LAVIE Direct DA(H) PC-GD254CCAA のクチコミ掲示板

[徒]

Corei5、４チューナー、ブルーレイ、Office365、５年保証で17万円あまり。
カタログモデルにない好みのカスタマイズでまずまずでした。
ところが、届いたものは、うしろの通気口から常時、カラカラとものがぶつかるような異音がします。
そこで、初期不良として取り替えて（オーダー品なので作り直したモノ）もらいました。
さらに届いた交換品も、別の通気口から、前回とは異なる異音が、今度は本体を揺すると鳴ったり、止んだりします。また、脚をとおして机に伝わる振動も大きい。
そこで再度取り替えてもらいました。
今度は、１台目、２台目と明らかに異なり、異音も、振動もしません。

ＮＥＣに以下を調べるように依頼しました。
１．この異音の正体
２．動作確認で異音を発見できなかったわけ
３．異音に対するNECの考えと基準
４．再発防止策

ＮＥＣの返答は、
１．１台目は異音が確認できたが、社内基準以内。２台目は異音が確認できなかった。
２．１台目は基準以内、２台目は異音はしていなかったと思われる。
３．基準はあるが、社外に出せない
４．１台目は基準以内、２台目は出荷時異音がしていないので、対応無し

本機種はハイレゾ対応で音にこだわっていることがウリだが、ＮＥＣは異音について配慮がなさ過ぎると感じました。

書込番号：21268115

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

オーダメイド製品だから回答交換されたのでしょう。そうでなければたぶん、回答もなく、二号機は異常なしで返却されていたと思います。

書込番号：21268223

[EP82_スターレット]

＞徒さん
そもそも、ユーザー側での異常音は、
たいてい自身が経験上体験した事が無い状態を示すので、異常音と限りません。

判定するのは、メーカー側なので、
異常音が無いと言われたのであれば、
スレ主側の感覚違いと言うだけです。

書込番号：21269050　スマートフォンサイトからの書き込み

[徒]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

今般はいずれも交換と状況報告を受け入れてもらったので別物をよこして回答もありましたが、修理だったら２台目は異常なしで返送されたかもしれません。

１台目はNECも音を確認しているので、音の原因を探って、消して、返送してきたと思います。


＞EP82_スターレットさん

はい、社内基準適合だったので、今となっては異音ではないことになります。

それはともかく、１台目、２台目は３台目にない音や振動を発しており（１台目についてはNECもそれは認めており）、私は１台目、２台目の様なものは出荷してもらいたくないから社内基準を見直すよう、要望しました。

返答は、お客様のコメントは今後の製品製造に役立てたい、でした。

書込番号：21270707