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初心者 ヘッドライトの曇り

2019/07/10 21:19(7ヶ月以上前)


自動車 > フォルクスワーゲン > ティグアン 2017年モデル

スレ主 Nekorakkoさん
クチコミ投稿数:5件

新車購入で2019年3月納車でした。 三ヶ月後 雨降るなかドライブを楽しんだのですが、ヘッドライトライトの中が湿気のような感じで曇ってしまいました。 皆さんのティグアンはどうですか? ディーラーでも見ていただきましたが異常ないとのことでした。 メーカーのHPでも相談しましたが単にディーラーへ相談内容を配信しただけでした(泣)

書込番号:22789621 スマートフォンサイトからの書き込み

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tsuuranさん
クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:3件 ティグアン 2017年モデルの満足度5

2019/07/10 22:15(7ヶ月以上前)

>Nekorakkoさん
2017年モデルに乗っていますが、納車後1年ほど経ってから自分も同じような感じになりました。
何気に洗車後にヘッドライトをみたら片側の内側のレンズの上側が湿気で濡れて乾いて液垂れのような跡がありました。
即ディーラーに連絡し確認してもらったら保証内の交換になり後日新品と交換になりました。
自分の前にも同じ症状の人がいて交換したとのことです。その後、1年ほど経ちますが問題ないです。

書込番号:22789753 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Nekorakkoさん
クチコミ投稿数:5件

2019/07/11 00:00(7ヶ月以上前)

返信ありがとうございました。 ディーラーさんの購入後の対応の違いなんでしょうかね。 私が購入したディーラーさんは異常ではないということで修理対象外との回答を2度いただきました(泣)
めげずに交渉してみます。

書込番号:22789938 スマートフォンサイトからの書き込み

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tsuuranさん
クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:3件 ティグアン 2017年モデルの満足度5

2019/07/11 07:59(7ヶ月以上前)

>Nekorakkoさん
間違いなく異常です!
ディーラー持ち込み時にライトが曇ってるか跡が付いていましたか?
自分の場合は、サービスの人が写真で不都合箇所(曇った跡)の撮影しVGAに確認してもらい部品交換できるみたいです。
間違いなく交換してもらえると思いますので、ディーラーで粘ったほうがよいですね!

書込番号:22790207

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クチコミ投稿数:185件Goodアンサー獲得:17件

2019/07/11 14:15(7ヶ月以上前)

いえ、必ず交換とはなりません。

VGJの見解としては、内部が曇るのは構造上の「仕様」であり、内部に水滴が付いたり滴り落ちるなど明らかに水が浸入していると認められない限り交換には応じない姿勢です。

かつては同様の申告が多々あり、安易に交換に応じたものの、同様の部品を交換するだけのため再発してしまい再クレームになってしまったことから、今は厳格に基準を設けこのような対応をしているようです。
なお現在でも対策品は存在しませんので、交換しても同様の症状になる可能性は高いです。

もし曇っていても暫くして曇りが取れるのであれば、仕様であり正常と判断されます。
私も時間をおいて何回か申告しましたが、上記の理由から対応はしてもらっていません。

国産車ではあまり例がないので自分的に納得はしていませんが、実害はあまりないのでそういうものと気にしないようにしています。

因みに同グループのアウディも同じ事象が発生しています。

書込番号:22790675 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Nekorakkoさん
クチコミ投稿数:5件

2019/07/11 14:39(7ヶ月以上前)

>tsuuranさん
返信ありがとうございます。
ディーラーさんでヘッドライト点検していただく前に写真も送ったのですが、異常なく 気密性が高い構造なので曇ってしまうだけですという回答でした。 何となく説明にも納得いっていないのが本心です。再度 皆様から情報を頂いた上でディーラーさんと再交渉してみたと思います。

書込番号:22790704 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Nekorakkoさん
クチコミ投稿数:5件

2019/07/11 14:44(7ヶ月以上前)

>竹しおりさん
返信ありがとうございます。「内部に水滴が付いたり滴り落ちるなど明らかに水が浸入していると認められる」というのが鍵なのですね。 週末 確認してみます。

書込番号:22790710 スマートフォンサイトからの書き込み

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ザ VWさん
クチコミ投稿数:16件Goodアンサー獲得:2件

2019/07/12 17:44(7ヶ月以上前)

画像見ましたが、左右同じ感じにですよね?

ほぼ全車なると思いますよ。

私のも冬場や湿度が高い時など同じ感じです。
全く気にしてません。
ヘッドライト光量に影響ありませんし





書込番号:22792760

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スレ主 Nekorakkoさん
クチコミ投稿数:5件

2019/07/14 23:12(7ヶ月以上前)

>ザ VWさん
返信ありがとうございます。
仰る通り 左右同じです。 今まで乗り継いできた車では このような事はなかったので。
外国車は初めてでは無いのですが、今までこのような事は1回もなかったので、なんか残念でもあり 未だ完全に納得出来ないのが本心です。

書込番号:22798091 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:185件Goodアンサー獲得:17件

2019/07/15 06:47(7ヶ月以上前)

>Nekorakkoさん

写真の状況であれば「正常」と言うでしょうね。私のゴルフはこれより酷いです。

私も納得はしていませんが、間に入るディーラーが気の毒で半ば諦めています。
VWはディーラーは真摯に対応してくれるのですが、インポーターが机上論ばかりでアホなんですよね。(>_<)

書込番号:22798539 スマートフォンサイトからの書き込み

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