Archer C5400 のクチコミ掲示板

修理依頼を断られました

[ぺぱすけ]

会社でこちらを使用しており、FWアップデートをしましたら電波を吹かなくなりました。LEDステータスは2.4G.5G共青点灯です。管理画面上では5Gはお使いの国では使用できませんとグレーアウトされています。
FW戻しや初期化しましたが改善されなくサポートに連絡しました。不具合を認識しているようで交換してくれると仰っていましたが、こちらで購入証明が出せない(紛失した？)と言うと承れないと返されました。
ここまでは何となく分かるのですが、では有償でも修理出来ますか？との質問には出来ないと。
ちょっと納得出来なかったので質問を変えて
お金を払っても構いませんが、この製品を修理して使い続ける術はありますか？と問うとありません。とのこと。
廃棄するしかありませんかとも書きましたがyesだそうです。
Serialも打ってあるのにその対応かと驚きました。
いや、nw機器では常識なのかも知れませんがそんなもんでしょうか。

尚、買い直せば良いのですがメリデメ並べて稟議しなければならず修理費用を明らかにしたかった次第です。
また、そこそこな価格ですから修理して使用するのも十分あり得たかと。

中古で購入するtpの製品は全てこのような状況なら留意すべきですよね。
少し思うところがあったので記載しました。

書込番号：24496761　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

購入証明書が提示できない商品や中古品 ＝ 犯罪絡みの商品の可能性あり
と判断し、理由を告げずに修理を断るメーカーはあるようです。

「盗難品じゃないですか？」と聞かれたら、普通激怒するでしょ。
理由を告げないのはそのためです。

それより気になったのは、ファームウェアアップデートのような重要な要件を
責任者の許可無く行ったかどうかです。
無許可で行ったのなら、それを問題にするべきだと思います。

書込番号：24496885

[ぺぱすけ]

なるほど性悪説で対応されたと言うことですか。

会社のnwと言っても小さなサテライトオフィスです。
責任者と言えば私になりますが、FWアップ失敗を恐れては作業出来ませんからね。不運に失敗してしまったようです。

書込番号：24496967　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>なるほど性悪説で対応されたと言うことですか。

必ずしもそうとは限りませんが、その可能性もあるということです。

アマゾンで購入していれば、購入履歴から発行できます。
店舗購入でも、日時がハッキリしていればジャーナルを検索して
領収書を再発行してくれる親切なところもあります。

店舗持ち込みでなければ、領収書(レシート)を現物提示ではなく
写真のメール添付になると思いますので、スマホ等で写真を撮って
おくと、いざというときに役立ってくれると思います。

無くさないのが一番ですが、保管が悪いと消えていることがあるので要注意です。
※確定申告で一年分の領収書(レシート)を分別していて、閉口したことがあります。
　自分もPOSレジシステムの設計をしていて、レシートの特性は理解していたのですが。

書込番号：24497104

ネットが1日に何度も不通になる

[SR50G]

会社でC5400をONUに直接つないで使用しているのですが、1日に何度かネットが途切れてしまいます。

電源を再投入すると、また繋がるのですが、またすぐに途切れる場合があります。

途切れない場合は１〜２日問題無い時もあります。

回線はNTTフレッツ光ファミリーギガラインでプロバイダーはビジネスぷららです。

書込番号：23827058

LANポートが1個故障しました。

[KIMONOSTEREO]

昨年の10月くらいの購入なのでまだ保証期間中ではあるのですが、めんどいですよね。
修理に出すと代りの環境作らないといけないし、、、

速度的にはものすごく速くて満足してるだけにちょっと残念。

幸い1台ほぼ使ってないPCがあるのでそれを外しました。
でも、もう無線でもかなりの速度が得られるので、次回PC更新するときはデスクトップでも無線接続で考えたがいいかもしれませんね。

WiFiルーターとして考えると家中のどこでも高速で繋がるので大満足なんで、ここは諦めてこのまま使います。


ちなみにネットワークから外したのは嫁さんのPCです。ほとんど使ってませんので、次回使ったときにネットに繋がらないでしょうから、そこはとぼけて対応しましょうかね(笑）。

書込番号：22878523

イーサネットの番号が逆？

[らいむちゃんちゃん]

本体裏	前記接続でのイーサネット一覧画面	リンクアグリゲーション設定画面	スイッチハブTL-SG116E側。両方ランプ点滅はループなのか集約有効のサインなのか笑

本体裏の有線イーサネット端子についてる番号1〜4が設定画面のそれと逆順になってる気がしますが
これって普通なんでしょうか？

リンクアグリゲーション機能を使わない人は気にすることもないでしょうが、使う人は注意してください。



スイッチングハブTL-SG116Eとリンクアグリゲーションを試行錯誤してるのですが、該当製品は価格コムに登録なく
ループエラーなのかリンクアグリゲーション有効のサインなのか2ndポート両側のランプが点滅してます。
スイッチングハブ側のポートもアグリゲーション指定しないとダメっぽいですが管理ソフトも英語でさっぱり。
どなたか類似製品ご利用の方いらっしゃったらご教授ください。

書込番号：22399294

[らいむちゃんちゃん]

LAGってのがリンクアグリゲーションの略のようですね。英語苦手だぁ笑

書込番号：22399303

[らいむちゃんちゃん]

試しに2ポートづつLAG組んでみましたが…	ちゃんと組まれてますよね？	どのLAGで試しても今度は両ポートでエラー吐く

ルータの方に投稿するのもなんですがこちらで触れてしまったので…


当ルータArcherC5400とスイッチングハブTL-SG116Eのリンクアグリゲーションについて

公式サイトからダウンロードできる「Unmanaged Pro Configuration Utility」
https://www.tp-link.com/jp/download/TL-SG116E.html#Unmanaged_Pro_Configuration_Utility
にて画像のように8組(1組4ポートまで)のLAGが組めました

…が、今度は両(1,2)ポートともにエラーランプが点滅し、ネットワーク上にスイッチングハブTL-SG116Eを認識できなくなりました笑
LAG設定する前は後でつないだポートだけエラー点滅だったのですが。

試しに組んだ5組のどれにリンクアグリゲーションを充ててもどこでも同様の症状。 袋小路に陥ってしまいました笑

書込番号：22399393

[antena009]

モードがLACPだから対向スイッチもLACPに対応していないとLAGを組めない。
TL-SG116Eはサイトを見る限りLACPには対応していないからLAGを組むのは無理だと思う。

書込番号：22399795　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいむちゃんちゃん]

なるほど。LAGにも規格があるのですね。
知りませんでした。勉強になりました。

antena009さんありがとうございました。

書込番号：22400152

夏は注意(熱暴走？)

[ルシヒャル]

買ってから2カ月経ちました、
7月に入って急に無線が不安定なり始めたので調べた所、
本体が異様に熱くなっておりノートPCクーラーの上に置くことで通信は安定しました。
設置場所が暑くなる場所では熱対策が必須ですかね。
高スペックなので熱は気にしてましたが、通気がいい場所など熱対策お考える必要があります。
注意して下さい。

書込番号：21031231　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

基本的に、人がツライと感じる環境では、機械も同じことばを発するということではないでしょうかねぇ。
機械ですけど、いたわってあげてください。(*^^*)

書込番号：21031262

[ルシヒャル]

＞Excelさん
自分の部屋なので、辛いとは思わないんですが、
ノートPCもそうですが、無線ルーターとしてこれだけ高スペックな機械を小さく纏めると本体の廃熱も限界があるので、しょうがないと思います。
他社ですがネットギアのR8000で廃熱に関してのレビューも有ったので、高スペックな機種にはよくある事のように思えます。

ただし、いたわてあげるのには賛成です。

書込番号：21031347　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

仕様表には動作可能な温度: 0℃〜40 ℃ と記載されています。
（NEC製品やバッファロー製品も同じ）
もし室内温度３０℃くらいで不安定になるなら、機器に問題があるかもしれないので、
メーカーに問い合わせてみたら良いかもしれません。

書込番号：21032093

[ルシヒャル]

＞CrazyCrazyさん
ありがとうございます。
netatmoで室温をモニタリングしてますが、
40℃まではいってないですね、
もう少し様子を見てみて、今の状態でも不安定になったら問い合わせてみます。

書込番号：21033354　スマートフォンサイトからの書き込み