Botvac D5 Connected のクチコミ掲示板

交換用電池

[ek10539]

本体使用して約3年ですが、昨日から急に充電LED赤の点滅で、充電不可となっています。
取説には、この点滅はサポートに連絡となっていますが、サポートにつながりません。

週1回のペース使用ですがこれって、電池の寿命のサインなんですかね？
電池の型番　NB-BP-LIだと思うのですが、NB-BP-LH（半額）でも使えますか？

質問の羅列ですがよろしくお願いいたします。

書込番号：24209707

[ＭｉＥＶ]

メーカーに連絡できないなら、購入店で電池を買う。
Amazonでも扱っていて、純正はリチウムイオンですが、社外品の互換電池もあり、リチウムイオンとニッケル水素の2種類があります。

書込番号：24210161

[ek10539]

MiEVさん
アドバイスありがとうございます。
多分電池の寿命だと思いますが、
メーカー取説の　【充電LED赤の点滅はサポートに連絡】　となってるのが気がかりで
長期保証内ということもあり今朝量販店に持込メーカーにチェックしてもらうことに
なりました。

引き続き互換性電池の、型番ご存じの方、乗法お願いします。

書込番号：24211027

[プローヴァ]

＞ek10539さん
こんにちは
リチウムイオンはサイクル寿命ですので週一回3年ならまだ150サイクル、寿命が来るほど使われてはいません。

ただ、中華製二次電池の品質は千差万別なので、サイクル寿命の目安をカタログ等に書いているメーカーでも電池は消耗品として保証対象にならないのが通常です。中華メーカーでも同様と思われます。

充電不可となると電池もしくは周辺回路の故障でしょうから、メーカー点検は妥当な処置だと思いますよ。

書込番号：24211103　スマートフォンサイトからの書き込み

[DW2]

サポートへの問い合わせについてですが、私はメールで問い合わせましたが翌日にはサポートから返信が来ました。
その後のやりとりも翌日には返信、早い時は半日で返信がありました。
またアプリのほうにチャットでの問い合わせがありますが、こちらはおそらくアメリカのサポート直結？らしく、すぐに返事が来ました（おそらく通訳ソフトでやりとりしてるらしく、日本語表現は変ですが）。
リアルタイムにやりとりができて、こちらで試せる作業なとをその場で教えてくれ、その結果をもとに次の作業を教えてくれるのでとても助かりました。
※ダストボックスを認識しないエラーの対象方法を教えてくれました。

書込番号：24246094　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートバグ

[akesandesu]

電源も入らず反応しなくなったので、修理に出したところ、基板交換で帰って来ました。
さっそくアップデートしようとしたら、エラーで出来ず。
サポートに聞いてみると、新規からのアップデートでバグが発生しているとのこと。
解決策はまだ出来ていないとのこと。
トホホ・・・

書込番号：24071591

[pika_pika_]

D3を持っていますが、ずっとアップデートするとエラーが出て、できなかったのですが最近アップデートができるようになりました。
私のD3は、ソフトウェアバージョンが3.0.0-645だったのですが、3.1.0-673、3.2.0-305、最終的に4.5.0-189になり、3回アップデートをができました。
D5とは事情が違うかもしれませんが、試されてはどうでしょうか？

書込番号：25059915

エラー3000

[あまいさん]

【困っているポイント】
エラーが改善されない

【使用期間】
1.5年

【利用環境や状況】
アプリでスタート後、50cmほど前進。
その場で上部センサーとブラシが勢い良く回転するも、回転と停止を3回繰り返したのち
エラーで停止します。

アプリではエラーコード 3000 と表示され
日本のサポートは休日で未対応のため
本国に色々問い合わせ、
全体の掃除と接続設定、周辺環境の整理は何度も行いました。

以前も、1週間ぶりに使おうとしたら同じ事が何度かあったのですが、
アプリ⇆本体の再設定をすると改善されていましたが今回はできません。

【質問内容、その他コメント】
あとは平日に日本のサポートに電話してみようと思いますが、できれば今動かしたく
同じ症状の方いましたら情報お願いします。

書込番号：23899076　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

こちらも全く同じ症状（エラー3000）
リセット、バッテリー脱着、清掃してもダメなので
2020年夏に修理しました（有償にて基盤交換修理）

で、今
同じ症状再発、前進後止まってしまいます...
再び修理に出してますが、修理して半年もたないので
どうしたものか考えてます

書込番号：23900756

[あまいさん]

みーこさん
コメントありがとうございます。

英語で検索したら、エラー3000で
パーツ交換している動画が多数出てきました。
やはり修理なのかとは思うのですが、半年で再発というのはちょっと変ですよね。

私も初回発生はそのくらいの時期だったのかもしれません。

サポートに詳しく聞いてみようと思います。

書込番号：23901069　スマートフォンサイトからの書き込み

[DW2]

書き込みから時間が経っていますが、情報提供を。
一世代前のD75（購入２年目）ですが、同じようにerror3000：レーダー関連の不具合が出て動かなくなりました。
症状としてはしばらく動作するとレーダーユニットの回転が止まる（オーバーヒート？）というものです。
サポートに問い合わせましたが、現在修理業務を委託している会社との契約が切れ、次の委託先を探しているのでしばらく修理ができない、申し訳ないですが在庫の同型機を割引き価格で提供する形でいかがですか？との回答でした。
サポートのかたの対応はとても丁寧で、同型機の割引提供の提示もありがたい話でしたが、補償期間も過ぎていましたので、ダメ元で自分で修理することにしました。
※ユーザーが機器本体を開いたりすると補償対象外となりますので、補償期間中はメーカーの対応を待たれることをお勧めします。
海外の情報では、レーダーユニットを回転させるモーターの不具合、モーターとレーダーユニットを繋ぐゴムベルトの緩みなどが挙げられていましたので、Amazonでbotvac用のモーターを探して購入、モーターの交換を行いました。
交換後レーダーの回転停止も無くなり、正常に動作するようになりました。

書込番号：24246044　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

結局年始に修理したのですが（もちろん有償）
今、エラー３０００再再発、全く同じ症状、掃除しない...
前回と比べれば半年以上もったので、また有償修理が必要になったようです

おそらく今後も年に１、２回ほど有償修理すれば、まだまだ使えると思いますが
そろそろ国産メーカーの掃除機に変えようかな、と思っています

書込番号：24413567

[プローヴァ]

＞みーこ（mno）さん
＞あまいさんさん
修理しても再発するのは設計不良ですね。中華メーカーが設計不良を認めるわけありませんから、今回は高い勉強量と割り切ってさっさと他社製品に乗り換えた方が良いと思います。
アマゾン購入等でレビューが書けるなら、あった事を淡々と書き込むべきです。レビューだけは異常に気にするみたいですから。

書込番号：24414021　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

何度修理に出しても、この状態
正規代理店でも根本的な原因がわかってないのでしょう。
掃除機としての性能は文句ないので、本当にもったいないです

ところで
中国製ではなくアメリカ製です
（国内外メーカー問わず、製造は中国が多いですが）

書込番号：24418307

[メメントモリ10]

はじめまして。
私も購入2年目ですが、同じような症状になりましま。50cm進んで発進する勢いだけで3回繰り返し回転ブラシも回転しなくなりました。
コジマの5年修理に出すのが良いのか、期限切れのネイトサポートに連絡すればいいのか。。
夜中にリセット、掃除、全てやりましたが変わらず。
もう哀しみしかありません。

書込番号：24430292　スマートフォンサイトからの書き込み

AliExpressでフィルターを注文してみた

[Gambit]

接着されていない不良品	変形しているのが複数	装着は隙間なく問題無し

Amazonで売られている互換フィルターがほぼ中国発送だったので、
どうせならとAliExpressで購入してみました。

8枚入りで$9.36、初回クーポンで$3割引で$6.36
7/29に注文して、8/1発送、8/19に到着。送料無料でした。

１個は不良品で、いくつかは変形しているが実用上は問題なさそうでした。
ご参考にどうぞ。

書込番号：23610764

[Gambit]

フィルターが無くなったので、追加購入。
今回もAliExpressを利用。

メインブラシ１個＆サイドブラシ4個
1,336円

フィルター12個
1,997円

1月20日注文で2月4日到着でした。
簡易包装なのでいくつかフィルターが変形してましたが、使用には問題なさそう。

書込番号：25129726

電池入荷未定

[higek]

充電に時間が掛かるようになったため
公式オンラインショップに行っても
電池が表示されず
ビックカメラから注文しようとすると
入荷出来なくなっていると連絡あり
販売終了、廃盤商品でないので
残念な対応だと思いました

書込番号：23132094　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリケーションの更新について質問

[もつに先輩]

アプリが最新にも関わらず、アプリケーションの更新が必要ですと表示され掃除できない状態です。
iOSのアップデートリストにもないのでよくわかりません。
この現象に関して解決策等情報あれば共有いただけますと幸いです。

書込番号：22996720

[もつに先輩]

本体電源入れ直したら解決しました。
公式にも問い合わせましたが、アプリのバグのようでした。

書込番号：23001458