『お部屋ジャンプの接続が切れます』のクチコミ掲示板

[kanko0121]

購入して１年たちました。木造一軒屋の1Fで録画されたものを、お部屋ジャンプリンクを利用して2Fで視聴することを主に使用してました。プライベートビエラのチューナーは録画機器を同位置にあります。

先月、J:COMのモデムサポート終了によりモデム交換を行いました。（MOTOROLA SBG6580J→HUMAX HG100R-02JG）その後、お部屋ジャンプリンクを使用しての再生すると接続が2,3分で切れてしまうようになりました。テレビ視聴は問題ありません。受信レベルは以前のモデムより向上していますので、電波が届いてないということはないと思うのですが。

以前のモデムでは無かった症状のなのでJ:COMに問い合わせて相談したところ、モデムの相性かもしれないとBNMUX BCW710J2にモデム交換をしましたが、症状は改善しません。その際、J:COMの作業員さんがスマホ（DLNAプレイヤーアプリ）で、プライベートビエラと同じ映像を同時に再生してくれたのですが、スマホの方は途切れることはなく、プライベートビエラは接続が切れてしまいました。
そのため、パナソニックのサポートに問い合わせたのですが、「無線と映像品質の設定」を無線優先にするように回答されました。
これはお部屋ジャンプリンクの再生には反映されません。取扱説明書にも載っています。

5GHｚから2.4GHzに変更したり、プライベートビエラのチューナーを1Fから2Fに移動しても改善しません。
モデムはプライベートビエラのチューナーと2ｍぐらいの位置です。

長文でだらだらと書いてしまいましたが、何をすれば改善するのか、自分ではわかりません。
お分かりなる方にご教示いただければ、助かります。よろしくお願いします。

録画している機器：DIGA DMR-BZT720、REGZA 50M500Xに接続HDD、Smart J:COM Box Pioneer BD-V7002RJ

書込番号：22987172

[Minerva2000]

＞kanko0121さん
現状、何と何が有線、または無線の5Gまたは2.4Gで繋がっているのか、明示されるとアドバイスが受けやすいと思います。

書込番号：22987425

[kockys]

＞kanko0121さん
想定です。以前と接続チャネルが変わってしまった。

以前は無線は周波数帯どれで使ってましたか？まず安定していたものに合わせたいです。

合わせた上で、使用チャネルをずらして安定するものがないか確認してみてはいかがでしょうか？
2.4 ghzですと、1ch これが以前のデフォルトです。これにまず変えてみる。
5ghzならば、w52,w53 ,w54と順に確認する。

https://www.nttdata-getronics.co.jp/solutions/wirelesslan/useful/useful04.shtml
干渉に関する分かりやすい記事がありました。これ位、頭に入れておくと良いですよ。覚えるのではなく理解しとく。

書込番号：22987448

[kanko0121]

＞Minerva2000さん
ありがとうございます。

＝＝有線
−−無線
モデムBNMUX BCW710J2＝＝DIGA DIGA DMR-BZT720、Smart J:COM Box Pioneer BD-V7002RJ
モデムBNMUX BCW710J2−−REGZA 50M500X

すべて5GHzのSSIDにつなげています。

＞kockysさん
ありがとうございます。

交換前は家族のスマホの関係上、2.4GHｚでした。

すみません、先ほど書き忘れたのですが、１度目の交換モデムのHUMAX HG100R-02JGの時、J:COMのサポートセンターにチャンネル変更を教示されたので、色々合わせてみて、どのチャンネルも改善に至らなかったです。なので、現在のBNMUX BCW710J2のモデムではチャンネル変更は試していませんでした。
もう一度、試してみて結果をお知らせしたいと思います。

書込番号：22987487

[Minerva2000]

＞kanko0121さん
プライベートビエラのチューナー部とモニター部は直接無線接続し、モニター部は有線でモデムに接続されていますね。

とすれば直接接続の5GとREGZAの5Gの帯域が競合しているかもしれませんね。

書込番号：22987578

[kanko0121]

＞Minerva2000さん
プライベートビエラのチューナー・モニター部がそれぞれモデムに無線接続です。

書込番号：22987594　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞kanko0121さん

プライベートビエラのチューナー部とモニター部は直接無線接続し、モニター部は有線でモデムに接続すると改善されるかもしれません。我が家ではそうしています。

書込番号：22987671

[kanko0121]

＞Minerva2000さん
すみません。モニター部には、HDMI入力端子しかないのですが、どうやってモデムと接続するのでしょうか。
モデムとモニター部は階が違うので、有線で接続する事が難しいのですが、何か接続する方法はありますでしょうか。

書込番号：22987692　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞kanko0121さん

すみません、間違えました。
正しくは
プライベートビエラのチューナー部とモニター部は直接無線接続し、チューナー部は有線でモデムに接続すると改善されるかもしれません。我が家ではそうしています。

書込番号：22987706

[kockys]

以前はどうやって繋いでいたのでしょう？接続構成的に気になります。
が、私はREGZAを無線はやめた方が良いかと。。。
・基本有線で繋げるものは有線にします。

Jcom担当者が再生した動画のデータ量とこのテレビのデータ量同じですか？そこも疑います。

書込番号：22987737

[kanko0121]

＞Minerva2000さん
チューナー部にはLAN端子がない品番なので、無線でしかつなげないのです。。。

＞kockysさん
接続はモデムを交換しただけで、接続位置や接続方法は変わっていません。
ただ、モデムが2.4GHｚと5GHzが同時に使える物に変わったので、5GHｚの接続に変更しただけです。

J:COMさんが再生した映像は、Smart J:COM Box Pioneer BD-V7002RJに録画されている同じ映像だったのですが、データ量は同じかは分かりません。

書込番号：22987809

[Minerva2000]

＞kanko0121さん

LAN端子が無いですね。　失礼しました。
kockysさんが言われるようにREGZAも有線接続するのが良いででょう。
距離があると2.4GHzの方が繋がり易いことがあります。

書込番号：22987905

[柊の森]

＞プライベートビエラのチューナーを1Fから2Fに移動しても改善しません。

お部屋ジャンプリンクはチューナーとの距離よりもモデム（無線LAN内蔵）との距離です。
モニターを1Ｆに移動しても同じでしょうか。

書込番号：22987940

[kanko0121]

＞柊の森さん
ありがとうございます。

モニターを1Fに移動しても変わりませんでした。

書込番号：22987954

[柊の森]

録画機器3台とも同じ状態でしょうか。

書込番号：22987979

[kanko0121]

３台とも同じ状態でした。

周波数を2.4GHｚのチャンネル1に変更したら、接続が安定しました。
しばらく様子を見てみます。

＞Minerva2000さん
＞kockysさん
＞柊の森さん

ありがとうございました。

書込番号：22988088