『フリーズ頻発で手に負えません、助けてもらえませんか><』のクチコミ掲示板

2017年 3月中旬 発売

AB350M Pro4

  • 「B350」チップセット搭載のAMD製CPU対応Micro-ATXマザーボード。Ryzenシリーズにも対応している。
  • ELNA製オーディオコンデンサーを採用しており、ノイズレベルを大幅に低減。
  • 最大3つのモニターを同時に使用できる「トリプルモニター」機能に対応している。
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マザーボード > ASRock > AB350M Pro4

クチコミ投稿数:28件


PCをRyzen環境に再構築したところ、ブルーバックすらせずにフリーズしてしまうエラーが頻出します。
様々な対策・原因の切り分けを試しましたが改善されず、何卒、皆様のお知恵をお借りしたいと思います。詳しくは下記のとおりです。

インテルI5・Z68Pro環境から
ASROCK AB350Mpro4マザー・Ryzen1600・コルセア8G(CMK16GX4M2A2666C16)
メモリ*2枚に組み替え

インテル環境時は問題なく動作しており、組み替え後も2週間ほどは問題なく動作していました。
上記エラー(イベントID:KP41エラー、詳細の値0)が頻出するようになりましたので
まずは基本的なチェックの後(cmosクリア、最小構成でのテスト、ケース無しでのテスト、メモリ1枚差し*複数スロットでの検証、memtest68でのメモリチェック、UEFI上での温度のチェック、SSDの健康度チェック、USBポートに何も刺さずにチェック等)、さらに下記の換装を実施しました。

・「古いこともあるし、電源だろうか」と考えコルセアCX650M CP-9020103-JP(650W 80+認証)に交換。(電源はコンセントに独立で刺しています※タコ足配線等ではない)
・Ryzenですし、症状からしてメモリの相性を疑いましたので、Ryzen対応メモリ「ゲイルGAEXW416GB2400C16DC 8G*2枚」に交換
・グラボ Radeon6850、GForce770(現在これ)、借りてきた750tiでのテスト(その都度ドライバは完全アンインストール)
・SSDの動作チェック「健康」およびSATAケーブルの交換
・熱はフリーズ直後のUEFI上でもCPU・マザーともに問題ない温度でした(60度ほど)。実際に触ってもVRM部等も熱くなっていませんでしたが、静音化も兼ねて
 CPUクーラーを虎徹2に換装(グリスは定番のシルバーグリス)
・UEFI最新にアップデート済み
・ついでにケースも交換(サーマルテイクのP3、とはいえケースなしでもフリーズ)

OSについて
・「KP41病」で検索して出てきた様々な対策を実施(電源の設定、仮装メモリ設定、メモリ電圧の調整など)
・改善せず。Windows10環境、その後SSDをフォーマットしクリーンインストール済み。各種アップデート済み(クリーンインストール終了直後、アイドル放置でもフリーズしました)

以上で改善せず、私では正直もうお手上げです。なお大きなヒント?として
「フリーズした後もCPUファン・電源ファン共に回りっぱなし」
「しばらく電源を切っておいた状態からであれば、その後6時間などの長い時間、問題なく動作することが多いが、1度フリーズするとその後はすぐにまたフリーズする(数分で)」
というものがあります。(そのせいで熱を疑っていました)
日に何度もフリーズし、高負荷時・低負荷時(アイドル放置)ともにフリーズします。

以上の現象から、次に試すべきは何だと思われますか? また帯電や「家のコンセントがおかしい」などという理由も考えられるでしょうか(こんな症状が出るのはどんな原因が疑われますか)? ※以前の歴代PCでは問題なかったです…

以上長々と失礼しましたが、ぜひ参考になるご意見をお聞かせ願いたいと存じます。よろしくお願いします。

書込番号:21485448

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6843件Goodアンサー獲得:853件 flickr 

2018/01/05 14:25(1年以上前)

OSはクリーンインストールされたのでしょうか?

書込番号:21485498 スマートフォンサイトからの書き込み

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6843件Goodアンサー獲得:853件 flickr 

2018/01/05 14:31(1年以上前)

されてましたね。失礼しました。

KB4056892があるか、確認してください。
また、セキュリティソフトはなんでしょうか?

書込番号:21485507 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8102件Goodアンサー獲得:2176件

2018/01/05 14:47(1年以上前)

おおむねやれることはやっていると思うので、購入店に相談して確認してもらうのが一番かと思います。
CPUやマザーボードの不良とかもあるかもしれません。

クリーンインストールして、ドライバー類をインストールしただけの状態でもフリーズが頻発するのでしょうか?
追加しているインターフェイスボードや、USB機器、インストールしているソフトとかはどうなのでしょう?

書込番号:21485529

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:592件Goodアンサー獲得:159件

2018/01/05 15:06(1年以上前)

やってないようでしたらチップセットのドライバーを最新に
http://support.amd.com/ja-jp/download/chipset?os=Windows%2010%20-%2064
SSDの型番は?

書込番号:21485556

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銀メダル クチコミ投稿数:25170件Goodアンサー獲得:3913件

2018/01/05 15:34(1年以上前)

CPUやメモリーは当然にOCなんかしてませんよね? 特にメモリーはX.M.Pも解除してマザーのデフォルトで試してみてください。

自分もDD3ですがマザー、メモリーの相互QVLに載ってるものでもX.M.PでのOCでKP41に陥ったことあります。
デフォにして暫く使いましたが、他メーカー品に替えたらOCでも安定して使えています。

書込番号:21485602

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クチコミ投稿数:28件

2018/01/05 16:24(1年以上前)

さっそくたくさんの返信をありがとうございます! そうして、記入漏れがかなりあり申し訳ありません...

SSD ADATA128GB(型番は帰宅しないと不明なのですが、HDDが原因でこのような症状になるものでしょうか...?)

メモリ・CPUともにOCしていません。メモリ電圧を少し上げる、XMPを切る、他にFASTBOOTを切るなども試しましたがダメでした><
(私も症状からメモリは怪しいと思いました、なので2種類目を買ったのですが><)

チップセットドライバーについての表記が抜けていました、更新しています。

またクリーンインストール後、ソフトを何も入れていない状態でもフリーズします。セキュリティソフトは10標準です。

追加インターフェイス機器ありません。USBは各種ワイヤレスレシーバなどありますが、すべて取り外して最小構成での起動・アイドル放置でもフリーズします。

マザーボードの交換するしかないですかねぇ>< 大変だし症状的にどうかな、と思って最終手段にしたいところなんですが...
なおビープ音は「正常」が鳴ります。

KB4056892については確認します。しかし思い出してみれば「フォーマットしてUSBからクリーンインストール中にフリーズして往生した」のを思い出しました。やはりOSの線は薄いように思えるのですが、一応USBからLINAXブートも試してみようかな...

書込番号:21485671

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1380件Goodアンサー獲得:248件

2018/01/05 17:30(1年以上前)

KP41ですがやはり電源、マザー、メモリが多いと思います。
替えて無いマザーが可能性としては高いと思いますが電源の初期不良もあるかもしれません。

書込番号:21485760 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1605件Goodアンサー獲得:271件

2018/01/05 17:34(1年以上前)

>バルザックさん

BIOSのアップデートはしてみましたか?
古いBIOSでBalancedの電源設定を使うと、Core Parkingを起こしたり、動作不良を起こすなどがありました。
Ryzen BalancedにしてあるならC-Stateのみで動作しているので問題無いです。
若しも、Ryzen Baranced又は高パフォーマンスなどで動作しているならスルーして下さい。

また、BIOSもAGESA1.0.0.6以前のバージョンですと上記の問題を起こしやすいので最新版でBalanced設定も動作出来る様になると思います。
Ryzen Balancedはチップセットドライバーを入れれば入るので問題ないかと思いますが

SSDなどはケーブルでなるケースは有ります。また、CrucialのSSDでは同じような現象は有りましたが、ADATAは分かりません。

KP41の発生条件、多岐に亘るので、いろいろ試してみるしか無いです

書込番号:21485768

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クチコミ投稿数:819件Goodアンサー獲得:121件

2018/01/05 17:46(1年以上前)

>バルザックさん

一通り手を尽くしてるって感じですよね。

KP41は原因不明ってのが多くて、私の場合過去に電源交換、メモリー交換、マザー交換、OS入れ直し、CPU交換て変えていってCPU交換で収まった経験があります。
どこで治るかわからないのが厄介。

組んで二週間は普通に動いていたってことで、物は試しで一度バラして組み直してOSも入れ直したらどうでしょ?
CPUも一度外して付け直し。

私の時は結局 全パーツ交換になったけど、やっぱりCPUの交換は一番最後になるんですよね。
CPUが微妙にずれてる?

気休めかもしれませんが、やってみたら?

書込番号:21485781

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1380件Goodアンサー獲得:248件

2018/01/05 18:02(1年以上前)

本当にもしで気休めなんですが先日他のマザーでCSMを切るとKP41が出ると言うのがあったので入りにしてみる。

書込番号:21485814 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1181件Goodアンサー獲得:166件 くら〜くで〜るの日々 

2018/01/05 20:09(1年以上前)

メモリ周りの問題として考えられるのはCorsairのメモリーはintel向けのはメモリーマージン全然ないので耐性がRYZENだと足らないことはとてもよくある話。
なので別のメモリーで症状がでなければメモリーが悪い(不良ではなく相性の類)。

あとはRYZENだと確率は低いけど普通に不良個体とかあったりするんで、CPUが死んでないかも切り分けや確認しないとだめかと。

マザーも全く不良がないわけではないので切り分けないと何とも言えない。

KP41自体は予期せぬシャットダウンが発生した際のコードなので原因は不明。
ただ多くの場合が電源回路周りの不調によるもので、トリガーになっている可能性は接続している全てのパーツが疑えるので、いろいろとっかえひっかえしてみないと原因は特定できない。

そうでなくとももともとブルーバック自体はメモリーが多いけどストレージや電源周りが不安定な場合にも起こることがある。

※電源周りは電源ユニットからマザーボードなどの各パーツの電源回路部分までいろい対象になるので何が原因かはわりと特定が大変。

切り分けが難しければ、購入点とかに相談して検証してもらえないか交渉したり、そういった検証を行ってるショップもあるのでそういったところに持ち込んで見てもらったほうがいいかも。


書込番号:21486102

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Toshi1967さん
クチコミ投稿数:1380件Goodアンサー獲得:248件

2018/01/05 20:35(1年以上前)

そう言えばBIOSですが3.30ですよね。
少し前に出ていたAGESA1072aBIOSなら戻した方がが良いかも。
何らかの不具合で今は無くなっています。
まさかねとは思いますが一応。

書込番号:21486154 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:28件

2018/01/05 23:16(1年以上前)

ありがとうございます、上記のとおり静音化を兼ねてクーラーを換えましたので、一応CPUも外してチェックしたのですが...(グラスが焼け枯れてるのを期待したが正常でした><

書込番号:21486602 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:28件

2018/01/05 23:17(1年以上前)

間違っていたらごめんなさい、CMSを切るとSSDからブートできなくなるような気が...

書込番号:21486604 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:28件

2018/01/05 23:22(1年以上前)

ですねえ、仮にマザーのVRMが不調だったとしたら特定できないですよね><
「マザー交換で治った」くらいしか結果としてわからないし...
ただ「一度止まると次は即止まる」のに熱は問題ないから、帯電の可能性を疑ってるけど見当違いなのかなー><

書込番号:21486614 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1605件Goodアンサー獲得:271件

2018/01/06 00:35(1年以上前)

そういうのは、暖かくなって、半田浮きとか、部品に不良が混じってるときに起こす現象の様に感じます。
ほっとくと、直るけど、少し負荷かけると、不安定になって、立ち上げ直しても、しばらく不安定で、時間を置くと直るけど、またおかしくなるとか?
パーツ点数の多い、マザーを疑うかも。。。

書込番号:21486774

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1666件Goodアンサー獲得:244件

2018/01/06 03:28(1年以上前)

>バルザックさん

こんばんは

>ブルーバックすらせずにフリーズしてしまうエラー
>組み替え後も2週間ほどは問題なく動作
>SSDの動作チェック「健康」およびSATAケーブルの交換

>SSD ADATA128GB(型番は帰宅しないと不明なのですが、HDDが原因でこのような症状になるものでしょうか...?)
>フォーマットしてUSBからクリーンインストール中にフリーズして往生した


おそらくSSDの不良・劣化かSSD内部メモリのどこかが破損してる可能性がありますね
ソフトウェアのチェックではSSDやHDDの正確な寿命までは計れません

端的に故障の前触れとしてHDDの場合は物理的に異音や急に読み込みが遅くなったりクリックが反応しなくなったりなど何となく寿命のサインがありますが、
SSDの場合はHDDと比べ寿命が延びているとはいえSSD内部メモリの総書き込み量は限界がありますから
突然アクセス出来なくなる(フリーズ)、→ しばらくすると故障するケースは十分考えられます

他のストレージがあればそちらにOSのインストールをしてみて様子を見る、
マザーとの問題切り分けとしてSATAの差し込み口を変えてみるのも良いです

個人的にはこの症状だと早めにSSDを新品に交換するかもしれません

書込番号:21486918

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:249件Goodアンサー獲得:12件

2018/01/06 14:03(1年以上前)

写真1メモリスロット

>バルザックさん >spritzerさん

AMDは1100TやFX8150の頃からHDD→SSD+HDDに交換した時分からKP41やブルースクリーンは殆ど発生しなくなり

ました。(余程不適切ね設定でOCすると発生しますが・・・)

多くのパワーユーザが指摘している事項もご自身で実証しておられるので、sprizerさんからご指摘の件をご確認する

のと、次の2点が気になりましたので、書き込みさせて頂きます。


@事象が電源、メモリに由来する場合が殆どですが、大半をクリアされているのでメモリの実装は写真1のスロットでしょう

か? 1枚、ならB4、2枚ならA2、B2で電圧は2133動作でも1.2V+αでしょうか?

当方のintel環境下のDDR4のGeillではCPUクロックをAUTOでも電圧1.25V以上掛けないとブルースクリン発生しました。

OCなしでもメモリ電圧は破損しない程度に、温度上昇が問題にならない程度に加電すると安定します。

ASSDが128GBなのでWin10では少し容量が不足の気がします。

又、貧乏性の当方はSSDの延命策は出来る限り実施しています。

 1)システムの保護は無効(バックアップのコピーHDDから再度コピーか再インストールと割り切り)
 2)システムログのイベントの書き込み無効
 3)環境変数のTempファイルをHDDに移す
 4)スーパフィッチの無効化(停止)とレジストリの変更(これは自己責任になります)
  そしてSSD(Cドライブ)のWindowsデレクトリのPrefetchデレクトリに入りReadBootを残し他を削除します。*
 5)IEを使用する場合システムツール/コントロールパネルからインターネットオプションで設定を選択
   使用するデスク領域を最小の8MBにしTempファイルの書き込み先をHDDに変更します。
 6)Cドライブのユーザーデレクトリのご自身名のユーザファイル(アドレス帳以下11個)をHDDにデレクトリ/ファイルを作成
   移行します。

手順は省略しますが必要であれば別途WEBで検索可能です。

此れが参考のURLです。 スーパフィッチや環境変数Tempファイルはすぐ10GB超になり、SDDの寿命に影響す

るので数分間フリーズしない間に実行出来ればやっておいて損はないと思います。

http://pc.user-infomation.com/hard_soft/so_34.htm



* ご承知・実施済の場合は無視して下さい。

regeditでレジストリに入り HKEY_LOPCAL_MACINE/SYSTEM/CurrentContorolSet/Contorol/Session Manager

/Memory Management/PrefetchPrameterのEnablePrefetchを 3→0(当方は他のサイトを参考に1)

その他タイムスタンプ無効やフィルシステムの操作もありますが、多分実施されているでしょうから省略。

SSDの空容量をご確認されると良いかと思います。

以上参考になれば。

書込番号:21487895

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12934件Goodアンサー獲得:935件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2018/01/06 14:51(1年以上前)

じゃ私は他の方々の書いていなさそうな可能性を。
Intel環境に戻して正常起動&暫くの間の安定稼働させられませんか?
もしこれで正常に動くのならば雷禅石の装着ミスによるピン足曲げを疑いたいです。
新規交換だぁ〜とウキウキで粗雑に設置している姿が浮かびます、何か心当たりは有りませんか?
責め立てる意味で書いてはいませんので悪しからず。
メモコンもCPU内蔵ですのでKP41やメモリっぽい症例もあり得ます。
当然ながら私の案が当たりであれば買い直し(故障扱いでメーカー保証は出来ません)

書込番号:21487986 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件

2018/01/07 20:21(1年以上前)

>Yone−g@♪さん
見当違いもいいところです。書き込む前はログくらい読みましょうね^^
なおCPUのピンを折る、曲げるなどという愚を犯したことがないのですが、その場合でも長時間動作するものなんですね。

>spritzerさん
全てのストレージを外し、試しにUSBからLINAX起動しましたが2度のフリーズを確認しました。
これを先にやっておけばよかったですね、やはりOS・ストレージが原因ではないようです><

>花火職人になろうさん
写真どおりの紙片が同梱されていましたので、問題なく装着されています。また序文のとおり、一応1枚刺し*複数スロットを2種類のメモリで試しています。
症状的に電源・メモリを疑いましたので、XMPオフの他、2133〜2666まで1.2Vから(0.2〜0.3刻みで)1.3前後まで試してみましたが改善されません。

もうこれはマザーの初期不良くらいしかないのか...

書込番号:21491443

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1605件Goodアンサー獲得:271件

2018/01/07 21:19(1年以上前)

ここまで来ると、不安定な部品が有るか、半田の不具合などを疑った方が良いとかも知れませんね?

自分なら交換してみます

書込番号:21491609

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12934件Goodアンサー獲得:935件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2018/01/08 10:14(1年以上前)

失礼2週間異常無しか(ログよく見ろとの話、申し訳ない、先程まで本気で気が付かなかった)
んと、それでも4日ほどトラブル無しで、そこから発症した事例知ってます。
マザーぐらいしか残って無いようですが、交換後それでも上手く行かなかったら思い出してやって下さい。

疑わしくば人間の行為を疑うべきという観点からの話です。

因みに私も高々CPU設置でミスや失敗なぞ無いわー
って意見には賛同してた人ですが、解決が進まない事例でよく見聞きする事(複数のスレにて)、ショップ店員に任せて組ませたPCでも発生してる事から疑いました。

書込番号:21492941 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:249件Goodアンサー獲得:12件

2018/01/08 13:12(1年以上前)

>バルザックさん

今までの経過をみますと初歩的な取り付けその他はCPU取り外し等すべて実施

@KP41の発生の元が疑われる電源も交換、メモリも2種類で、デフォルト(2133)動作、加電圧。一枚挿しも実施
ABIOSや不要デバイス取り外しで再度のインストール(クリーンインストール)実施
Bグラボ三種類とドライバーも確認
C非常/救済手段のLinux(カーネルVerによってエラーが発生する場合もありますが今までの経緯を見ると承知
  済と除外)でも現象再現する

こうなりますと揚げかつパンさんご指摘とご自身でも感じておられるM/Bに帰着せざる得ないかと書き込み
/閲覧者も思っているかと考えます。

相当なスキルと執念(お気に触りましたらお詫び申し上げます)で原因追及されてきましたので、納得できない
かもしれませんが、ご自身も感じておられるM/Bの初期不良と一歩引かれるのが最善策なのかと思います。

M/Bの電源部やメモリ廻りの不具合、はんだ不良等に起因するのかはメーカ返却し調査しないと判明はしないと
思われますが、M/Bの交換(調査=メーカ依頼)にせざる得ないかと思われます。
ご苦労を考えると心中お察し申し上げますとしかおかけする言葉がありませんが・・・・

書込番号:21493441

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2018/01/09 01:15(1年以上前)

"紀州犬大好き"と申します。
"バルザックさん"と全く同じ状況に遭遇しました。

ハード:2017-10-28購入。11月初旬から運用開始。

AsRock AB350 Pro4
Ryzen5 1600 (現在は3600MHzにオーバークロック)
Memory: W4U2400CM-16G x 2 (32G) CFDから購入
仕様 (公称)
Latency CL17
Voltage 1.20V

使用OSはFreeBSD 12.0-currentで、当初からプチフリーズはありましたが、処理が速いので気にせずに使っていました。

この上にVirtualBoxを導入してWindows10を仮想OSとして使用し、そのWindows10でMP4動画を再生したところ、音飛び、音割れが発生してWindows10が死にました。Windows10のリソースモニターでは通常25%程度のCPU利用率が、このとき70から80%まではね上がっておりました。CPU温度もかなり上昇していただろうと想像します。

仮想OSは通常ホストOSから独立した空間で動作しますので、異常があれば仮想OSが停止して終了するのですが、このときはホストOSもひきつれてお亡くなりになったのでハードがらみを疑い、MBの交換を発想したわけです。交換の前にGoogleを検索したところ次の記事を見つけました(LPM問題)。ヒントになれば幸いです。

http://hatopp.wpblog.jp/archives/655

この記事にしたがってWindows10は設定しました。改善されなかったので今度はBIOSに手を入れました。DRAMタイミングをいろいろ変更しましたが大した変化はなく、結局MBがAUTOで取得した値を手動で入力し、その上でDRAM電圧を公称から少しずつあげて現在は1.30にしています。音飛び、音割れは軽減されていますがまだ残っています。無理をしたくないので、OSが死なない限りはこれで様子を見て、また時間ができた時に別の値を試そうと思っています。

書込番号:21495455

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クチコミ投稿数:28件

2018/01/23 15:51(1年以上前)

結果報告となります。

その後いろいろ検証もしてみたのですが改善されず、やはり故障と判断しました。
購入店に連絡の後、発送したのですが、その後ショップでの検証にも1週間以上かかったようです。

結果、マザーボード・CPU共に故障とのことでした。

初期不良交換の期限は過ぎていましたが、メーカー保証でしょうか、新品交換となる旨の連絡が今しがた入りました。

確かな原因は不明とのことですが、マザーのVRM等電圧調整部に不調があり、それが原因でCPUも故障してしまった可能性があるのでは...とのことでした。

現象から電源・メモリーを疑い、Ryzenということで相性かなと考えたりもしましたが、結果的には早く発送してショップに検証してもらったほうがよかったのかもしれません。

個人的にはいい勉強になりました、併せてご助言くださったすべての皆様に感謝しております。ありがとうございました。





書込番号:21535058

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クチコミ投稿数:249件Goodアンサー獲得:12件

2018/01/23 18:28(1年以上前)

>バルザックさんへ

時間/労力を費やされましたが保証交換となりそれは良かったですね。

めげずに努力された結果でしょう。

書込番号:21535432

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クチコミ投稿数:12934件Goodアンサー獲得:935件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2018/01/24 16:40(1年以上前)

長らくのお疲れさまでした。
レスが煽りななった点改めて謝罪します。
何にせよ解決して良かった。
マザー不良による道連れとは勉強になりました。

書込番号:21538020 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


spritzerさん
クチコミ投稿数:1666件Goodアンサー獲得:244件

2018/01/24 17:34(1年以上前)

マザーの初期不良だった、ということですかね
初期不良は仕方ないです^^;
交換対応できて良かったのではないでしょうか

お疲れさまでした

書込番号:21538120

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