OLED55C7P [55インチ] のクチコミ掲示板

4KのMP4動画の再生について

[トラキータ]

4KのMP4動画を再生する際、コマ送り(出来ればコマ戻しも)や
スロー再生をする事って出来ますでしょうか。

C55Pでの再生やUBZ2020での再生をしていますがどうも出来ません。

他の再生機器を利用している例でも構いませんので教えて下さい。

書込番号：21541658

58z810xか55C7Pで悩んでます。

[h1r0t0]

引っ越しに合わせてテレビの買い替え（6年前のビエラ、プラズマ）を予定しており60インチ程度の高画質のテレビを希望していた為、東芝の58z810xを購入するつもりでいたのですが、店舗で有機ELの画面を見て迷いが出てしまいました。
日本製の有機ELはまだまだ高く価格差から諦めようかと思いましたが55C7Pならほぼ同じ価格で購入できる為どちらにしようか悩んでおります。
そこで皆様にアドバイスいただきたいのですが、実際部屋（12畳）に入れた際55インチと58インチでは迫力等に差を感じるか、また感じる場合その差を差し引いてもC7Pを購入するほどの性能差があるのか、テレビ視聴以外の主な使用用途がゲームやBD鑑賞の場合どちらを選ぶのがいいかを教えていただけますでしょうか。また、他にもおすすめな点がありましたらよろしくお願いします。
ちなみに音に関してはアンプとスピーカーを購入するのであまり重要視はしておりません。

書込番号：21413992　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞h1r0t0さん

おはようございます。

C6Pのユーザーです。使用実感含めて感想を。
私が購入した際は55C6Pとパナソニックのハイエンド58DX950で悩みました。こちらも55と58の差があったりして悩みが似てますね。

有機ELの画質ですが、液晶と比べると、

・均一性（色ムラ、輝度ムラの少なさ）
・視野角の圧倒的な広さ（自発光）
・無限大のコントラスト（自発光）
・画素の応答速度が2桁近く液晶より速い（動画画質良好）
・暗部の色の再現正確性（暗いところにもしっかり色が乗ります）
・バックライト部分駆動の副作用が無い

など、ディスプレイとしての基本性能に優れます。
Z810Xもピーク輝度の高さなど部分的にC7Pに勝てる面があるものの、液晶のネイチャーは崩せないため、上記項目に関しては有機ELに勝てません。

Z810XがC7Pに勝てる点は、
・ピーク輝度が高い（C7Pの800nitに対し、Z810Xは約1200nitといわれている）
　C7Pも十分明るいですが、比べるとHDRコンテンツの反射光表現などで差が出ると思います。
・録画機能
　チューナーがC7Pの２に対し、X810Xは３チューナー（裏番組2番組録画）＆タイムシフトマシン
・地デジ画質
　C7Pは、地デジの1440x1080画素の信号からのアップコンバート性能に難ありといわれてます。
　1920x1080のアップコンやネィティブ4K信号への対応は万全ですのでBD視聴やPS4Proでは問題なし。

他に細かい点として、C7Pは海外製品としてはかなり入念にローカライズ（日本向け仕様変更）ができているとは思いますが、番組表の起動が電源ON後の初回だけ若干遅くなる点、番組表の情報量の少なさ等の細かい瑕疵はあります。

しかし逆にネット動画配信への対応は万全でOSの動きもサクサクで高安定、UIのデザインセンスもいいと思います。こういうグローバル共通な部分はとってもよくできています。
また有機EL自体の特徴ですが、とにかくテレビとして大画面の割りに軽量で極薄で、デザインがスタイリッシュである点も見逃せません。自宅においてみると未来のテレビ感に溢れます。

55と58の画面サイズ差については、3インチ差なので殆ど感じません。ただテレビ自体の存在感は、自宅だと液晶の方がだいぶでかく感じます。狭額縁といえども額縁はまだ太いですし、厚さや重さが段違いです。有機ELはとにかくテレビ自体の存在感が薄く軽く、空間に画面だけ浮いている感覚です。

ゲームとBD視聴とのことですが、ゲームに関しては、かつてのプラズマとは比較にならないほど強靭とはいえ、若干の焼きつきリスクがあります。まったく同じ場所に高輝度のスコア表示を1日20時間表示しっぱなしにすると、1000時間程度でスコア表示のみ焼きつきが見られる実験結果があります（海外サイト）。
朝の放送の時刻表示や局名表示、BDのレターボックス等は全く問題ないと思います。私はゲームはしませんが通常の地デジやネット動画配信のコンテンツ、BDソフト等の視聴で、1年経過では焼き付きの兆候すらありません。

照明が明るすぎる店頭では、なかなか有機ELの良さが伝わりにくい面はありますが、実際に自宅で視聴すると画質に関しては期待は裏切られないと思いますよ。私は購入時にDX950もC6Pも自宅環境で視聴できる機会に恵まれましたが、こと画質に関しては、総合点で圧倒的に有機ELにメリットがあると私は思います。

予算があれば国内メーカー品のパナソニック等の有機ELがいろんな点で無難ではありますが、安いLGのコスパは大変高いと思います。もし買われたら液晶にはもう戻れなくなると思います。

書込番号：21414668

[h1r0t0]

＞プローヴァさん
いつも御回答ありがとうございます。
とてもわかりやすい説明で大変参考になります。
画面サイズは気にならない、画質は圧倒的に有機ELのが上ということでC7Pに傾いてきております。

録画のデメリットについては3チューナーのディーガを繋いで対応しようかと思うのですがディーガとの相性はいかがでしょうか？

また、地デジ視聴の設定についてですが、他の方の質問にプローヴァさんが貼られているリンクを確認しようとしたのですがそのページに飛べなくなっていました。もしご面倒でなければもう一度貼っていただくことは可能でしょうか？

書込番号：21414926　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange]

最近、この５５C7Pを使いだしたものですが、第一印象は「写真がきれい！」でした。
写真専用の液晶ディスプレイよりもきれいです。
そもそも液晶は3種類あるようです。
　　１．IPS液晶　　　写真に強いが動画には弱い。動画は動くとチラチラする。
　　２．VA液晶　　　写真はほどほどだが、動画に強い。　TVはこのVA型です、動くから。
　　３．TN液晶　　　安物のノートブックや格安ディスプレイに使われる。写真も動画もほどほど。
どうも有機液晶は
　　１．の良い点：写真がきれい　と
　　２．の良い点：動画に強い
を両方持つ万能型のようです。
焼き付きという耐久性の弱点がありますが、TVやビデオでは焼き付きは出ないので、問題なし。

絶対的に、有機液晶の画質をお勧めします。
ただし、このチューナーは安物のようだ。あまりきれいにはならないが悪くもない、ごく普通画質に見えます。
逆にYouTubeやAmazonやもろもろのネットTVは結構きれいに見える。
ベルリンフィルハーモニーも見たが、映像もそこそこ良くて、音も良かった（音はAVアンプ＋安いJBLです）。
TV内蔵のスピーカーは、中低音が不足しているので、ニューズはOKだが音楽はダメ。
これは外付けAVアンプに光接続できるので、私は問題ない。

自分で撮影した４K動画をPCから写したら、すごくきれい！
大満足です。ソニーのα7R�Uで動画撮影したXAVC-S　４K　100Mbps　Super35mmモード　の本領を発揮できます。目から鱗でした。彩度の良さやダイナミックレンジの高さが素直に表示されるようだ。
私は、TV専用PCをおいて、リモコンマウスで操作しながら見ています。

書込番号：21415267

[プローヴァ]

＞h1r0t0さん
地デジ視聴の設定についてですが、まずは下記あたりを参考にされてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000952477/Page=3/SortRule=1/ResView=all/#21366471

あちこち弄ってもそれはそれで面白いのですが、何もしなくても、また、上記程度軽く弄る程度で十分きれいな絵が出ます。

書込番号：21416593

[h1r0t0]

＞orangeさん ＞プローヴァさん
ありがとうございます。
お二人のアドバイスを参考にし、仕事帰りにヤマダに有機ELを見に行ってきました。
やはり有機ELはとても綺麗で尚更欲しくなりました。
メリットデメリットを踏まえてもう一度検討してみようと思います。

書込番号：21416634　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛ぶ飛ぶ]

h1r0t0さん
こんにちは　居間の大きさは２０畳ほどです。夏のオリンピックを見るために、LG液晶５５インチ２Kからレグザ液晶５８Z２０Xインチに買い替えました。３インチ差で大きき変わりませんが、大きい方が良いと思いました。画面の大きさより何より、画質の良さに圧倒されました。BSの世界街歩きをよく見ます。奥行きが分かる。今でも十分満足できる水準です。
ところが、電気量販店での有機ELTVを見て、そのぬめりのある画面を見て欲しくなりました。しかし、高価。
と思っていましたら、LGは破格の値段で出ている。本家本元の値段。日本製は高過ぎる。自分の部屋（１０畳）用に買うことにしました。
居間なら６５インチは欲しいところです。でも、値段が一挙に上がってしまう。次の夏のオリンピックまで待ちます。
部屋が狭いからといってTVが大き過ぎるということはないと思います。置き場所さえ確保できれば大きい方が良い。奥行きの差はあまり違いません。
画面の大きさでレグザ、画質で有機EL。
今買うなら、有機ELでしょう。韓国製に違和感がないのならLGをお勧めします。

書込番号：21422835

[びりけんさん]

U-TUBEのこれを見たら、買えなくなってしまった。
https://www.youtube.com/watch?v=uOxVC_DUq3o
OLEDを3年以上使った人、レビュー下さい。

書込番号：21539602

ハードディスクについて教えて下さい

[ひでつむ]

先日AmazonでOLED65B7Pを購入しアンプ、ブルーレイプレイヤーなど設定などしていたのですが、ハードディスクだけ接続に失敗しました。機種はREGZA55J10で接続していたCANVIO DESK HD-EF10TKBです。「USBを抜き設定し直せ云々」のエラーで何度差し直してもダメでした。そこでIODATAのAVHD-AUTBを購入しようと思うのですが、
そこで質問です。製品ページでは動作確認済みとなっておりますが、本当に大丈夫でしょうか？
あと接続方法は簡単ですか？USBに指すと日本製品のように識別されて接続設定画面になるのでしょうか？
素人な質問で申し訳ございません。よろしくお願いします。

書込番号：21537033　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

＞製品ページでは動作確認済みとなっておりますが、本当に大丈夫でしょうか？

誰も保障できません。
量販店で確認して購入すれば、返品を受け付けてくれるかもしれません。

書込番号：21537289

[プローヴァ]

＞ひでつむさん
こんにちは。

テレビのHDDに関しては、PCの標準インターフェイスに繋がる機器の様に接続検証のインフラが十分な世界ではありませんので、メーカーの接続検証が通ってない機種の購入はやめたほうが良いです。
検証してなくても、動いてラッキー、という事はままありますが、検証出来てないものが動かなくても誰も何もしてくれませんので。

HD-EF10TKBに関しては、メーカーの検証リストにLGのテレビが入ってないので、動かなくてもどこにも文句は言えません。
IODATAの候補に関しては、検証リストに出てますので、テレビやHDDが壊れてなければ、普通は大丈夫ですよ。
LGは、世界中へのテレビの出荷台数は、国内メーカーをかなり上まわる大手メーカーですので、そういう基本的な部分で問題は少ないです。

万一動かなかった場合は、メーカー保証範疇ですので、HDDかテレビか、原因を切り分けて初期不良交換するだけの事です。

書込番号：21537819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでつむ]

＞Musa47さん
＞プローヴァさん
早々にありがとうございます。的確なアドバイスありがとうございます。
プローヴァさんのコメントよく読まさせて頂いております。このテレビの購入の後押しにもなりました。なので私の質問に答えて頂けるなんて感激です。映像の設定も参考にさせて頂きました。
それからブルーレイプレイヤーからの音ずれのことも参考になりました。昨日セッティングが終わり最後にブルーレイを再生すると音が遅れてました。朝出社前に全てのコードを抜いてきました。夜帰って再セッティングしてみようと思います。
解決に至らなかったらまた違うスレで質問させて下さい。どうもありがとうございました。

書込番号：21537970　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ひでつむさん
クチコミ参考にして頂いているようで、ありがとうございます。私に分かる事ならなんでも答えさせて頂きますよ。

ところで、東芝のHDDですが、LGのユーザーガイドを見ると、HDDの要件として、WindowsのNTFSかFAT32でフォーマットしたもの、とありましたので、一度PCでフォーマットし直してから接続されてみてはいかがでしょうか。
可能ならHDD領域を全部消してから再度領域では作成し、フォーマットした方がなおいいかも知れません。
あと、音の遅れはHDMI絡みと思いますので、コード抜きは的確な処置だと思います。もし直らなかった場合は、アンプやレコーダーなどの使用機器の型番等を教えてくださいね。

書込番号：21537990　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでつむ]

＞プローヴァさん
私みたいな素人の質問に親身になって調べてくださり、誠にありがとうございます。
パソコンでフォーマット試してみますね。
また、音の事も気に留めていただきありがとうございます。
2つ試してみますね。今日の夜はまた楽しくなりそうです。

書込番号：21538030　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでつむ]

＞プローヴァさん
ありがとうございます！！
プローヴァさん、教えていただいたとおりにTOSHIBAのHD-EF10TKBをパソコンでフォーマットしたら見事に認識されました。
プローヴァさんのおかげで無駄なお金をつかわずに済み本当に感謝です。
もうひとつの音のズレも少し改善されたような気がするのですが、また環境を詳しく書いて質問いたしますので厚かましいお願いですが是非教えて下さい。

書込番号：21538693　スマートフォンサイトからの書き込み

愛知県での購入価格

[樽美酒]

名古屋のビックカメラにて交渉の末税込み２０万のポイントナシになり、TV引き取りで１万円値引き・そのTV処理費が４５００円程かかり、その結果１９万５千円程になりました。地元の岡崎のY電機では初期の設定価格３０万弱で話にならないので名古屋は出向きましたが出向いた甲斐はありました。届くのが楽しみです。　　困ったら質問させてください　よろしくお願いします。

書込番号：21454072

[むさし丸矢太郎]

はじめまして。
現在OLED55C7Pを検討中の者です。
昨日、名駅に行く機会があり、ふらっとビッグカメラ名駅に行きましたが278,000円でした。。
樽美酒様の金額を見てあまりの価格差に驚いてます。
お忙しいところお手間お掛けしてしまいますが、どのような価格交渉をなされたのか是非ご教授頂けると幸いです。

書込番号：21519044　スマートフォンサイトからの書き込み

[樽美酒]

＞むさし丸矢太郎さん
はじめまして　まず年末時から初期掲示額が２万程上がっていますね。私も先日レコーダーの価格調査に行った時に見て驚きました。私が年末に行った時は掲示額は258,000円位でした。　さて、肝心の交渉ですが最初にビックカメラにおいていくらになるか岡崎のKSデンキで提示された税込み245,000円を引き合いに出したところ1回目の交渉で税込み225,000円のPt１０％でした。その価格で今度はヤマダの方に行き交渉したところ220,000円のPt１１％が提示されました。これで納得できない私は再度ビックカメラへ行き交渉、店員さんを自分なりに選びヤマダでの提示額を話したところ、勿論対抗しますよといい返事をいただき交渉すると店員さんがいくらならいいですか？と聞いてきたので価格ドットコムの最安並なら　と言ったらサラっと税込み20万のポイントナシにしてくれました。粘ればもう少しいけそうなカンジはしました。以上、こんなカンジです。　ただ今は年末に比べTVもレコーダーも初期掲示額が高くなってるので強気の交渉が必要かも？ですね。　とてもいいTVだと思いますので頑張っていい買い物をされる事を祈ってます。

書込番号：21519315

[むさし丸矢太郎]

樽美酒様
こんばんわ、お返事遅くなり申し訳ありません。また、丁寧なご回答有難うございました。とても参考になりました。
やはり何度もお店に足を運び納得するまで動くことが大事なんですね。
ただ時期的に（？）なのか何なのか、フラッと立ち寄る電気屋さんはどこも強気の値段設定ですので、交渉以前に気落ちしてましたが、勇気を頂いたのでやりきりたいと思います！
お忙しい中恐れ入りますが、もう二点ほどご教授頂ければと思います…
交渉の際、他店の金額は口頭でのやり取りなのでしょうか？見積り等を都度頂きそれを見せて交渉するのでしょうか？
また、樽美酒様は最終的にポイントナシで決めた理由は何かあるのでしょうか？
このような交渉事の初心者なので初歩的な質問かもしれませんがご回答頂けると幸いです。

宜しくお願いします。

書込番号：21527463　スマートフォンサイトからの書き込み

[樽美酒]

＞むさし丸矢太郎さん
こんばんは、早速ご質問にお答えさせて頂きます。　各店舗から提示される金額はKSデンキ以外は見積もり書は無理でした。書面に起こして欲しいと頼むと、それは難しいと両店で言われました。　もう１つポイントナシに決めた理由は単純にポイントナシで２０万と提示されたからという事だけです。年末で他にも欲しいモノがあったのでポイントより手元に残る現金を選んだということですね。　現在、価格ドットコムにおいて値段も下がってきておりビックカメラのネット販売価格が税込みで２３８，０００なので強気で交渉することをオススメ致します。

書込番号：21530812

[むさし丸矢太郎]

樽美酒様
お忙しい中、ご回答有難うございました。
見積書は出してもらえないのですね…
ポイントの件も承知致しました。
価格の変動も見極めながら交渉しないですね！
色々とご教授有難うございます。また、ご報告はさせてもらいます！

書込番号：21537213　スマートフォンサイトからの書き込み

背面の保護シート

[masa0007]

新品で2台購入したのですが1台は保護シートのようなものが
もう一台は何もついていませんでした。お持ちの方は付いていましたでしょうか？
ロット製造時期によっての違いとかですかね

書込番号：21532983

フリーズ再起動・スクリーンセーバーの頻発等の不具合

[DIO1201]

昨日本機を購入し、設置しました。
評判通りの映像の鮮やかさに感動しておりますが、以下のようなことが頻発しており困っています。

同様の事象があった方、または解決方法がわかる方いらっしゃいましたらアドバイスいただければ幸いです。

先に現在の環境を記載します。
ネットワーク:無線LAN ルーターはWSR-2533DHPから接続
HDMI�@:Amazon FireTV
HDMI�A:未使用
HDMI�B:PS4 Pro
HDMI�C:Nintendo Switch
光デジタル音声:YAMAHA YAS-107

【不具合内容】
■起動が異常に遅い
消えている状態からリモコンのONボタンを押しても反応しないことが多く
着いたとしても起動まで1分ほどかかることがあります。

■視聴中またはリモコン操作中の再起動の頻発
地デジ放送を視聴、またはゲームプレイ中にフリーズを起こし
再起動が頻発します。
特に画面設定等をいじっているとよく発生します。
内部で再起動をかけているのか1分くらいしないと画面が戻ってきません。

■映像モードが変わらない
ネットワーク経由のアップデート直後から
画面モードが「HDR標準」となり変更できなくなりました。
「OLED輝度」も100で固定されてしまっています。
（これは仕様かもしれませんが…）

■視聴中、ゲームプレイ中のスクリーンセーバー頻発
普通に地デジを見たりPS4のゲームをプレイし、画面が動いている状況にも関わらず
花火があがるようなスクリーンセーバーが頻発します。
今朝ニュースを見ているときは2分に1回の頻度でした。
音は鳴り続けています。
リモコンの戻るボタンを押すと戻りますが、とにかくストレスが溜まります。
（ホームモードにはなっています）


最初は設定が間違っているのかといろいろ試しましたが
評判は高い商品なのに明らかに使いづらいので何かが悪さしてる、または初期不良かと
思っております。

週末にLG社のサポートにも連絡してみようと思いますが対応に不満というレビューもよく見ますので
ご経験者様いらっしゃいましたらその辺もアドバイスいただけると幸いです。


以上よろしくお願いします。

書込番号：21522698

[ずるずるむけポン]

購入先が量販店なら量販店に連絡した方がイイです。

LGのサポートを利用した事ありますけど、特に問題はなかったですね。

書込番号：21522715　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞DIO1201さん
こんにちは。C6Pのユーザーです。

複数の重篤な不具合があり、明らかにおかしなことになっているようですね。過去の口コミ見ても同様の報告は無さそうなので、商品に傾向的なものではないでしょう。
私もC6Pを1年以上使用しますが、今のところ安定しています。

LGのサポートでは、不具合があった場合、一時的なソフト起因の不具合と切り分けるために、「電源コンセント抜き放置のリセット」をお勧めしているようなので、まずはそれを試されて、直らなければメーカーのサポートを呼ぶか、手っ取り早く、購入されたお店に相談して初期不良交換された方がいいと思います。

電源コンセント抜きリセットですが、手順は、電源をリモコンで切って、コンセントを抜き、1時間程度放置したあと、再度コンセントを投入する手順です。しばらく放置しないと意味がないので必ず待って下さい。

あと気になる点としては、任天堂スイッチですが、ファームウエアは最新になってますか？
これの初期ファームはHDMIリンクに繋がっている機器全てを道連れにクラッシュするという酷いものでしたので、これをテレビに繋ぐ際は事前に注意が必要です。
あとは個人の経験だとfire TVもHDMIリンク系に悪さをする場合があります。試しにfire TVとswitchをリンクから外して見たらどうなるかも気になります。

書込番号：21522764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひっさっさ]

＞DIO1201さん

同じく、「起動が異常に遅い」という症状があったのでLGサポートを利用しました。
結果としてメール、電話、訪問と全てのサポートを利用しましたが、どれも対応、スピードともに
良かったですよ。(訪問サポートは委託先のパイオニアの技術者が来ます)

ただし、LGサポートは新品交換より費用がかかってもなんとかして修理しようとするので、
結果として時間と手間がかかる可能性はあります。
私の場合は、最終的に訪問サポートで、パネルとそれに付随する基盤交換をしました(解決しませんでしたが)。
なので、LGサポートはとても良いと思いますが、手っ取り早く新品交換を望むのであれば販売店に連絡する方がいいですね。

書込番号：21522922

[DIO1201]

ずるずるむけポン様
＞購入先が量販店なら量販店に連絡した方がイイです。
ご返信ありがとうございます。
今回ネット通販で買ったもので初期不良からメーカー対応とサイトに表記されていたので
店舗対応は難しいのかなと思っております。


＞LGのサポートを利用した事ありますけど、特に問題はなかったですね。
問題ないようで安心いたしました。
5年の物損付延長保証もつけているのでどうしようもなくなったら利用しようと思います。

書込番号：21522944

[DIO1201]

プローヴァ様

＞複数の重篤な不具合があり、明らかにおかしなことになっているようですね。過去の口コミ見ても同様の報告は無さそうなので、商品に傾向的なものではないでしょう。
＞私もC6Pを1年以上使用しますが、今のところ安定しています。
＞LGのサポートでは、不具合があった場合、一時的なソフト起因の不具合と切り分けるために、「電源コンセント抜き放置のリセット」をお勧めしているようなので、まずは＞それを試されて、直らなければメーカーのサポートを呼ぶか、手っ取り早く、購入されたお店に相談して初期不良交換された方がいいと思います。
＞電源コンセント抜きリセットですが、手順は、電源をリモコンで切って、コンセントを抜き、1時間程度放置したあと、再度コンセントを投入する手順です。しばらく放置しな＞いと意味がないので必ず待って下さい。

ご返信ありがとうございます。
1時間も待たないといけないのですね。
念のため工場出荷状態に戻す動作もやってみようと思います。
明日帰宅後LGサポートにも電話しながら行う予定です。



＞あと気になる点としては、任天堂スイッチですが、ファームウエアは最新になってますか？
＞これの初期ファームはHDMIリンクに繋がっている機器全てを道連れにクラッシュするという酷いものでしたので、これをテレビに繋ぐ際は事前に注意が必要です。
＞あとは個人の経験だとfire TVもHDMIリンク系に悪さをする場合があります。試しにfire TVとswitchをリンクから外して見たらどうなるかも気になります。

最新になっています。
それと勘違いしていましたがドックのみが接続しており、Switch本体はまだつなげてませんでした。
Switchの悪さではないと思いますが、そんな事例があったんですね。
任天堂は好きなメーカーさんですがぞっとしました笑

書込番号：21523115

[DIO1201]

ひっさっさ様

＞同じく、「起動が異常に遅い」という症状があったのでLGサポートを利用しました。
＞結果としてメール、電話、訪問と全てのサポートを利用しましたが、どれも対応、スピードともに
＞良かったですよ。(訪問サポートは委託先のパイオニアの技術者が来ます)

ご返信ありがとうございます。
サポート対応が良いようで安心しました。
パイオニア技術者が来るとはさらに安心できますね。


＞ただし、LGサポートは新品交換より費用がかかってもなんとかして修理しようとするので、
＞結果として時間と手間がかかる可能性はあります。
＞私の場合は、最終的に訪問サポートで、パネルとそれに付随する基盤交換をしました(解決しませんでしたが)。
＞なので、LGサポートはとても良いと思いますが、手っ取り早く新品交換を望むのであれば販売店に連絡する方がいいですね。

貴重な体験談ありがとうございます。
基板交換でも解決しないとなるともっと別の原因があるんでしょうか？
自分もできれば新品交換で対応してもらいたいところです。

書込番号：21523123

[DIO1201]

先ほど販売店に問い合わせをしたところ5日以内の初期不良連絡であれば対応できるとのことで、
一次連絡をしてきました。

本日私が出張中のため明日の帰宅後になりますが、
LGサポートに連絡をし状況を話しつつ改善策を行っても解決しない初期不良と診断された場合に
交換・返品対応が可能とのことでした。


泣き寝入りの可能性も視野に入れていたので、少しほっとしました。

明日再度ご報告させていただきます。

書込番号：21523132

[DIO1201]

こんにちは。
報告遅くなってしまい申し訳ありません。

中間報告となりますが、
土曜日の帰宅後に行った対応策とLGサポートへ連絡した際の内容となります。

■対応策後の挙動について
コンセント抜き1時間放置後再起動や初期化を行いましたが、解決することはありませんでした。
逆にフリーズ発生率が高くなったようにも感じました。

さらに昨日のお昼に映画を見ようと電源を付けたところ
初期化したわけでもないのにいきなり初期設定画面が始まり
チャンネルスキャン画面でフリーズ。
リモコン本体共に電源ボタンも反応しないため
コンセントの抜き差しで再起動をかけたところ完全に起動しなくなりました。
電源はつくものの、ずっと読み込み中のようなアイコン（青と赤と黄の玉が回転）が出て次に進みません。

基板からの修理または交換をしないと解決できないところまで来てしまいました…


■LGサポートへ連絡した結果について
ひっさっさ様のおっしゃる通りでLG側ではどんな状態であれ初期不良と判断することはできないので
なんとか基板交換で解決を図るとのことでした。
本日の夜にLG点検担当に来ていただき、状況を確認、後日修理に来る流れのようです。



一方その内容を販売店に伝えたところ、修理が必要であると診断された伝票さえあれば
新品交換または返金を承ってくれるとのことでした。


以上となります。

また本日の点検後、ご報告に参ります。

書込番号：21532296

[プローヴァ]

お疲れ様です。早く伝票貰って、新品に交換してもらうのが吉ですね。

書込番号：21532422　スマートフォンサイトからの書き込み