『使えませんでした』のクチコミ掲示板

[ＩＴ好き老人]

8月3日に地元で有名な安売りチェーン店にて購入。
メーカー名を信頼して大丈夫と思ったのが間違いの始まり。
私のスマホ（ＡＱＵＯＳ）と娘のスマホ（ＡＰＰＬＥ）でも接続できず。
マクセルのＨＰに状況を報告して待っていたら、翌営業日にお客様相談センターから返信が来ました。
『〇〇（チェーン店名）様でご購入の場合は、〇〇様でのご対応になります。ご購入履歴を、ご用意いただき、〇〇様でご相談お願いいたします。』と、メイカー側での対応拒否の内容でした。
このメーカーは最近アウトレットで多く見かけますが、購入には覚悟が必要なようです。
ちなみに、そのメールを受けた当日に購入店に行き相談したところ『同じ商品と交換しますか？』と言われたのですが、相談センターからの内容を伝えたところ『申し訳ありません。返金させていただきます。』との対応になりました。

書込番号：22013982