画面がうつらない？他に何か方法ありますか？

Question

パソコンあまり知らないですが、仕事（CAD)で必要な為、パソコンを仕事用に造ってくれたパソコン屋さんで相談、購入。
2017年7月購入

DP→DP（モニタ→本体）で、画面が黒くなったり、酷いときには画面電源が落ちたりしたので
BenQさんに、電話で相談。2017年10月

HDMI→DP（モニタ→本体）、HDMI→DVI（モニタ→本体）、など
家にあったもので接続するがモニターに映らずでした・・
（単体使用、2画面メインサブ両方）
他の手持ち画面2014年購入PHILIPS製は単体使用でも、2画面でも映ります。PHILIPSは特に問題無しです。

BenQさんに何度か相談して（2017/10、2017/11、2018/1）
1ヶ月様子を見るように言われたり、毎回色々試すように言われ、
　線を変えては数日使ったり、2画面にしてみたり1画面にしてみたり・・
DP→DPコードがまだ新しかったのでメーカーで新しいものに交換してもらったり（交換しても直ぐ画面が黒くなりました）・・

色々試して3ヶ月もたってしまいました。

ブルーレイとか持っていないのでそういった機器には接続確認出来ていません（BenQさんで試すように言われた）。

デスクトップ本体のディスプレイを接続できるところは、　DPと、DVIだけの様子です。
写真アップしてみました。

何か他に自分で試す方法は何かありますでしょうか？

BenQさんには保証期間なので出す予定なのですが、
最近最終のメールのやり取りでは、「映像出力機器（プレイヤーなど）とD-sub、またはHDMIケーブルで接続できていないので、画面の不具合かどうか分からない」
・・と、
最終返事が来ました。

プレイヤー接続で確認出来ていないから　「有償です」　・・と、言われるのも嫌なので
何か他に試せる事がありましたら教えて下さい。
宜しくお願いします。

あずたろう · Accepted Answer

ブラックアウトの時は右下に「範囲外です」と出てませんでしたか？うちのBenQはPC側のグラフィック設定を触るとこれが出やすい傾向にあります。またBenQモニターでこの「範囲外」トラブルは別の原因でもネット上で散見できます。フィリップスモニターでまったく問題なく使用できてBenQだとブラックアウト　→　時間たつと電源が待機状態になります。これでは困りますね、まして業務用。うちで「範囲外」出たら、まずPC側の再起動しないと正常に復帰しないこと多いです。再起動をするにあたっても電源長押しの強制ですので他への悪影響甚だしいです。グラフィック設定、映像の関係設定をいじるのは　極力避けたいところです。

キハ65 · Accepted Answer

購入先がそんなサポートなら、他のHDMI出力の機器が無いなら、さっさとメーカーサポートへ送りましょう。
メーカーへの送料は元払いとなっているので、片道送料ユーザー負担となります。
>修理のご依頼
http://www.benq.jp/support/benqrma-slv.htm

キハ65 · Answer

>>パソコンあまり知らないですが、仕事（CAD)で必要な為、パソコンを仕事用に造ってくれたパソコン屋さんで相談、購入。
>>2017年7月購入

購入先のパソコン屋さんで見てもらってはどうでしょうか。
メーカーと直接やり取りするよりは、先ず購入先へ相談。

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