CM01 [黒] のクチコミ掲示板

[flamingofreak]

エラーのスクリーンショット

本製品を接続、マウスコンピューター 顔認証カメラ「CM01」専用サポートページからドライバーダウンロードして
Microsoftアカウントでログインしてる自宅のWindows10のデスクトップパソコンで設定を始めるも添付写真のエラーから一向に進みません。
サインインオプション、顔認識セットアップ、開始する、PIN入力後にエラーが出ます。
サポートに電話し、他のパソコンが有れば試してほしいとのことで他のノートで試しても同じ結果、これは初期不良かと思ったのですが、
もう1台職場においてあるデスクトップではすんなり次の工程へ進みました。
自宅のデスクトップと職場のデスクトップはアカウントも同じ、ほぼ中身も同じ状態にしてます。
ノートは家族のものでこちらもダメでした。
何度かドライバーを入れ替えたりしましたがきっと全然見当違いなことばかりしてそうです。
ちなみにWindowsHelloセットアップではエラーが出て進みませんが、ウェブカメラとしては機能してます。
写真のエラー出るときも２灯ある赤外線センサーが点滅を繰り返してるのでカメラは動作しているようです。
USBポートを変えたりしましたが全然ダメで、サポートにも他のパソコンで使えるならパソコン側の問題なので一度パソコン初期化でお試しくださいと告げられました。
何かもし情報お持ちの方がいらっしゃいましたらどうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21279853

[kokonoe_h]

http://blog.kazuakix.jp/entry/2016/09/05/232332

↑同じようなエラーの症例を見つけました。
プリインストールソフトの方で何か顔認証機能などがありませんか？

書込番号：21286072

[flamingofreak]

ありがとうございます。
一通りネット検索出来るものは見てみたのですがまずカメラ自体初めてつけたので見当たらないんですよ。
カメラとしては機能するのですが…。

書込番号：21286457　スマートフォンサイトからの書き込み