SoundTouch 300 soundbar のクチコミ掲示板

電源が入らなくなりました。

[monmon5577]

お世話になります。先日まで、何も問題なく動作していました。
3日ほど前からWIFIランプが早く点滅するようになったのですが、放置していたところ、今日電源が入らなくなっていました。
・リモコンの電池を入れ替えてもNG
・電源自体が入らないのでアプリ経由の操作も出来ない。
・電源ケーブルを抜いて10分放置して再度ケーブルを繫いでも電源が入らない。
・電源タップから壁の電源コンセントに入れ替えても電源が入らない。
・電源ケーブル（メガネケーブル）を別のものにしてもNG

とお手上げ状態です。あとはどのような対応が考えられますでしょうか。

書込番号：23708214

[しのさま.com]

私も同様のことが昨日から起きています。
突然うんともすんとも言わなくなりました。
monmon5577さんと同じく
通常手順のこと全てやりましたがダメです。
monmon5577さんは結局どうされましたか？

書込番号：23962006　スマートフォンサイトからの書き込み

[monmon5577]

結局私は忙しくて、その後そのままの状態です。来週サポートセンターに電話してみようと思います。
急ぎ代替が必要だったのでヤマハのサウンドバーを購入してしまいました。
そちらは動いてるのでTVやレコーダーの不具合でもないようです。

書込番号：23963876

[しのさま.com]

monmon5577さん、コメントありがとうございます。
私は昨日BOSEに電話しましたが、マニュアル接客で修理に出すよう促されました。購入したヨドバシにも電話して対応してくれた親切な販売員に裏技など何か知ってそうな他の販売員など様々当たってもらいましたが、電源コードを数時間抜いて放電とか、工場出荷時に戻すリモコン操作など教えてもらい、やりましたがダメでした。
落としたり物理的衝撃を加えたわけでも悪い環境に置いたわけでもないのに、なんか腑に落ちませんが、修理に出すしかない感じっぽいです。
貧乏くじを引いた感じで悔しいですね…。

書込番号：23963896　スマートフォンサイトからの書き込み

[bono746]

私も4年くらい使ってますが、突然電源ランプが消えてしまいました。
電源ケーブルは問題無さそうなので本体でしょうね…。
色々ケーブル差し直すくらいではダメでした。
同じ症状がないか調べてて同じだったのでコメントさせていただきましたり

書込番号：24762072　スマートフォンサイトからの書き込み

TV見ていたらsoundbarの電源が切れます。

[kousuke0009]

テレビを見て、しばらくしたら音が切れます。

再度、ビデオ、テレビ再起動させないとsoundbarの電源が入らなくて困っています。

ネットで調べてみたら、「オートパワーオフ機能がある」という情報がありましたが、

解除法まではわかりませんでした。

取扱説明書みても見つけることできません。

本当にオートパワーオフ機能があるのですか、その場合解除法はあるのでしょうか？

詳しい方いらっしゃいましたら、教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21044284

[文とチンパンジー。]

＞kousuke0009さん

あまり詳しくはないのですが、購入後同じ疑問を持ちBOSEに問い合わせてみました。
以下の答えが返ってきました。

◎「SoundTouch 300 soundbar」は、一定時間音声信号を受信していない状態が継続すると、
自動的に電源OFFとなります。
本動作は無効化することはできません。

◎電源OFF時（自動電源OFF時を含む）の音量は保持されます。　
ただし、一定の音量以下で電源がOFFになった場合は、最大音量の約10%に自動的に再設定されます。

説明書は詳しくないですが、BOSEのカスタマーサービスは丁寧な印象です。

書込番号：21046130

[kousuke0009]

返信ありがとうございます。

解除できないのですね…残念です。

書込番号：21047428

[こまふ]

アプリのアップデートにより
自動オフ機能の無効ができるようになっています。

書込番号：21230698　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
違う症状（後述）ではありますが、オートパワーオフで悩まされております。

＞自動オフ機能の無効
これはどのように設定すればよいのでしょうか？
こまふさんのおっしゃったアップデートについて情報を探したのですが、
見つけられませんでした。。

補足：違う症状とは、ゲーム等をやるときはTVのイヤホンジャックを使いヘッドホンを使ってやるため、
無音状態が続いてしまい、本機がパワーオフするのですが、それと連動してTVもパワーオフしてしまいゲーム中に画面が消えて困っています。
HDMI-CECをオフにしてしまうと、TVをオンしたときに一緒に本機がオンしてくれないので、それも困っています。
毎回HDMI-CECをオフにしてからゲームをやるのは手間だと感じております。。。

書込番号：21237026

[kousuke0009]

最初の質問からの経過を報告します。

購入して3ヶ月我慢していましたが、アップデートしても改善していなかったので、BOSEサポートセンターに修理依頼してみました。

気持ちよく対応していただき、製品に不備がないこと、再度アップデートしたこと、自動電源オフ機能は一度Wi-FiかBluetoothに接続すると無効になること説明していただきました。

が、修理された製品使用しているとやっぱり同じ症状がでました。

ので、SoundTouch 300 soundberは売って、Sony のHT-MT500を使用しています。

TV,ビデオともにSONYを使っていて相性がいいためか、ストレス全くありません。

デザインこそSoundTouch300にはかないませんが、価格も安いし、テレビ画面みながら設定もできますし、ウーファーあるため低音はこちらの方がいいと思います。

もちろんTV見ている途中で電源が切れることはありません。

高い買い物になっていました…

参考までに

書込番号：21237550

[こまふ]

スマートフォンのアプリから
設定できるようになっていました。
自分はこの設定で無音状態が続いても
スピーカーの電源が落ちることなく使用できています。（無音状態＝パソコンのモニターとして使用中）

書込番号：21246732　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
度々お手数ですがAndroidアプリのversionとSoundtouch300のversion教えていただけますでしょうか。。

今までiPhoneアプリだったので、Androidアプリならばあるのかと思いインストールしてみましたが、私のアプリには自動オフの設定はありませんでした。。

書込番号：21249696　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまふ]

androidアプリのバージョンは・・・
インターフェイス　　16.140.46
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは・・・
ソフトウエア　16.0.12

こんな感じになっています

書込番号：21251681

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
情報ありがとうございます！
私はAndroidアプリも最新にして、Soundtouch300も何度か強制アップデート？してみましたが、下記でした。

androidアプリのバージョンは
インターフェイス　　15.120.24　←ここが違う
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは
ソフトウエア　15.0.20　←ここも違う

何かが原因でうまくアップデートできていないのかもしれないです。。
もう少し調べたりしてみます。

書込番号：21252185

[こまふ]

Androidアプリを一度削除して
再インストールしてみてはどうですか？

アプリを立ち上げた時にスピーカーのアップデートがあれば自動的に更新が始まるので
とくに悩むところはないと思います。

書込番号：21258281　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
本件解決いたしました。
前回の書き込み後、色々調べたのですが、書き込み時点では最新版のアップデートに問題があり配信停止していたようです。
アメリカのBOSEサイトに記載がありました。
また配信開始されたようなのでアップデートしたらこまふさんのスクリーンショット同様、自動オフの設定ができるようになりました。
この度は色々とありがとうございました！

書込番号：21300412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみお３]

＞kousuke0009さん
＞買いたい時が買い時さん

私もテレビが意図せず電源OFFになることがたまに発生し、色々調べた結果ここにたどり着き、Soundtouch 300の自動オフを無効化することで無事解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23184726　スマートフォンサイトからの書き込み

サラウンドスピーカーからの雑音について

[ちっぺり]

hisenceのテレビと本サウンドバーをArc接続し、純正のサラウンドスピーカー、アンプも同時接続しています。
このサラウンドスピーカー左右どちらからも雑音が出ます。
約1年半使用しておりますが、購入当初からの症状です。

雑音が発生するシチュエーション
・fire tv stickでyoutube、netflix再生時
・Panasonic製ブルーレイプレーヤーでnetflix、ブルーレイ、CD再生時
・iPhone7,10 のBluetooth接続で音楽再生時

HDMIケーブルの交換や接続方法の変更、初期化では直らなかったので、youtube、netflix等のアプリとの互換性が特に疑わしいのですが、機嫌がいいと同じ番組でも割れなかったり、、、
同じような症状でお困りの方や解決された方がいらっしゃいませんか？

書込番号：22795699　スマートフォンサイトからの書き込み

[LWSC]

使用例

私自身はこの機種を使用してないのですが、サラウンド側のスピーカーと本体は無線接続で、サラウンドスピーカーはACアダプターで電源供給するみたいですね。

雑音が入るときに、何か他の電化製品が作動してる事はありませんか？モーターやインバーター内蔵の機器がノイズの原因になっている事があります。

我が家ではオーディオ機器のノイズ対策にチョークコイルコアを使用しています。商品名で言うとファインメットコアやアモルメットコア、ヴィトロパームです。


使用例の写真を挙げますが、写真の様に環状のコアに電源ケーブルを巻き付けます。(写真はヴィトロパームで、茶色の物になります)


入手は電子パーツショップやアマゾンなどの通販で入手可能です。購入の際は環の内径に注意してください。

書込番号：22796369

[コロポックルン]

＞ちっぺりさん

以下のページに混線についての記載がありますので、何かしらと混線している可能性があるかと思います。

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/article/no-sound-from-wireless-surround-speakers.html

ページに記載の通り、無線のチャンネルや周波数を変更してみてはいかがでしょうか。

無線(wifi)の周波数については以下のページが参考になるかと思います。
https://www2.elecom.co.jp/network/wireless-lan/column/wifi_column/00071/

音が割れるのであればどこかしらかの音量の設定かも・・・
(サウンドバー以外の音量の設定を下げてみるとか･･･)

あと、どんな感じの雑音なのかをコメントしていただけると、もっと的確なアドバイスが
もらえるかもです。

書込番号：22797107

[ちっぺり]

御二方とも非常に参考になるご意見誠にありがとうございます。

＞コロポックルンさん
音量設定は色々と試してみました。
ただ、もともと本製品のサラウンドスピーカーは初期音量が小さいため、最大まで音量を上げて使用しています。最小~最大試しましたが、こちらも雑音が無くなることはありませんでした……

混線の可能性についても以前、WiFiとBluetoothが混線していることも鑑み、必要最低限の電源を残し音楽を再生してみましたが、解消出来ず……
集合住宅のため、WiFiがかなりの強度で外部から入ってきているようなので、これも影響しているのかも知れません。。。
干渉度合いを測るアプリもあるようなのでこちらで検証しようと思います。

雑音の種類というと表現が難しいのですが、
再生中の音楽や言葉にズザザとノイズが入り、耳に刺さるような音です。無音状態でなる訳ではありません。また、常に雑音が入る訳ではないので、タイミングと長さはマチマチです。

＞LWSCさん
チョークコイルコア、初めて知りました。
こういったスピーカー等は初心者のため、まだまだ勉強が必要だと痛感しました。
高いものでもないので、試してみようと思います。

書込番号：22800752　スマートフォンサイトからの書き込み

急に電源が落ち、そのまま…

[mtok99]

購入して1年半。
急に電源が落ち、そのまま復旧せず。

保証が切れてるので、修理代は16200円（往復の送料別）

想定していたより壊れるのが早く、ショックです。。

書込番号：22467183

[夢追人＠札幌]

＞mtok99さん へ

スレッド主様の様な「書き込み」を拝見しますと、【長期補償補填（ほてん）】の重要さを思い知らされます。。。

書込番号：22467704