『v6プラス利用時の意図しないフリーズについて』のクチコミ掲示板

2017年 4月下旬 発売

AirStation HighPower Giga WXR-1750DHP2

  • 高速規格「IEEE 802.11ac」に対応し、3本の大型可動式アンテナと高速化技術「ビームフォーミング機能」を搭載した、無線LANルーター。
  • 5GHz帯接続時では最大1300Mbps、2.4GHz帯接続時では最大450Mbpsの高速通信が行える。大容量ファイルの転送やハイビジョン映像の再生などにも対応する。
  • 利用中のWi-FiルーターのネットワークSSIDとパスワードを自動で引き継げる「無線引越し機能」に対応。「AOSS/WPS」ボタンを押すだけで設定が行える。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/18台/6人 AirStation HighPower Giga WXR-1750DHP2のスペック・仕様

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AirStation HighPower Giga WXR-1750DHP2バッファロー

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初心者 v6プラス利用時の意図しないフリーズについて

2020/08/02 11:49(1ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > バッファロー > AirStation HighPower Giga WXR-1750DHP2

クチコミ投稿数:5件

昨年末にPPPoE(プロバイダはnifty)からv6プラスに切り替えたところ、スループットは大幅に改善しましたが
不定期にインターネット通信がフリーズする事象が頻発し、都度ルータの電源off/onで復旧するという不具合に
見舞われてます。 
これについて、当方の調査結果ならびにバッファローサポートセンタから得た情報について記載しますので、
類似の事象に見舞われている方は、参考にしてください。
(ファームウェアは、最新のver2.58です)

1.フリーズ時に何が起きているか
 有線LAN、無線LANどちらの接続中の機器のすべてにおいて、 DNSの名前解決、DHCPのアドレス配布、
 同一LAN内の他の機器へのルーティングができなくなります。
 要するにルータがハングアップした状態になり、ONOFFボタンも機能せず、電源プラグの抜き差しを
 しないと回復しません。

2.バッファローサポートセンタから得た情報

(当方が受信したメールサポートセンタからの情報を抜粋転記します)

■ご申告の「意図しないフリーズ」の現象について

 弊社の製品をご利用の折、大変ご迷惑をお掛けしていること、
 深くお詫び申し上げます。

 この度、ご申告いただいている内容から、
 型番「WXR-1750DHP2」側で「意図しないフリーズ」が
 発生している状況と考えられます。

 恐れ入りますが、本件の「意図しないフリーズ」の症状については、
 現時点では以下の要因で発生している状況が考えられます。

   IPv6を介した通信

   2.4GHz帯の通信

   VPNクライアントの通信

 誠に申し訳ございませんが、本件の「意図しないフリーズ」につきましては、
 調査中の事象となっており、この為、即時解決に向けた有効な手立てについては、
 現時点ではご案内が可能な情報が無い次第となっております。


 繰り返しの内容となりまして、恐れ入りますが、
 ご申告の現象につきましては、原因のつかめていない事象であり、
 原因の特定を行うため、調査を進めさせていただいておりますが、
 現時点で要因の特定に至っていない状況となっており、仮に
 機器の交換を行った場合であっても改善が見られない可能性も考えられます。

 このため、ご迷惑をお掛けしておりますところ、誠に恐縮ではございますが、
 お客様にご協力いただき調査を進めさせていただきたいと考えておりますが
 調査には数か月単位でお時間がかかる可能性がございますため
 即時解決のお約束が難しい状況となっております。また、原因を特定できずに
 改善に至らない可能性や、あるいは原因が特定できたとしても改善に繋がらない
 可能性がございます。


■同様の事象が発生する弊社の製品について

 本件の「意図しないフリーズ」の事象ですが、
 現時点では弊社製品では以下の型番で発生することを
 確認しております。

  WXR-1750DHP
  WXR-1750DHP2
  WXR-1751DHP2(スペックおよびファームウェアはWXR-1750DHP2と同じ)
  WXR-1900DHP
  WXR-1900DHP2
  WXR-1900DHP3
  WXR-1901DHP3(スペックおよびファームウェアはWXR-1900DHP3と同じ)
  WXR-1901DHPI(スペックおよびファームウェアはWXR-1900DHP3と同じ)
-------------------------------------------------------------

残念ですが直る見込みが立っておらず、このままでは不便極まりないので、
最新のルータの買い換えることにし、8月下旬発売予定のwxr-5700ax7sをポチった
ところです。(それでも再発したら、どうしよう・・・・・)





書込番号:23574119

ナイスクチコミ!6


返信する
ppit'sさん
クチコミ投稿数:58件

2020/08/06 18:56(1ヶ月以上前)

>かさじぞうGTさん
情報とても参考になりました。
ありがとうございます。

私の環境でも、全く同じ現象が起きていて、電源プラグの抜き差しをする以外
回復する手がない状態です。
(ファームウェアは、ver2.56、ver2.57でも現象発生)

ずっと前サポートに問い合わせましたが、

初期化
電源の入れ直し

しか対応できないようで、八方塞がりで。
結局、何も解決せず
今も仕方なく電源を入れ直しながら、なんとか使っている状態です。

口コミでも接続が切れる報告が複数上がっており、
NEC等違うメーカーを検討した方が良いのかも知れないですね。

書込番号:23582945

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2020/08/07 00:29(1ヶ月以上前)

>ppit'sさん
悩んでいらっしゃる方、多そうですね。

投稿した翌日もフリーズが何度も発生し、耐えられなくなったので、
いったんポチったwxr-5700ax7sの予約をキャンセル。何を買おうかと悩みましたが、
とりあえず一番新しそうなWXR-5400AX6を購入しました。

他社製品についてもカカクコムや通販サイトのレビューをみて検討しましたが、
いまいちはっきりせず思い切れなかったので、事象発生リストに入ってない製品で
あれば、おそらく大丈夫だろうと思ってWXR-5400AX6を選びました。

幸いにして設置して2日ほど経ちましたが今のところ安定して動いてます。

ただこの製品はUSBドライブ接続には対応してません。ですのでUSBドライブを継続利用したいなら、
元のルータを残した上で、1)Wi-Fiの送信を停止、2)ルータ機能の停止、3)IPv6通信を利用しない、
の設定を行い、両製品のLAN側ポートをEtherケーブルでつなげる必要があります。

(この3っつめのIPv6通信の利用を止める、というのが肝で、当初失念していたところ
IPv6のデフォルトゲートウェイが2つ存在することになり、端末からのIPv6ネイティブ通信が
NGとなってしまいました。)

また2日ほどしか経ってないので安心できませんが、もうしばらく様子をみて、
安定具合をお知らせいたします。


書込番号:23583555

ナイスクチコミ!1


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