AQUOS LC-55U45 [55インチ] のクチコミ掲示板

youtube, netflix, ホームページ上の動画再生だけ出来ない。

[降りんバス]

ネットに無線で繋ぎ、今まで問題なくホームページ検索、動画視聴が出来ていましたが、昨日からホームページ検索は出来ますが、動画視聴のみ出来なくなりました。
コンセントを外してのテレビ、モデム、ルーター電源の入れ直し、アクセスポイントを変える。(2.4ghz/5ghz) 、無線LAN再設定、テレビの初期設定等を試しましたが、動画視聴だけが出来ません。ホームページ表示は出来ます。リンク先へも行けます。同じ部屋で仕様しているスマホ＆タブレットはネット検索、動画視聴問題なし。
テレビの接続テストの結果は　
アクセスポイントとの接続○、IPv4アドレス設定○、
インターネット接続○。

現在の設定　無線設定　有効　
現在の無線状態　IPアドレス状態　設定済み
受信レベル　最低４本の棒

youtube & netflixでは、画面＆画像は表示され、多くの動画、映画から見たい物を選択出来るが、選んで再生しようとリモコンの決定ボタンを押すと再生されません。youtube は画面の中央に８個の○が一つの大きな○を作ってアクセス中ですみたいな感じ。netflixはネットワークエラーと表示され、Netclixとの接続中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
tvq-pm100(5 2 6)　コンセントを抜いて、テレビ本体の電源ボタンを５秒長押しして、コンセントを入れて、テレビをつけても結果は同じ。
ネットワークエラーと表示がありますが、netlix server1,2,3 　ネット接続　それぞれ緑のチェックが入っていてスピードも３０Mbps弱と問題なし。
このようにネットに接続出来ているが、動画再生出来ないと事象が
発生した事ある人はいますか？また、どのような方法で問題解決しましたか？教えてください。

書込番号：21666745

[プローヴァ]

＞降りんバスさん
こんにちは。
このテレビは持っておりません。
youtubeとNetflixの両方とも動画だけ再生できないこと、ネット接続は出来ていることから、原因はテレビだと思います。
一過性の不具合かどうか切り分けるには電源抜きリセットは有効です。
既に試されたとのことですが、コンセント抜いて再度刺すまでどの位待たれましたか？
通常電源抜きリセットの場合、機種にもよりますが、15分から一時間程度は待たないとコンデンサが放電しきらないようです。抜いてすぐ刺すのだとリセットになりません。この辺りご確認下さい。
これで直らないなら購入店通じてメーカーのサービスを呼ぶのが早いと思います。

書込番号：21667009　スマートフォンサイトからの書き込み

[降りんバス]

プローヴァさん
返信ありがとうございます。TVコンセントの抜き差しは、５分、１５分、１時間、２〜３時間の時間間隔を何度か試しましたが、ダメでした。昨日からネットで自分で出来る事はあるかと調べて試していますが、ダメですのでシャープに問い合わせをしようと思っています。ありがとうございました。

書込番号：21667043

[neozimbabwe]

私も全く同じ症状になりました。時期もスレ主さんとほぼ同じです。私の場合、テレビからYoutubeアプリリセットして、テレビ電源ボタン5秒押しリセットからの再度Youtubeログインでなおりましたよ。今のところYoutube含めNETFLIX等、問題無く動画視聴可能です。再度試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：21667407　スマートフォンサイトからの書き込み

[降りんバス]

neozimbabweさん

ありがとうございます。YouTube & Netflix の両方で試してみます。アプリのリセットはどのように出来ますか？

書込番号：21667548　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaorunkun]

私も同じ症状が出ました……

大きいテレビなので、修理店等への配送なしで直したいですよね。
他の返信者さんのアプリのリセット凄く気になります（笑）

解決の為の返信でなく、すみません。
直し方が分かったら、またカキコミさせていただきます。

書込番号：21667594　スマートフォンサイトからの書き込み

[降りんバス]

Kaorunkunさん

ありがとうございます。同じ時期に同じ症状で困っている人がいるとは知りませんでした。
お互い早く治るといいですね。

書込番号：21667616

[tamuyan1]

昨日（10日）から同じ症状出ています。
テレビリセット、アプリリセット、試しましたが、解決しません。
修理依頼しましたが、同機種でこれだけ同じ症状がでると、テレビ個体の異常ではない様なので、キャンセルして、メーカーから解決方法が発表されるまで待ちたいと思います。

書込番号：21667646

[neozimbabwe]

Youtubeアプリのリセットは、テレビYoutubeのメニュー→「設定」の中に「アプリのリセット」とあります。結構多くの皆さんが同じような症状が、同じくらいの時期に発生しているので、なんとなくテレビ本体の問題では無いような気がします。そのうち何らかのソフトウェア対応等あるかもしれませんね。私の場合たまたま元に戻っただけかもしれませんし、また同じ不具合が起きるかもしれないので

暫く注視したいと思います。

書込番号：21667720　スマートフォンサイトからの書き込み

[降りんバス]

tamuyan1さん
neozimbabweさん
ありがとうございます。自分でアプリリセットの方法を調べて試してみたら、治りましたが、また同じ症状が発生するのではと思っています。私も注視したいと思います。リセットの方法を書き込みいただき本当にありがとうございました。Kaorunkunさんも治っているといいんですが。

書込番号：21667737

[DAISUKE8404]

我が家も全く同じ症状で困っています。
Netflixの場合はこの状態です

書込番号：21668090　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaorunkun]

neozimbabweさんの方法、早速試してみました。
ところが私の方はダメだったみたいです…

リセット後にコンセントから抜いたり等、これから色々試してみます。
それでもダメなら、SHARPからの対応を待ちたいと思います。

降りんバスさんの方は、なおったようで安心しました♪
私のも、きっとなおると信じてみます（笑）

書込番号：21668144　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalala.lala]

こんばんわ
僕も昨日からYouTube見れません_φ(･_･
みなさんの意見を参考にさせていただきリセットなど試しましたが改善されず今日SHARPに問い合わせてみましたがみなさんの意見と同じようにテレビの電源ボタンを長押しでリセットしてみてくださいと言われました
それで改善しなければ1週間ほど様子をみてくださいとのことです…
ほっておいて改善されてYouTubeみれるよーになることもあるのでしょうか？
先週LC50U45購入したばかりでショックです

書込番号：21670373　スマートフォンサイトからの書き込み

[降りんバス]

＞lalala.lalaさん
結局自分も治ったのは一時的で今日から動画のみ見れません。一週間様子見は長いですね。かなりの人が困っているでしょうね。

書込番号：21670688　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAISUKE8404]

我が家はクロームキャストウルトラは問題なく機能していますが、テレビに対しては未だにNetflix、YouTube共に再生できません。

書込番号：21670692　スマートフォンサイトからの書き込み

[rita31st]

私もです。
LC-50U45を購入したばかりで(先週の金曜日に届きました)
今のところ普通に見る分には問題ないのですか、電源オフすると、ネット回線がその都度切れてしまい意味が分からず…かんたん初期設定の繰り返しで回線つないでいました。
ちなみに無線LANです。
他のスマホ、パソコンは全く問題ないです。
そして今日。。回線は繋がっている状態になりましたが、今度はyoutube動画再生ができなくなり、購入して2日でこれはあんまりだ！と思い、今朝シャープのサポートセンターに連絡してオペレーターの指示のもと設定しましたが改善されないのて、明日来ていただくことにしました。
せっかく買ったのにかなりショックです。

書込番号：21670839　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalala.lala]

これだけみんな同じ時期に似た症状がでるならテレビの故障ではないんですかね？
故障なら買ったばかりなので初期不良で交換してもらえるんですけどテレビの故障じゃないなら意味ないし…
もうお手上げ状態です

書込番号：21670917　スマートフォンサイトからの書き込み

[JJ29]

私もyoutubeで同じ現象でしたがスマホ同期したら問題なくなりました＼(^o^)／

書込番号：21671301　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalala.lala]

＞JJ29さん
こんにちわ
スマホ同期とはどのよーにするのですか？
こちらiPhoneです
無知ですいません…

書込番号：21671652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

＞lalala.lalaさん

https://support.google.com/youtube/answer/3230451?hl=ja

書込番号：21671688　スマートフォンサイトからの書き込み

[JJ29]

ずるずるむけポンさんのアドレスを参照ください(^^)上手くいく事を願っております。(^^)/

書込番号：21671736　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalala.lala]

＞ずるずるむけポンさん
＞JJ29さん
ご丁寧にありがとうございます
試してみましたが無理でした

書込番号：21671791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

無理とは何が無理だったのでしょう？

ペアリング自体が無理だった？ ペアリングはできたが動画のキャストは無理だった？

書込番号：21671831　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalala.lala]

＞ずるずるむけポンさん
言葉足らずですいません
ペアリングできましたが再生押しても画面真ん中でクルクルして再生できません

書込番号：21671864　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAISUKE8404]

ホーム＞設定＞お知らせ>システム動作テスト

こちらを行なったらyoutube,netflixどちらとも見れるようになりました！

書込番号：21672436

[tamuyan1]

＞lalala.lalaさん
＞ずるずるむけポンさん
＞DAISUKE8404さん
その他の方も貴重な情報ありがとうございました。
何れも試して見ましたが、私の家のテレビはダメみたいで残念です。相変わらず画面中央でクルクルです。
他にも電源投入後初めてのYouTube起動では、ホーム画面でリモコンの十字キーを押すとYouTubeが強制終了しテレビ放送に戻ってしまいます。
まだ異常な方も早く解決されるといいですね。

書込番号：21672668

[lalala.lala]

＞tamuyan1さん
こんばんわ
YouTube立ち上げ1回目だけYouTubeの強制終了する症状も画面の真ん中でクルクルも全く同じ症状です
明日SHARPの方に見に来てもらうので結果また報告しますね

書込番号：21672771　スマートフォンサイトからの書き込み

[Saikachika]

同症状でした。
他サイトで見た情報ですが、youtubeボタンは使わない方がいいそうです。
電源ボタン長押ししてリセット→リモコンホーム(インターネット)→ネット動画→youtubeの起動で私は改善してます。

書込番号：21674286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochiken]

ちなみにその後どのようになりましたでしょうか？

書込番号：21674327　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamuyan1]

＞Saikachikaさん
情報ありがとうごさいました。
その通り実行しましたら解決しました。youtubeボタンでも正常動作に戻りました。

書込番号：21674339

[降りんバス]

皆さん、ありがとうございました。saikachikaさんのアドバイスで私も治りましたが、安心は出来ないと思っています。
シャープからは日曜日に問い合わせメールを送りましたが、音沙汰なし。多くの人が同じ問い合わせしたはずでシャープもこの問題を把握しているはず。今後、このTVでまた何かあった時にと思うと不安が残ります。今回は、皆さんのお陰で解決できました。ありがとうございました。

書込番号：21674387

[tamuyan1]

やはりyoutubeボタンは使わない方がいいですね。
電源再投入後　youtubeボタンで起動したら再発しました。

書込番号：21674519

[Saikachika]

ソフトウェア更新きましたね
http://www.sharp.co.jp/support/aquos/update/info_xd45.html

書込番号：21679706　スマートフォンサイトからの書き込み

[demiyan]

ソフトウェアの更新できましたね。
リモコン→ホーム→設定→お知らせ→ソフトウェア更新→ソフトウェアアップデート→実行
お知らせは視聴準備の右端にあります。

私もこれでなおりました。

書込番号：21680171

[demiyan]

リモコンのボタンのツールからも可能です。
ツール→設定→お知らせ→以下同。

書込番号：21680207

[あたり前田のクラッカァー]

＞降りんバスさん
同じ症状なのでスレ主さんのスレをお借りします。

ここに書かれていること全部やりましたががYou Tube見れません。
症状が出たのは一ヶ月前くらいです。
皆さんYou Tube見れてますか？

書込番号：24901067　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS視聴ランキング

[のぶけん2+]

基盤交換する前は登録できてたんですが、
その後は登録しようとすると、
一時的なエラーです
と表示され、登録できない状態が数ヶ月。

電源抜いたりしましたが、根本対処はあるのでしょうか?

書込番号：23792988　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞電源抜いたりしましたが、根本対処はあるのでしょうか?
このシャープテレビに当てはまるか知らないがシャープのテレビは
まず、設定で本体電源ボタンで電源切れるようにする。
デフォルト設定では本体電源を切っても
待機状態になる。その後、本体電源を入れてPOWERランプがオレンジ点滅するまで
長押し5秒ぐらい。これでリセット完了。

書込番号：23793114

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>基盤交換する前は登録できてたんですが、
>その後は登録しようとすると、
>一時的なエラーです
>と表示され、登録できない状態が数ヶ月。

ネットワークの接続は、どうなっていますか？
「YouTube」が正常に再生出来ますか？


基板を交換したことで、製品のシリアル番号とかに不具合が出たのかも．．．

書込番号：23794077

[のぶけん2+]

YouTubeもブラウザも動くので、ネットには繋がってるんです。

書込番号：23814221　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTubeが映らない

[フクロウ830]

ＬＣ-40Ｕ45を2台所有しています。
本日2台ともYouTubeの再生ができなくなりました。
画面が真っ黒の状態です。
何度も電源リセット行いましたが改善されませんでした。
アップデートは更新必要なしの表示です。
無線、有線両方とも試してみましたが改善していません。
パソコンでの無線でＹｏｕＴubeは見れます。
テレビのアップデートになりますか？

書込番号：23350490

[みなみさわ]

昨日まで、このTVでYouTube見れていたなら
SHARPに電話して聞くのが、よいと思います。

YouTube意外は表示されるのでしょうか、ホームページ
だとかは。

書込番号：23350960　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞フクロウ830さん
おはようございます。

一応ルーターの電源抜き差しを行ってみては、いかがでしょうか。

書込番号：23350965

[フクロウ830]

＞オルフェーブルターボさん
＞みなみさわさん
返信ありがとうございます。

23時過ぎに2台とも見れるようになりました。
ネット回線が混雑していたのかな？
現在は問題なく見れています。

書込番号：23351222

電源ONのまま画面と音だけが消えます

[わおわおー]

2017年12月に購入して1年3か月ほど視聴しています。

月〜金まで毎朝、おはようタイマーを使って4:55に電源を入れているのですが、2月の始めくらいからか、起床してテレビはそのままの状態で、シャワーを浴びて戻って来ると画面と音声がオフになっていて、チャンネルを変えても、リモコンで電源のオフ→オンをやっても、画面と音声だけがオフのままになります。
HDD録画に切り替えたり、もう一つ別のHDMI入力(ノートPC)に切り替えると正常に視聴できるのですが、TV放送に戻すとやはり画面と音声はオフのままです(外部入力はPCのみで、レコーダー等はつないでいません)。

発生の頻度ですが、確認できたのは不思議なことに朝のこの時間だけです。
平日は6:30には家を出るので日中はわからないのですが、少なくとも夜は起こりませんし、週末も8:30頃からテレビをつけていますが、再現しません。
一度だけですが、おはようタイマーで点いたあと辛抱してじっと見張っていたら、6:15あたりに現象が発生したのを確認しました。

コンセントを抜き差しすることで元に戻るのですが、毎朝そんなこともやってられないので、現在は本体裏の電源スイッチを入り切りしてしのいでます。

ちなみに設定ですが、現在は無操作オフと無信号オフのみ設定しており、以前はその他の省電力に関する設定をしていましたが、この現象が起き始めてからは全てオフにしています。

本日こちらの書き込みを読んでみたところ、｢本体裏電源スイッチの5秒長押し、あるいはコンセント抜き10分以上によるリセット｣というのを見つけたので、帰宅してやってみようと思いますが、ほかに良い解決方法をご存知の方がいらっしゃれば教えていただけると助かります。

長文失礼しました。

書込番号：22545331

[プローヴァ]

＞わおわおーさん
こんにちは。
明らかに動作不具合なので、やはり電源抜きリセットしかないと思います。それでダメならサービスを呼ぶしかないですね。
タイマーを使わないと何の問題もないのでしょうか？

書込番号：22547307　スマートフォンサイトからの書き込み

[わおわおー]

＞プローヴァさん

おはようございます。

この現象が起きているときは、タイマーをオフにしても状況は変わりませんでした。

先日投稿したその日(3/20(水))の夕方に、テレビを点けた状態で本体裏側のスイッチを5秒以上長押しし、電源を切りました。
その後、コンセントからプラグを抜いてそのまま外出、3時間ほど放置して再度電源を入れました。

結果、翌日(木)、翌々日(金)、本日(月)と3日間、おはようタイマーで電源を入れてますがその後も正常に動作しており、現象が再現しなくなったので、しばらくこのまま様子を見ようと思います。

今時のテレビは、ガラケーの電池抜きリセットみたいトラブル対処法があるのですね(笑)

どうもありがとうございました。

書込番号：22556875

[わおわおー]

今朝また再現してしまいまいた(泣)
あきらめてサービスを呼ぶことにします。

書込番号：22559536

[わおわおー]

3/30(土)に基板を交換していただき今日で1週間目になりますが、その後全く症状が出なくなりました。

交換当日、症状を動画に撮ってあったので、それをサービスマンに見せつつ会話したのですが、彼も初めて見る症状だそうで、｢おそらくソフトウェアの問題でしょう｣と結論づけていました。

なお、基板交換前のソフトウェアバージョンは4.0.0、交換後は7.0.1に変わっていました。
交換前は｢アップデートはありません｣と出ていたので、こんなにアップデートされているとは思いませんでした。

アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：22581037

電源切った後に音がします。

[フクロウ830]

はじめまして
今年の1月にLC-40U45を2台購入しました。
10日ほど前から1台が電源切った後にカチカチという音が5〜8秒ほど
なる時がありスマホで録画をしシャープにて電源基盤交換しましたが
また2日後にカチカチという音が3〜5秒ほどなります。
再度点検してもらいましたが原因がわからず様子見となりました。
音は裏からします。
もう1台は音はしません。
同じ症状が有る方いましたら情報お願いします。

書込番号：22301254

[雷５６五郎]

どんな音だろうと思って試しに電源を落としてみると、
たしかにカチ　カチ　カチ　という音が鳴りますね。
ただ、ウチのは電源が落ちる音なんだろうというかんじです。
この音で良いかわかりませんが、スレ主さんはどんな不安を感じてらっしゃるのでしょうか？

書込番号：22568986

PinP時の音声について

[jawayjawy]

購入検討してます。
二画面時の音声の出力先はスピーカーとヘッドフォンで別々に出せますか？

書込番号：22376361

[わおわおー]

＞jawayjawyさん

よく2画面で見ていますが、スピーカーでは片方の画面の音しか出ません。
しかしながら、画面１(大)と画面２(小)のどちらの音を出すか、切り替えることはできます。

画面１がスピーカー、画面２をイヤホン(ヘッドホン)といった使い方は、したことが無いので分かりません。

お役に立てば幸いです。

書込番号：22545344

[プローヴァ]

＞jawayjawyさん
こんばんは。
残念ながら音声を別々に出すことは出来ません。

書込番号：22546202　スマートフォンサイトからの書き込み