Aspire ES 15 ES1-533-H14D/W [コットンホワイト] のクチコミ掲示板

[ミロスワフ・ヘルマシェフスキ]

ACERのノートパソコンES1-521が再起動します。内容は、妙な話ですが、1日に1回の割合でウェブの閲覧や検索などの時に
再起動します。
Windows10 Homeはこの程度の再起動は仕様ですか？それとも不具合で再起動が起こっているのでしょうか？
解決策もしくは回答をお持ちしています。

書込番号：21513345

[ミロスワフ・ヘルマシェフスキ]

ES1-521ではなくES1-523です。　訂正します。

書込番号：21513474

[キハ65]

解決策は、
１，システムの復元
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
２，リフレッシュ（自分でインストールしたアプリ消えます）
３．リセット(初期化、アプリ・データ消えます)
https://mechalog.com/windows10-refresh

書込番号：21513545

[猫猫にゃーご]

警告音もブルースクリーンもなしに再起動しますか？
再起動後は問題無く動作しますか？
イベントビューアーに何か記録されていませんか？

書込番号：21513765

[ミロスワフ・ヘルマシェフスキ]

キハ65さん　バックアップ99％で止まったので購入状態に戻してみましたが、突然再起動されるのは、変わりませんでした。

猫猫にゃーごさん　警告音もブルースクリーンもなしでいきなりです。再起動後はしばらくして普通に使えています。

やっぱりWindows10 Home に問題あるのじゃなくパソコン自体に問題抱えているのでしょうか？

書込番号：21513836

[キハ65]

最後の手段として、Windows 10のインストールメディアによるクリーンインストールでしょうか。
その前にUSB回復ドライブを作成して下さい。

書込番号：21513886

[ミロスワフ・ヘルマシェフスキ]

回答ありがとうございます。個人的には、今日 再起動した時点で検索して載っていた方法ですが、電源オプションから
高速スタートアップを有効にする のチェックマークを外して様子をみています。
やはり1日1回のみ再起動というのが謎で。

キハ65さん
猫猫にゃーごさん

ありがとうございました。

書込番号：21514076

[猫猫にゃーご]

イベントビューアーに何か記録されていませんか？

ノートパソコンでは珍しいですが、電源周りに問題がありそうです。
普通は、ローバッテリーの警告が出て、電源が切れるパターンですが。

放電処理(ACアダプタとバッテリーを外して、電源スイッチを数回押し、
一時間零度放置)を行っても改善しない場合は、購入店を通じて修理に
出しましょう。
メーカーサポートと直接やり取りしても構いませんが、対応に不満が出た場合に
ぶつける先がありませんので、購入店を間に入れることをお勧めします。

書込番号：21514111

[はろげん・ひーたー]

もう、見てないだろうけど、同じ現象で悩んだものです。
知り合いから、購入後、一ヶ月で再起動を繰り返すので故障だと思って購入店に持って行ったら故障じゃないと突っ返されたとお怒りで
別なpcを購入したのであげると譲り受けましたが、確かに再起動します。

イベントビューワーで見られたエラーはkp41病とそれ以前にトリガーとなるwhql-logger エラーコード20が発生してました。

いろいろと頑張ってみましたが、コレだ！というものもなく半年放置してみましたが今回、windows10が1903になったので
もう一度トライと思ってやってみました。

で、whql-logger エラーコード20はノースブリッジエラーといってるので、なんとなくUEFIでのインストではなくlegacyモードでMBRフォーマットでのインストールをしたら再起動を回避できました。

また、もう一つのkp41病は、電圧不足だろうと推測して、電源オプションを高パフォーマンスに設定して電気を喰う方向で調整すれば
回避できそうです。

参考までによろしくお願いします。

書込番号：22742404

[はろげん・ひーたー]

kp41の原因がほぼ特定できました。
usbの電源供給不足によるkp41のようです。

kp41発生時にusbポートに接続していた機器が多すぎて供給電圧500maを越えていました。
内訳はusb-vga変換コネクター、10キーパッド、usb音源、pcクーラーを電源供給なしのUSBhubに繋げている状態でした。
はずすとkp41は発生しません。

取り敢えず、usbには最低限のものを接続してkp41を回避することとします。

書込番号：22746031