HDDで録画ファイルを見れるでしょうか。
それとも録画ファイルは旧HDDに紐づけされていて、新HDDでは見れないでしょうか。

書込番号：22835882

[次世代スーパーハイビジョン]

＞REGZAで利用登録した後に旧HDDから丸ごと録画ファイルをコピーすれば
＞新HDDで録画ファイルを見れるでしょうか。

おそらく不可能だと思います。ＨＤＤ毎にローカル暗号されいるので

書込番号：22835970

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>HDDをPCに接続するとアクセス自体は出来るので、

Windowsだと、直接ファイルへのアクセスはできないかも！？


>HDDをPCに接続するとアクセス自体は出来るので、新規にHDD購入し、
>REGZAで利用登録した後に旧HDDから丸ごと録画ファイルをコピーすれば
>新HDDで録画ファイルを見れるでしょうか。

単純なファイルコピーでは無理だと思います。
　＜隠しファイルとかの知識が無いと、コピーしきれない

その辺が判らないので有れば、「移動」の操作は、「55Z810X」で行って下さい。
　＜取扱説明書１１６ページ参照

書込番号：22836027

[ひでたんたん]

overworldさん

>昔録画して保存してある番組の中には普通に見れるものもあるのですが、動作テストを実行するとすべてNGの結果です。

お使いの810Xでコピーやムーブは出来ないでしょうか？
再生不可の番組を除いて。
他の機種でも再生可能にしたいのなら、810でSQVHDDへダビングも。

書込番号：22836039　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>動作テストを実行するとすべてNGの結果です。
意味が良くわかりません。
ＴＶ接続で視聴しようとしてもＴＶで視聴できないということなら、見ることも、ダビングすることもできません。
ファイル管理から破損していると思われます。
パソコンを使って、何かをすることも、できません。
正常に視聴できるなら、ＬＡＮ接続対応のＴＶなら、東芝製ＢＤレコーダーへ、ダビング可能です。

書込番号：22836270

[プローヴァ]

＞overworldさん
こんにちは。
>>HDDをPCに接続するとアクセス自体は出来るので、新規にHDD購入し、 REGZAで利用登録した後に旧HDDから丸ごと録画ファイルをコピーすれば 新HDDで録画ファイルを見れるでしょうか。

無理です。PCを利用して著作権保護のかかった放送録画コンテンツを合法的にコピーする手段はありません。
東芝のレコーダー等を購入されて、可能なものはレコーダーへLANダビングしてサルベージするのがいいと思います。

書込番号：22836284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

玄人志向 HDDスタンド USB3.0接続 PCレスで高速クローン/3種のイレース可能 KURO-DACHI/CLONE+ERASE/ESKP
のような機械で、まるごとコピーしたいということでしょうか？
動作しないと思いますが、新規ＨＤＤを失敗しても廃棄しないで別の用途で使えると思いますので、実験されるといいでしょう。
なにが生じても自己責任ですが…
再生できる番組をＬＡＮ経由で一つ一つＢＤレコーダーにダビングするのが、普通です。

書込番号：22836291

[overworld]

皆様ご返信ありがとうございます。
何となく無理そうですね。
暗号化されるのは認識してましたが、
それがTV単位なのか、HDD単位なのか、
TVとHDDの組み合わせ単位なのかが判らなかったので聞いてみた次第です。

一応、まずはダメもとで新HDDはREGZAで登録せず、
PC上でクローンソフトでコピーして
旧HDDとして認識してくれるか、試してみようと思います。

REGZAでコピー(ムーブ)はUSBハブがないので、ハブも買わないといけないのですよね…
あとREGZA側は旧HDDを正常と認識できてない
(動作テストで「録画」「録画中の再生」「録画中の早見早聞」の3項目ともNG)のでムーブ機能も動くかどうか・・・

「録画番組を修復する」機能を使うと見れるようになった番組もあるので諦めにくいところです。

書込番号：22836493

[ガラスの目]

ちょっと、気になったのですが、HDDを限界まで使用していないでしょうか？
HDDに空を作ると、誤動作が解消するBDレコーダーがありました。
いらない録画を、できるだけ多く消去するのも一つの方法です。

書込番号：22836563

[名無しの甚兵衛]

>REGZAでコピー(ムーブ)はUSBハブがないので、ハブも買わないといけないのですよね…

お使いのUSB-HDDと追加購入のUSB-HDDは、「ポータブルHDD」なのでしょうか？

普通の「電源接続型のUSB-HDD」なら、「USBハブ」の価格を気にする程では無いと思いますが．．．
https://kakaku.com/specsearch/0190/?st=2&_s=2&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Port=4&Port=4&USB2_PC=on&


「ポータブルHDD」だと、
https://kakaku.com/specsearch/0190/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Port=4&Port=4&PowerSupply=2&USB3_PC=on&
こういうのが必要かも知れませんが．．．
　＜そもそも、その「ポータブルHDD」が正常に動作できていたのかという話も．．．
　　その為にも「型番」で書いて貰えると、色々情報が判るのですが．．．(^_^;

書込番号：22838639

[yuccochan]

overworldさん

>TVとHDDの組み合わせ単位なのかが判らなかったので聞いてみた次第です。

テレビの中に暗号キーがあって、そのキーを使ってHDDの録画内容が暗号化されます。
再生時もその暗号キーを使って、暗号解読します。

暗号キーは世界に１つしか存在しないので、同じ型番の別固体でも再生できません。
これが俗に言う固体縛りです。

テレビにUSB Hubを使って２台のHDDを接続すると、HDD間でダビング（ダビング回数を保持した移動）ができます。
但し、再生に難があるファイルがダビングできるかは分かりません。

固体縛りを回避するダビング手段も複数あって、
・SQV HDDにダビングする（USB Hub接続）
・RECBOXなどのDTCP-IP NASにダビングする（LAN接続）
・東芝のBDレコーダーにダビングする（LAN接続）
・SONY のTV Plus（PCソフト）を使ってPCのHDD（BD）にダビングする（LAN接続）
などが有りますが、これらは全てダビング回数は保持できません。
コピ１のようなムーブのみになります。

他に、アングラな世界かもしれませんが、新旧のUSB HDDをPCに接続して、
DISK Copyのように複製を行うソフトもあります。
USB Hubが使えないREGZAのHDDコピーツールですが、Hub対応機でも使えるようです。

書込番号：22839075

[overworld]

新しいHDDが届いたのでいくつかご提案いただいた手法などでコピーしようと思いましたが、
旧HDDがPCでも認識できず、完全にお亡くなりになりました。
ということで試してみたかったことは一切できず、結果は不明のままです。

ご相談に乗って頂きありがとうございました。

書込番号：22861684

[yuccochan]

overworldさん

>旧HDDがPCでも認識できず

認識できないとは？
Windows PCでは、ドライブレターは振られません。
ディスク管理で、アンフォーマットの領域として認識します。
　↑ これが出ないなら、HDDが逝っている可能性が高いです。
これが出るなら、
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

このツールで、HDDの健康状態がわかります。
このツールでHDDを認識しないとか、C6 エラーが大量に出ていなければ、
先に示した方法で、再生可能な番組は、救出できると思われます。

書込番号：22861702

YAS-109、ps4proとの接続について

[ヤマチノフ]

質問よろしくお願いいたします。新しく購入したサウンドバー、YAS-109との接続についてです。

ps4pro-PSVR-本機-YAS-109と接続すると、ゲーム等の映像出力が2160p RGBとしてしっかり出ます。

しかし、ps4pro-PSVR-YAS109-本機と繋ぐと、映像出力がyuv420になってしまいます。サウンドバーの仕様を見ると4k/60p 4:4:4パススルーと書いてあるので、上記と同じように出るはずなのですが、、、

ご教授、よろしくお願いいたします。

書込番号：22811480　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>質問よろしくお願いいたします。
>しかし、ps4pro-PSVR-YAS109-本機と繋ぐと、映像出力がyuv420になってしまいます。

レグザの「ARC対応HDMI端子」は「高速信号モード」なのですか？

「YAS-109」の「HDMI信号フォーマットの設定」は試しましたか？


>ご教授、よろしくお願いいたします。

結果だけなので、どこに原因が有るのか回答するのは難しいと思いますm(_ _)m
色々試して、その結果から原因を導くしか無いと思いますm(_ _)m

書込番号：22813761

[プローヴァ]

＞ヤマチノフさん
おはようございます、
4Kテレビに搭載されるHDMIの帯域制限により、4K 60P 4:4:4 8bit信号は仕様内ですが、4K 60P 4:4:4 10bit/12bitは仕様外になります。
前者はSDR、後者はHDRですが、後者の場合、HDMIの仕様内に入れるため、4K 60P 4:2:2/4:2:0 10bit/12bitで伝送します。
つまり、4:2:2とか4:2:0になっていたなら、それはHDR信号だったのでは？という事です。
これはYAS-109の仕様とは無関係です。

書込番号：22813772　スマートフォンサイトからの書き込み

突然バグった

[白樺君]

今朝電源を入れると突然ゲームの配信画面(多分APEX)が映りリモコンでの操作不能となりました。コンセントを数分間抜いて電源を入れ直したらしばらくは問題なかったのですが、また同じ配信の画面になります。これは故障なのでしょうか？

書込番号：22776491　スマートフォンサイトからの書き込み

[白樺君]

設定を初期化したら元に戻りました。　接続していた機器はBASE-V60とPlayStation4、Nintendoswitch、Chromecastです。
お騒がせしました。

書込番号：22777260

[名無しの甚兵衛]

一度、ケーブルの挿し込み状態を確認してみては？
　＜テレビ側だけ確認して、接続機器側を確認していない場合も良く有りますm(_ _)m

書込番号：22777858

4K UHDの再生について

[dodge392]

58z810xの設定	dmr-ubz1020の設定	hdmiケーブル	58z810xの映像情報

君の名は 4K UHDを再生すると、画面に"4K/24p"と表示されます。私としては、"4K/60p"が表示されると思っていましたが、正しい動作でしょうか？

BDプレーヤーはパナソニックの"dmr-ubz1020"、hdmiケーブルはエレコムの"4K HDR 18Gbps対応"を使用しています。

テレビ、BDプレーヤーの設定は画像の通りです。

何か原因は分かるでしょうか？

書込番号：22745046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンちゃんＸ２]

＞dodge392さん

君の名は 4K UHDは24p素材なので、24p、4:4:4、12bit で出力されて正常だと思います。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/connect/4k/ubz2020.html

書込番号：22745061

[dodge392]

〉ポンちゃんX2さん

ご回答ありがとうございます！
"君の名は"の素材が4K/24pとは知りませんでした(^^;;
(UHDは全て4K/60pだと思ってました)

書込番号：22745315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンちゃんＸ２]

＞dodge392さん

ハイフレームレート作品などの例外はあると思いますが、劇場上映された映画の殆どは24コマ素材(記録)で、BDやUHDにするときは、24pで録画されることが一般的だと思います。

デジタル化が進む中、未だに映画業界の標準は、24コマ(24p)のようです。
プロジェクター投影の劇場で上映されるときは、48コマや72コマに変換していることもあるようです。

トム・クルーズが、24コマ映画をテレビで観るときは、フレーム補間を使わず24pで観て欲しいとSNSで呼びかけました。
https://hardware.srad.jp/story/18/12/07/0421213/
https://japanese.engadget.com/2018/12/05/tv/

BDやUHD-BDで60p素材のものは、ミュージックビデオやコンサート映像などだと思います。

書込番号：22745350

[プローヴァ]

＞dodge392さん
おはようございます。
映画などのコンテンツはほとんど24Pです。

書込番号：22745352

[mn0518]

映画ソフトで60ｐ作品（シーンによっては120ｐ）はコレしか知りません。
24ｐの映画チックな画じゃありませんが、4ｋＨＤＲ/60Ｐ映像は肉眼での画よりキレイに感じました（笑

https://www.amazon.co.jp/%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%B0%B8%E9%81%A0%E3%81%AE%E4%B8%80%E6%97%A5-4K-ULTRA-%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88-Blu-ray/dp/B076H1TYWV/ref=sr_1_2?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%B0%B8%E9%81%A0%E3%81%AE%E4%B8%80%E6%97%A5&qid=1560903931&s=dvd&sr=1-2

書込番号：22745430

[プローヴァ]

＞mn0518さん
有名な作品ですよね。実はまだ見てませんが（笑）。買ってみるかな。
24Pのジャダーがなく補間でもない60Pですから綺麗でしょうね。4Kビデオカメラでも24/30/60のレート差ってはっきりわかりますもんね。
この映画って劇場でも60P上映されたんですかね？？

書込番号：22745437

[mn0518]

＞プローヴァさんこんにちはー！

コレ日本未公開です・・・
僕もＺ20Ｘの4ｋＨＤＲに興味深々のころに「映画では初の60コマ作品」の言葉につられもの珍しさに買ってしまいました。
インポート盤（日本語字幕あり）ならオクとかでかなり安く買えます。
有名どころの役者さん結構出てるんですが内容は期待しないでください（笑
ちなみに嫁はＮＨＫ/4ＫＨＤＲ放送と一緒で「映像がリアルすぎて酔う・・・」といっておりました。
なんか中国系の監督ってやたら高解像度カメラで撮影する・・・って印象ですね。
でもって元が60コマ〜120コマなのでレグザのクリアスムースで観ても補間エラーが出ないという・・・（爆

書込番号：22745633

[dodge392]

〉ポンちゃんX2さん
〉プローヴァさん
〉mn0518さん

色々と教えて頂き、ありがとうございます！
UHDを購入したのは今回初めてで、ほとんど24pとは知りませんでした(^^;;

BDとUHDの映像差があまり感じられなかったので、24pが原因と勘違いしてしまいました。
→ "君の名は"のBDの4Kアップスケーリングが優秀なんでしょうかね…はたまた、UHDへの期待が大き過ぎたのか。

宮古島 4K UHDが60pらしいので、是非購入したいと思います。

ちなみに、君の名は UHDを再生時に、画面がスクロールする時にほんの少しカクつくように見えるのですが、これは致し方ないのでしょうか。

58z810xのクリアスムーズはONにしています。

書込番号：22745696　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンちゃんＸ２]

＞dodge392さん

UHD-BDとBDの差が感じにくかったとのことですが、君の名は　のUHD-BD作成用マスター映像は、2KSDRで、4KアップコンバートとHDR化しているそうです。

ソースは、こちら

https://www.phileweb.com/interview/article/201707/20/469.html
支給されたデータは、DPXという非圧縮の静止画連番ファイルです。1,920×1,080/RGB4:4:4/10bit/BT.709になります。
4K/HDR化に関しては、このデータをまず4Kにアップコンバートし、そのあとHDR化しています。


58Z810Xの4Kアップコンバート機能は優秀なのだと思います。

君の名は　に限らず、UHD-BDでマスターが2Kの作品は多いそうです。
Googleで　UHD-BD　マスター　等を検索してみてください。

書込番号：22745729

[プローヴァ]

＞dodge392さん
「君の名は。」の4K UHD盤は私も持っていますが、HDR効果がちゃんと感じられる点が秀逸だと感じます。隕石がぴかっと光るところなんか明らかに通常BDより高輝度ですよ。まあ「君の名は。」は、作品のマスターが2Kなので、解像感はほとんど上がりませんが。
ちなみに同時期のシンゴジラはUHD盤でもHDR効果はありませんし、解像感も変わりません。監督の意向とのことですが、無意味なUHD盤と感じました。

>>画面がスクロールする時にほんの少しカクつくように見えるのですが、
24Pを24P再生してればジャダーというフィルムと同じカクカク感がでます。私は好きですが、補間動作するように設定すれば、多少補間エラーがあってもスムーズになると思います。mn0518さんが設定方法を教えてくれると思います。

＞mn0518さん
どうもです！
さすがにいつも押さえるとこを押さえてらっしゃいますよね。私は物欲を抑えてばっかりです（笑）。そうですか、日本未公開で内容いまいちなんですね。まあ安いならデモソフトと思って買えばいいか。

書込番号：22745730

[mn0518]

＞dodge392さん
＞mn0518さんが設定方法を教えてくれると思います。
すみません・・・「クリアスムース」モードで観てカクツクというのは、ピュアダイレクトが「ＯＮ」になってると
そうなる可能性がありますが、ＯＦＦっててカクツクのであれば僕にも原因はわかりません・・・
基本映画は24ｐなので特に「実写モノ」は「クリアスムース」で観るとドラマのような画になってしまい、映画としての
雰囲気も出ないし、なにより補間エラーの副作用が顔を出すのでお奨めいたしません。
アニメでも実写でも倍速は「スムース」が個人的には映画館に一番近い自然な動きのように感じますが
中には倍速自体ＯＦＦっちゃう方もいらっしゃいますし、ここは好みだと思います。

ＵＨＤもＢＤも作品によってＨＤＲ効果/解像度はまちまちなんですが、そこがまた観てのお楽しみ的な要素です（笑
ＨＤＲ効果/解像度も抜群で有名なのは、一昨年ＵＨＤ部門高画質大賞を獲った8ｋ/6.5ｋ撮影収録の「マリアンヌ」です。
ここまで来ると抱き合わせの2ｋＢＤでも4ｋＨＤＲかと思うような画が楽しめます。
最近だとアクアマンＵＨＤ（シネスコ/ビスタ混合収録）の解像度も素晴らしかったですね・・・。

書込番号：22745874

[mn0518]

＞プローヴァさん

そうですね、まさに僕もデモソフト的な感じで購入いたしました（笑
たぶん映画で4ｋＨＤＲ/60Ｐ作品はコレだけだと思いますので・・・
とはいえ僕も買って1度しか観てないような・・・（爆

書込番号：22745884

[dodge392]

〉ポンちゃんX2さん
〉プローヴァさん

マスター映像の解像度に依存するとなると、「UHD = 高画質」と安易に考えてはダメですね。
「君の名は」は解像度ばかりに目がいっていましたが、光の輝度などは全然違いました(^^;
今後、UHDを購入する際にはマスター解像度を考慮にいれたいと思います！

〉mn0518さん

ピュアダイレクトは「ON」になってました (汗)
倍速モードを「スムーズ」、ピュアダイレクトを「OFF」にしたところ、カクカク感が低減しました！
映画独特のあの雰囲気は24pの恩恵だったんですね。

「マリアンヌ」をネットで調べたところ、UHDでベスト3に入る画質みたいですね。
UHD環境の恩恵を肌で感じたく、内容も好みのため、購入したいと思います。
国内版より輸入版の方が安価に購入できますが、日本語吹替え・字幕が入っていれば画質や音質は
国内版と変わらないでしょうか？

書込番号：22746606

[mn0518]

＞dodge392さんこんばんは！

＞画質や音質は国内版と変わらないでしょうか？
はい、映像も音声も収録はまったく変わりません（笑
インポート盤だとＵＨＤに抱き居合わせのＢＤには日本語字幕が無いことが殆どですね。

僕も今の前は58Ｚ810Ｘその前は50Ｚ20Ｘでしたが、特に58サイズは手放さなければよかっとと後悔しております・・・
もうレグザからは810ｘのようなポテンシャルを持つ液晶モデルは出ないと思われますので（余計なお世話かもしれませんが）
どうか大切されてください（笑　Ｘ920をもってしてもＺ810Ｘほどの「ピカ輝度（ＨＤＲの輝き）」は出ませんので・・・
あっ、映像少し改善されたようで良かったですね・・・

書込番号：22746681

[mn0518]

＞dodge392さん
連投すみません、マリアンヌのインポート盤に関しては抱き合わせのＢＤも日本語字幕入りですね・・・
Ｙオクなんかだと安く手に入りますよね。
Ｚ810ＸでＵＨＤとＢＤの違いも楽しんでくださいませ！

書込番号：22746731

[dodge392]

> mn0518さん

画質・音質が同じでUHDに日本語が入っていれば、インポート版も狙い目ですね！
UHDを購入したら、BDは見ないと思いますので(笑)

当時、日本製の有機ELは高額で手が出ず、液晶最高峰の58Z810Xを購入しました。
他モデルの安い液晶も候補にしていましたが、いざ使用してみると本モデルを購入して本当に良かったと思います。
画質の良さにはとても満足しており、故障するまでは大切に使用したいと考えています。

書込番号：22746740

急で休んだのに

[nobu &美幸]

このREGZAはヤフオクで展示品となっていたのを昨年8月に落札し1人での設置は苦労しましたが、それがまた嬉しくREGZAを買えたという満足感に浸っておりました。

数日前の休日に突然画面が真っ暗になって何が起こったのか一瞬固まってしまい放送局側に何かがあったのかと思もいながら数秒真っ暗のままでリモコンをオフにし、もう一度オンにしても真っ暗のままで音声は聞こえるのですが別の部屋に移動させたREGZAは１０年近く使ってましたが、こういう現象は初めてでした。

私としては６年の保証期間があると言っても長年REGZAを使っていて、こういう事は初めてでしたのでショックはありましたが、とりあえずコンセントを抜いてみようと数分待って電源を入れてリモコンで立ち上げると正常に戻りました。
休日でしたので、サポートに聞いておこうと電話をし状況をお話しし頻繁に起こるようであれば修理も考えていただきたいとの事でした。
その日の夜に、また同じ現象が起こりました。

これはダメだと平日の午前中に量販店に電話をし東芝からの連絡をまっておりました。
そうしますと数時間で連絡があり速攻明日お伺いできますとの事でした。

早い方が良いかと仕事の都合も良かったので急、すぎましたが休みを取り朝の連絡を待っておりましたら9時過ぎに連絡があり前もって前日に状況は説明しておりましたが、ネットで調べますとバックパネルとか基板とかの交換をされていた事があるのを見て、そんなに早く対応出来るのかと思っておりましたら、こられる日の電話で状況を、もう一度説明すると液晶パネルの交換でしょうね、という事で、そうなると部品の手配が必要になって数日お時間を頂きたいという事でした。

いや！今日休んでるんですが昨日の電話で状況をお話しだ上での訪問であるので休みを取ってるんですがと言うと、すみません昨日の電話の者の対応が悪かったのかと思いますとなり修理は部品がきてからという事になりました。

何の為に休んだのかと不愉快な気持ちで、こちらに書き込みさせて頂きました。

修理の為に邪魔になる物を移動させて置いた物を渋々元に戻しながら当分休めないなぁ、今後は土曜日での対応となりますが週末に対応して貰えたら幸いだなぁって気持ちを切り替えている次第です。

書込番号：22411238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ookkyyy]

「ヤフオク」
「展示品」

この程度のトラブルは覚悟の上で手を出したんでしょ？

書込番号：22411462

[nobu &美幸]

保証があったんで覚悟はしてましたがね。

そういう事やなくて
メーカーの対応ですわ。

書込番号：22411492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぃりっぷ まーろう]

一流メーカーのプロのお仕事とは思えないんだお
近所の家族経営の小さなお店のレベルだお

書込番号：22411536

[nobu &美幸]

ありがとうございます。

ふぃりっぷ まーろうさんさん
同感していただき感謝！

書込番号：22411539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひめにゃん]

訪問して症状確認して部品交換ならそこから発注というのが普通だと思いますよ。

書込番号：22412727

[nobu &美幸]

私には分かりません。
東芝サポートが次の日に行けますと言ってくれたから、それに従っただけで
液晶パネルですねと電話で判断して、部品が無いので発注して手元に来るのに日にちが掛かりますのでと、それじゃ今日は来てもらっても無駄ですかねと問いかけたら、そうですねとなりましたので。

書込番号：22412872　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiqs]

この症状、私のところでも過去2回起こっています。
サポートでも認識している様子で、コンセント抜き差しでの再起動で様子見の指示でした。

この掲示板だったかは忘れましたが、他でも申告があったと思います。
この機種が潜在的に抱える不具合なのかもしれませんね。

nobu &美幸さん さんのところでは、あっさり修理の判断だったのでしょうか？
だとすると私が問い合わせした時から時間が経って、改善部品が出ているのかもしれませんね。
また起こったら、再度問い合わせてみようと思います。

書込番号：22413402　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu &美幸]

kiqsさんさん
良い情報、誠に有難うございます。
こちらも現時点では、休日に午前中と夜の二回だけ発生したきり月曜日は夜だけ数時間、火曜日は一日5.6時間見てましたが、そういう症状は起きませんでした。
kiqsさんさんのおっしゃるように、もう少し様子見でも良いかとは思ったりもしましたが、メーカーの方が前向きで話をしてくれてましたので、そういう気になりました。
液晶パネルも寿命がありますし保証も四年目は部品に関しては自己負担になってるみたいですので、こちらとしては早く見つかって良かったとは思っております。

書込番号：22413633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマek]

＞nobu &美幸さん
こんばんは。
私も同様の症状で本日修理から戻って来ました。同様の症状はよく聞くので修理明細を参考にアップします。
　自分は810のデザインと機能に惚れて購入を決めたタイミングでは展示品しかなく、リスク承知で2017年1月の初期ロットの展示品(一年半落ち)に手を出しました。ただし５年保証期間付きでしたので今回は無償でした。
　810の音しか出ない症状は42J8などのリコール機種と同じこの機種固有の不具合だと思います。
　私は量販店、サービスとも対応に不満を覚えました。
1月10日(木)夜故障、11日(金)10時量販店へ連絡、メーカーサービスから連絡させますとの回答も19時過ぎても連絡なし。量販店に催促するとその直後、すぐにサービスから連絡あり。忘れてたのか？症状を説明すると最短は14日(月)以降になるとのこと。部品を用意して来るとのことで15日(火)に来てくれたがバックライトが悪いので持ち帰り修理に。ここでサービスから三択の提案。１、生産終了モデルのため部品がないので量販店で同等品(購入価格)と交換
２、全国の在庫を確認して810と交換
３、部分を注文するといつになるか分からないが頼んで修理
2018年年始までのカタログ掲載品なのに部品がないとか訳の分からないこと言うなぁと思いつつ、ハードディスクに録画した紅白など見られなくなると家族に責められるので３番を選択。何となく何故か直したくない雰囲気を感じる。持ち帰りから、音沙汰なく８日後にいきなり直ったとの連絡。やっと今日二週間で戻って来ました。代替機もこちらから何度かお願いして手配してもらいました。量販店からは最初の取り次ぎ時点から申し訳ないなど一言もありません。
何か買ったのは展示品でしょ。みたいな被害妄想が。
お客様商売としてどうだかなあ？と対応には不満を感じました。

810自体の性能、デザインに満足しております。
スレ主様も早く直るとよいですね。
長文失礼しました。

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[nobu &美幸]

ヤマekさんさん
貴重な体験まさしく同じ状況でのお話しをお聞きさせて頂きました。
大変良い参考になりました。
有難うございました。
気長に待つ事にいたします。
お心遣い誠に有難うございます。

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[nobu &美幸]

本日部品が揃いましたので日にちの打ち合わせの電話がありました。
来週の土曜日ぐらいまで後1週間待ちかと思っておりましたが明日土曜日にお願いする事にいたしました。
思っていたより早く対応してもらえるようになって喜んでおります。
皆さま暖かい投稿誠に有難うございました。

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[nobu &美幸]

本日無事に液晶パネル交換をしていただきました。
2人の方が来られて液晶パネル以外の部品を全て移し替え1時間ぐらいの作業で完了していただきました。

症状が発生した日から画面が真っ暗になって音声だけが聞こえる症状は発生しませんでしたが症状を聴く限りでは液晶パネルが原因だろうという判断で作業をしていただきど素人から一部始終を眺めておりましたが二人掛かりの大変な作業に見えましたが新品になり大変良い経験をさせて頂きました。

私もヤマekさんさんと同じ修理明細書を頂きました。
私もヤマekさんさんと同感で長年Ｚシリーズで810は全てにおいて最高だと思います。

改めて暖かいご教示誠に有難うございました。

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[ハルキまん]

サポートに対する愚痴ですか？

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[nobu &美幸]

愚痴やないよ！
そう取る考え方は違うでしょ。
何故愚痴ととるのか？
意味がわからん！

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