『ブラザーユーティリティー インストールができません』のクチコミ掲示板

2017年 2月上旬 発売

プリビオ ワークス MFC-J6995CDW

  • メーカー初となる、全色顔料ベースインクを搭載したA3ビジネスインクジェット複合機。
  • 全色顔料ベースインクにより、文字やグラフが鮮明に印字できる。装置寿命は、従来機種の約1.5倍となる約15万ページ。
  • ファーストプリントの時間はカラー約6.0秒/モノクロ約5.5秒で、ランニングコストは1枚あたりカラー約4.0円/モノクロ約0.9円。
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価格帯:¥49,200¥112,021 (17店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A3 解像度:1200x4800dpi 機能:FAX/コピー/スキャナ プリビオ ワークス MFC-J6995CDWのスペック・仕様

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プリビオ ワークス MFC-J6995CDWブラザー

最安価格(税込):¥49,200 (前週比:-576円↓) 発売日:2017年 2月上旬

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標準

プリンタ > ブラザー > プリビオ ワークス MFC-J6995CDW

スレ主 no.map22さん
クチコミ投稿数:2件

本機を使用して半年ほどたちまして、
ネットワークスキャナが使用できなくなり、今度はネットワークプリンタがー使用できなくなり、
現在ブラザーユーティリティーがインストールできない現象が起きています。

ブラザーに連絡をしまして以下の通り回答が来て試したのですが、
CDでもソフトウェアダウンロードしても、インストールできず、
プリンターが使用できない状況で、セキュリティソフトもアンインストールしたのですが、
一向にユーティリティーがインストールができず
ネットワーク機能が失われており大変不便な状況です。
何か考えられる解決策があれば教えて頂きたいのですが・・

----------
お手数をお掛け致しますが、下記に案内致します
完全アンインストールをお試し下さい。

◆完全アンインストール手順
1.デスクトップに「Brother Utillities」がある場合は、
「ツール」から「アンインストール」
 によってアンインストールを行います。
※「Brother Utillities」がない場合は、
 2より実行してください。

2.【必ず行ってください】
 Windows10:スタートを左クリックして「windowsシステムツール」→「コントロールパネル」
 をクリックしてください。

3.「プログラム」または「プログラムのアンインストール」を
 開き、「Brother」や「Br」から始まるものをすべて
 アンインストールして削除してください。

4.デバイスのアンインストール
(1)下記URLよりOSとOSのバージョンを選択し「決定」を
  クリックします。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw

ソフトウェアダウンロード | MFC-J6995CDW | 日本 | ブラザー
support.brother.co.jp
Windows 10 (32-bit) Windows Vista (64-bit) Windows 10 (64-bit) Windows Server 2016; Windows 8 / 8.1(32-bit) Windows Server 2012 R2 (64-bit) Windows 8 / 8.1(64-bit)



(2)「ユーティリティソフトウェア」内の「アンインストール
 ツール」をクリックします。

(3)手順に沿ってダウンロードとアンインストールを
 お試しください。
※アンインストール完了後 USBケーブルを複合機から
 抜いてください

5.4まで終了しましたら、一旦パソコンを再起動
 してください。

6.本メールに添付しました「Del_all15.zi_」
ファイルをパソコンのデスクトップに保存してください。

7.デスクトップに保存したファイルを右クリックし、
 「プロパティ」をクリックします。

8.ウインドウ内の上部にある「Del_all15.zi_」の
 最後にある「_」(アンダーバー)を「p」に変更し、
 「OK」をクリックし、ファイル名を
 「Del_all15.zip」に変更します。

※変更しようとする際に「拡張子を変更すると・・・・」の
メッセージが出ますが「はい」で進めてください。

 ※拡張子が非表示の場合は名前の変更でファイル名は
 「Del_all15 」に変わります。

9.名前を変更していただきました「Del_all15.zip」
 をダブルクリックして解凍します。
 解凍してできた「Del_all15フォルダ」を
 ダブルクリックします。

10.フォルダ内の【MsiCleaner.exe】のファイルを
 ダブルクリックします。

11. [Uninstall]をクリックします。
アンインストールが実行されます。

12.アンインストールが完了したら[OK]をクリックし
 終了します。

13.ドライバーをインストールします。

 (1)以下のURLにアクセスします
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw

ソフトウェアダウンロード | MFC-J6995CDW | 日本 | ブラザー
support.brother.co.jp
Windows 10 (32-bit) Windows Vista (64-bit) Windows 10 (64-bit) Windows Server 2016; Windows 8 / 8.1(32-bit) Windows Server 2012 R2 (64-bit) Windows 8 / 8.1(64-bit)



 (2)「OS」等は自動的に検知致しますので、「決定」を
  クリックします

 (3)「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を
  クリックします

 (4)「注意・制限事項/ダウンロード方法」に沿って操作を
  お願いいたします。

いろいろとご不便やお手数をおかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
----------

PCにあまり詳しくない、初心者で申し訳ございません。

書込番号:21468444

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:15285件Goodアンサー獲得:2185件

2017/12/29 14:38(1年以上前)

長文をざっと見ましたが要はブラザーの回答メールをコピペしただけですね。

お使いのPCのOSはWindows10のように見えますが、ここまでインストールに不具合が出てしまっては
PCの構成(デスクトップ・ノート)を詳しくそしてOSも列記されたほうがアドバイスし易いですよ。
メーカーさんの回答通りやっても進展しないようなら重症っぽいですね。

書込番号:21468493

ナイスクチコミ!0


jm1omhさん
クチコミ投稿数:6518件Goodアンサー獲得:783件 flickr 

2017/12/29 14:57(1年以上前)

no.map22さん、

プリンタ、スキャナが使えなくなった原因は、PC側にありそうな様子です。
まずは、お使いのPCのメーカー、型番、Windowsのバージョンなど
PC側の情報をお書きください。

また、セキュリティソフトはなにをお使いでしょうか?

書込番号:21468527

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3312件Goodアンサー獲得:523件

2017/12/29 15:10(1年以上前)

プリンタを有線LAN/無線LANのどりらで接続しているか不明ですが、
「ネットワークの設定値のリセット」を行ってからやり直しては?
ネットワーク機器の再起動(電源の入れ直し)も行った方が良いでしょう。

・MFC-J6995CDW よくあるご質問(Q&A)
http://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&ftype2=1072

あと、インストール時にエラーメッセージ等が出るのなら、
正確に書き写すか、スクリーンショットを撮ってアップしましょう。
それと、どこまでできて、どこで躓いているのか、詳しく正確に書きましょう。

書込番号:21468552

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:666件Goodアンサー獲得:36件

2018/01/01 16:09(1年以上前)

windowsのエクスプローラで
ネットワークをクリックすると

多機能デバイスの所にMFC-J6995CDWが表示されますか?
でていなければ
1.MFC-J6995CDWのネットワーク基板の故障、もしくはLANケーブルの異常
(コネクターのチェックもして下さいね)
2.パソコン側のネットワークエラー パソコン側のネットワーク基板の異常
設定の間違い(WINDOWSアップデートの時に変わることも)
ルーターを使っていればルーターの異常確認

つけている機器が増えるとDHCPを自動にしないでMFC-J6995CDWを固定にすると
良い結果が出ることもあります。当方ではネットワークプリンターがある日見えなくなったので
IPアドレスを固定したら使えるようになりました。
長いパソコン人生の中ではLANケーブルの内部切断ということもありました。清掃していたら
ケーブルに思いもよらない負荷をかけてしまったのかもしれません。

ネットワーク上の問題があれば一度USB接続にして
インストールしてみて正常に動くようであれば、ネットワーク関係のどこかに問題が
あります。

書込番号:21476200

ナイスクチコミ!1


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