ASUS TransBook T304UA T304UA-7200 のクチコミ掲示板

USB3.1 TypeC が認識しません

2018/05/15 00:10（1年以上前）

nackieoさん

クチコミ投稿数：18件

すいません。こちらの商品、持っている方にお聞きします。

この機種を2台、別々の店で4月と5月に購入しました。
USB3.1Gen1のハブ（USB3.0×3とgigaLANポート）を購入しTypeC端子に接続しても認識してくれません。

ハブ自体はこれとはデスクPCに挿して認識できることを確認。

そのあと相性問題もあるのかなとこちらの添付画像のハブ2個を購入。
どれもまったく認識してくれません。ハブのパワーランプは2秒程度おきにチカッと一瞬点灯します。

さすがにノート2台続けてはおかしいと　ASUSサポートに連絡。
すると、ハードの仕様上問題無いし同様の事例もないとのこと。
バスパワーにも対応しているとのこと。PDはわからないと言っていました(;゜ロ゜)
ここでの書き込みを見ていてそれはわかっていましたがハブ自体認識しないとは。

これは初期不良なのでしょうか。

一応、windows10のバージョンは1709　5月に買ったものは1803にアップデート済み。
USBとBluetooth、デバイスマネージャから節電するみたいな項目チェックは外し済み
高速スタートアップも無効済み
スリープ復帰時キーボード動かない問題はサポートからキーボードユーティリティーダウンロードしてインストールしたら解決。

よろしくお願い致します。

書込番号：21825253

2点

nackieoさん

クチコミ投稿数：18件

2018/05/26 11:48（1年以上前）

自己追記です。

USB TypeC接続のハブは全く無反応ですが
USB TypeC→TypeA（通常のUSB端子）変換ケーブルにUSB3.0ハブをつないだところ
認識しました。
また、2.5インチ外付けHDDも動いたので電流はきちんと流れているようです。

ほんと不可思議です。
ASUSサポートにこのことを連絡。
社内で確認して今月から6月頭には返信してくれるそうです。

書込番号：21852074

1点

nackieoさん

クチコミ投稿数：18件

2018/06/10 15:02（1年以上前）

さらに自己返信

ご利用の方の意見も聞きたいところですが
ASUSのサポートの上部の方から昨日、これについての電話がありました。

結論：全く意味がわかりません　笑

サポセンの人：　マニュアルを見るとUSB3.1 下位互換2.0とあり、　3.1では最大５G出ると書いてあるので　ハブの販売元にこの規格に対応しているかどうか確認してください　って。

私：・・・、このハブはUSB3.1 GEN1対応とあるので普通は対応していると思うのですが・・・私が聞きたいのは他社のデスクPCやサーフェス、HuaweiのMatebookでは認識するのになぜASUSのこの機種は認識すらしないのでしょうか？
USBは統一規格だからとくにこれといった違いが無いような気がするのですが。
例えば、内部のチップでAUSS社製のものしか認識しないようにしてる。とかなら理解できますが・・・

サポセン　そういうのはないです。USB3.1　下位互換とあるので・・・・

私：　その説明が理解できないです。下位互換は接続するほうがUSB2.0製（例、iphoneやスマホはUSB2.0）のものもつなげるよという意味だと思うので。　貴方はUSb3.1 GEN1 そのあとにまたもっと別のなにか規格みたいなものがあると言いたいのでしょうか？

サポセン　私もそれがわからないから販売元に聞いてみてくださいと言っているのです。

これ以上やっていても何ら解決しないから諦めました。

尚、ASUS社製ドックは対応するようです。

それと、他社製のUSB type-C接続は動作保証外だそうです。はー！？と思いました。

何か分かる人がいらっしゃいましたら教えてくださいませ。

※添付ファイル。修理内容　Tpe-Cについての内容とファンの修理も無事終わり戻ってきました。

書込番号：21886309

1点

hijirin0055さん

クチコミ投稿数：1件

2018/06/23 16:48（1年以上前）

自分も同じ商品を購入し認識しないので、不思議に思ってます。

結局、修理に出すしか無いのでしょうか？＿

書込番号：21916440

3点

nackieoさん

クチコミ投稿数：18件

2018/08/03 15:30（1年以上前）

>>hijirin0055さん
こんにちは。
これは仕様のようです。もしかしたらハブにHDMIなどの映像出力端子が付いていれば認識するかもです。
ASUSのドックにはHDMIが付いていて自分が試したのはUSB端子とLANポートを増設するやつだったので。

サポートもよくわからないことを言ってそれ以上突っ込んだ話をしても「周辺機器作ってるメーカーに聞いてください」の一点張りで聞いたって他のPCでは認識するのだから「PCの問題では？」と言われるわけでして。

まったくkの機種は信じられないくらいに不具合というか・・・。

ここを見たのも　また交換修理してもらったファンから異音がしてきて・・・。
もういやになります。

なんなんでしょうね。

書込番号：22005936

0点

imi_imiさん

クチコミ投稿数：1件

2019/09/26 22:00（1年以上前）

下記の商品で、
USB3.0：外付けSSDバスパワーにて読み書きOK
USB2.0：USBメモリ読み書きOK
HDMI:出力OK

でした。
USB Type C ハブ 4in1USB C 4K HDMI出力 PD充電対応 USB3.0 USB2.0 多機能アダプターサポートNintendo Switch(任天堂スイッチ)MacBook/MacBook Pro /2018 iPad Pro/Samsung Dex Mode/Huawei P20 Pro/Huawei mate20 もっと (4 in 1 type c ハブ)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07PDXNJS3/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

書込番号：22949536

0点

ナイスクチコミ5

返信9

usb3.1って、具体的に何が出来るんでしょうか？

2018/05/13 03:53（1年以上前）

nori3355さん

クチコミ投稿数：9件

BDプレーヤーを変換プラグで挿してみても何の変化も無いし、スマホをつないでみても同様になんの反応もありません。
ちゃんと機能しているのかと不安になってます。
お分かりの方いらっしゃいましたら教えてもらえますか？

書込番号：21820202

0点

天地乖離す開闢の星さん

クチコミ投稿数：2461件Goodアンサー獲得：178件

2018/05/13 05:24（1年以上前）

仕様表に記載してありますのでご確認ください。

書込番号：21820261　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

EPO_SPRIGGANさん

クチコミ投稿数：11468件Goodアンサー獲得：3060件

2018/05/13 07:15（1年以上前）

BDプレーヤーの電力供給はACアダプタですか？
そうでないのであれば、この製品にはUSB3.0のType-AのUSBポートもあるので、BDプレーヤーをそちらに接続して動作しないようであればUSBポートからの給電不足かと思われます。
別途ACアダプタで給電してください。

スマホについては同様にどちらのUSBポートに接続しても認識しないのであれば、接続したままスマホを再起動してみてください。
もしかしたらうまく認識するかもしれません。
このシリーズの２０１３年モデルでは、Android４．２．２、５、６のうち６の製品だけうまく認識せず、Android端末を再起動すると認識するようになりました。
あと、デバイスマネージャーのポータブルデバイスに「MTP」があるか確認されたほうが良いでしょう。
なければ接続時にインストールしましょう。

USB３．１は基本的にUSB3.0と同じことが出来ます。
ただし、オルタネートモードとかPDとかをサポートしていると、USB3.1に対応した外部ディスプレイに表示できたり高い出力で電源供給できたりします。
この製品では外部ディスプレイに表示する機能は搭載されています。

書込番号：21820367

0点

jm1omhさん

クチコミ投稿数：7319件Goodアンサー獲得：955件

2018/05/13 08:00（1年以上前）

ASUS TransBook T304UA仕様表から。

http://www.asus-event.com/pdf/asusjp-spec-nb-T304UA.pdf

※7. データ転送と映像出力をサポートしています。データの転送や
映像の出力をされる場合は、対応するデバイスを用意してください。
本機への充電はサポートしていません。

書込番号：21820444

0点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33201件Goodアンサー獲得：9218件

2018/05/13 10:16（1年以上前）

USB 3.1 (Type-C)
https://www.sanwa.co.jp/product/cable/usb/type_c.html

↑USB 3.1 (Type-C)と他のものとの違いです。
Windowsを一度再起動するかUSBケーブルを挿しなおすとちゃんと認識するかもしれません。

書込番号：21820718

0点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33201件Goodアンサー獲得：9218件

2018/05/13 10:20（1年以上前）

BDプレーヤー（外付けBDドライブ）の性能次第ではUSB2.0に繋いでもUSB3.0に繋いでもUSB3.1に繋いでも性能的に変わらないものもあります。

書込番号：21820728

0点

スライディングパンチさん

クチコミ投稿数：797件Goodアンサー獲得：98件

2018/05/13 10:37（1年以上前）

「何ができるか？」というよりも、「USB端子が機能するか確認したい」ということですよね？

正常に機能していれば、エクスプローラーを開いてBDプレイヤーを接続するとドライブが追加されるはずですので確認してください。
USBマウスやUSBキーボードを持っていれば、それをつないでカーソルが動かせたり文字入力できるか確認してください。

書込番号：21820772

0点

uPD70116さん

クチコミ投稿数：33875件Goodアンサー獲得：5787件

2018/05/13 12:02（1年以上前）

大体その変換アダプターは正常に動作しているという保証はあるのでしょうか?

書込番号：21820964

1点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2018/05/13 12:22（1年以上前）

＞nori3355さん

デバイスマネージャで、ドライバか問題なく動いていることを確認してください。

書込番号：21821017　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

nori3355さん

クチコミ投稿数：9件

2018/05/13 15:05（1年以上前）

皆様、早速の返信ありがとうございました。
ここまでで確認できたことを書いておきます。
BDドライブは、返信でもご指摘いただいていましたが、TransBookの再起動にて認識と電源供給してくること確認できました。USBの機能と思っていたプラグアンドプレイでの認識はしてくれないと分かりました。
BDドライブは、元々USB３.0対応として販売されているものでしたが、できれば別売りのACアダプターは使いたくないので事前にドライブメーカーに確認したところ、安定動作には極力規格上限の0,9Aに近い電流が供給されるのが望ましいとのことでした。
ASUSに確認したところ数値情報まではありませんでしたが、そこまでの電流は供給していないのではないかとの返事でした。ならばUSB3,1のほうが規格上の供給電流は大きいし、USBも数が少ないのでBDドライブがUSB3,1で動作してくれれば自分の環境ではバランスがいいのでとの思いで、変換プラグを購入し動作確認に至りました。

もう一つ確認できたのは、愛用しているUSBマウスでこちらは変換プラグ経由でプラグアンドプレイで認識、動作確認できました。

今まで使っていたノートPCは、９年動作してくれましたがSSDも半分は使えなくなり、回転機構のファンががたつき異音発するようになりついに壊れてしまいました。

ASUSのサポートがあまりよくないとの書き込みは確認できていたので、初期不良があるなら色々と設定が終わって交換というのも二度手間で面倒なので、こちらに質問させていただきました。

みなさんありがとうございました。

書込番号：21821367

1点

ナイスクチコミ6

返信3

SSDの空き容量

2018/04/23 18:39（1年以上前）

tomokojiさん

クチコミ投稿数：28件

購入を検討中です。
購入時のSSDの空き容量はどのくらいでしょうか？

書込番号：21773152

2点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60744件Goodアンサー獲得：16210件

2018/04/23 19:26（1年以上前）

>初回起動時のディスク情報。空き容量は205.55GB
https://pc.watch.impress.co.jp/img/pcw/docs/1082/978/html/PH25.png.html

書込番号：21773262

2点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2018/04/23 19:49（1年以上前）

キハ65さんの貼られた画像が載っているレビュー記事は、

まるでWindows版iPad Pro。ASUSの2in1「TransBook 3 T305CA」を試す
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/1082978.html#PH25_s.png

ですね。ずいぶん、詳しいレビューですね。

書込番号：21773308

1点

tomokojiさん

クチコミ投稿数：28件

2018/04/23 20:00（1年以上前）

お二方、ありがとうございます。大変参考になりました。

書込番号：21773334

1点

ナイスクチコミ2

返信3

キーボードの接触が悪い？

2018/04/20 20:18（1年以上前）

クチコミ投稿数：15件

一旦閉じてスリープ状態にした後再度開くとキーボードが使えなくなります。
タブレットとキーボードを一回外すとまた使えるようになります。
原因が解る方おりますか？
ご教授の程宜しくお願い致します。

書込番号：21766318

0点

スライディングパンチさん

クチコミ投稿数：797件Goodアンサー獲得：98件

2018/04/21 01:37（1年以上前）

同じ問題が起きていて、解決方法があるようですよ。
詳しくは下記の2つのリンクを見てみて下さい。

https://blog.goo.ne.jp/ksresult0713/e/ba40e1fc0383888e28b089d9df778956

http://s.kakaku.com/bbs/K0001020869/SortID=21516511/

書込番号：21766991　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：15件

2018/04/21 07:14（1年以上前）

治りました＾＾
大変助かりました。
また、何かあればご教授おｌねがいします。

書込番号：21767203

0点

ファンケル12349871さん

クチコミ投稿数：8件

2018/09/08 17:48（1年以上前）

問題:
キーボードが認識しなくなる。

症状:
認識されない。スリープ後(本体カバーとしてのキーボードを閉じたあと、認識と不認識を繰り返したり、完全に認識されなくなったりします。

原因:
もっとも大きな要因は接点不良です。キーボードの金属接点は何本かの突起が本体側の金属接点に接触するように設計されています。このツノは正常ならば、本体装着時に押し込まれるとバネの反力で押し戻されます。

ところが、接点不良を起こした場合、引っかかって押し戻されません。キーボードカバーを閉じた時、カバーの折り目のクリアランスがなく、ぴったりと装着されます。この時、本体にキーボードカバーの折り目寸法精度が悪く、接点に無理な力が加わるようです。

対策:
ユーザーのできる対策は、まずは焦らずキーボードを外し、つけるを繰り返すことです。それでも改善しない理由は、キーボード側接点のツノが押し込まれたまま引っかかっていますので、接点部を軽くなぜて押し込み直してあげましょう。

この問題はこの機種のシリーズ共通の問題ですが、キーが光るソフトトップのキーボードカバーよりもアルミニウムトップのキーボードのモデルで多発する傾向があるようです。

書込番号：22093680　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ12

返信7

エクセルとワードとパワーポイント

2018/04/16 17:09（1年以上前）

クチコミ投稿数：15件

仕事で使用するのに購入をしました。
エクセルとワードとパワーポイントを主に使用したいのですがどうすれば使えるようになりますか？
初心者のため全く解らず・・・ご教授宜しくお願いします。

書込番号：21756387

0点

KAZU0002さん

クチコミ投稿数：40518件Goodアンサー獲得：5704件

2018/04/16 17:20（1年以上前）

Microsoft Officeを購入してください。
https://products.office.com/ja-JP

書込番号：21756405

3点

クチコミ投稿数：15件

2018/04/16 17:36（1年以上前）

購入しないである程度使用する方法は有りませんか？

書込番号：21756436　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4024件

2018/04/16 17:54（1年以上前）

＞徐晃ダメダメさん

本機のメーカ仕様
http://www.asus-event.com/pdf/asusjp-spec-nb-T304UA.pdf

によると、本機にはMicrosoft Officeは付属していません。

＞購入しないである程度使用する方法は有りませんか？
とのことですので、

Office Online
https://products.office.com/ja-jp/office-online/documents-spreadsheets-presentations-office-online

を利用するか、

フリーソフト　Libre Office
https://ja.libreoffice.org/

をインストールすれば、無料で、「ある程度使用」することができます。

書込番号：21756467

3点

キハ65さん

クチコミ投稿数：60744件Goodアンサー獲得：16210件

2018/04/16 18:33（1年以上前）

Office 365 Soloなら、1ヶ月無料で使用できます。ただし、クレジットカードが必要となります。
>Office 365 を無料で試す
https://products.office.com/ja-jp/try

書込番号：21756552

1点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33201件Goodアンサー獲得：9218件

2018/04/17 00:01（1年以上前）

https://www.kingsoft.jp/office/

↑無料では無いですが（安価です）、マイクロソフトっぽい感じで使える互換オフィスなら、ワード・エクセル・パワーポイントっぽく使えます。

書込番号：21757497

1点

クチコミ投稿数：15件

2018/04/20 20:12（1年以上前）

皆様のおかげで解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：21766304

1点

不具合勃発中さん

クチコミ投稿数：6458件Goodアンサー獲得：895件

2018/04/20 21:44（1年以上前）

どのように解決したかくらい、
書き込みましょう。

書込番号：21766531　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ12

返信7

FINAL FANTASY14

2017/09/10 11:18（1年以上前）

PC初心者タカさん

クチコミ投稿数：3件