『大外れのレンズつかまされました(泣)・・・。』のクチコミ掲示板

[mnkt]

a.jpg	b.jpg	c.jpg

昨年9月にニコンからパナにシステム変更しました。被写体は家族や子どもの人物写真をメインに撮っております。

このレンズを使っている中で、「なんかピントの合い具合がニコンより悪いなぁ。」と感じることが多く、「自分の撮り方が悪いのかなぁ・・・」と、AFモード(顔認識、225点、1点)やAFS、AFF、AFCいろんな組み合わせを試して撮り続けましたが、満足できないことが続いておりました。

先日、さすがにこれはおかしすぎる！、という写真がでてきました。それがa.jpg(RAWから現像してあります)です。同一距離なのに左右での解像度が違いすぎて、写真として残すことすらできないレベルの写真・・・。こんな写真しか出てきていないのに頑張ってシャッターを押していた自分が泣けてきました。

振り返ってみると、この距離の差でピントの合い具合の差はおかしいなぁ、と感じつつも、失敗写真として破棄した似たような写真がいっぱいあったなぁ、と今になっては感じます。

パナのお客様ご相談センターに問い合わせたところ、
「関連部門にて画像を確認したところ、お客様のご指摘の通り、同一距離でもピントの合い方やボケ方に差が見られるため、通常の状態ではないと思われます。
全て同じレンズ（品番：H-ES12060）で撮影した画像であるため、このレンズのみで発生する現象であればレンズ側の要因、他のレンズでも同様の現象が発生している場合は、ボディ側の要因も想定されます。
発生状況に応じて、ボディ又はレンズの点検をいただきますようお願い申し上げます。」

との回答でした。当方G９を2台体制で使っておりますので、別ボディとこのレンズの組み合わせのデータを確認したところ同様に症状のデータが多数。

レンズの不具合か確認すべく家の塀を撮ってみた結果がb.jpgで明らかに左右の解像度が悪い結果が出ました。LUMIX G VARIO 12-35/F2.8IIも先日買いましたので、同じように撮ってみた写真がc.jpgで、左右の解像具合は満足いくレベルでした。

結句、大外れのレンズつかまされた、という結果・・・。このレンズでは全て失敗写真になるので、もう使えないゴミ同然のレンズになっています。

最悪なことに、ピントが合う撮り方はないのかといろいろ試して撮り続けたことが災いして、この判断をするまでに保証期間の1年を2ヶ月弱すぎてしまいました。

パナのお客様ご相談センターに修理に関する相談をしましたところ、
「修理費用につきましては、ご購入1年以内の場合、保証書に記載の無料修理規定に基づいた対応となりますが、ご購入後1年を経過した場合につきましては有償での対応となります。また、交換対応につきましても、あいにく弊社ではおこなっておりません。

誠に恐れ入りますが、当窓口につきましては、使い方やお買い物前のご相談窓口となりますため、点検修理お預かり後の具体的な修理の内容や修理費用の詳細につきまして、あいにくご案内をすることができません。

繰り返しのご案内となり誠に恐縮ではございますが、下記の修理ご相談窓口へご相談をいただきますようお願い申し上げます。」と、有償対応になるとのこと。

過去撮影分のデータを見返しますと、明らかに同様の症状がでていますので1年経たずに不具合は起きているのですが、こんな粗悪なレンズをつかまされて、1年ちょっと過ぎただけなのに、有償修理しないと使い続けることができないということが納得いかないのですが、みなさんでしたらどう思われますでしょうか？

参考までにご意見いただけますとありがたいです。よろしくお願いいたします。

なお、3枚の写真の撮影データは下記になります。
a.jpg_LEICA DG 12-60/F2.8-4.0
ISO200_1/320_F2.9_13.0mm_+0.3EV_パターン測光/DC-G9/RAW現像で露出補正

b.jpg_LEICA DG 12-60/F2.8-4.0
ISO200_1/320_F3.2_18.0mm_+0.7EV_パターン測光/DC-G9/

c.jpg_LUMIX G VARIO 12-35/F2.8II
ISO640_1/125_F2.8_18.0mm_+0.3EV_パターン測光/DC-G9/RAW現像で露出補正

書込番号：23039454

[Tranquility]

「修理費用につきましては、ご購入1年以内の場合、保証書に記載の無料修理規定に基づいた対応となります」だそうなので、購入後一年以内に不具合が発生していたことを立証できれば、無料修理にできそうに思えます。が、交渉力次第かもしれません。

書込番号：23039609

[耳抜き]

＞mnktさん
災難でしたね

歯痒いお気持ちは察しますが
カスタマーセンターは型通りの対応しかできない筈です。
私ならまず購入店に相談してみます。

書込番号：23039631

[kibunya123]

そんなもんですよ、保証なんて。

怪しいと思った時点で点検に出すべきでしたね、時はつねに流れているので、経験値として納得するしかないです。

車で喰らうと結構痛いですよ、自分は保証が切れたと同時にオルタネーター（発電機）壊れて１５万でしたし（笑）

Tranquilityさんが指摘していますが、一応日付データが残っているので撮影時には不良品である事が事実ならば、日付を変えて撮影すればいくらでも日付は細工できますから、何か現場での第３者の証言や記録がなければ実証されませんので難しいかと。
あくまで１年以内での故障、申告ですのでメーカーを論破できる交渉ができなければ可能性は低いでしょう。

書込番号：23039647

[しま89]

購入店の延長保証は入ってないのでしょうか。
相談センターの回答では不具合が見られますと言っていますので、気づいた時にだしていればですかね。お客様ご相談センターの対応は正しく購入後1年過ぎてますので難しいでしょう。

書込番号：23039695

[さすらいの『Ｍ』]

レンズ内の手振れ補正用レンズユニットがずれているのだと思いますよ。

私は　昔　キヤノンのEF70-200mmF4LIS USM のISユニットで同じことがありました。

買ってから　５年以内だったので　延長保証で　無償修理してもらいました。

要点は　画像データ（ＣＤ−Ｒ）と　（出来れば）プリント出力した写真を添付することです。

古い写真があればその画像データ（日付が必要）と　最新のデータを一緒に渡します。

書込番号：23039727

[mnkt]

＞Tranquilityさん
レスありがとうございます。
改めて保証書の記載見ましたら、「保証期間内に故障した場合無償修理」とれる表現でしたので、それを証明できれば光はみえるかもしれませんね。

＞耳抜きさん
レスありがとうございます。
その他の内容でもカスタマーセンターに相談して、いい感じで対応いただいていたのですが、さすがにこの件に関しましては、部署での判断ができないようで、型通りの冷たい返答しかきませんでした。

＞kibunya123さん
レスありがとうございます。
ですね・・・、なんか変だなぁ、と思った時にもっと突き詰めてみておけばよかったのですが、周辺は中心より解像度悪いという潜在意識も悪さしました・・・。
日付細工していない証明まで必要となるとまたひと手間ですねぇ・・・。

＞しま89さん
レスありがとうございます。
はい、残念ながら延長は入っていませんでした。ボディならまだしも、まさか天下のパナソニックが1年で故障するレンズ売っているなんて思ってもみませんでしたので・・・。

＞さすらいの『Ｍ』さん
レスありがとうございます。
同じ症状、具体的な原因、とても参考になります。この日の撮影では解像度悪い部分があちこち場所を変えて発生しましたので、手振れ補正用レンズユニット的な部分の不具合というのは納得しやすいです。
ひどいデータは、自分の下手さを呪いながら捨ててしまいましたが、残っているデータで期間内に明らかにおかしい状況のがないか探してみることにします。

書込番号：23039748

[Tranquility]

＞mnktさん

交渉がんばってみてください。正直に画像を示して「自分の撮り方が悪いのかもしれないとずっと思っていた」と話してみるしかないと思います。それでダメなら、早く気づかなかったご自身の不明がゆえと諦めるしか無いかもしれませんね。これも勉強です。

ですが、一年以内に起きたことが明らかにされても無償修理に応じなかったとしたら、そのメーカーの姿勢は如何なものかと感じる人は少なく無いと思います。

書込番号：23039761

[餃子定食]

気が付くのが遅すぎです。

私の場合新品のピント精度が悪いので購入後直ぐにパナソニックでレンズユニットを交換してもらいました。

新品交換よりもちゃんとテストし納品しててくれるので簡単に言うとメーカーのファインチューニングされて帰ってきますから。

書込番号：23039822

[mnkt]

＞Tranquilityさん
再レスありがとうございます。
過去のデーターから、これはどうだ！、というのを探してみます。過去ログ見ますと道はそう簡単ではないようですが、購入したヨドバシカメラにも相談して頑張ってみます。

今回の件で、家の外塀で周辺解像度の確認ができることを勉強しました。有償修理の場合いくらかかるかわかりませんが、この不具合で失った時間やデータの数を考えるとめちゃくちゃ高い勉強代になってしまいました(笑)。

＞餃子定食さん
レスありがとうございます。
それを言われると「あいたたたっ」です。
レンズユニット交換された経験あるとのこと、ちなみにどのレンズか教えていただけますか。
過去ログみますと、このレンズ、内部のゴミの関係で分解修理できないと回答された方もいるみたいで、有償修理したとしても、ファインチューニングされて帰ってくるのかも心配になってます。

書込番号：23039871

[餃子定食]

＞mnktさん

>>ちなみにどのレンズか教えていただけますか。

まさに書き込まれているこのレンズです。

書込番号：23040043

[mnkt]

＞餃子定食さん
そうなんですね。情報ありがとうございます。

書込番号：23040055

[河猫]

お気の毒です。保証修理は諦めてください。

ゴミ同然でお捨てになるなら有償修理されてください。修理後の買い取り価格よりは安く直ると思います。

そして正常なこのレンズを使ってみてください。魅力的な写りをするレンズです。

長年、Nikon、Canon でピンずれ方ボケで泣いてきたのにオリパナに変えてから不具合は一切ありません。

私には最も信頼できるメーカーさんです。

書込番号：23040416

[mnkt]

＞河猫さん
レスありがとうございます。

決してニコンの製品全てが非の打ち所のない完全なものだったかといいますとそんなこともなく、外れの製品だったりしたこともあります。
そんな状況でもなんかニコンとは相性がいいと感じておりましたが、この先は、河猫さんと同様パナと相性がいいと感じるようになりたいものです。

そんな風になれるように、パナさんから誠意のある対応をちょっとは期待しているのですが、どうなることやらです。

書込番号：23040762

[クチンスカヤ]

赤字事業部は削っていくようです。

書込番号：23068699

[I LOVE m43!]

心意気の問題ではなく会計上の決まりだから仕方ない。
分かりやすく言えば、会社のどの部門がどのような経費として計上するのかってこと。

しかも契約なんだから、交渉するというのはクレーマーでしかないですよ。
火災保険が切れて翌日に火事になって、たった1日なんだから、、、とは言えません。それと同じです。

書込番号：23777522

[CSKAよいさん]

新品のレンズでもこんなことあるんですね。
ライカ銘のプレミアムレンズでも出荷時に検品テストしてないんだろうか。

それとも落下とかの衝撃でこんなことになっちゃったのかな。
お気の毒さまです

書込番号：25164595　スマートフォンサイトからの書き込み

[mnkt]

＞CSKAよいさん
だいぶ以前の口コミにコメントありがとうございます。
ライカだから自分が悪いのか？、といろいろ確認していて保証期間過ぎてしまったのが痛かったです。
保証期間切れ直前には、おかしなところあったら確認してもらうべきですね。

書込番号：25164780

[CSKAよいさん]

＞mnktさん

僕も同じことに出会ったら最適な対応ができる自信がありません。だからこそメーカーさんにはしっかりしてほしいのです。不良品を出荷すれば、修理期間中1ヶ月程度、機材が使えないということになる。

盲信するなと言われそうだけど。
パナソニックほどの、しかも、プレミアムブランドで出してるレンズだからなあ。

ところで、話は戻りますが、落下による手ぶれ補正ユニットの不具合の可能性は無いんですよね？

書込番号：25164851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

スレ案件のような場合の確認用、 あるいは買った直後の確認用にどうぞ(^^;	AFが利きやすいほう

添付画像は、
スレ案件のような場合の確認用、
あるいは買った直後の確認用にどうぞ(^^;

本件のような場合、添付画像を撮影すると、解像できているところと解像できていないところが、ハッキリと判ると思います。

※レンズの基本原理により、レンズ中央とレンズ端部との解像力が違っても当然です。
(絞っても根本的には同上)


なお、ブラウザや通信設定によっては、添付画像の「ドット毎の解像」が出来なくなって潰れている可能性があります。

要は、データの再圧縮をしないブラウザや通信設定にしてください。

また、JPEG化で多少変化していますが、本来の添付画像は【完全な白と黒のみの２値による、ドット単位で作成した画像】です。

書込番号：25165548　スマートフォンサイトからの書き込み

[CSKAよいさん]

＞ありがとう、世界さん

こういうのありませんか、と質問しようとしていたら、出してくださってありがとうございます。

カメラはじめて今まで新品、中古4本のレンズを買いましたが、まともにチェックしたことは一度もないなあと思っていました。

普通は購入後どこかに不具合がないか、何かしらの方法でチェックしたうえで使い始めるものと思います。

今日新しいレンズが届いたので簡単にメディカルチェックできる方法がないか調べていましたが、自分では見つけ出すことができませんでした。

早速使わせて頂きます、ありがとうございます

書込番号：25165576　スマートフォンサイトからの書き込み

[いぬゆず]

＞mnktさん

残念だけど、「補償期限内に不具合発生」が対象だと、「10年前に購入して撮った写真で不具合が見つかったから交換しろ」ってのが有効になっちゃいますから違うんじゃないですかね？

おかしいと思ったらすぐユーザーサポートに出す、特に保障期限切れ近いなら急いでってのが原則の気がします。

ただし、カスタマーサーボスセンターとかに持ち込んで状況を説明したら情状酌量してくれる可能性はゼロじゃないと思います。
・・・私の経験からはそういう時は高飛車に出るのではなく、「何とか助けてください、ご厚情におすがりさせてください」って態度のほうが確率上がる気がします。

書込番号：25166136

[mnkt]

＞CSKAよいさん
そうなんです！仕事で使っているので使えない期間があると困る＆「まさかね」という盲信などでの結果です。落下させてないにこの状況でした。

＞ありがとう、世界さん
これいいですね、機会を作って試してみたいと思います。
CSKAよいさんにも有益な情報提供ありがとうございます。

＞いぬゆずさん
そうですね、まずは原則遵守。今回のパナさんは「ご厚情におすがり」しましたがダメでした(笑)。

書込番号：25166154

[ありがとう、世界]

＞mnktさん

どうも(^^)

元々は、「補間画素数のウソ確認用」として原型を十数年前に作成しましたが、
本件のような片ボケ発見用のほうが判り易いようです(^^;

書込番号：25166160　スマートフォンサイトからの書き込み

[CSKAよいさん]

＞mnktさん

そうでしたか、安いレンズならまだしも高額なレンズを買われたスレ主さんが気の毒です。
自分も同じことにならない自信がありません…

＞ありがとう、世界さん

テスト用画像本当にありがとうございます。
これはテレビモニターなどに映し出して、実際に画面を撮ってチェックするのですよね…？間違ってたらお恥ずかしい

広角と中望遠、望遠でそれぞれ絞り開放、F10 , F20くらいで合計９枚くらい確認すれば充分でしょうか？
質問ばかり申し訳ありません…

書込番号：25166332　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞テレビモニターなどに映し出して、実際に画面を撮ってチェックするのですよね…？

印刷でも、PC表示画像でもOKです。

それよりも、kakakuの画像アップの制約で、1000x1000=100万ドットにしていますので、
必要に応じて４枚貼り合わせとか６枚貼り合わせにしてみてください。
↑
別のところで、十数年前に「１億ドット版」を作成しましたが、
ネタのままにならずに実現した市販機が登場しましたね(^^;


さて、片ボケの程度によっては、100万ドットでは差が見えにくく、
かといって６枚貼り合わせで 600万ドットにしても、意外と多くのレンズとカメラで「ドット毎の解像」が出来なくてガッカリするかもしれませんから、
まずは そのままの100万ドットから始めてみてください。

片ボケの場合、その部分の低解像だけでなく、その部分解像限界よりもラクな条件でも「コントラスト低下」が始まっていると思います。
↑
これは、露出調整も含めて「目立ちやすい条件」を探してみてください(^^;


あ、マトモな撮影部分であっても、元画像の「白と黒」には写りません。
高解像部分ほど、薄いグレーと濃いグレーのようになります。
(これで正常)

書込番号：25171560　スマートフォンサイトからの書き込み